Hôtel Kyriad Lyon-Sud Saint-Genis-Laval

"Très déçu par mon séjour. J’avais demandé l’annulation de deux nuits, pour un motif sérieux et justifié : le report des rendez-vous hospitaliers de ma fille handicapée. Refus catégorique de l’établissement, aucune souplesse ni geste commercial. Résultat : pour ne pas perdre la totalité de la somme, j’ai dû me rendre seul, alors que j’avais payé pour deux personnes. Sur place, l’accueil a été glacial. Pendant tout le séjour, je n’ai vu pratiquement aucun membre du personnel. À l’arrivée, pas même de quoi assurer le strict minimum : il manquait du papier toilette. Cela illustre un manque flagrant de préparation et de considération pour le client. Autre point négatif : l’isolement de l’hôtel. Si vous venez à pied, sachez que vous êtes loin de tout, commerces comme services. C’est un inconvénient majeur dont il faut être conscient. En résumé : refus d’annulation, aucune compréhension de la situation, accueil inexistant, confort minimum et localisation peu pratique. Pour ma part, je ne recommande pas cet établissement."

"Accueil de nuit parfait par contre petit déjeuner limité et en plus obligé de demander à chaque fois même pour le pain baguette attente trop longue pour réchauffer la baguette !!!"

"Très bon séjour dans cet hôtel j'en suis très satisfait et d'autant plus que l'hôtel m'avait rappelé l'oubli de ma tablette chez eux ! Je leur en suis très reconnaissant après l'avoir récupéré 1 semaine plus tard au retour de vacances. Chapeau !"

"Hôtel décoré avec beaucoup de goût, très calme et la literie très propre et confortable comme à chaque fois 😊 Le personnel très accueillant et le buffet très complet et bien frais avec de bons produit. Merci."

"Hôtel bien placé. Les chambres sont convenables ainsi que la salle de bain. Le lit est confortable et la chambre est bien insonorisée. Le petit déjeuner est correct. Convient pour une nuit de déplacement. Mais: Hôtel vétuste. Parking trop petit. Accueil très moyen, peu souriant, donnant le minimum d'informations. Surtout nous avons découvert en arrivant qu'il n'y avait pas d'ascenseur et notre chambre se trouvait au second! Personne ne m'a proposé de monter ma valise et mon mari a dû monter la mienne avec la sienne! De plus les escaliers sont assez désagréables à monter. Ne mérite pas 3 étoiles. Heureusement nous n'y avons séjourné qu'une courte nuit."

"Accueil fort sympathique.. .Chambre spacieuse et agréable..Service excellent...Petit déjeuner complet et très bon...Nous recommandons cet établissement.."

"Bonjour Dans l'ensemble l'hôtel est propre et la réception est bonne par contre nous avons eu un gros souci par rapport à la literie, celle-ci est très vieillissante, donc en mauvaise état Pour le reste tout est bien"

"Très bon rapport qualité prix, bien situé et personnel agréable"

"Bonjour, J’ai eu du mal à dormir à cause de la télé très forte dans la chambre d’à côté, allumée tard le soir et très tôt le matin. C'était pas insonorisé j'entendais tout. J’ai appelé la réception deux fois, mais malheureusement, ils n’ont pas pu faire grand-chose. C’est dommage, car j’aurais aimé passer une nuit calme."

"Équipe extrêmement compréhensive. Encore merci de votre patience et de votre disponibilité. Personnel agréable, souriant et très à l’écoute. Tellement rare de nos jours. Bonne continuation. Une conductrice de car qui est prête a reprendre la route sereinement. Merci"

"Personnel et Directeur très accueillants. Hôtel très bien placé, parking sécurisé appréciable, chambre propre, très bonne literie sans oublier les oreillers à mémoire de forme. Le restaurant est parfait : service et menus de qualité, petit-déjeuner très copieux. Nous recommandons sans hésiter."

"Pour le prix c est tres bien Chambre au calme et propre . Petit bemol pour le parking compliqué sur arrivee tardive ( plus de place ). Le personnel tres gentils ( les) . Petit mention pour le chef en cuisine bravo . Sous savez cuire la viande et votre selection pour le boeuf super .petit plus legumes frais ... de la sucrine en salade. La salle de restaurant un peu bruillante . A bientot"

"Hôtel très bien placé à proximité de l'A7 avec parking. Chambre avec bouilloire café, thé et infusion. Literie très confortable. Petit déjeuner très complet et de qualité. Personnel professionnel et accueillant. Nous recommandons !"

"Etape lors d'un retour vers l'est après un séjour dans le sud. Situé sur notre trajet. Etablissement au personnel très accueillant, dont le directeur. Les chambres étaient très confortables, avec des petites attentions. Le petit déjeuner à la hauteur. Bref, une excellente étape que nous renouvellerons. Cerise sur le gâteau : un erreur sur la facture remboursée rubis sur l'ongle et avec promptitude ! Ce qui justifie mon appréciation de l'établissement. L'adresse est retenue pour une prochaine fois."

"Venu pour une nuit du samedi 8 au dimanche 9. Février. Je souligne l’accueil très aimable du réceptionniste. Hôtel très bien situé géographiquement, chambre propre et très agréable. Literie avec oreiller à mémoire de forme très apprécié. J’ai beaucoup apprécié aussi la bouilloire, café et thé laissé à disposition dans la chambre. Je garde l’adresse en mémoire n’hésiterai pas à revenir en cas de besoin."

"Venu une semaine pour un déplacement du travail, L'hôtel m'a donner un service impeccable ! Ma chambre (105) est agréable, propre et ne manque de rien. Le petit déj et les repas sont délicieux avec un service respectable. Je reviendrai si j'en ai encore l'occasion ! ⭐⭐⭐⭐⭐"

"Il n’y a rien à redire, l’emplacement est idéal ! Pour le reste… Parking : peu pratique et abîmé, mériterai d’être refait (surtout, ne pas y aller avec une belle voiture, les projections de gravats abîmeraient tout !) Entrée : Peu pratique, elle fait son travail Chambre : La, nous sommes sur du 1 étoiles à peine ! C’est sommaire, vieux, triste… un supplice, juste bon pour dormir. Personnel : la jeune fille qui m’a accueilli (samedi 18 et dimanche 19/01) est d’une douceur et d’une délicatesse incroyable, elle mérite les 5 étoiles ! Pour le reste des membres, c’est professionnel, mais efficace ! Petit déjeuner : Classique, peu de choix, on nous ressert les restes de la veille (les œufs brouillés n’étaient pas frais…) En résumé : super hôtel en 2005 peut être, mais qui a très mal vieillit !"

"Très bon hôtel, niveau propreté, rien à redire. Chambre spacieuse pour 3 personnes. Literie confortable. Personnel très agréable, souriant et très gentil ! Je recommande !"

"Je viens d’arriver à l’hôtel et je suis conquise. J’avais déjà vu que le lieu semblait super d’après les photos. C’est confirmé. L’hôtel est facile d’accès dans une belle zone calme et résidentielle, il dispose d’un parking (si complet d’autres endroits proches sont accessibles pour se garer), l’accueil est ouvert 24h/24h avec des réceptionnistes très gentils et sympathiques, les parties communes sont propres et la chambre aussi ! Belle et grande chambre avec toutes les commodités. Franchement ce n’est que du positif, tout ça pour un prix très raisonnable. Je suis ravie, j’ai hâte de dormir je vais passer une très bonne nuit avec les oreillers à mémoire de forme mis à dispositions. Je vous le recommande fortement, si je dois revenir sur Lyon un jour je réserverai mon séjour dans cet hôtel sans hésiter !"

"A fuir ! , caution de 150€ encaissés et non remboursés ! Passer une nuit du vendredi 1 novembre 2024 au samedi 2 novembre 2024 , soit disant une pré autorisation qui est un encaissement, mieux vaut dormir dans sa voiture"

"Nous avons eu un chaleureux accueil, la chambre bien ,propre. Le petit déjeuner est copieux. Je recommande"

"Nous sommes arrivés avec 20 mins d avance à la réception accueil froid et on nous fait comprendre que l heure c est l heure. La literie rien à dire confortable et silencieux. Mais chambre pas très grande. Pas d ascenseur !!! Surtout avec 3 étages et les sacs à porter. Pas de balayette au toilette . Support de douche instable . Effectivement il y a un parking privé mais lorsqu'un bus prend tout un côté de parking difficile de trouver une place ! Situation très bien proche d un auchan . La bonne note pour la dame d entretien serviable et très sympathique ont devrait la mettre à l acceuil."

"Réservation faite pour une halte vers le sud avec 2 enfants dont 1 bébé et vraiment contents d'avoir choisi cet hôtel. La chambre est spatieuse, propre, très bien équipée (2 tv, baignoire idéale pour les enfants, lit parapluie sur demande), le petit déjeuner est très complet et très bon, et surtout le personnel très agréable. Nous reviendront sûrement lors de nos prochaines haltes."

"Ne PAS y aller si vous espérez fermer l’œil durant la nuit ! Les murs sont si mal isolés que l’on entend tout le bruit environnant. On a l’impression que les voisins sont dans nos chambres. Supplément les employés de l’hôtel qui crient à toute heure de la nuit ou de la journée dans les couloirs sans se soucier une seconde de la tranquillité des clients !"

"Nous avons passé un excellent séjour à l'hôtel Kyriad Lyon Saint-Genis-Laval. Dès notre arrivée, nous avons été chaleureusement accueillis par le personnel, toujours souriant et prêt à aider. La chambre était propre, confortable et bien équipée, offrant tout le nécessaire pour un séjour agréable. Le petit-déjeuner buffet était varié et de bonne qualité, avec des options pour tous les goûts. La localisation de l'hôtel est également un atout, offrant un accès facile aux principales attractions de Lyon tout en étant situé dans un quartier calme et paisible. Un grand merci à toute l'équipe pour avoir rendu notre séjour si plaisant. Nous recommandons vivement cet hôtel et n'hésiterons pas à revenir lors de notre prochaine visite à Lyon."

"Toujours très bien reçue, les personnes sont toujours agréables, les chambres confortables avec la possibilité de caster nos programmes sur la télé et les petits déjeuners vraiment copieux. Le seul bémol serait le bruit de la route mais c'est obligatoire avec ce bon emplacement. Je recommande"

"Je viens d'y passer 4 nuits lors du salon Solutrans à Lyon. 180 euros la nuit ça fait cher, mais en période de salons c'est devenu normal de faire varier les tarifs. L'hôtel mérite son nombre d'étoiles, ni plus ni moins. C'est largement suffisant dans le cadre d'un déplacement professionnel. Alors pourquoi 5 étoiles ??? L'accueil simple et authentique du personnel et le service. (Il y avait un panneau sur le comptoir pour inviter à laisser une bonne note afin d'avoir 8/10 sur un célèbre site d'avis 🤣)"

"Horrible!!!! je n'ai jamais vu ça!!! Je passe 2/3 nuits par semaine à l'hôtel, je n'ai jamais vu ça! Au alentour de minuit, vous avez un employé qui fait un bouquant pas possible dans le local à lingerie collé à la chambre! au bout de 30min je décide d'aller voir ce qui ce passe! L'employé me renvoi dans la chambre en me disant je fais mon travail, vous vous plaindrez demain à la direction Conclusion nuit Horrible!!! A fuir!!!"

"Très bon rapport qualité prix, Bonne literie espace suffisant pour la chambre familiale. Petit déjeuner varié et personnel agréable. Je recommande pour une halte avant les vacances."

"Je ne comprends pas les avis négatifs que certaines personnes laissent ! Car nous avons passé une bonne nuit . Emplacement au calme. Impression d’être dans un village. Literie parfaite. Chambre très très propre. Réception joliment décorée. Petit déjeuner excellent 👌 Personnel très agréable. Si nous passons par là nous reviendrons avec plaisir. Petit coucou aux petites poupoulettes 😍 Famille LECOMTE"

"Établissement à fuir. Hors de prix pour une chambre miteuse et où tout est payant. (7 euros la recharge électrique!) Aucun service, vraiment très très mauvaise expérience. Cher Luc, directeur de l'établissement. Ne pouvant répondre à votre propre réponse, je me permet de modifier mon commentaire... Alors pour votre information, je prends au minimum 2 hôtels par semaine. 95% offrent ce service à ses clients. Cependant si vous estimez que c'est le point fort de votre établissement, je comprends pourquoi c'est le seul à 20 km à la ronde qui ne soit pas plein... Pensez à refaire vos chambres du rez-de-chaussée de chaussée, on dirait des chambres d'hôpital avec du mastic des années 80 plein les fenêtres... Cordialement"

"Première expérience il y a peu à Kyriad St Genis. Nous sommes globalement bien satisfaits. Petit souci d'électricité dans la chambre prévue , mais une autre chambre nous a été proposée de suite, Tout le personnel rencontré était très sympathique. S'il pouvait y avoir une amélioration, ce serait au niveau sanitaire. L'espace est petit mais reste suffisant. Par contre, brosse wc inexistante, et une patère serait bienvenue. De plus, il serait souhaitable d'enlever tout le calcaire sur la paroi de douche et la robinetterie (douche et lavabo). Ce n'est peut-être pas sale en soi, mais pas très propre non plus ! Et il existe tellement de produits adaptés... Malgré cette remarque, cet hôtel reste un bon rapport qualité prix. Pas de jugement de petit déjeuner, n'en ayant pas pris. Nous y retournerons très probablement."

"Très satisfaite, merci pour la chambre plus grande pour y mettre le lit bébé 🙂 Chambre propre et fonctionnelle. Equipe souriante et agréable un petit + pour l'accueil téléphonique du chef de réception et l'accueil et la serviabilité de la personne du vendredi soir. Au plaisir de revenir vous voir à notre prochaine venue sur Lyon. #206 10 au 13 novembre"

"Je pars rejoindre mes amies et profite du repas proposé : pizza à 14,50€. J’entends que ce n’est pas de la restauration de base mais de l’hôtellerie. Cependant, une pizza à ce prix, surgelée ?? Oui car encore froide… très cher ! Le lendemain je rejoins mes amis pour le petit déjeuné qui fut de très bonne qualité, beaucoup de choix. Ayant réglé nos notes, nous allions partir mais sommes interpellées pour venir payer. Nous sommes ensuite prises pour des voleuses, et la personne nous affirme que nous n’avons pas payé. Après preuve de règlement, absolument aucune excuse! Très déçue par l’accueil."

"Bon emplacement pour hôtel , bon petit-déjeuner. Revoir la cuisson les pizzas. A revoir la communication entre vos employés, car il peuvent accusé à tord les clients de pas avoir payé. Après vérification. Il y as aucune excuse de leur part."

"Bon accueil, Chambre propre, literie confortable. Dommage que l'eau sente fort le chlore et le service restauration un peu moyen 1 vendredi soir. Wonderbox lieux insolites avec formule repas du soir, faudrait revoir l'intitulé, il n'y a rien d'insolite et en repas : pizzas surgelés, même si elles étaient bonnes... c'est très très moyen."

"Nous sommes restés juste 1 nuit mais c'était très bien ! Lit confortable, très propre, climatisation OK, très calme on entend rien des bruits extérieurs et chambre voisine. Salle de bain propre. Et le petit déjeuner excellent, plein de choix, sucrés salés, viennoiseries sortant du four humm!! Parking privé et surveillé. Je recommande cet hôtel. Personnels accueillant, bienveillants."

"Hôtel vieillot, chambre avec de la moquette douteuse, douche surannée (porte qui ne ferme pas, tartre sur les plomberies) Le petit déjeuner est un vaste sketch : toutes les tables sont sales quand on arrive à 9h30, plus de couverts dans le buffet. Buffet vide, personnel dépassé. Ne mérite clairement pas ses 3 étoiles !"

"J'ai été agréablement surpris du service et de la convivialité. Notre séjour sur 2 nuits s'est très bien passé et l'ensemble de staff souriant et accueillant. La petite terrasse en extérieur est parfaite pour un verre tard ou le petit dejeuner. Merci encore. Gros + pour : - Le petit dejeuner - Les animaux sont acceptés"

"Super accueil de deux jeunes hommes très professionnels. Deux superbes chambres très propres :-) une bonne literie pour bien dormir. Au petit matin, une jeune femme et un jeune homme au top pour le petit déjeuner et encore une fois j’insiste sur la propreté :-) chouette étape hôtel :-)"

"Superbe séjour, chambres en super état, propres et spacieuses. Les lits sont confortables et la clim est agréable. Petite étoile en moins pour la diversité de plat du restaurant, qui néanmoins propose des plats bien faits."

"L'établissement vu d'extérieur 🙈 c'est un peu vieillot ... mais une fois à l'intérieur, on voit qu'il a été refait avec goût. L'accueil à été excellent. La literie très bonne. Et pour finir, un buffet au petit déjeuner, parfait. Je mets 5 étoiles car ça été une grande surprise et c'est mérité 😃"

"Hôtel à éviter !! Chambre non prête (nettoyé) à mon arrivé à 22h ! État catastrophique des moquettes de l'hôtel, pas d'ascenseur (pratique pour les grosses valises), portes qui claquent sans arrêt, isolation phonique inexistante et donc achat de bouchons d'oreilles pour pouvoir dormir. Pas de mini-frigo, pas de brosses à toilettes, pas de poubelles non plus. Literies qui déboîte le dos... Je suis pas trop exigeant mais la ce n'était pas du tout possible. Bref, si vous voulez passer une nuit tranquille, c'est clairement pas le bon endroit pour cela."

"Chambres propres, et personnels aux petits soins et toujours souriant. Le petit déjeuner nickel énormément de choix pour les adeptes du gros petit déjeuner, et le soir petit plats sympa, avec d'excellentes frites maison !! J'y ai passé 3 nuits en 2 semaines et j'y reviendrais."

"Un bel hôtel bien rénové, bien entretenu, un accueil très pro. La soirée étape est pas cher, le menu tout a fait correct. On peut regretter que toute la chambre n'ait pas été rénovée entièrement notamment la salle d'eau. La literie est très confortable on dort super bien."

"Nous avons été très agréablement surpris par la qualité des prestations. C'était très propre, la literie est excellente. Le lavabo était bouché, nous l'avons signalé à la femme de chambre qui a fait, comme elle nous l'avait promis, le nécessaire pour que ce soit débouché rapidement. On sent que la qualité de service est au coeur de leurs préoccupations. Bravo à toute l'équipe"

"Quelle surprise que de récupérer sa chambre à 22h et de trouver des affaires d'autres clients, par chance ils n'étaient pas présents dans la chambre ce qui aura évidemment été un désagréable moment pour tous. Nous avons pu avoir une autre chambre identique à celle réservée, aucun geste commercial de leurs pars. A 72€ la chambre j'aurais crû à plus de sérieux et professionnalisme . Sinon lit confortable et chambre spacieuse."

"J'ai beaucoup apprécié, la chambre est spacieuse, le lit confortable, l'aceuil agréable. Par contre j'enlève une étoile pour le bruit atroce du radiateur malgré avoir mis la soufflerie au minimum qui m'a réveillée plusieurs fois et le fait de ne pas avoir une petite brosse à dents à disposition."

"Accueil discret mais sympathique, possibilité de manger sur place. La cuisine est bien bonne, les assaisonnements justes. Hôtel confortable, ne craignez pas le bruit de la circulation, l'insonorisation est efficace . Le seul bémol est le bruit des portes de chambre, j'ai eu l'impression que le voisin entrait dans la mienne. Le lit est douillet, la chambre spacieuse est climatisée, la climatisation se règle facilement. Le quartier est propre et calme en dehors des heures de passage. Parking privé gratuit."