Hôtel Kyriad Chantilly Sud Luzarches

"A fuir tout simplement....... Inadmissible vu le prix et ses 3 étoiles"

"Hotel plus que vieillot, couplé à un première classe. Ne correspond pas du tout à un standard Kyriad .Cela demande une réfection très importante . Très déçu. Mauvais rapport qualité/prix."

"A Fuir ! Personnel sympa Par contre chambre très sales, et a refaire. Comment peut-on présenter une chambre dans cet état...?"

"J'ai séjourné 4 nyis avec ma famille a contre cœur vu qu'on ne pas rembourser . Hotel dégueulasse, ca sent la fumé ou le renfermer selon si tu as la moquette ou pas . Toilette dégueulasse, toile d'araignée partout extérieur sale ouh lalala. Je suis pas difficile mais là bof bof oublié ce doit disant hôtel 3etoiles"

"Très décevant malgré un personnel sympathique L’hôtel ne correspond absolument pas aux photos vues sur Booking. Dès l’arrivée, j’ai été frappée par l’état général de la chambre : sol arraché, forte odeur de cigarette persistante, et une propreté plus que limite. J’ai dû garder mes chaussures tellement le sol était sale. La salle de bain était particulièrement négligée : les joints de douche étaient noirs de moisissure, des résidus étaient visibles sur les murs, et les coins du sol étaient encrassés. L’ensemble donnait une impression d’abandon. Une rénovation complète serait vraiment nécessaire. C’est dommage, car le personnel est sympathique et accueillant, mais cela ne suffit pas à compenser le manque flagrant d’entretien."

"Très déçue par cet hôtel. La chambre très sale, il est annoncé un plateau de courtoisie et rien! La literie n'est pas mauvaise, néanmoins 3/4 du linge était rempli de tâches (draps, rideaux...) d'énormes toiles d'araignées jonchaient les murs, la poussière partout. Payer 78 euros la nuit et devoir faire le ménage n'est pas acceptable. Je ne recommande pas cet établissement. Encore moins l'été, ou alors vous passerez la nuit dans un vrai sauna. J'ai contacté la direction par mail et à ce jour aucun retour. J'ai des photos à fournir pour appuyer mes propos"

"fuyez ! hôtel insalubre ! hygiène déplorable même si pas de solution préférez AirBnB !!!!! ou votre voiture sera bien mieux !"

"L’hôtel est globalement correct, mais certains points mériteraient d’être revus, notamment un rafraîchissement complet des lieux. On sent que l’établissement commence à vieillir et cela se voit. Côté positif : le lit est confortable moelleux, avec du linge propre et tout le nécessaire pour passer une bonne nuit. En revanche, un point un peu embêtant : la fenêtre donne directement sur la terrasse ce qui pose question en termes de sécurité. Dormir la fenêtre ouverte devient tout de suite moins rassurant. Autre détail important : pas de climatisation uniquement un radiateur, ce qui en plein mois de juin est plutôt inutile et rend la chambre vite étouffante. Voilà pour mon retour. Ce n’est pas un mauvais séjour, mais quelques améliorations seraient vraiment bienvenues Bonne soirée."

"Bon accueil, literie propre et confortable, petit déjeuner copieux , par contre la chambre qu'on nous a attribué est à refaire , mis à part la literie impeccable, moquette tachée, deco vieillotte, rideaux piqueté de tâches moisies et très peu de chaînes télé, un peu cher"

"Hygiène : Chambre nettoyée partiellement au sol et dans les sanitaires. Forte odeur de tabac. Présence de poils encore dans les douches. Moisissures sur les joints des carreaux. Réception : La chambre ne correspond pas à celle réservée sur internet. Il manquait un lit enfant. Heureusement , nous sommes arrivés avant 22h. Nous avons donc changé de chambre. Réceptionniste ne comprenant pas totalement le français… et communication au téléphone plus que compliquée. Petit déjeuner : Par rapport à d’autres Kyriad, beaucoup moins de choses….. Pas de salade de fruits ni possibilités de faire un jus frais… Fruits présents non frais ne donnant pas envi à la consommation. En bref, mauvaise expérience sur ce kyriad…. À éviter…. Après, à vous de voir. Mais pour le tarif, plus que décevant."

"Manque cruel d'entretien général. Une rénovation est nécessaire.: WC bourrés de calcaire, moquettes hors d'âge et sale, trace de moisissure, odeur de cigarette dans plusieurs chambres. Petit dej pas terrible vu le prix (pain décongelé). C'est très cher pour une prestation minimum et peu agréable. Je ne blâme pas le personnel qui est accueillant et qui se donne du mal pour le ménage mais plutôt la gestion de l'établissement qui devrait procéder à qq travaux."

"Bonjour, mon fils a perdu son doudou (Winnie l'Ourson, voir photo) lors de son séjour à l'hôtel entre le 11 et le 12/01/2024. Si jamais vous le retrouvez, contactez-moi svp ! Sinon bon hôtel, bien situé ! Tout à fait recommandable (dixit la mère de mon fils qui y a séjourné)."

"Oui les chambres sont spacieuses et salle de bain correct, sinon tout le reste ne va pas, pas de climatisation, très mauvaise literie, pas de rideau occultent pour la Lumière au petit matin, mauvaise insonorisation et j'en passe, très mauvaise nuit, le petit déj était correct."

"Arrivée sur place le soir : - groupes d'hommes sur le parking qui traînent - un homme qui semble roder vers l'entrée comme si il guettait - des allées et venues d'une chambre a une autre, des hommes a capuche dont on ne voit pas le visage Bref, sentiment d'insécurité. Le personnel a l'accueil très sympa et souriant. Chambres : - poussiéreuse et des toiles d'araignée (le ménage est bâclé) - lit confortable - pile télécommande HS - plateau thé et café bien Nous avons payé en espèces et le lendemain le patron de l'hôtel nous a téléphoné car nous n'étions pas enregistré sur les documents... Nous a fait comprendre que l'employé ne nous avait pas déclaré et s'était mis la somme dans la poche... Nous ne reviendrons jamais dans cet établissement qui semble être plus une planque a voyous ou étape nourrice qu'un hôtel ..... Très dommage car bien placé !"

"Impossible d'ouvrir le volet, le lavabo a son bouchon qui ne tient pas l'eau. Au sujet du petit déjeuner pour 10€, plus de viennoiseries, petits pains durs, Avons dû réclamer des tasses, fruits (que des oranges. ). Bref, on n'ira plus dans les kiriads. Malheureusement on en a réservé un autre . Croisons les doigts pour que celui-ci ne soit pas pareil . Car pour une personne c'est plus cher que pour deux. On a regretté de ne pas avoir réservé dans un vrai hôtel!!!!!"

"Une horreur. Nous sommes arrivées le vendredi 09/10 et nous avions réservé pour deux nuits. Quand nous sommes arrivées, le réceptionniste nous a donné une chambre, le ménage n’était pas fait. Il était pourtant 21h. Nous avons réclamé, il nous en a donné une autre en s’excusant. Le ménage n’était toujours pas fait. Nous avons à nouveau réclamé, nous lui avons exigé un remboursement de la chambre des deux nuits si ça n’allait pas. Il nous a promis un remboursement. Le ménage était fait, mais la chambre sentait la cigarette. Dégoûtées, nous avons quitté l’hôtel et nous avons vite trouvé un autre, plus cher. Le réceptionniste nous un donné un joli « bout de papier » qui est une preuve de remboursement et nous a promis un remboursement des le lundi. 11 jours plus tard, pas de remboursement. J’ai essayé de contacter l’hôtel, je tombe sur un réceptionniste différent à chaque fois qui me dit qu’il va faire « part de ma réclamation à ses supérieurs et qu’on va me recontacter ». On m’a dit cela 3 fois. La réceptionniste de ce matin m’a gentiment raccrochée 2x au nez avant que je n’ai le temps d’expliquer. Le vendredi 09, j’ai directement fait une plainte auprès de booking. L’hôtel a refusé le remboursement et ils ne peuvent rien faire car j’ai payé à la réception. J’ai pourtant un papier qui me prouve le remboursement de la chambre pour deux nuits. Ils ont un joli numéro central qui coûte 0,35€/minute. Ils m’ont déjà arnaquée de 137€, voilà que je vais devoir payer pour essayer de faire part de ma plainte à quelqu’un. Voilà que j’ai payé 137€ pour deux nuits dans un hôtel où je n’ai même pas dormi, avec une preuve de remboursement qui ne sert à rien puisqu’ils font les morts. Fuyez, tout simplement."

"Hôtel et chambre confortable dans un endroit calme. Chambre spacieuse et propre. Personnel agréable. Un petit bémol au niveau TV dommage que ne nous captions pas toutes les chaînes mais sinon très bien 😉"

"Si vous avez faim, il y a des fourmis dans la chambre, parce que si vous attendez après le petit déjeuner, soyez patient 30 minutes pour avoir un petit pain, pas de tasse pour le chocolat, quand il y a du lait dans la machine!! Plus de fromage, de fruits !! Bref 9€50 pour une tartine de pain de mie industriel ça fait très cher. Et oublié pas votre gel douche"

"Très bon rapport qualité prix !! Personnel sympathique et agréable. Check-in rapide. Jardin bien entretenu ,espaces communs propres. Chambre et SDB propres , literie impeccable et linge de lit propre et repassé, de bonne qualité. Il y a même 1 bouilloire , avec sachets de café et thé, ce qui est fort appréciable. Et ce qui est aussi important : chambre au calme !!! Parking gratuit et sécurisé."

"Nous sommes 2 chauffeurs de car qui avions réservé deux chambres après avoir roulé toute la nuit : nous sommes arrivé à l’hôtel à 7h30 et avons trouvé la porte close ! Pas de petit déjeuner de dressé dans la SAM , pas de personnel d’astreinte, pas de veilleur de nuit non plus ! Nous avons appelé le numéro d’urgence et le gérant est arrivé 1/4 h après prétextant une panne de voiture …… On a annulé la resa et sommes parti illico ! Je fréquente bcp d’hôtel en région parisienne ainsi que dans toute la France pour mon boulot mais un hôtel « déserté » comme celui la , je n’avais jamais vu ! Incroyable !"

"Je dors plusieurs nuits dans cet hôtel et tout est impeccable, accueil, petit déjeuner, propreté, rapport qualité prix, chambre spacieuse. A recommander vivement. A quand le retour du restaurant ?"

"Hôtel au top, les chambre sont spacieuses et très propres nous y avons séjourner en famille pour profiter du parc astérix et nous sommes satisfait. Pour finir le petit déjeuner était copieux et à point d'autant plus que l'agréable compagnie des réceptionnistes qui sont à l'écoute du client à mentionné. Merci"

"Malheureusement je n'ai pu séjourner là bas, grâce à un employé très qualifié 👍 Maintenant je vais vous raconter l'histoire : Je devais me rendre à rendre à Chaumontel pour l'achat d'un véhicule d'un particulier. Je réserve le samedi l'hôtel, je paye la totalité de mon séjour, je prend mon billet de train. J'informe le propriétaire du véhicule le dimanche soir que j'ai réservé ma chambre à l'hôtel Kyriad Chaumontel. Le propriétaire était très stressé, ne sachant pas si j'étais une personne réelle ou arnaque malgré la quantité d'informations que je lui avais fourni... il décida le lundi matin de téléphoner à l'hôtel pour vérifier que ma réservation était réelle, réponse de l'employé : non, il n'y a pas de réservation à ce nom. Le propriétaire suite à l'appel m'informe que la réservation n'existe pas et décide d'annuler la vente. J'appelle quand même l'hôtel pour vérifier, je tombe sur le même employé que le propriétaire du véhicule qui me dit, non, non monsieur, il n'y a pas de réservation à ce nom J'ai donc insisté car j'avais quand même payé la totalité du séjour ... Et puis au bout de 5 min, il a enfin compris comment vérifier les réservations sur son ordi. Résultat la vente a été annulée ! Problèmes engendrés: - annulation hôtel - annulation billet de train - annulation crédit auto Merci pour votre professionnalisme !👏👏👏"

"Une réception à l'écoute des clients et très disponible. Un service de qualité avec un personnel accueillant, aimable et qui a à cœur de rendre agréable le séjour. Je le recommande vivement avec grand enthousiasme !"

"Accueil très chaleureux et très à l'écoute. La chambre était très propre et la salle de bain était impeccable. Un grand espace vert pour nos 2 chiens. Au calme toute la nuit. Le petit déjeuner très copieux avec une serveuse adorable ! Nous y retournerons c'est une certitude !"

"Bonjour, je recommande cet hôtel déjà d'un point de vue géographique, c'est à quelques minutes du centre-ville, un lieu calme, même pour ceux qui viennent de loin. J'ai trouvé le personnel accueillant, réactif, disponible. Les chambres sont correctes. J'y suis resté deux mois et demi. Un très bon séjour"

"Très bonne literie et accueil nickel MAIS chasse d'eau qui coule toute la nuit, des cheveux partout et une bonde de lavabo bloquée. Quant au petit déjeuner, oui il y a le COVID mais pour 9,90 euros c'est une honte d'avoir un sac avec du bacon encore congelé de la confiture hyper chimique et pas de supplément possible quand il y a 3 cm de jus d'orange dans le verre. Ce n'est pas un hôtel 3 étoiles !!"

"Le personnel est vraiment très professionnel et extrêmement agréable. L'hôtel est très bien tenu et en plus il est très bien situé. Les chambres sont très bien et le protocole sanitaire est totalement respecté. Pour les pros, la salle de séminaire est vraiment spacieuse et très agréable, lumineuse et équipé de tout selon on a besoin pour une formation. Je recommande vraiment cet hôtel."

"J’ai séjourner avec ma femme et ma fille de 7 mois Un accueil agréable je vous invite à découvrir l’hôtel Kyriad de Chaumontel. À 20 minutes de Charles-de-Gaulle très bien pour un séjour en famille pas loin de Paris. Un lit agréable , Disposé pour notre bébé 👶🏾 . Professionnalisme respecter , dans les normes hygiène."

"bonjour détaillé ma note avec plaisir quand on n est rentrer dans la chambre sa sentais odeur de la serpillières mal laver . de plus si on se mettais pieds nu dans la chambre on n avais impression que sa collait un peu la sensation que le sol était mal nettoyer ou mal rincer ."

"Réservations faite sur booking, ayant payer des frais on ne s'attendait à repayer une taxe une fois arrivée sur place. Mais à notre grande surprise si. La literie était tâché, mais confortable. Araignée, toile et poussière dans la chambre, ce nest pas normale ! Quand on met l'eau froide, elle change d'un coup et devient chaude sans raison. Et l'eau chaude refroidit comme ça sans raison également. Demande de chambre à côté et pas fait, alors que j'avais reçu un mail me disant que ma demande était respecter. Nous avons eu un code pour le portail pour la durée de notre séjour (samedi à mardi), et lundi au moment de rentré le soir le portail était fermé. Je met le code donnée en début de séjour et là impossible de rentrer. Je téléphone donc 3 fois au minimum et personne ne réponds, et ensuite la personne vient au bout de 10 minutes pour ouvrir le portail. Et nous avise que tous les lundis le code change. N'importe quoi franchement ! Très déçu, on ne reviendra pas, surtout que quand on explique notre cas sur la réservation il ny a rien de mis en place pour s'excuser du désagrément commis."

"Le changement d'enseigne et de direction est une catastrophe en terme de servive et d'accueil pour cet hôtel que je fréquente depuis une dizaine d'années. La réception n'est qu'une série d'affichages, d'injonctions, d'interdictions et de procédures. Si vous avez le malheur de vous plaindre du traitement infligé, la directrice est capable d'annuler votre réservation et d'interdire au gardien de nuit de vous laisser dormir. Résultat, 4h30 de sommeil entre deux journées de travail. Lamentable, à fuir pour l'instant."

"Accueil agréable et professionnel, hôtel très bien placé. Chambre propre et literie confortable, règle d'hygiène bien respecté. Le meilleur accueil de tout les kyriad que j'aurais pu faire je recommande fortement !!"

"Un accueil souriant et agreable , pourtant cette derniere etais surchargé de demandes en tous genres. Concernant ma nuit, elle etais agreable, une literie propre et soigné . Malgre mon retard au petit dejeuner la receptionniste ma gentillement fais un café et m as offert deux petits bretons 😉 Je trouve cette hotel d un tres bon rapport qualité prix..."

"Accueil très froid, ce n’est pas parce qu’elle doit gérer deux hôtels côte à côte qu’elle doit mal parler.Surtout que ce n’était pas préciser. En plus elle n’avait pas de client en attendant on dirait que la dame elle ne voulait pas de nous alors que j’avais déjà tout réglé en lingne.Je vous déconseille sinon il y’a des insectes et des fourmis dans la chambre. Si vous n’êtes pas un asiatique je vous le déconseille 👍"

"Hotel propre , accueil 24h24 le personnel est très sympa , il y a un bar restaurant pour déjeuner et( ou ) diner pas trop tard. On peut acheter quelque boisson fraîche à toute heure à l'accueil . Les chambre sont généralement Toujours propre douche avec les toilettes. Dispose de la climatisation et du chauffage réglable il y a un sas. Les chambre standard sont pas immense mais largement suffisante pour 2personnes on ne se cogne pas . Établissement sur étage accès uniquement par escaliers. Mais des chambre sont disponibles au rdv accès handicapés accueil et chambre."

"A fuir ! Cet établissement n'a d'hôtel que le nom. Les chambres sont acceptables, mais tout juste propres. Les abords ne sont pas entretenus. Dans une première chambre odeur de tabac irrespirable. Dans la seconde chasse d'eau cassée. Dans les 2 autres, radiateur bloqué à fond en plein mois de juin. Impossible d'obtenir qu'il soit coupé !!! Sèche-cheveux en panne aussi dans les 4 chambres louées. Un réceptionniste completement dépassé. Bref à fuir sauf promo énorme (35€ la chambre pour moi, mais 75€ pour d'autres) et nuit très courte. Inacceptable sur toute la ligne !"

"Bonjour acceuil bien hotel 2*grande chambre sommier correct ménage assez bien dans l'ensemble. Points à améliorés joints de la douche. Moquette au sol à supprimer. Le passage d'un chiffon sur la table aprés avoir tués les fourmis à l'aide d'une bombe à insecticide. Et pour finir 10€ le petit déjeuner trop chère pour la qualités des viennoiseries et du pain."

"Très Bon rapport qualité prix ! Propre (mais il ne fait pas être trop tatillon...) dans l'ensemble Chambre spacieuse, bons oreillers et couverture Petit ensemble avec bouilloire, café, thé etc... très appréciable ! Micro ondes à disposition Restaurant avec de bons plats et pas excessifs niveau tarif Le serveur est extrêmement gentil, tout comme la jeune femme de l'accueil Je recommande"

"Chasse d eau defaillante flexible de douche cassé coussins taché impossible d accéder a la chambre le deuxième soir oublier de valider mon badge. Ne me reverrons plus. Accueil déplorable. Je recommande de ne pas y aller.: - ("

"Je descend régulièrement à cet hôtel. Il est passé sous pavillon kiriad depuis ; 3 prises électriques ds les chambres et sèche serviettes salle de bain sont intéressants ! Système de carte pour accès à la chambre encore un peu perfectible je vais dire (carte se déprogramme après passage de la dame de chambre) ; mais système récent aussi donc... 🤔"

"Hôtel situé proche de chantilly, ce qui est pratique pour aller visiter le château ou aller à l'hippodrome. En face de l'hôtel première classe. L'accueil est convenable mais sans plus. Les chambres sont propres et corrects pour une nuit. Le parking est gratuit et il y a suffisamment de places."

"Chambre propre et aménagée dans chichi mais literie confortable. Salle de bain assez grande, dommage que le chauffage n'y soit pas suffisant et qu'il y ait une baignoire sabot (une vraie baignoire ou une grande douche serait plus confortable). Isolation phonique qui laisse à désirer : on entend tout ce qu'il se passe dehors."

"Propre et calme, facile d'accès. Dommage que le réceptionniste ne fasses pas le meilleur prix en direct, j'ai donc réservé sur un autre site. Le coin salon et petit déjeuner est très cosy."

"Nous avons réservé 4 mois à l'avance une chambre avec 1 lit junior. Arrivée à 4h du matin pas de lit junior et il a fallut 1 heure pour trouver un matelas à mettre au sol après parlementation. Carte débité au prix maxi . Pour un couchage au sol et un volet qui ne se lève pas. On en garde pas un super souvenir"

"Nous avons eu un problème avec la première chambre, la dame de l'accueil, super sympa, nous a changer immédiatement de chambre. Sur laccueuil, rien à dire. Par contre, nous avions l'habitude avec madame de réserver dans l'hôtel d'en face, nous avons voulu essayer le première classe suite au promo et nous nous sentions renfermer, un peu mal à l'aise dans ses chambre la, de plus, il n'y avais ni gel douche, ni dentifrice, ni thé et café avec bouilloire comme nous avions l'habitude d'avoir dans l'hôtel d'en face, ce qui nous as un peu déçu."

"Hôtel confortable des petits défauts relevés dans la salle de bain mais je n'en tiens pas rigueur aujourd'hui. Nous avons eu un soucis en allant dormir un groupe d allemand alcoolisés est venu forcés notre porte de chambre, je ne explique pas mon angoisse."

"Nous avions réservé une chambre au campanile, et au lieu de ça nous avons eu une chambre au 1ère classe en face. La literie est juste horrible. Moi et mes amies avont le dos en compote. Je ne recommande pas du tout !"

"Lieu d'aspect vieillot en extérieur. La salle d'eau est moyenne et la chambre abîmé sur plusieurs endroit. Attention, l'été les cham re exposé au soleil de l'après-midi sont étouffante et il n'y a pas de clim. Le wi-fi médiocre (video youtube de 10 minutes qui galère a charger en 480p). Niveau restaurant, si vous êtes habitué des campanils, le resto est comme d'habitude, pas plus pas moins. Edit:après 2 semaines satisfaisantes je suis tombé sur une chambre a peine entretnue, pas de poussière, sol sal, des cheuveux traînant dans la salle de bain, bref une chambre dégueu ou seul le lut semble être fait..."