Hôtel Excelsior - Côte d'Azur - Saint-Raphaël

"Dîner parfait en couple, cadre élégant, service attentionné et plats délicieux — une adresse incontournable à Saint-Raphaël !"

"Encore un séjour réussi dans ce charmant endroit. Un rapport qualité/prix plus que satisfaisant et que ce soit la brasserie, l'hôtel ou le pub. Le personnel est sympathique, discret et efficace. La vue sur la mer, elle, est vraiment exceptionnelle."

"Toujours un plaisir de déjeuner dans ce lieux très vintage. Bravo au chef pour ses plats originaux et savoureux. Le service est rapide, efficace et sympathique, juste ce qu'il faut !"

"Brasserie en terrasse. A 111h10 le serveur vous dit d'un ton peu aimable qu'il a besoin de la table pour la dresser. En clair aller voir ailleurs. Voilà l'accueil a la Française."

"Boissons en terrasse 11h30 un serveur mal aimable qui oublie un élément de la commande et bouscule la chaise de l'un d'entre nous,sans s'excuser. Trop préoccupé par sa mise en place des déjeuners, il ne prête pas attention à sa clientèle. Dommage car le cadre est agréable."

"Nous avons passé 12 jours inoubliables dans ce bel établissement dans une chambre spacieuse avec une vue imprenable sur la mer mais aussi la ville. Ce que nous avons le plus apprécié c’est le personnel de la réception d’un grand dévouement pour les clients. Nous avons aussi aimé la mise à disposition chaque jour d’une serviette pour la plage . L’autre point positif de cet hôtel c’est sa situation à deux pas de la magnifique plage du Veillat, À quelques minutes à pied de la gare SNCF et de la gare routière et non loin des animations de la ville ( casino, restaurants, musées,magasins) C’est déjà la deuxième fois que nous y séjournons et nous y reviendrons l’année prochaine."

"L'emplacement de cet hôtel est son intérêt principal. La chambre était également très propre. Par contre, nous ne sommes pas du tout sur un 4 étoiles. Et si vous souhaitez prendre tranquillement votre petit déjeuner (à plus de 20€ par personne!!!) après 9h30, sachez que le personnel vous fera bien sentir que vous les gênez pour préparer le service de midi... Petit déjeûner quelconque, jus de fruits, viennoiseries, pancakes, etc...industriels. Malgré tout nous sommes revenus une 2ème année en passant en direct pour leur éviter les frais booking.com. Nous avons voulu réserver pour l'été 2026 en leur demandant une chambre sans petits-déjeuners et donc un prix plus intéressant. Refus sans discussion car soi-disant les petits déjeûners sont offerts! Mais biensûr... ils nous ont pris pour des truffes! Aucun effort de leur part, pas de soucis , nous avons réservé dans un autre établissement beaucoup plus commerçant et nous n'hésiterons pas à le faire savoir autour de nous."

"Le restaurant est tout simplement catastrophique. Nous étions 10 personnes pour déjeuner et absolument RIEN n’était frais ni bon. J’ai goûté une moule et une mini bouchée des « cannelloni aux fruits de mer », qui étaient en réalité des cannelloni ricotta épinards surgelés avec une sauce au curry ??? et des fruits de mer probablement congelés et décongelés 12 fois par dessus. Je n’ai rien mangé d’autre tant c’était mauvais et douteux. Faites demi-tour!"

"Nous sommes venus ce soir avec notre bébé et nous avons passé un excellent moment. Le menu était délicieux, le service impeccable. Un grand merci à Anissa pour sa gentillesse et son sourire qui ont rendu notre soirée encore plus agréable. Tout était parfait, merci ! 🌸 Très bon rapport qualité prix !"

"Nous avons pris un verre en famille mercredi en fin d'après midi sur la terrasse et nous tenons à remercier Agathe pour sa gentillesse, son professionnalisme et surtout son sourire et sa bonne humeur."

"L’hôtel Excelsior à Saint-Raphaël affiche les tarifs d’un 4 étoiles, alors qu’il n’en mérite pas trois. Pas de piscine, un petit-déjeuner industriel et sans saveur, un accueil froid et impersonnel. Il capitalise sur son emplacement face à la mer et sa façade blanche connue depuis des années pour remplir ses chambres trop facilement. La réalité est tout autre : la plupart des chambres sont minuscules, défraîchies et mal entretenues (moquettes, éviers, rideaux sont littéralement sales). Après avoir signalé que nous dormions très mal au milieu de notre séjour (nous sommes des Seniors) — et malgré une réservation de 19 nuits — aucun geste n’a été fait pour améliorer notre confort ou compenser notre mauvaise expérience. En revanche, l’encaissement de la réservation, plusieurs mois à l’avance, plein pot, ne pose aucun problème. Ils répondront sans doute avec désinvolture et une certaine supériorité, alors même que nous avons, en partant, pris soin de signaler avec courtoisie les points problématiques. L’absence totale de remise en question et la mauvaise foi sont, hélas, de mise. Mention spéciale à Marie-France, du service du petit déjeuner. Seul rayon de soleil de cet hôtel qui a tout fait pour nous être agréable. Un établissement vieillissant, à fuir, qui devra tôt ou tard se mettre au niveau des nouveaux hôtels impliqués et respectueux de leurs clients… et de la ville."

"On s’est arrêté 2 fois le soir en plein mois d’août pour boire un verre, service au top, le serveur Thomas super sympa."

"À éviter 0 considération À éviter absolument Plusieurs années pas de changement Un café , 30 minutes d’attente Vous demandez : la serveuse vous invite à allez à la réception et demander d’embaucher Elle embrasse son conjoint (à 2m de vous), discute avec ses copains mais ne vient pas vers vous malgré que vous vous soyez déplacés 2 fois Nous sommes trois tables à être parti en même temps dont un couple avec un bébé en poussette Difficile : ok Respect du client et de son employeur : 0 Depuis 3 ans, nous essayons et repartons Finis"

"Emplacement parfait mais gâché par les immondices qui jonchent les plate-bandes : les sachets de sucre et de biscuits, les serviettes et autres pailles sont jetés par terre lorsque les serveurs nettoient les tables ! C’est honteux. De plus lorsqu’une erreur de commande est faite par un serveur elle n’est pas réparée…."

"Nous nous sommes arrêté à cet endroit chic et joli pour déjeuner. 5 bonnes minutes d’attente… on va s’occuper de vous…. 5 minutes après… asseyez vous là… 5 minutes après… désolé ! On ne sert plus à cette heure ci ! Grrrrrrr"

"Emplacement top. Bon restaurant. Prix normaux. Parking payant 25 €/Jr cher. Dommage"

"Nous avons eu un service super, vu magnifique sur la mer une jeune serveuse, me semble t’il Agathe très gentille et les consommations copieuses. Merci!"

"Nous avons simplement diné au restaurant, menu à 49€95 très copieux, bien présenté et très bon. Les tarifs des boissons sont raisonnables, à refaire avec plaisir."

"Est ce une blague ? Mais quelle honte d oser servir des clients avec des plats aussi pourris !!!! Il faut faire un crédit pour manger leur nourriture immonde Un conseil … n y allez jamais !!!!"

"J’ai passé une nuit a l’hôtel et, honnêtement, j’ai été déçu. J’ai payé 228€ la nuit pour une chambre « prestige » qui ne les vaut clairement pas. Dès l’entrée, une odeur chimique très forte . Une odeur , qui donne l’impression qu’on a voulu masquer autre chose. La chambre, elle, était vieillotte, avec un mobilier usé et une salle de bain complètement dépassée en mauvaise état . Le sèche-cheveux mural semblait venir d’une autre époque, comme tout le reste d’ailleurs. Franchement, pour un hôtel 4 étoiles, c’est très en dessous de ce qu’on peut attendre. Certes, l’emplacement est top face à la mer, en plein centre mais, ça ne suffit pas à justifier le prix. En résumé : rapport qualité/prix très mauvais. Pour 228 €, on peut s’offrir bien mieux ailleurs. Je ne recommande pas cet établissement."

"Je me faisais un plaisir de dîner en terrasse en famille. Service déplorable. Nous avons demandé du pain et l avons eu pour le dessert..... Menu découverte immangeable pour nous. Les assiettes sont réparties pleines et pourtant nous ne sommes pas difficiles. Les temps ont changé et l exelcior aussi. Je n y retournerai pas. Très déçue."

"Pitoyable cette serveuse en terrasse, une personne lui demande quelque chose, elle répond en colère : ouai ben deux secondes, vous m'avez déjà appelé quatre fois ce matin. Pour un hôtel 4 étoiles, c'est lamentable !!!"

"La serveuses en terrasse est très antipathique pas de sourire un minimum pour un 4 étoiles je m'interroge. Je demande un déjeuner,pas de tartine de pain le dimanche. ????c'est la réponse que j'ai eu de la serveuses sans même nous regarder,vraiment le service en terrasse est à revoir."

"Si la politesse était un sport aux J.O, je pense pas que vous obtiendrez de médailles. Un mépris et une condescendance sans nom"

"Hôtel de caractère bien rénové avec un emplacement central exceptionnel. Le personnel est à l'écoute, sympathique et la chambre était impeccable. Doté d'un restaurant qui est à la hauteur avec une cuisine raffinée. Nous y reviendrons avec plaisir."

"Rapport qualité / prix incroyable ! Nous étions 5 et nous avons toutes adoré notre plat ! C’était délicieux. Le serveur était seul en terrasse de notre côté et il a super bien géré, aucune attente !! Mention spécial pour leur dessert : la Pavlova que je recommande vivement !"

"Nous avons pris un verre hier apm en terrasse dans cet établissement. Le cadre est parfait face à la mer. Par contre je n ai jamais eu à faire à un service aussi déplorable que celui là ! La cerise sur le gâteau fut le rangement après le service de Midi. Le garçon à traîner les chaises et tables bruyamment exagérément sur le sol en faisant un vacarme inacceptable. Un client lui a demandé si c'était si lourd que ça ? La réponse fut en rapport avec son désintérêt pour la clientèle. Le service fut à l'image du reste... c'est à peine si on nous a pas jeté les verres à la tronche sans oublier l attente... je n ai qu un seul mot ÉVITER cet endroit."

"J ai été particulièrement bien reçu et mon départ matinal n a pas empêché le personnel présent de se décarcasser pour me servir un petit déjeuner anticipé avec le sourire Et une journée qui commence par un sourire n a pas de prix !"

"Nous avons pris un verre au bar de l’Excelsior, en terrasse, le mardi 23 avril 2025 vers 18h. Le cadre est très agréable, légèrement en retrait de la promenade et avec une splendide vue sur la baie de St Raphaël. Il n’y avait pas beaucoup de monde ce soir là, mais le service a été déplorable. Il a fallu héler cinq fois le serveur avant qu’il daigne s’occuper de nous alors que la terrasse n’était pas très fréquentée. Le serveur discutait avec des amis attablés et nous ignorait. Au bout de 20 minutes il est enfin venu prendre notre commande en faisant de l’esprit : « je suis très attentif au bien être de nos clients » a-t-il lancé en réponse à ma remarque sur son comportement. Lors d’une précédente visite de ce bar en hiver nous avions été servis par une jeune fille très attentionnée dans la salle à l’intérieur et tout s’était très bien passé. En revanche, nous ne reviendrons pas dans cet Établissement tant que ce serveur continuera de sévir. Messieurs, surveillez vos serveurs, ils sont votre vitrine !"

"Le personnel était très agréable dans tout l'établissement! Une petite attention très apprécié pour notre lune de miel... Nous garderons très beau souvenir de cette nuit Merci à vous"

"Hôtel très bien placé, personnel fort sympathique qui renseigne avec patience et professionnalisme. C était un cadeau pour l’anniversaire de mon papa et il a été « surclassé » dans une chambre vue mer! Mention spéciale pour les desserts maison!"

"Cela fait 20 ans que nous fréquentons régulièrement le bar et le restaurant. Nous avons (ou avons eu pour ceux qui sont partis depuis) nos habitudes avec Magalie, Diane, Sylvie, Léa, Christopher, Lilian… Il est vrai que l’attente est parfois longue, le personnel tendu et pas souriant ( surtout pendant les vacances) et la facture salée mais le lieu, l’ambiance, nos échanges avec le personnel nous font oublier dans l’ensemble ces désagréments et nous font revenir à chaque fois. Mais ce qui me pousse à mettre un commentaire aujourd’hui, c’est le comportement vraiment déplacé de certains serveurs côté restaurant depuis quelques mois (voir 2 ans pour un « nouveau »). Sachez que nous ne sommes pas tous vieux, sourds et mal voyants. Entendre des commentaires du style « qu’est ce qu’elle me saoule la vieille », des moqueries entre serveurs sur les clients ou voir des haussements de yeux parce qu’une demande vous agace, on frise la 1ère place sur le podium de l’irrespect. Vous m’expliquez également la raison pour laquelle je paye 19€ un plat enfant (même prix qu’un plat du jour au passage pour un steak haché frites) le mardi et que je paye le même plat enfant 14€ le vendredi. Nous sommes hors jour férié, entendons nous bien. Et dernière remarque : je demande un verre de rosé. Je ne précise pas lequel. On me ramène un verre de rosé déjà servi. On me facture un minuty à 9.50€. Qui me prouve que c’était un minuty ? La base pour un 4 étoiles (et même pour un 3, un 2 ou un 1) est de vous servir à table avec la bouteille. Je n’ai pas l’habitude de mettre des commentaires mais là çà se justifiait amplement. Votre emplacement et votre histoire ne suffisent plus. Très très très déçue !!"

"Une étoile, puisqu’il faut mettre une note, mais il faut bien admettre que l’on frôle le scandale. Propreté des chambre plus que douteuse, salle de bain vétuste. Le petit déjeuner, nous avons dû remplacer toutes nos tasses car toutes étaient sales. Présence de fourmis sur le buffet et dans les jus de fruits. Lorsque nous faisons la remarque à la personne chargée du petit déjeuner, cette dernièrene semblait même pas étonnée. Je suis très surpris du classement quatre étoiles de cet hôtel lorsque l’on voit les prestations. Enfin, même si l’hôtel n’est pas directement responsable, la gestion des travaux environnants laisse à désirer. Aucun bagagiste ni personne pour vous accueillir et décharger ou vous aider à décharger votre voiture. Vous stationnez dans les rues de Saint-Raphaël, comme vous le pouvez, c’est vous et votre chance. Au check out, même punition se débrouiller et faire plusieurs allers-retours entre l’hôtel et la rue. Vraiment déçu"

"Un hôtel un peu vieillot une odeur de renfermé dans la chambre cet établissement Mairie d’une rénovation. En revanche le personnel est vraiment adorable et l’emplacement centrale rapport qualité, prix correct"

"Superbe hôtel et accueil au top ! Juste une chose, il manque un rideau ou porte de douche dans la salle de bain. C'est la seule remarque que je pourrais faire. Tout a été parfait. Nous pensons revenir pour un petit week-end en juin."

"Très satisfaits de notre séjour. Nous y avons passé deux nuits et avons fait deux repas au restaurant de l'hôtel, et tout était au top ! La chambre était spacieuse, en angle avec vue mer, très propre. Le restaurant était très bien aussi : la qualité et la quantité étaient là, nous y avons passé deux bons moments. L'accueil et le personnel en général était agréable et sympathique. Que demander de plus !?"

"Salle de bain des années 50 !!!à refaire Baignoire ancienne avec la fonction : pommeau de douche qui ne fonctionne pas . Pas de rideau douche ou protection haute de baignoire Bref je recommande d’essayer le Mercure ou le Best Western . Le restaurant ; service à fuir : tenues des serveurs signent de chauffeur/livreur et accueil idem. Salle vieillotte"

"Ce n’est pas notre premier repas dans cet établissement, et franchement, rien à dire… Plats recherchés, de bonne facture et réalisés avec d’excellents produits… le plaisir gustatif est là… On ne peut pas en dire autant du service… Habillés en treillis et basket pour certains, aucune tenue, une amabilité plus que relative… cela entache quelque peu la prestation… Même dans certains bistroquets de quartier on fait mieux… A 275.80 € pour deux couverts, on aurait pu s’attendre à un peu mieux…"

"A FUIR …La Réception du personnel du Soir et le matin sont Extrêmement désagréable en général, vous devez libérer la chambre à midi le lendemain, mais dans cet hôtel c’est 11 heures mais vous le dit seulement après avoir payé . Et si vous avez cinq minutes de retard, ils vous facture une nuit supplémentaire vous harcèle au téléphone pour libérer la chambre Très Désagréable Plus jamais"

"Nous avons passé une semaine à l' hôtel. Très bon emplacement,personnel très agréable et chambres correctes. Nous avions 2chambres. La nôtre donnant sur la mer était très bien ,salle de bain très correcte,refaite,avec douche. Celle de notre fille côté ville aurait besoin d être rafraîchi et surtout la salle de bain . Mais pas du tout déçus. Petit déjeuner complet ,literie parfaite,pas de bruit malgré les travaux extérieurs. Il y aurait besoin de quelques travaux pour être au goût du jour mais hôtel tout a fait acceptable."

"Très déçu car pour le prix nous nous attendions à un service décent. La personne enrober paraît très négligé dans son hygiène ainsi que sa collègue qui a l’air de sortir d’un after de boîte de nuit. Même pas bonjour, j’ai du me lever pour aller demander la carte après 20 minutes et je me suis fait gentiment engueuler en me disant que le service est à table et non au comptoir. Ces femme ne sont pas de bonne commerçante mais bien de bonne amis pilier de bar."

"Heureusement qu'il y a une belle vue sur la mer et que le soleil est là.Nous nous sommes installés pour prendre une consommation déjà la table n'avait pas été nettoyée depuis longtemps pas digne d'un tel tablissement après on a été servi par une serveuse du nom d'Agathe très peu avenante et pas aimable pour deux sous.On lui avait demandé 2 verres d'eau qu'elle nous a amené par la suite car elle n'avait pas la place de leS mettre sur sa tête comme elle nous a dit.On avait l'impression qu'elle faisait son travail de mauvaise grâce. Service très stylé pour un 4 étoiles !!!"

"Mr le propriétaire il faut embaucher et payer correctement les serveuses .assis depuis 15 minutes personne n est venu prendre la commande La pauvre serveuse revient avec un plateau chargé de 15 verres au bout de sa vie elle en oublierait presque d être sympathique. Mais je la comprends Et elle ne chôme pas … mais une terrasse pleine au prix pratiqués mérite bien un peu d embauche . Vive la république vive la France"

"J’ai été extrêmement déçu par l’accueil qui m’a été réservé. Dans un restaurant de ce type, je m’attend au minimum à avoir un bonjour de la part des serveurs ou du moins un semblant de considération. Après avoir été expédié comme un mal propre, j’ai été obligé de me raviser quant à mon choix de restaurant (qui d’ailleurs était très bon). Dommage, car l’emplacement est parfait pour passer un très bon moment. Je pense que ces personnes devraient changer de métier et ne plus être au contact des clients."

"Au début, Très bien accueilli par une serveuse. Les plats servis ....le nouveau serveur nous snoob, nous donne du pain sec deja déposé sur une autre table ( obligé de lui en demander du frais....) salade niçoise aurait mérité plus d'anchois (1 seul dans l' assiette), effilée d'agneau très bien réalisé , bravo au chef. Un peu déçu par le service, surtout par le serveur...dommage."

"Nous avons opté pour un staycation dans cet hôtel, attirés par ses promesses de quatre étoiles. Cependant, l'équipement semble plutôt correspondre à un établissement de trois étoiles. Du côté de la restauration, les plats laissent à désirer. Par exemple, le plat de daurade était accompagné de pommes de terre sous vide et d'une sauce tomate en boîte trop sucrée. L'agneau était gras, fade et excessivement salé, rappelant plus le niveau d'une cantine scolaire que celui d'un restaurant d'hôtel quatre étoiles. Les descriptions des plats sur le site ne reflètent pas la réalité, ce qui semble surévalué. De plus, le pain servi était sec et semblable à une baguette de supermarché sans saveur. Concernant le bar, l'atmosphère était bruyante, avec des clients ivres chantant à tue-tête, et une musique d'ambiance plus appropriée pour une boîte de nuit de campagne qu'un hôtel prétendument raffiné. Le service était déplorable ; les serveurs semblaient désagréables et peu accueillants, donnant l'impression que les clients les importunaient. Le petit déjeuner était correct mais ne correspondait pas à ce que l'on pourrait attendre d'un hôtel de cette catégorie, avec un choix trop limité. Cependant, je tiens à souligner un point positif : l'accueil et la disponibilité des réceptionnistes étaient irréprochables."

"Nous avons passé un bon moment avec vous. L'hôtel est très bien situé, avec une très belle vue. Le service excellent que ce soit en chambre, au repas ou au petit-déjeuner qui propose un large choix de produits. Par contre un petit bémol concernant les chambres pour la modernité."

"J'y suis allée hier boire un café avec une amie. Après avoir attendu + de 10 minutes ,en essayant vainement d'attirer l'attention de la serveuse (je précise que pas beaucoup de clients puisque de notre côté de terrasse,nous étions les seules avec juste un monsieur qui avait déjà sa commande),mon amie est allée commander à l'intérieur . Entre temps 2 autres tables s'étaient remplies. Quand nous avons enfin pu commander poliment 2 cafés et 2 petits verres d'eau, quelle n'a pas été notre stupéfaction d'entendre la serveuse nous répondre sans amabilité très sèchement qu'elle nous apporterait les cafés mais sans les verres d'eau car elle n'aurait pas de place sur le plateau! J'ai dû ainsi qu'une autre cliente près de nous aller chercher ces derniers au bar. Cala baisse énormément la notoriété de cet établissement surtout que ce n'est pas la première fois où nous devons aller chercher un serveur et qu'en en parlant autour de nous que nous ne sommes pas les seules à être déçues de la qualité du service! En espérant sincèrement retrouver les services souriants d'il y a quelques années !"

"Nous avons passé ce week-end dans cet hôtel. Cela fait 3 fois que nous y allons. L'accueil y est toujours au top que ce soit à la réception au restaurant ou le matin au petit déjeuner les employés sont souriants et très sympathiques. L'hôtel est propre et la vue de notre chambre est simplement MAGNIFIQUE. Seul petit bémol un petit souci samedi soir au restaurant. Rien de bien méchant mais seul faux pas durant notre cours séjour. Nous reviendrons bien évidemment vous revoir dès que nous le pourrons. Le bonjour à toute l'équipe. Marc et Marie -Catherine."

"Séjour au mois d'avril 2023. Chambre vue ville de petite taille mais bien agencée et très propre. Personnel attentionné et à l'écoute. L'hôtel est très bien placé et très calme. Néanmoins, le petit déjeuner est à éviter. Tout est industriel (des pancakes déballés de leur film plastique devant nos yeux etc...), rien n'est fait maison, des produits basiques (pas de lait végétal, pas de salade de fruits frais, pas de produits salés de qualité etc...) Ce n'est pas à la hauteur d'un 4 étoiles."