Hôtel Espace Cité Carcassonne

"Personnel accueillant et aimable, hôtel propre, très bien situé (5 min de la cité), facile d'accès. Petit déjeuner, certaines personnes disent correct, sortant d'un 4 étoiles j'ai trouvé le petit déj' extra : produits de qualité, quantité largement suffisante, variété (des pruneaux ! De la confiture de figues, de la crème de marrons ! Yaourts nature/fruits/fromage blanc, salade de fruits frais, pain vraiment frais... Rien de tout cela au 4 étoiles précédent !) Je retire 1 étoile pour les chambres, a cause de la configuration de la salle de bain. Nous étions en chambre familiale, pas très grande mais suffisante, par contre la salle de bain n'est séparée de la chambre que par une paroi en verre fritté. Avec un joli motif, mais les personnes de plus de 1m85 voient tout ce qui se passe a l'intérieur. Clim vraiment efficace. Comme dit par une personne précédemment, en termes d'accessibilité pour les personnes à mobilité réduite, je pense qu'il vaut mieux appeler l'hôtel avant de réserver."

"Hôtel idéalement placé .Très bon accueil et personnels très sympathiques. Chambres calmes et très propres . Petit déjeuner varié et assez complet . Nous recommandons cet établissement."

"Très proche de la cité. Accueil parfait. Chambre confortable."

"Hotel très correct ! A 5 min à peine à pied de la porte narbonnaise de la cité ! Accueil parfait ! Chambre bien insonorisée, propre et petit déjeuner complet, je recommande"

"Hôtel de passage. Petite chambre, literie de petite taille et très peu confortable Petit déjeuner correct où il y a ce qu’il faut Très bien situé par rapport à la cité"

"Hôtel au calme, à 2 min de la Cité, chambre très bien aménagée, design moderne, climatisée. Personnel aux petits soins. Excellent rapport qualité/prix. Un bonheur."

"De passage rapide à l’Hôtel Espace Cité, situé à Carcassonne, je n’y ai pas séjourné, mais j’ai néanmoins été très agréablement impressionnée par la qualité de l’accueil qui m’a été réservé. Le gérant s’est montré extrêmement chaleureux, avenant et disponible, n’hésitant pas à m’informer avec une gentillesse remarquable, malgré le fait que je n’étais pas cliente de l’établissement. Ce sens aigu de l’hospitalité mérite d’être salué. Par ailleurs, j’ai été particulièrement sensible à l’attention portée à l’accessibilité. L’établissement dispose d’une place de stationnement réservée aux personnes en situation de handicap, située à proximité immédiate de l’entrée principale, ce qui facilite grandement l’accès. L’entrée est de plain-pied, sans obstacle architectural, et les cheminements extérieurs sont larges et dégagés, permettant une circulation aisée pour les personnes à mobilité réduite. J’ai également noté la présence de dispositifs de guidage tactile au sol, destinés à faciliter l’orientation des personnes non-voyantes ou malvoyantes. Bien que je n’aie pas eu l’occasion de visiter l’intérieur, ces premiers éléments laissent supposer une véritable volonté d’inclusion de la part des gestionnaires de l’établissement. Enfin, l’hôtel bénéficie d’un emplacement privilégié, à quelques pas de la Cité médiévale, ce qui en fait un point d’arrêt stratégique, y compris pour les personnes à mobilité réduite souhaitant découvrir ce patrimoine exceptionnel sans contrainte excessive. En somme, même dans le cadre d’un passage bref, j’ai pu percevoir un professionnalisme sincère, une bienveillance constante, et une prise en compte effective des besoins de tous les publics. Cela mérite d’être reconnu, et je recommande chaleureusement cet établissement pour la qualité de son accueil et son engagement en faveur d’une hospitalité véritablement inclusive."

"3 nuits du 13 au 15 juillet 2025 Autant tout le personnel jusqu’au veilleur de nuit est charmant,le petit déjeuner plus que correct,hôtel propre,mais alors chambre très petite,avec douche au dessus des WC affreux! Déconseille fortement aux personnes fortes,aux personnes à mobilité réduite,et claustrophobes car la chambre entrée et cabinet de toilette doivent faire approximativement 15 mètres carrés au sol,! Cabinet de toilettes 2,50 mètres avec WC douche lavabo,! Ce.n,est plus de notre époque,valable pour une nuit éventuellement. Merci à tout le personnel"

"Parfait ! Hôtel très sympa et propre."

"Plainte concernant un refus d’eau potable Madame, Monsieur, Je tiens à exprimer ma profonde déception suite à un incident concernant un refus d’eau potable et survenu récemment dans votre établissement. Par une journée de forte chaleur, mon enfant et moi sommes entrés dans votre hôtel dans l'espoir d'obtenir simplement un peu d’eau du robinet, car nous n’avions plus d’eau avec nous. À notre grande surprise, notre demande a été refusée à la réception. Ce refus, face à une demande aussi simple et humaine, nous a profondément choqués. Il est difficile de comprendre un tel manque de solidarité, surtout lorsqu’il s’agit de répondre à un besoin aussi élémentaire que l’accès à l’eau, en particulier pour un enfant. Ce geste, ou plutôt son absence, va à l’encontre des valeurs d’entraide, d’égalité et d’humanité que nous espérons trouver dans un lieu accueillant au public. Je vous invite à réfléchir à la manière dont de telles situations sont gérées, et j’espère sincèrement que cela ne se reproduira pas à l’avenir. Dans l’attente de votre retour, Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées."