Hôtel Donjon Vincennes

"l'hôtel est idéalement situé, proche du château ainsi que du métro. Le petit déjeuner est bon ainsi que varie. Le personnel est également au petits soins ainsi que très disponible"

"Emplacement idéal, service aux petits soins, séjour agréable"

"J ai retenté encore une fois car cet hôtel est top pour l emplacement par rapport à mon boulot. Un accueil glacial: il va falloir revoir les bases de l école hôtelière. Et cette fois ci le comble du comble, on me déménagé mes affaires dans une autre chambre car problème de réservation. Je n ai jamais vu ça et on ne vs préviens même pas par téléphone avant de faire ça. Hallucinant. Bref terminé le Donjon pour moi et je le fais savoir à mon boulot afin de ne pas faire revivre ceci à d autres collègues."

"Venues récupérer la clé d'une chambre avec deux lits jumeaux à 18h pour un déplacement professionnel, on nous annonce que la chambre n'est pas prête et qu'elle le sera dans une heure. Devant notre mécontentement, il nous est finalement attribué sans attente une chambre annoncée comme triple avec en réalité un lit double classique et un lit type fauteuil - chauffeuse alors que nous souhaitions 2 lits séparés corrects. En partant le lendemain matin, personne à la réception pour régler la chambre et nous proposer un geste commercial pour le désagrément lié au changement de type de chambre. Le personnel de restauration nous indique que le manager nous contactera par la suite par mail. Nous n'avons eu aucun contact. Le montant de la réservation initiale faite en ligne pour une chambre 2 lits jumeaux avec emprunte bancaire est débité à savoir chambre +petit déjeuner + taxes pour un montant de 268€. Puis par la suite, surprise, 2 petits déjeuners sont prélevés via l'emprunte bancaire alors qu'ils étaient initialement compris et donc déjà réglés. Service client déplorable. Passez votre chemin, à moins que vous ayez du temps à perdre sur des questions d'organisation/gestion élémentaires."

"Mauvaise expérience de réservation : Attitude non professionnelle! Annulation d'une chambre pourtant réservée 5 mois en avance ! (salon au parc floral) L'hotel m'informe de cette annulation par un simple Email, moins de 3 semaines avant, rendant impossible ma quête de trouver une chambre à proximité (car évidemment, tout est désormais plein). J'appelle pour obtenir des explications et on m'indique d'abord que je suis en surréservation puis qu'en fait ma chambre sera en travaux au moment de mes dates et donc que je ne pourrais pas y séjourner. Assez étrange. Quand au fait de ne pas m'avoir prévenu par téléphone mais de m'avoir simplement envoyé un email, l'argument avancé est que c'était pour ne pas me déranger. Certes mon interlocuteur s'excuse mais pas de proposition, autre qu'une alternative à 20 minutes en transport. J'ai bien senti que mon appel dérangeait, à la volonté de mon interlocuteur de couper court à la discussion, quitte à se montrer limite agressif. Bref, mon expérience client est très négative et me donne une image extrêmement peu professionnelle de cet établissement. Je ne peux donc que déconseiller cet hotel à tout professionnel venant au Parc Floral pour un événement: vous risquez de devoir vous débrouiller pour trouver un plan B !"

"Charmant hôtel très bien situé en ville à quelques mètres du Château de Vincennes et du Parc Floral de Paris. Très propre et confortable. Ascenseur desservant des demi-paliers. Quelques marches à monter à pieds donc. Très bon rapport qualité prix. J'y étais déjà venu il y a 3 ans et je ne suis pas déçue. C'est encore mieux que dans mon souvenir. Je recommande."

"Bon hôtel Bien situé Chambre propre Personnel sympa mais sur le départ c’était un peu compliqué"

"Méfiez-vous ! L'hôtel du donjon fait du surbooking. Avec une évidente habitude pour trouver des prétextes, la réception - peu aimable - vous fera savoir au dernier moment qu'il y a eu un problème informatique, ou que sais-je pour vous demander d'annuler votre réservation. Et aucune compensation, ni aide pour vous reloger, bien entendu."

"Hôtel. Bien situé les chambres sont jolies et très propres, l’équipement est très bien savon shampooing,lait pour le corps, Café, thé tisane bouteille d’eau Personnel aimable et petit déjeuner complet Très bon rapport qualité prix"

"Hôtel calme et très bien situé, les chambres sont assez petites mais bien décorées, accueil rapide et efficace"