Hôtel de Panette

"Séjour décevant et absence totale de service après-vente Nous avons séjourné au Château du Sollier (propriété de l'Hôtel de Panette) du 23 au 25 juin 2025. Lors de la réservation sur le site du groupe Panette, la présence d’une piscine semi-privée était clairement mentionnée, ce qui a motivé notre choix. Une fois sur place, nous avons découvert qu’aucune piscine n’était disponible. Le responsable présent avait reconnu la situation et convenu qu’un geste commercial serait étudié. Il nous avait d’ailleurs laissé repartir sans règlement immédiat, le temps d’obtenir la validation de sa direction. Quelques jours plus tard, nous avons constaté que le montant total du séjour avait été débité sans le moindre retour de leur part. Après plusieurs courriels (restés sans réponse) et deux appels téléphonique, il nous a finalement été indiqué que la direction refusait de nous répondre et qu’aucun remboursement ne serait accordé. Un manque de professionnalisme regrettable, d’autant plus que les informations affichées au moment de la réservation étaient trompeuses. Nous déconseillons vivement cet établissement pour son absence de transparence et de considération envers ses clients."

"Quelle joie d'avoir trouvé ce lieu et qui plus est, au dernier moment ! !"

"Malheureusement ce séjour n'a pas correspondu à mes attentes, pour plusieurs raisons. Selon mes critères, la qualité de l'hébergement est en décalage avec le tarif appliqué. j'ai une allergie assez importante aux acariens et ai commencé à en ressentir les symptômes rapidement après mon arrivée. la climatisation de piètre qualité fait énormément de bruit et ne permet pas de la laisser tourner pendant la nuit (j'ai essayé les différents modes etc.) l'immeuble est extrêmement bruyant, on entend énormément les autres occupants (renforcé par le fait que les parquets grincent partout). le parking s'est révélé impraticable avec mon véhicule (la largeur de l'impasse à franchir est de 2,2 mètres...). Attention, il est indiqué que les frais de parking sont non remboursables, mais pour que ce soit honnête, il faudrait au minimum afficher une très sérieuse mise en garde sur la difficulté d'accès lors de la réservation. enfin, le fait qu'il n'y ait aucun service associé à l'hébergement (même pas un accueil) rend l'expérience complètement impersonnelle. Je n'ai rien contre un séjour un peu plus rustique et moins confortable, mais pas au prix demandé ici. Je dirais même que la présentation du logement sur internet donne une image qui est trop en décalage avec la réalité, laissant croire à un hébergement luxueux qu'il n'est pas. Bref, ce fut pour nous une expérience très décevante, dommage. Seul point positif: hôtel idéalement situé à deux pas de la cathédrale."

"Très bel emplacement dans Bourges pour visiter Chambre avec du cachet mais défraîchie à l’unisson du bâtiment. On croirait que tout a 600 ans. Personnels agréable Pas d’indication sur les difficultés d’accessibilité aux chambres. Pas d’ascenseur et escalier d’époque !"

"Un bel endroit pour les amateurs de vieilles pierres et à 2 pas de la cathédrale. Les chambres sont équipées de kitchenette et la cadre est vraiment sympa."

"Charmant hôtel avec des chambres uniques. Le petit déjeuner, livré en chambre, est délicieux. Je vous recommande cet hôtel pour sortir des hôtels 'impersonnels'."

"Nous avons séjournés deux nuits dans la maison Aristide. Nous avions choisi la chambre Bourdaloue pour son charme. Nous avons été sous classé dans la chambre Bascoulard car l’hôtel n’avait pas assuré le ménage de la chambre que nous avions réservé. On nous a fait inversé avec un membre de notre famille qui n’arrivait, finalement, que le lendemain. Je spécifierai deux choses : 1- malgré leur erreur, nous avons été sous classé et un mail nous a affirmé qu’aucun geste commercial ne serait fait à part le fait de nous avoir proposé, au milieu du séjour, de retrouver notre chambre initiale. 2- la chambre Bascoulard, comme spécifié dans mon mail de plainte, était sale, petite, avec une salle de bain où on se cogne et avec des WC inatteignables (de part la proximité avec le mur), des araignées étaient présentes, et les deux fenêtres donnent sur la rue avec beaucoup de trafic. Or, il n’y a pas de climatisation donc il faut dormir les fenêtres ouvertes, au rez de chaussée, face à la rue et aux passages piéton et voiture. Les employés de ménage passent très tôt et ne se privent pas de parler fort et rire dans les couloirs : il n’y a aucune insonorisation ! Le petit déjeuner n’est pas fournis et les chambres ne sont pas faites entre deux nuits. J’ai l’habitude des hôtels, mais celui là dépasse de loin tout ce que j’ai pu vivre de désagréable en hôtel. C’est simple : il faut des boules quies et ne pas craindre la chaleur pour espérer dormir. Je m’appuie aussi sur les avis de ma famille, logeant dans deux autres chambres du complexes hôtelier. Attention, si vous choisissez cet « hôtel » : l’hospitalité et l’esprit commerçant ne sera pas au rendez vous !"

"Avons passé une nuit très agréable dans ce lieu historique plein de charme. Le cadre est magnifique et le personnel charmant"

"Un hôtel de haute gamme que j'ai recommandé à tout personne qui veulent passer de bonnes vacances"

"Quel confort! Des prestations de qualité dans un endroit de qualité, tout était parfait, je recommande à 100 %, vous ne serez pas déçu"