Hôtel de l'ocean

"Accueil chaleureux, personnel aimable, à l’écoute. Chambre 17 spacieuse, propre, joliment décorée, avec vue mer et au calme en ce mi-septembre. On se croirait à la maison. Petit déjeuner en mode buffet, consistant, varié. Possibilité de laisser les bagages avant le Check-in et après le check-out afin de profiter pleinement de notre séjour."

"Personnels trés sympathiques, mais l’hôtel est situé sur une place trop bruyante le soir et tard la nuit , petit déjeuner très juste en qualité de produit pour un petit déjeuner buffet, Hôtel très cher pour les prestations proposés, il y a une étoile de trop dans le classement Dommage, je ne recommande pas, il y a mieux à Biarritz à prix équivalent Dommage pour le personnel"

"Nous avons été déçu par la prestation de la chambre. Et il est a noté que le personnel est très bien. À notre arrivée cela sentait le moisi dans la chambre. Elle aurait pu être aérée avant notre arrivée et la ventilation n’y a rien changé durant le séjour. Peut-être dû à la salle de bain dont la VMC ne fonctionnait pas. Mais le plus gros souci du séjour reste l’absence d’eau chaude durant tout le séjour voir même l’absence d’eau durant les « heures de pointes » (matin et soir). Il aurait été normal que le directeur qui est venu nous voir au petit déjeuner le matin de notre départ pour nous expliquer qu’il y avait un souci connu nous prévienne à notre arrivée et qu’il nous propose une compensation. Il est également à noter que si les chiens sont acceptés dans l’hôtel alors le personnel doit s’assurer que ces derniers n’aboient pas…pour la tranquillité de tout les habitants de l’établissement. 400€ la chambre par nuit sans eau ! Habitués de Biarritz, nous étions déjà venu à l’hôtel sans être déçu. Dommage."

"Hôtel idéalement situé au cœur de Biarritz, parfait pour découvrir la ville à pied. Même en arrivant tard, nous avons reçu un accueil chaleureux et attentionné. La chambre était confortable et calme, ce qui a permis une excellente nuit de sommeil. Une adresse à recommander sans hésitation !"

"Emplacement idéal proche de l’océan et du centre ville. Personnel souriant et sympathique. Cependant quelques désagréments viennent ternir ces deux points. L’hôtel est très mal insonorisé à l’intérieur, le chauffage de la salle de bains ne fonctionne pas, l’eau de la douche est tiède, à peine chaude, les taies d’oreiller sentent le linge humide. Le prix des chambres est élevé par rapport aux services fournis."

"Le prix qui est trop élevé pour l’offre : une chambre double supérieure qui doit normalement faire 15m2 et qui en réalité ne faisait que 3,46x3,12=10,80m2, des photos du site bien plus vendeuses qu’en réel, une insonorisation très perfectible , des WC très petit, il faut se contorsionner pour fermer la porte, et une SDB dont la propreté laisse à désirer (joint noir et moisi). L’emplacement est top et le personnel très sympa."

"Merci beaucoup pour votre accueil chaleureux vos sourires votre écoute et votre gentillesse, tous. Meeci"

"Hôtel agréable et très bien placé en centre ville"

"Bon accueil, personnel sympathique. La chambre que nous avons réservé était très petite, de même pour la salle de bain. L’emplacement est top, excepté pour se garer (très coûteux)."

"Cela fait 5 ans, j'arrive pas à me débarraser ce cauchemar, à chaque fois quand je repense à cette expérience à Biarritz, je tremble de colère. Depuis 5 ans, j'ai toujours mal à la cicatrice en hiver à cause de cet hôtel et je fais encore de temps en temps des cauchemars qui se passent à cet hôtel.En plus, je suis très étonné que cet hôtel existe encore. Sur ce, j'espère que le bien et le mal auront à la fin leur récompense! Cauchemar depuis mon séjour à cet hôtel : travaux des voisins, problèmes sonores entre les chambres, arrogance de la réception et de la propriétaire de l'hôtel, j'ai pas l'impression qu'ils sont au service des clients, mais plutôt en confrontation permanente avec les clients et en voulant se justifier tout le temps qu'ils ont raison et que les clients ont tort. Aucun sens et geste commercial, tout ce qu'ils veulent c'est de rattraper au plus vite ces deux ans de covid, gagner plus d'argent et s'en foutent vraiment du comfort et des besoins des clients. Le pire hôtel que j'ai rencontré dans ma vie au niveau de service et attitude du personnel. A éviter à tout prix pour ne pas avoir des cauchemars à venir... Si possible, je mettrai -5 points au lieu de 1 point obligatoire!! Je me souviens très bien au 2ème étage dans la chambre au bout du couloir, surtout dans la salle de bain, tu entends tout ce que les voisins disent, je ne savais même pas s'il sagitait des clients de l'hôtel ou des habitants du côté. Depuis 2 ans, j'arrive pas à oublier ce séjour de cauchemar et l'attitude du personnel, malgré que la ville est très jolie, mais certains gens ne sont pas tellement. Et je suis tellement surpris que l'hôtel, au lieu de prendre le temps à répondre à chaque commentaire et se justifier à chaque fois, alors il ne fait aucune attention au client sur place et il répond même pas aux lettres recommandées, quelle ironique! Si vous faites bien votre travail et ne faites pas que le semblant à l'extérieur et au public, les clients ne vont pas vous reprocher pour rien! Franchement, le pire séjour que j'ai eu dans ma vie!!!"