Hôtel Charlemagne

"Parfait et emplacement très jolie, proche du métro sans être en plein milieu de la ville."

"Premier passage dans cet établissement et c'est une belle surprise: Bon emplacement Accueil agréable Chambre propre, rénovée avec une très bonne literie. Ma chambre donnait sur la rue, mais les sons étaient très bien isolés Je reviendrai sans nul doute NB: je n'ai pas testé le petit déjeuner"

"Accueil parfait, regularité sur le service au fil du temps."

"Lamentable. J'avais prépayé une chambre et visiblement je n avais pas fait attention mais cela n avait pas interrogé ma banque donc la réservation n était pas effective. Ne m en étant pas rendu compte , j arrive à Neuilly après 8 h de route en voiture et préviens que j aurai un peu de retard. Un monsieur très peu aimable me dit ne pas trouver ma réservation. Je lui demande si malgres tout il aurait une chambre car il était 22h30 et j étais bien fatiguée. Et là, super désagréable, il m explique que pour 40 € de plus il peut me louer la même chambre. Aucune empathie , limite odieux. Donc obligée à cette heure tardive de me trouver un hôtel dans mes prix. Comment voulez vous que le monde tourne rond si un réceptionniste pour un truc aussi bete n est pas capable de se montrer bienveillant mais préfère vous envoyer promener. Un seul mot : cet hôtel est lamentable."

"Très bien situé, très accueillant et chambre très propre et confortable !"

"Hôtel bien tenu, personnel sympathique et accueillant. Idéalement situé pour les concerts à l'Arena ! On reviendra."

"Metro à 100m et esplanade De La Défense à 10 minutes à pieds. Top."

"Un séjour très agréable au sein de ce charmant hôtel bien situé dans Neuilly. Merci au personnel pour leur accueil, tout le monde est souriant et très serviable. Les chambres sont propres et bien agencées. Bon petit déjeuner."

"Hôtel très confortable la chambre que j'ai occupée était un peu petite Service discret et agréable Excellent petit-déjeuner"

"Isolation phonique de la chambre catastrophique: on entend tout ce qui se passe a cote. Petit dejeuner très bien. Situation correcte entre palais des congrès et la défense"

"Bel hotel bien tenu personnel agréable emplacement idéal métro et bus a proximité jardins ds l’environnement proche."

"Hôtel très agréable. J'y viens régulièrement lors de mes déplacements pro. Chambre très confortable, literie parfaite et très propre. La salle d'eau est aussi très bien. Le personnel est aussi très bien. Je recommande car il est aussi excellemment situé"

"Très bon hôtel sur Neuilly sur Seine, Literie parfaite, quartier paisible, proche métro, service correct, prix abordable. Joli petit quartier avec de bonnes adresses aux alentours....restaurants, bars, superette....."

"De passage d'une nuit pour le travail...prix chambre double avec déjeuner raisonnable, chambre confortable."

"La chambre est globalement l'hôtel sont plutôt bien équipés et agréablement décorés. Le tout est récent. L'hôtel est bien situé si on travaille entre l'Arc de Triomphe et la Défense. Grosse déception en revanche, concernant la relation client dès notre arrivée puis à réception des mails de réponse à ma réclamation. J'ai réservé une chambre pour une personne plusieurs semaines à l'avance, quatre jours avant mon épouse décide de m'accompagner et arrivera indépendamment de moi. Je contacte le site de réservation qui m'indique qu'il faut juste prévenir l'hôtel. Nous appelons l'hôtel pour prévenir de ce changement, qui nous indique qu'il n'y a aucun problème et que nous pourrons payer les différences de prix directement sur place. À son arrivée, le réceptionniste refuse à ma femme l'entrée dans la chambre sous prétexte que son nom n'apparaît pas sur la réservation. Il refuse que je lui fasse un règlement ou une pré autorisation par téléphone (ce qu'il fera quand même). A à mon arrivée, le réceptionniste me demande de payer à nouveau le montant qui a déjà été débité pour pouvoir accéder à cette chambre. Je dois payer une 2ème fois. Je fais part de mon mécontentement sur le site de réservation et sur l'enquête de satisfaction de l'hôtel. J'ai un retour de l'hôtel qui m'explique que j'ai tort. Ils m'expliquent une procédure que j'aurai du suivre pour que tout se passe bien. Il se trouve que c'est exactement ce que j'avais fait.... Cette situation se produit régulièrement avec mon épouse, c'est la première fois qu'un établissement réagit de la sorte. Il y a pleins d'autres hotels dans le secteur avec lequel nous n'aurons pas de problème."

"Hôtel idéalement situé sur Neuilly. Parking dans les rues aux alentours et commerces à proximité. Etablissement entièrement rénové, chambre flambant neuve. Mais site extrêmement bruyant, éviter les chambres du RDC sinon vous allez entendre tout le bruit de la réception. Chambres mal isolés."

"Très bien accueilli, chambre au rez-de-chaussée toute neuve! Le personnel adorable, tout était parfait ! Bonne continuation A bientôt"

"Agréable hôtel,propre et très bien situé, personnels sympa , emplacement parking privé situé tous près . Idéal pour visiter Paris."

"Hôtel à bannir absolument. Son seul intérêt est son emplacement. Hôtel très bruyant, sans aucune isolation phonique entre les chambres. Salle de bain inutilisable et dangereuse : WC inaccessible même une personne de faible corpulence. Cabine de douche vraiment très étroite. Personnel très désagréable à l’exception de la jeune femme. Nous avons dû payer un supplément à l’arrivée de 15€ par nuit (chambre double réservée mais il fallait payer un supplément pour la deuxième personne). Petit déjeuner moyen. Vraiment fuyez cet hôtel !"

"Chambre très petite pour le prix. Literie correcte. Acceuil trop long a mon goût. Toutefois les chambres sont bien isolées et très bien situées"

"-chambre très propre -à 2 pas de la station de metro -claquement des portes de chambre très gênant impossible à dormir -chambre louée comme bureau ou cabinet de consultation des vas et vient toutes les 5 minutes -douche trop petite à peine on bouge tu tape dans la paroi"

"Très bon emplacement, personnel très agréable et accueillant. J'ai passé un très bon séjour pendant mon déplacement pro. Le quartier est juste top, plein de resto jjste à côté, je recommande vivement."

"Hôtel très bien placé, près du métro et dans un cadre calme. Très bon accueil. Possibilité de parking proche. Chambre rénovée, confortable et propre. Seul bémol : l'insonorisation qui en fonction de vos voisins peut se révéler très gênante. Dans l'ensemble, un très bon séjour. Merci beaucoup."

"Chambre très propre, refaite à neuf récemment, bonne literie. Bémol : on entend les bruits du couloir et petit dejeuner moyen ( les céréales au chocolat ne sont pas de vrais chocapic mais une variante bas de gamme)"

"Très joli hôtel, bien placé. L accueil est souriant et irréprochable. L hôtel est rénové. Les chambres sont spacieuses, seule la salle de bain est petite. La propreté est impeccable. Le point négatif est l insonorisation des chambres et la salle de déjeuner qui est un peu froide. Le sourire de la dame du petit déjeuner réchauffe l ambiance."

"Un hôtel charmant, bien placé et aux prix contenus. On devine qu'il a été rénové récemment. Le métro et le bus sont à moins de 300 m, l'accueil est très sympathique. L'établissement à taille humaine, possède un certain cachet. Par contre, les chambres et salles de bain, sont petites, à déconseiller pour personne à mobilité réduite."

"Attribution d une chambre au rdc côté rue. Volet protection ne marche pas n ont pas voulu changer chambre. Douche pour enfant trop petite. Même pas une bouteille d eau offerte je demandé remboursement (il y avait d autre chambre l hôtel n était pas complet."

"J'aurais aimé pouvoir noter 3.5 au lieu de 4 sur les sujets à 4*, cela aurait été plus juste. Je précise que nous n'avons pas testé le petit déjeuner. Donc très peu de service, mais poli. L'emplacement est parfait, une option parking est proposée, à 2 mn à pieds, et les chiens sont acceptés. La chambre standard, sans charme, est propre, mais elle sent très fort un parfum d'intérieur discutable, petite, avec une toute petite salle d'eau, et sonore (on entend très distinctement le bruit des cintres de la chambre voisine). Les lieux communs sont vétustes, mais l'hôtel est en cours de rénovation. Le tout est un peu trop cher pour la prestation (chambre standard + chien + parking 1 nuit de we, sans petit déjeuner, 208€), mais on est juste à côté des transports, dans une petite rue peu passante et à Neuilly... Cela reste probablement une option correcte si vous n'y passez pas votre vie !"

"L'hôtel Charlemagne est parfaitement situé à 2 pieds de la Gare. Les chambres sont spacieuses et et très confortables et le personnel est vraiment plein d'enthousiasme et aux petits soins, aussi bien dans l'hôtel que au restaurant! Merci et à très bientôt"

"Un très bon hotel pour passer du temps sur Paris, juste à côté de la ligne de métro 1 il est facile de se rendre partout depuis cet hôtel. Les chambres sont de taille normale et très bien insonorisées car nous étions au rez de chaussé mais nous n'avons jamais été dérangées par le bruit de la rue. Tout était très propre et le service très bien. Il y a toujours quelqu'un a l'accueil de très agréable pour vous aider. Pour le petit déjeuner c'était très bien il y avait du choix il est juste dommage qu'à 9h il n'y ai quasiment plus de viennoiseries ou de Yaourts mais rien de bien grave Je recommande largement."

"Condition of rooms: Dirty, very noisy, a lot of work, it's a disgrace not to inform customers that there's so much work going on, you should be closed during your construction periods. Reception: the staff are execrable, aggressive, rowdy, a total lack of professionalism, especially the old man at the front desk. In short, hotel to be avoided !!!! Etat des chambres :Sale, très bruyant , beaucoup de travaux c'est une honte de ne pas informer les clients qu'il y a autant de travaux, vous devriez être fermé pendant vos périodes de travaux Accueil: le personnel est exécrable, agressive, bagarreur , un manque totale de professionnalisme surtout le vieux monsieur à l'accueil Lamentable il devrait changer de métier Bref Hôtel à Fuir !!!!"

"Séjour correct. J'ai réservé 1 nuit pour 2 en mars 2023, accueil agréable et rapide. Pour la chambre, nous avons réservé une chambre standard double, odeur parfumé à mon goût trop forte, sinon tout était propre, petite chambre et petite salle de bain mais je ne chercher pas de confort supplémentaire. Pas gêner par du bruit, lit confortable, télé disponible également. Déco plutôt vieillotte, peut-être à remettre au goût du jour. Dans l'ensemble je suis satisfait, hotel le moins chère du coin près du pont de neuilly, un métro au bout de la rue très pratique."

"Hôtel dangereux ! La personne qui voyageait avec moi s'est fendu l'orteil suite à une malfonction du lit ! Admission aux urgences à 5h00 du matin... Ils n'ont même appelé un taxi pour l'enmenener ! Au final , 10% de réduction sur la note, une insulte"

"Ce sont des voleurs. Hôtel à fuir absolument. J'avais réservé une chambre pour deux jours pour mon père très âgé en laissant mon numéro de carte bancaire en garantie. J'ai ensuite annulé la première nuit, en appelant le réceptionniste qui m'a dit en avoir bien pris note. Mon père a payé la note pour la nuit passée. Mais ils ont ensuite, sans rien dire, prélevé une nuit supplémentaire sur ma propre carte bancaire. Et quand j'ai essayé de les appeler, pas moyen évidemment de joindre quelqu'un. C'est du vol pur et simple. Il faut absolument fuir des gens aussi malhonnêtes. J'ajoute que mon père s'est gelé toute la nuit sans chauffage."

"Accueil chaleureux et excellent emplacement. Chambre petite et vieillotte. Odeur forte de produits d'entretien? Salle de douche exiguë Réveil à 7h45 par perceuse, marteaux, et autres.... A éviter pendant les travaux."

"Réservation pour une chambre standard double. Je me suis retrouvée dans une chambre transformée en triple. 1 lit double avec un lit simple en plus. Donc peu de place pour circuler. Salle de bain très vieillotte pas de parre baignoire pas de quoi disposer les affaires de toilettes du coup tout se mouille dès lors qu'on prend la douche. Tout est à revoir .Directrice et personnel peu accueillant. Très déçu par cette expérience"

"Correct mais les salles de bains sont excessivement mal conçues (toilettes bloquées par la douche) Le petit déjeuner n’est pas incroyable mais a le mérite d’être la. Les chambres sont datées mais correctes mis à part certaines odeurs parfois. Un peu cher compte tenu des prestations…"

"Toujours bien accueilli dans cet hôtel. Les chambres sont impeccables. Thé+café de courtoisie disponible.. Petit déjeuner à volonté... Vraiment très bien..."

"Hôtel sérieusement géré, personnel à l'écoute et dévoué. Hôtel très bien placé proche du centre de Neuilly. Quartier calme, restaurants et métro ligne 1 à deux pas."

"Bonne isolation extérieure la chambre était côté rue - à l intérieure c est une construction ancienne dont cela peut craquer. Ayant bénéficié d un tarif promotionnel, nous avons trouvé l hôtel très bien ( accueil, propreté, petit déjeuner). Il se situe en milieu de gamme. Très bien pour une nuit à Neuilly, la ligne 1 du métro est à moins de 5 mn à pied."

"pas terrible bruit électrique assez dérangeant dans la minuscule salle de bain. Bruits de canalisation des chambres à coté. Le petit déjeuner servi dans la chambre: 2 tout petits bouts de pain, 2 mini croissants, 1 yaourt, 2 prunes, café, jus d'orange, pour moi ce n'était pas assez. Pour Paris et pour 1 nuit ce n'est pas une catastrophe."

"Hôtel propre. Très bien situé pour un accès à la défense en moins de 10 minutes... Les chambres sont correctes. La salle d'eau est effectivement exigus.. le petit déjeuner très copieux !"

"Hôtel propre et bien tenu. La situation en retrait de la grande artère (ch de Gaulle) est parfaite, à 2 pas du Pont de Neuilly. Quartier calme malgré restaurants en bas. L’accueil est souriant. Les petits déjeuner sont corrects, mais nous sommes pas dans une grande chaîne avec des buffets sans fin. Isolation phonique entre les chambres moyenne. Salle de bain exiguë avec une petite cabine de douche. Mobilier correct. bonne Literie. Note = environ 3.5 pour les efforts."

"Il s'agit d'un hôtel correcte. Il n'y a rien de trop perturbant sauf peut-être une mauvaise ventilation dans les chambres. L'emplacement est idéal par rapport au restaurants pour le soir. Le rapport qualité prix n'y est pas."

"Personnel agréable et souriant. Chambre calme, impeccable, lit très confortable. Le petit déjeuner est superbe, très varié et avec du jus d'oranges pressées !"

"Calme et proche du métro M1. Les chambres mériteraient un très gros rafraîchissement... On a l'impression de vivre dans les années 80 (odeur comprise) ^^ Le réceptionniste de nuit n'a pas été des plus agréable surtout pendant le check-out le matin vers 5h00 (nous a pratiquement refusé le règlement par chèques vacances et n'a pas voulu nous imprimer une facture)."

"Cher pour la qualité, l'état et surtout la taille de la chambre. Le petit-déjeuner est à revoir totalement, ça ne vaut pas plus de 5€, autant aller boire un café en terrasse et acheter une viennoiserie à la boulangerie. La réceptionniste est très sympa, par contre le veilleur de nuit n'est pas très aimable. Demander une facture à 20h, pour ne pas avoir à attendre à la réception le matin semblait être trop lui demander. Un autre client lui à demander quelque chose qu'il a également demander de faire le lendemain matin. En gros, une présence derrière le comptoir mais ne fait rien. Décevant. Néanmoins il reste très bien placé et la propreté est parfaite."

"Bon rapport qualité prix pour le weekend. Chambre propre, literie bonne. Comme souvent le bâtiment est mal isolé et on entend ses voisins. Par contre nous avons dû payer en arrivant à 23h, c'est un peu surprenant. Le petit déjeuner n'est pas exceptionnel."

"Petit hôtel sans prétention mais au service et prestation irréprochable. Petite chambre mais loterie au top. Propreté irréprochable et personnel souriant. Petit déjeuner simple mais copieux. Emplacement idéal (station pont de neuilly a 100 m) dans un quartier très sympa. De plus, tarif très raisonnable compte tenu du quartier."