Hôtel Centre Reims - Best Western

"Situé dans la rue des bars/resto donc assez bruyant. Draps sales! Impossible de dormir dans le lit, j'ai passé la nuit au dessus la couette... Je ne reviendrai donc jamais dans cet hôtel. Ce que j'ai du mal à comprendre c'est le fait de nettoyer les chambres alors qu'elles ne sont pas vides. Partie faire une balade le matin, j'ai constaté au retour que la chambre avait été nettoyée. Imaginez si je réutilise les.serviettds/toilette/lit avant le checkout ..les clients suivants en profiteront . Je trouve que ce n'est pas normal. Le check out est à 11h45 c'est bien mais dans ce cas faites le plus tôt pour avoir le temps de nettoyer les chambres entre les clients et non pendant leur petit déjeuner par ex."

"Nous avons dormi avec mon équipe 2 nuits dans cet hôtel et plus jamais. Une des chambres a eu des petites bêtes noires, vues au petit matin : nous l'avons signalé et personne durant ces 2 jours ne s'est excusé une seule fois. On nous a changé la chambre et cette 2ème chambre était pire : toute petite, fallait escalader les WC pour accéder à la baignoire. Un membre du personnel nous a même dit: elle est super votre nouvelle chambre se moquait-elle de nous ? + une chambre sans télécommande + salle du petit déjeuner Riquiqui et pas de café à notre dernier jour. Là encore personne ne s'excuse"

"Une nuit du 18 au 19 août 2025. Comment peut-on oser louer une telle chambre minuscule et vétuste à un tarif trois étoiles? J'envisage de faire un signalement pour publicité mensongère. Il n'y avait pas de télécommande pour la tv dans la chambre, nous l'avons demandée à la réception qui a été incapable de nous la fournir malgré sa promesse. C'est pourtant un critère obligatoire pour un hôtel 3 étoiles. Les locaux sont vétustes ( j'ai posté des photos où on voit les toilettes sales, les toiles d'araignée habitées sur l'extérieur de la fenêtre, la vue bouchée par un mur devant la fenêtre à moins d'un mètre et les souffleries énormes des clims, le papier pain décolé, le lavabo rayé, la fermeture de la porte de la salle de bain arrachée, le couloir dans le noir). Les couloirs obscurs ne s'éclaircissent qu'après notre passage, gare aux chutes! Nous avons dû nous même deviner comment éviter que le courant se coupe dans la chambre automatiquement après 1 minute, aucune explication lors de notre arrivée . Emplacement catastrophique, secteur piétonnier avec stationnement payant et limité, nous avons laissé la voiture à la limite du centre et nous sommes venus à pied, concentration hallucinante de bars et restaurants dans toute la rue (bruit, pièges à touristes hors de prix avec parfois des produits et un service douteux). Les chambres sont sensées être insonoriées, bruit des soufflerie des climatiseurs à 1 mètre des fenêtres, cris des ivrognes des bars voisins jusqu'à 2h du matin (fenêtres fermées). Climatisation à fond (réglée à 19 alors qu'il fait 28 dehors) impossible à régler, nous l'avons éteinte tellement nous avions froid. J'ai mis deux étoiles parce qu'un plateau était offert (mais un sachet de café soluble sans touillette et qu'on doit mélanger avec le manche de sa brosse à dents!). Après l'histoire de la télécommande, nous n'avons plus rien demandé à la réception. Nous ne reviendrons jamais."

"Le jour même de mon arrivée, le personnel m’informe que je n’ai pas payé le petit-déjeuner. Or, après vérification, il reconnaît qu’il s’agissait d’une erreur de sa part. En montant dans ma chambre (n°114), mon badge ne fonctionnait pas : j’ai donc dû redescendre à la réception pour le faire reprogrammer. Le jour de mon départ, un autre membre du personnel m’annonce qu’il me reste 78 € à régler. Je lui indique que tout a déjà été payé, et après vérification, il confirme à nouveau une erreur de leur part. Je précise que ce ne sont pas les mêmes personnes, mais dans les deux cas, il s’agissait d’hommes. Enfin, lorsque j’ai voulu récupérer la facture après avoir payé les taxes de séjour, on m’a indiqué un problème d’imprimante. J’ai donc demandé à ce qu’elle me soit envoyée par e-mail. Bref, une accumulation d’erreurs. Une expérience que je ne souhaite pas renouveler."

"Hôtel vieillissant, petite salle pour le petit déjeuner, très moyen, pain de supermarché, chambre correcte mais petite par rapport à d'autres Best Western, parking proche et quartier avec beaucoup de restaurant. Isolation fenêtre top cinquième étage. Le personnel avait toujours le sourire."

"Chambre pas propre cheveux dans le lit et pareil sur les serviettes. Beaucoup de bruits on entends tout. Hôtel vieillissant je ne reviendrais pas il ne vaut pas 3 étoiles"

"Hôtel cosy et moderne très bien placé dans le centre de Reims. La chambre était propre (prises USB de la tête du lit HS), pas très grande, mais avec le tout confort nécessaire. Le petit déjeuner est correct mais attention la salle n'est pas très grande"

"Excellent rapport qualité prix Très bon emplacement en plein centre-ville et près de la gare on visite tout à pieds Le petit déjeuner est très bien avec une bonne organisation compte tenu d’une salle avec une capacité limitée Accueil très très bien"

"Hôtel conforme aux prestations attendues à ce tarifs au niveau de la chambre et du petit déjeuner. Parfaitement situé en centre ville et proche de nombreux restaurants et juste au dessus d'un parking, mais c'est aussi son point faible. J'ai passé une nuit très compliquée à cause du bruit dans la rue, en effet il y a pub juste à côté de l'hôtel qui est ouvert jusqu'à 3h du matin, on profite donc du bruit de sa clientèle qui sort prendre l'air jusqu'à la fermeture, ajouter à cela la balayeuse de la ville qui est passée à 6h du matin...bref si vous allez dans cet hôtel , pensez à demander une chambre côté opposé à la rue."

"Catastrophe, télé hors service, heureusement il y avait des livres, climatisation défectueuse avec la grille de ventilation manquante, une chaleur terrible. Bruyant. Très mauvaise expérience malgré il faut le dire le chaleureux accueil des réceptionniste le matin et le soir. Les filles à l’accueil ne s’étonnent de rien, elles sont habituées à gérer ces problèmes. Bon courage à elles au moins."