Hôtel BEL VALEN

"Bonjour, Au mois de mai, j'ai sollicité l'hôtel Bel Valen pour un anniversaire au mois d'aout. Après deux visites, nous étions d'accord pour louer l'espace piscine à partir de 16h et toutes les chambres de l'hôtel. Le jour qui a suivi cet accord, un mail de l'hôtel me précisant qu'il annulé ma réservation. Aucune explication précise a été évoquée. J'ai trouvé cette approche à l'inverse qu'un client attends d'un commerçant. Donc, je recommande pas du tout cet établissement. Regrettable... Cordialement"

"Willem et Olga les gérants de l'hôtel, sont un couple de retraités qui nous ont accueilli comme si nous faisions partie de leur famille! Ils sont au petit soin avec leur clients. L'hôtel, plein de charme, est idéalement situé, avec un tas d'activités, restaurants à moins de 30min en voiture. La plage des mourillons quant à elle se situe à 45min de l'hôtel (sans péages, et parking gratuit). La propreté de l'hôtel est irréprochable, les chambres sont parfaitement équipées avec tout le confort requis ( tv, airco et terrasse privée, etc). Enfin la terasse et la piscine sont la cerise sur le gâteau! Sans oublier le cadre, en pleine Provence verte qui est à couper le souffle! Nous espérons vous revoir bientôt, merci infiniment pour votre acceuil, bonté et bienveillance! Abdel & Isabelle."

"Nous avons logé avec nos 2 enfants et nous avons passé un bon moment à la piscine et au parc. La chambre était grande et les lits confortables. Le petit-déjeuner était simple mais bon vue son prix bas. Le monsieur et madame qui tiennent l'hôtel, ils se sont bien occupés de nous. Bon rapport qualité prix. A refaire."

"Que dire … sans reprendre les multiples commentaires des clients que je vous invite à lire… Je ne citerai que les plus choquants: -Alors qu’il refusait l’accès à une chambre d’hôtel à un de nos amis, en plein débat, le gérant s’est permis de lui poser la question avec un regard très impressionnant et dictateur « vous êtes blond ? Enlever votre casquette que je voie! Vous êtes de quelle origine? » : quel était l’intérêt de cette question? Que change l’origine pour une réservation? - le CPE (conseiller principal d’éducation) comme nous l’appelions alias le gérant se permet de frapper très fort à la porte puis de partir rapidement pour être sur que nous rendions bien la chambre à 11H (nous les jeunes irrespectueux …). - les menaces d’appeler la police à tout va sans raison valable… - l’hypocrisie de nous dire « vous partez tous ? Il n’y aura personne dans la piscine à 16h ?» l’air déçu quand visiblement une visite de l’établissement a lieu à 16h… - demander au jeune futur marié en route pour l’eglise de jeter les poubelles au bout du chemin’. - les multiples agressions et propos douteux … Comme précisé avant nous avons adoré le Val et ses habitants et commerçants, ce lieu n’est tout simplement pas représentatif de l’ambiance de ce joli village… comme dirait le gérant : aller à l’ibis vous n’êtes pas les bienvenus ici, « foutez le camp » ... Espérant sincèrement que les futurs propriétaires seront au top car gros potentiel (piscine et cadre magnifique)."

"Si vous cherchez un hôtel sympathique avec un gérant agréable et des chambres qui sentent bon la Provence je vous conseille de passer votre chemin.... Que dire ? Le plus simple serait une petite liste de ce que qui m'a dérangé au cours du séjour : - Une arrivée qui s'est plutôt bien passée jusqu'au moment d'ouvrir la chambre qui sentait l'humidité. - Une sensation d'être épié par le gérant qui scrute tous les faits et gestes des clients. - Un gérant qui menace lorsque l'on ne s'exécute pas - Un petit déjeuner décevant (jamais été autant déçu par un croissant... ) - Un hôtel un peu vieillot avec des retouches de façades mais pas de réels investissements dans l'établissement Bref l'esprit de l'hôtelier commerçant ne transpire pas ici !"

"*** JEUNES DE -35 ANS S'ABSTENIR *** Le cadre est agréable que ça soit la piscine et sa terrasse, ou l'extérieur. C'est malheureusement le seul atout de cet hôtel. Le couple de retraités qui gère cet hôtel est tout sauf arrangeant, peu agréable, voire même proche de la limite de l'impolitesse. Les gérants n'apprécient pas les jeunes (mais ne les refusent pas même en groupe) et ne se gardent pas de le dire, ils rudoient la clientèle et se permettent des remarques et demandes qu'ils n'auraient pas eu avec d'autres clients : imposer de replacer les tables de la terrasse quand eux le souhaitent même si tout le monde n'a pas fini de déjeuner, demander de descendre les poubelles au container à 3 min en voiture, toquer aux portes à 10h40 pour faire partir les clients à 11h, ou comme cela m'est arrivé, rentrer dans la chambre sans toquer et sans bien entendu s'excuser. Le petit déjeuner, quoique de qualité correcte, était cher au vu du choix et de la quantité. Les chambres sont un peu défraîchies et mériteraient un petit coup de neuf Enfin si vous voulez dormir dans un lit mou et ayant gardé les stigmates de je ne sais quoi (voir ci-dessous), je vous conseille la chambre Sauge."

"Pour commencer, ce commentaire n’est pas à destination du propriétaire de l’hôtel qui ne se remettra jamais en question au vu de son attitude durant notre séjour mais pour prévenir les futurs clients, surtout les jeunes, de ce à quoi il faut s’attendre s’ils veulent séjourner à l’hôtel Bel Valen. Nous y avons séjourné 2 nuits. Notre séjour s’est très mal déroulé. Nous avions réservé une chambre pour 4 personnes sur Booking. En arrivant à l’hôtel, quelle ne fut pas notre surprise quand le propriétaire nous annonce qu'il ne reste qu’une chambre pour 2 personnes. Après avoir montré la preuve qu'il nous avait assuré qu'on aurait tous un lit, il a ajouté 2 très anciens lits de camp dans notre chambre. Néanmoins, ils étaient très inconfortables (matelas fins et très déformés car lits pliables en 2, ressorts détendus…) et faisaient entre 1,5 et 1,6m de long. Nous avons demandé une autre solution ou une compensation financière (on a payé 500€ pour 4 personnes pour 2 nuits). Aucun dialogue n’a été possible, l'hôte contournait le problème, laissait un long silence après nos questions sans jamais faire preuve d'empathie. Il a fini par avouer ses torts après 1h de “discussion”, malgré notre calme et nos explications pour lui faire comprendre qu’il nous devait quelque chose. Son argument : notre réservation a été faite sur Booking qui ne paie les hôteliers que 6 mois plus tard donc qu’on ne l’avait pas payé… Argument non recevable puisque nous ne sommes absolument pas responsables de cette organisation et que l’hôtelier n’a qu’à tout simplement pas mettre son hôtel sur Booking. L'hôte a finalement proposé d'offrir taxe de séjour et petits déjeuners pour un matin… Une bien maigre compensation pour un séjour à 500€. En arrivant dans notre chambre, nous découvrons que les draps sont souillés (taches sur le drap house). Le petit déjeuner est très décevant pour 10€. A noter l’absence de produit salé contrairement à un commentaire du propriétaire rédigé récemment. Après notre 1ère nuit, nouveau rebondissement. Un de nos amis est arrivé pour prendre la place d'une des clientes de la chambre, qui partait. A son arrivée, quelle ne fut pas notre surprise (encore !) lorsque le propriétaire nous refuse son entrée et nous demande un supplément de 120€. Il a par ailleurs osé demander la nationalité de notre ami, surnommait certains clients et nous a accusé d'avoir volé nos petits déjeuners (qu'il nous a proposés la veille en compensation du problème de lit). On a dû trouver une solution d’urgence pour l’héberger car aucune négociation n’a été possible, encore une fois. Au moment de la “discussion”, le propriétaire a été irrespectueux, à tel point que son épouse lui a demandé de partir pour continuer la discussion seule avec l’un des clients. Par ailleurs, le propriétaire n'a pas répondu à nos bonjour, a été très désagréable tout au long de notre séjour. Comme en témoignent ses réponses aux commentaires précédents, il abhorre les jeunes et nous l'a bien fait comprendre pendant ces 2 jours. Cet accueil (qui n'en est pas un) irrespectueux est vraiment regrettable au vu du cadre dans lequel est situé l'hôtel (qui aurait besoin tout de même d'un rafraîchissement…). Si le propriétaire aime si peu les humains, pourquoi faire ce métier ? Il est certain que sa réponse à mon commentaire ne témoignera d'aucune remise en question et qu'il nous accusera d'être des jeunes sans éducation et destructeurs (comme il l'a fait pendant notre séjour). Mais, chers futurs clients, sachez que parmi les 20 amis qui séjournaient à l'hôtel, tous ont eu au moins une expérience désagréable avec le propriétaire durant notre week-end. Je ne recommande donc nullement cette adresse pour séjourner dans le beau département du Var."

"A fuir !!! Nous avons cru à une caméra cachée. Mariage de nos amis, enfants d’une grande et belle famille du petit village du Val… mariage au pays. Les mariés nous conseillent cet hôtel et croisent les propriétaires au demeurant corrects et sympathiques … Il ne faut tout simplement pas se plaindre auprès des gérants quand les réservations ne vont pas car ils se transforment radicalement … monsieur semble répéter de venir le voir directement mais futurs clients ne faites surtout pas cette erreur au risque de vous prendre la foudre et vous faire fermer la porte au nez… Voici les arguments avancés dans chacun des commentaires laissés : Les jeunes ne sont pas respectueux surtout de 28 à 33 (?) : nous étions une majorité à avoir bien plus que ça mais merci du compliment. Rave party et grosse soirée gênant l’entourage et les clients de l’hôtel: mamie qui était présente au sein de l’hôtel et au mariage n’a rien entendu…. Ainsi que le petit nourrisson qui était de notre « groupe » qui a passé une magnifique nuit. Aussi, les voisins croisés le dimanche matin nous demandant des avis sur l’hôtel ont été étonnés de ces soi disant incidents car n’ont rien entendu… Bref nous, bande de jeunes mal élevés sommes venus fêter le mariage de nos amis dans un domaine voisin le samedi soir, avons booké une grande majorité des chambres + consommation sur place, nous avions alors demandé si 3 personnes extérieures + la mariée pouvait venir dîner avec nous (et boire quelques bières la veille du mariage bien sûr) ce à quoi, le propriétaire alors encore « correct » nous avait donné l’autorisation…. Je laisse les autres membres du « groupe de jeune mal élevé irrespectueux » présents à notre grosse « rave party » expliquer les autres désagréments car ils sont nombreux … Du jamais vu.. je rajouterai que le jour du départ, quand monsieur a compris que notre bande de jeunes malhonnêtes et anarchistes, voleurs, impolis n’avait finalement rien ravagé de son si bel hôtel, monsieur nous salue (a t il repris ces esprits??) en nous disant « à bientôt » …. Pourtant la veille nous avait il dit « de foutre le camp, on a pas besoin de vous ici » … incohérent. Quel séjour mouvementé, pas du tout représentatif de l’incroyable village du val et detous les habitants rencontrés que l’on salue d’ailleurs."

"Nous avons booke une chambre double avec terrasse. Au final une chambre un premier étage sans terrasse au fond de l’hôtel nous a été donnée.. Nous avons donc fait la remarque au tenancier afin de savoir si il avait la possibilité de nous donner le type de chambre réservée. Au bout de 30 minutes à nous raconter ses problèmes avec booking une solution nous a été proposée : QUITTER L’HÔTEL ! Un vendredi soir à 19h, pas de solution de repli, nous avons du négocier afin de ne pas dormir dehors.. du jamais vu dans un hôtel Le gérant nous a fait quand même un geste commercial en nous offrant le petit déjeuner La chambre était humide, avec une forte odeur de rance. Nous avons dû passer tous nos vêtements à la machine en rentrant."

"Nous sommes arrivés un vendredi en fin de soirée pour un week-end au vu d’un mariage le samedi. A 23h, nous nous apprêtions à rejoindre notre groupe d’ami qui était posé sur la terrasse, nous ne les entendions même pas tant que nous n’étions pas dehors. Le gérant est alors venu et a tout simplement viré ce petit groupe ( moins de 10 personnes), qui n’était pas bruyant et ne comptait pas veiller très tard ( le marié faisait parti de ce groupe, donc pas l’intention de se coucher très tard). J’ai été choquée par son insistance, sachant qu’il était seulement un peu plus de 23h, donc impossible de rester papoter dehors, en temps de vacances … le propriétaire était très désagréable, il a même menacé de jeter l’enceinte dans la piscine. Pour rappel je tiens à préciser qu’il n’y avait aucune dérives à signaler, notre groupe d’ami était au calme (pas de musique très forte, personne dans la piscine etc...) Nous avons déjà été bien entendu dans plusieurs hôtels mais jamais nous n’avons eu ce type d’accueil. Nous passons les détails, mais l’attitude du gérant n’était pas acceptable, et dérangeante. Si accueillir convenablement des gens le dérange, dans ce cas il ne faut tout simplement pas tenir un hôtel. Le jour du départ, Check out à 11h, nous sommes sorti de la chambre à 10h45 et nous avons vu le gérant frapper aux portes pour dire au gens de sortir. Très TRÈS oppressant. Autre information: l’odeur de notre chambre était très désagréable,dû sûrement à l’humidité, et le carrelage de la salle de bain se décollait. Enfin petit déjeuner laissant à désirer, très peu de choix, qualité moyenne. Nous ne recommandons pas du tout cet hôtel, sachant qu’il y a un large choix dans la région."