Hôtel Au P'tit Creux des Landes Ychoux

"Petit déjeuner cher 12.5 pour le standing proposé. Au moins le restaurant est correct. Je ne recommande qu'en cas d'urgence et attention avec vos CB à la réservation... l'hôtel dégaine vite pour vous débiter!"

"Petit hôtel très confortable et chaleureux. Service au top. Jolie terrasse ensoleillée."

"Personel parfait toujours le sourire. Accueil très très gentil on peut dire que le client et très bien reçu"

"Personnel accueillant. Arrangeant sur les horaires. Lieu calme et agréable. Chambre propre. Je recommande."

"Nous avons passé une tres bonne nuit calme . Matelas très confortable couverture moelleuse. Mon fils a beaucoup aimé la chambre avec le petit pouf mouton . Niveau hygiène c etait impeccable chambre comme salle de bain avec savon et shampoing un plus . Le petit dejeuner était bon et le prix de la chambre était plus que correcte.La chambre trio est spacieuse avec une magnifique vue sur le sable et les pins .Grand parking pour se garer et l acceuil est tres chaleureux et agréable. Merci pour cet agréable séjour nous reviendrons c est sûr."

"Pourquoi avoir pris cet hôtel : vu sur Booking moins chère mais a 35 minutes de Biscarosse. Bon point : Grand Parking Mauvais point : pas de climatisation (fenêtre ouverte = moustiques) Pourquoi une étoile. Contexte : Booking affiche 5 chambres restantes dans l'établissement, un couple d'amis réserve une chambre via l'application. J'en fais de même ! Au moment de payer, Booking me signale plus de chambre ! Je me dis qu'il y a une erreur ou un bug, j'appelle donc l'hôtel en trouvant les coordonnées sur Internet. Je tombe sur une réceptionniste adorable qui m'explique qu'il y a encore plein de chambres et qu'ils utilisent Booking pour la visibilité (car proximité de Biscarrosse) et que c'est mieux d'éviter Booking car j'économise les frais du site (soit 10/15 euros) ! Bingo ! À ce moment la mon ami me signale avoir reçu un mail de booking signalent l'annulation de la réservation pour X raison et me demande de réserver deux chambres ayant la réception au téléphone. Me voilà donc a communiquer mes coordonnées bancaire a celle ci pour ma chambre + les coordonnées bancaire de mon couple d'amis pour leur réservation. (Qui seront debité dans l'heure qui suit + taxe de séjour qui ne m'avaient elles pas été signalé lors du prix annoncé...) mais soit nous voilà satisfait nous avons nos chambres! Voilà le problème. A notre arrivée a l'hôtel tardivement (après 23h) nous trouvons juste a l'entrée sur une table devant la réception ! 2 factures. Une au nom de mon amie avec une clé et une a mon nom avec 2 clés. On comprends qu'il y a eu cafouillage mais on ce dit qu'avec le mail de booking signalant l'annulation de la réservation il y aura moyen de ce faire rembourser l'une des chambre. Nous voilà donc le lendemain matin a la réception, une gentille réceptionniste nous renvoi vers le propriétaire qui vient a notre rencontre et nous explique qu'il y a souvent des soucis avec booking et regarde donc sur son ordinateur dans une salle voisine puis reviens vers nous et nous explique que le problème pour lui c'est qu'il y a eu réservation et que la chambre n'a donc pas pu être proposer et renvoi la faute sur booking tout en nous expliquant que c'est bien l'hôtel qui a debité le prélèvement 🤷‍♂️. Nous voilà donc dans l'incompréhension lui demandant comment faire, il insiste de voir avec booking sachant que nous avons aucune trace de cette réservation sur l'application et juste un mail d'annulation. Apres plusieurs minutes de négociation refuse de nous rembourser la chambre même partiellement alors que celle ci est nickel (n'a même pas etait ouverte) aucun geste de proposer nous a presque chassé. a juste pris les numéros et a dis qu'il nous rappellerait après avoir vu avec booking, ce qu'il a effectivement fait peu après pour nous dire qu'il y aurait rien de fait. Trés peu arrangeant. (Petit Bonus : nous a dit vous plaignez pas vous êtes en vacances moi j'en ai pas) assez irrespectueux. Morale : Payez plus cher et dormez sur Biscarosse 👌"

"Personnel désagréable, nous on fait payer deux chambre alors qu’on en a réservé qu’une seule Alors que l’erreur venait de leur coter La raison du non remboursement : vous comprenez on est en plein mois d’août À fuir de plus relativement sale"

"ARNAQUE Lors de la réservation en ligne dans cet hôtel, nous recevons un mail comme quoi la réservation est annulée car l’heure d’arrivée ne convenait plus (heure proposée par le site). Pour finir, l’hôtel nous a prélevé la nuit quand même car « avait laisser les clefs de la chambre sur le comptoir au cas où » !! Le propriétaire de mauvaise fois refuse le remboursement de la nuit, pour une chambre que nous n’avons pas occupé… à savoir que, ils vous annoncent un prix par téléphone et vous demande vos coordonnées bancaire, vous êtes prélevé en 30min mais pas de la même somme, ils ne comptent pas la taxe de séjour sur le prix."

"Une catastrophe, deux chambre payer alors qu’une seule de demande Lorsque je demande un remboursement d’une Forcément le problème viens de moi car j’aurai du mieux leur expliquer au téléphone . Donc refus de me remboursés . Pas du tout correct dans leur propos en plus ."

"Nous avons été très bien reçu avec 2 petits chiens et avons passé 2 bonnes nuits malgré la chaleur dehors, les chambres sont fraîches et la literie super, nous pensons revenir l'année prochaine à la même période. Très bon accueil !"