Hôtel Astoria Nantes

"Excellent hôtel, situé à 2 pas du centre-ville historique de Nantes. Personnel super sympa et à l'écoute, chambres confortables, calmes et propres : je recommande, sans hésitation aucune !"

"Venue il y a trois mois, réservé en catastrophe pour une urgence, tout a été super. A commencer par la réceptionniste de nuit et le réceptionniste le lendemain matin. Hôtel paraissant plus familial que professionnel mais l'ambiance y est vraiment agréable. Le coin vinyle est une touche vraiment original et accueillante. La chambre, petite c'est vrai mais comme sur les photos et les descriptions finalement, l'hôtel ne peut pas trinquer pour ceux qui ne savent pas lire. Et franchement, au vu du prix, certains s'attendent au grand luxe, de quoi ont-ils l'habitude à ce tarif ? Agréable surprise. J'y retournerai"

"Bon hôtel, bien situé, dommage que je n'avais pas d'eau chaude la veille et le lendemain matin."

"Très mal reçu c’est inacceptable que l'on demande des dépôt de cb pour une chambre très mal reçu"

"À la mi-mai, j'ai séjourné à l'hôtel Astoria de Nantes. J'ai eu une panne de moto et j'ai dû rester deux jours de plus que prévu. Je voudrais remercier tout le personnel pour sa gentillesse et son aide. À tout moment, leur soutien est allé au-delà de l'appel du devoir et a rendu la résolution de mon problème technique (car je ne parle pas français) beaucoup plus facile. C'est un plaisir de séjourner dans un endroit où les professionnels vous aident du mieux qu'ils peuvent. Merci beaucoup."

"Super hôtel très bien placé proche de la gare, du centre-ville et du magnifique jardin des plantes. Chambre impeccable et personnel très agréable et accueillant."

"Expérience catastrophique. Réservation professionnelle. Le personnel du soir s’est montré désagréable et incompétent. En arrivant à minuit, après aavoir réservé près d’un mois à l’avance, je m’attendais simplement à récupérer ma chambre et à aller me coucher. À la place, j’apprends — pour reprendre les mots du responsable à l’accueil — que ma chambre a « explosé », mot à connotation raciste du fait de mes origines. Il m’annonce alors qu’il me relocalise dans un autre hôtel, situé à 50 minutes à pied, aussi bien de l’hôtel initial que de mon rendez-vous matinal du lendemain. Je tente de discuter avec lui pour trouver une solution moins pénalisante, mais sans succès. L’échange est difficile : la personne est désagréable, visiblement débordée, et ne répond qu’aux questions qu’il croit avoir comprises. Résultat : une heure après mon arrivée, je me retrouve relogé dans un hôtel en périphérie, alors que j’avais choisi un établissement en plein centre. Cerise sur le gâteau : le lendemain matin, le pommeau de douche n’est même pas raccordé, et l’hôtel refuse de prendre en charge mon déplacement en taxi jusqu’à mon lieu de rendez-vous. Aucun dédommagement proposé, si ce n’est un petit-déjeuner, malheureusement trop amer pour être apprécié et trop en retard pour me poser."

"Hôtel face a la gare de Nantes je mets 3 étoiles car la réceptionniste est aimable, et que l’hôtel est bien situé si vous avez besoin d’être à proximité de la gare. Pour le reste c’est bof ! Chambre et salle d’eau petite mais correcte pour une personne, moquette tachée et papier peint qui ce décolle et surtout une odeur très importante de moisis et d’égout. Valable pour une nuit si vous n’est pas très regardant. (Et surtout si les odeurs ne vous influencent pas)"

"3 pour le service du petit déjeuner par rapport à la place et à la propreté moyenne des tables entre deux clients. Vite débarrassées et peu nettoyées. Salle de douche trop petite. Literie ok."

"Très bon hôtel chambre correcte et très propre. Quant au petit déjeuner il était très bien"

"Bonjour l'équipe. Sincèrement,pratique pour aller à la navette pour l'aéroport de Nantes à pied. Juste passer la gare SNCF côté sortie Nord vers le côté Sud. Pratique et idéal sans casse tête 👍"

"Très satisfaite, chambre et SDB rénovée avec goût. Un petit bemol sur la température de la chambre trop froide malgré le réglage du radiateur au maxi… emplacement face à la gare 👍 personnel très accueillant de jour comme de nuit. Je reviendrai…."

"Ideal pour un voyage train aeroport. Face à la gare Accueil sympathique et à l écoute. Réservé à l aller pour mon voyage. Je n ai pas hésité à réserver de nouveau pour le retour."

"J'ai eu peur en lisant certains commentaires après avoir réservé cet hôtel pour une nuit. Finalement, nous avons très bien dormi, la chambre était propre, calme et silencieuse, le personnel très sympathique. Certes malgré des rénovations nous ne sommes pas sur du luxe mais c'est suffisant pour un transit serein. Petit bonus pour la collection de vinyle géante dans le salon."

"Chambre correcte, literie parfaite. Des travaux ont été effectué pour rénover la salle de bain, malheureusement certaines finitions font défauts. Petit déjeuner très bien, personnel et accueil parfaits"

"Je suis à ma première nuit, et ni le chauffage ni la télé marchent. Mais surtout le chauffage, quand il fait 5 degrés dans la chambre, et le monsieur à l’accueil méchamment me dit que tout le monde est bien au chaud, alors que cela fait 5 heures que j’ai mis le chauffage au maximum et toujours pas de chaud. Le monsieur refuse de m’expliquer le problème et il se content de me dire que « tout le monde est bien au chaud » et qu’il ne peut rien faire et il part en me disant « bonne nuit », pas de proposition de changer de chambre. Plein impuissance, je dois laisser ce commentaire pour me soulager!!!! Très peu professionnel et irrespectueux ce monsieur, alors que sa collègue qui m’a reçu à mon arrivée était très sympathique et accueillante."

"Les points forts : - la situation de l'hôtel, juste en face de la gare - les chambres sont esthétiques et agréable à vivre Les points faibles : - le service pourrait être plus accueillant - la chambre dans laquelle je logeait présentait des traces de rouilles dans le lavabo ainsi qu'une fuite au niveau du robinet"

"Chambre correcte, parking privé et petite terrasse pour les fumeurs. A proximité de la gare , du palais des congrès, du château et du centre ville. Commerce et restauration à proximité. Tout de même bruyant la nuit à cause des bagarres dans la rue."

"Les personnes sont très accueillantes, les chambres de qualités en effet la moquette serait a refaire mais celle ci ne m'a pas empeche de passer une bonne nuit Je conseille vivement l'hotel si vous etes de passage dans le secteur gare"

"Pour petit budget ou grille frais société, c'est le meilleur hôtel de la zone gare. Je ne cherche jamais plus un autre pour mes déplacements pro."

"L'hôtel est très bien situé. La literie est impeccable. Un seul regret : la douche à l'italienne. Il n'y a pas de porte qui limite les projections d'eau."

"C'est la première fois que je vais à cette hôtel très bien sur toute la ligne,personnels aimables à l'écoutes.chambre impeccable,mais le petit dej trop cher,12€ !! Prix d'un déjeuner.je garde l'adresse pour mon passage à Nantes"

"Hôtel très proche de la gare, chambres rénovées avec goût, literie de qualité, éclairage tamisé agréable, équipement nickel dans la chambre, insonorisation très correcte, eau chaude directe (circulation en continue ou bon moment pour moi ?) Rideaux occultant et qualitatifs. Accueil nickel et très pro ! Le top à un prix correct. Conseil : réservez directement sur le site de l'hôtel, mieux que Booking en placement prix et pour récupérer votre facture pour la compta Je n'ai pas pris le petit dej, donc je ne sais pas à ce niveau"

"Je mets 2 étoiles car : les personnes à l'accueil était très aimables, l'hôtel est bien situé proche gare et le petit déjeuner était correct. Par contre la chambre c'est une honte. Une odeur affreuse qui prend au nez toute la nuit même après avoir aspergé de parfum. Le radiateur qui goutte. Rideaux non occultants. Une des pires nuits de ma vie, impossible de dormir."

"Je ne comprend pas pourquoi l'hôtel est si mal noté. A côté de la gare Chambres modernes et très propres. (Sauf la moquette avec quelques tâches) Chambres spacieuses Excellent petit déjeuner Je recommande!"

"Super emplacement face à la gare. Personnel très aimable et disponible. Très bon petit déjeuner buffet; Chambre très propre"

"Emplacement idéal en sortant de la gare pour visiter le centre de Nantes. Un rafraîchissement des chambres serait à envisager notamment la moquette. Petit déjeuner de qualité avec du choix."

"L'hôtel fait le taf. Bon petit déjeuner. Bon rapport qualité-prix. Il est bien placé, juste le ménage dans la chambre qui pourrait être amélioré. Le staff hyper sympa, je recommande !"

"A fuire! la chambre est sale, la salle de bain est sale, les tasses présentent dans la chambre sont sales. Pratique car proche de la gare mais le quartier gare n'est pas très rassurant."

"Chambres vétustes. Vielles moquettes tachées et meubles d’un autre temps…. Tapisserie dans les chambres des années 70. Comment peut on rester dans un tel état ? Un vintage de mauvais goût. Accès parking compliqué. Ne vaut absolument pas 3 étoiles mais 1 étoile. A fuir !!!!"

"Personnel pas agréable ( pas de bonjour ni si le séjour c’est bien passé rien) pour le prix qu’on paye c’est décevant. Poussière dans la salle de bain également .Ainsi que le parking très mal agencé et compliqué pour que la réception nous ouvre on na attendu 5min avant que le garage s’ouvre."

"Hôtel vieillot qui ne mérite pas 3 étoiles. Manque d'entretien et de propreté : moquette tachée, montant porte-fenêtre décollé, peinture écaillée, ménage douteux..."

"J'ai appelé l'hôtel pour vérifier si l'hôtel prenait les chèques vacances et on m'a dit oui. J'ai alors reservé (sur internet). Mais une fois sur place, au moment de payer, on me dit non les chèques vacances ne sont acceptés que si on fait la réservation par téléphone et non par internet ! ... . L hôtel aurait dû préciser au téléphone qu'il y avait des conditions particulières. Et accepter mon paiement en chèques à défaut de m'avoir prévenu."

"L'hôtel est correct mais nous étions 2 dans la chambre et il n'a pas été possible d'avoir 2 clés qui fonctionnaient. Toujours une sur les 2 qui me marche pas, nous obligeant à faire des allers-retours retours à l'accueil et finalement devoirs se débrouiller avec une seule clé, compliquant beaucoup l'organisation de notre voyage. De plus, même avec une clé, elle se démagnétise et il faut encore faire des allers-retours à la réception pour la remagnétiser.... Bref, trop compliqué, on ne recommande pas cet hôtel."

"Excellente chambre et emplacement impeccable en face de la gare. Légère odeur dans la salle de bain (remonté des eaux?). Le meilleur prix se trouve sur leur site Web, ne chercher pas ailleurs."

"Bonjour, Je reste tout de même écœuré de la qualité de l'accueil de votre réceptionniste de nuit, qui semble juger les clients par leurs origine à plusieurs reprise celui-ci prétend qui n'a pas de disponibilité en vente directe. Je me permettrai de signaler votre établissement auprès d'atout France, car la charte qualité n'es point respecté. Un hôtel n'a aucune mon le droit de refusé un potentiel client sous prétexte de ses origines. Une chemise et un pantalon 4 pince ne fait pas de votre personnels le plus élégant et diplomate. Heureusement que d'autres Hôtelier ont l'aisance de jouer le jeux d'accueillir, renseigner, et orienté. Mentir n'a jamais arrangez les choses surtout que votre site indiquait de la disponibilité le 20/04/24 à 21h20 . Hôtel très jolie dommage d'être tombé sur un réceptionniste immature, raciste."

"Hôtel très sympathique, au coeur de Nantes, en face de la gare SNCF et de la gare de métro. J’y ai passé deux nuits et tout s’est bien passé. Personnel souriant et disponible. Hôtel très propre, la femme de ménage passe faire la chambre tous les jours. J’ai eu l’occasion de séjourner dans l’une des chambres de la terrasse chose que j’ai beaucoup appréciée. Je recommande cet hôtel"

"Personnel souriant et très sympathique. Chambre et salle de bain très propres et bien équipées. Bouilloire, café et thé à disposition dans la chambre. Très bonne literie et calme parfait. Salle de bain spacieuse, savons qui sentent vraiment bon, sèche cheveux. Emplacement juste devant la gare. À recommander"

"Venu pour une nuit, très bonne emplacement, personnel à l'accueil souriant et agréable, très professionnels. Très calme. Le gros bémol est la propreté de la chambre...situé sur la terrasse ...déjà avec une grosse valise, pas évident. Ensuite, beaucoup de poussière sur les tables de chevet, sur le sèche serviette, humidité dans le salle de bain, porte de la douche pas étanche ... Dommage pour cela."

"Point positif : Le réceptionniste qui a fait mon arrivée était très souriant donc très accueillant c'est très agréable d'avoir une personne aussi accueillante. La chambre est très spacieuse pour une chambre simple d'une personne. Hôtel en face de la gare qui nous évitent de courir pour prendre notre train. La réceptionniste de ce matin était aussi très souriante ce qui est agréable de bon matin. Point négatif : il n'y a quasiment pas d'isolation phonique donc les moindres bruits extérieurs à la chambre s'entendent beaucoup ce qui est très contraignant car de base nous prenons l'hôtel afin de pouvoir se reposer."

"En un mot: efficace ! Ce n'est pas l'hotel le plus classe ou fashion voire il est un peu vieillot par endroit mais tout est propre, fonctionnel et le service est top. Oreiller et matelas un poil dur à mon goût mais difficile de plaire à tout le monde."

"La chambre manquait de luminosité, pourtant située en terrasse. J'ai noté que les serviettes étaient humides le lendemain. Elles étaient pliées, donc changées je suppose. C'était curieux. Le petit-déjeuner est de qualité. Le personnel est aimable. La présence d'un disquaire dans l'hôtel est surprenant mais super agréable. La proximité de la gare et donc du tram est un plus. Il y a des commerces tout autour. Je reviendrai en espérant une chambre plus lumineuse 🙂"

"Literie à changer et ménage à renforcer. Ma chambre étant sale et en état plus que moyen, j’ai été surclassé dans une chambre à la salle de bain en très bon état et à la literie moins usée. Personnel très compétent et souriant, petit déjeuner correct pour le prix."

"L'emplacement est très bien. Proche de la gare et des arrêts bus/tramway,chambres très bien insonorisées. La chambre est propre mais le fait de retrouver en partie le linge de bain propre sur la cuvette des toilettes m'a rendu un peu perplexe.Petite bouilloire et café avec biscuits sur le bureau très sympa,une jolie terrasse assez spacieuse. L'accès aux services de l'hôtel n'est peut être pas très intuitif sur la TV par contre. L'accès au garage aussi mal indiqué,et la façade côté garage est vraiment sale,(ou n'a pas été entretenue depuis un moment),ce qui est peut-être complexe dans une ville aussi grande que Nantes. L'ascenseur, vraiment une épreuve.L'entrée est très étroite,pas du tout accessible aux personnes handicapées,et vraiment malodorant,(plutôt une odeur de rance et d'humidité). Par contre, la dame qui nous as reçue à l'accueil à notre arrivée était très gentille,tout comme la dame de l'équipe de nuit, souriante et serviable, vraiment rien à dire là dessus. Il faut quand même partir du principe que c'est peut être plutôt un hôtel transitoire ferroviaire qu'un hôtel pour de longs séjours. Travaillant en hôtellerie thermale sur la côte d'émeraude,je n'ai peut être pas assez de recul sur la question non plus. Le petit plus pour les chambres serait peut être un minibar,ou alors le fait de proposer un panier d'accueil (avec supplément bien sûr) pour les personnes qui arriveraient tard le soir. En tout cas c'est un hôtel pratique,avec un personnel réception/un night très agréable,mais assez sombre donc attention si vous êtes accompagné d'une personne avec de l'autisme asperger avec des TOC ou claustrophobe, (indication au premier degré car ma compagne l'est,donc extrêmement subjective). Si l'équipe de l'hôtel vois ce message,sachez en tout cas que nous avons passé un bon séjour et que toutes ces critiques ne nous sont que très spécifiques et sans aucune volonté de nuisances ou de rabaisser votre établissement,merci pour ce séjour !"

"Chambre propre, service agréable, placement juste à côté de la gare. Bon séjour fonctionnel. Seul hic devoir été placé dans une chambre côté terrasse avec quelques marches et donc pas facilement accessible aux poussettes ou PMR..."

"J’ai passé une nuit à 2 un WE de novembre, l’absence de climatisation n’était pas un problème… L’hôtel est un peu ancien mais bien tenu, même si les chambres mériteraient d’être rénovées Le petit déjeuner est très correct. Je trouve que c’est un excellent rapport qualité/prix."

"Hotel astoria proche de la gare et du Jardin botanique. Personnel serviable agréable. Chambre avec petit balcon propre salle d'eau très fonctionnelle. Literie ferme mais il serait bon d'ajouter une seconde paire d'oreillers. Chauffage d'appoint électrique dans la chambre très bien vu. Petit déjeuner très bien et varié. Seul bémol l'insonorisation dans la chambre : on entend les voisins et surtout la rue et encore nous étions du bon côté pas côté tram heureusement. La nuit on a eu de la chance que cette rue arrière soit calme. Hôtel rapport qualité prix à conseiller"