Hôtel Arc en Ciel et SPA - Les Sables d'Olonne

"Pompe SPA décibels élevés ce qui ne sert à rien de prendre une chambre plus onéreuse pour avoir un confort qu on n a pas, un petit balcon sur lequel on ne peut pas rester à cause du bruit 24/24 donc porte fenêtre fermée. Petit déjeuner très très moyen les fruits bon ...no comment, le parking de l'hôtel payant un peu trop ainsi que petit déjeuner . Sèche cheveux à réclamer car non en chambre. Personnel: 1 réceptionniste sur 2 à l écoute d une observation. En globalité le point positif a ete la chambre qui etait propre. Pour le reste, tarifs au dela de la prestation fournie qui pour autant devrait etre à la hauteur de ce qu on peut attendre d un hôtel dit : SPA 3 etoiles. Plutôt Déçue. Je ne peux pas le recommander."

"Nous avons séjourné à l' hôtel Arc-en-Ciel du 29 août au 02 septembre 2025. L' accueil a été chaleureux et professionnel. Notre chambre était assez grande, propre, fonctionnelle avec une literie très confortable. Paradoxalement, la salle de bain était petite pour ne pas dire exigüe. Impossible d'y rentrer à deux. L' hôtel est très bien placé, à 30 mètres de la plage et 100 mètres du Centre-ville et de ses boutiques. Mais il y a un un gros problème, le plan de circulation de la ville qui rend le séjour un peu stressant. Rues barrées avec bornes de telle heure à telle heure. Une floppée de panneaux sens interdit. La rue du Puits dorée pour accéder au parking de l' hôtel aurait pu être en accès libre 24h/24h, la borne pour empêcher l'entrée du centre-ville aurait pu être placée plus haut, après l'entrée du parking de l'hôtel. Mais il y a un autre hic auquel l'hôtel pourrait remédier. Mettre une lumière qui s'allume et s'éteint automatiquement dans le parking. On n'y voit plus rien, une fois les lumières de la voiture éteintes. Le parking coûte 17 euros par nuit. A ce prix, le parking pourrait être éclairé!!!! La salle du petit déjeuner, qui est varié et copieux, est de style Belle Epoque ( fin XIX ème siècle ). Salle très agréable. Si vous voulez séjourner aux Sables d'Olonne sans sortir de la ville, je vous recommande cet hôtel, sinon bon courage pour circuler en voiture."

"Très bon accueil, les chambres sont conformes à la description. Le front de mer est à 2 min de l hôtel"

"Hôtel très bien situé pour la plage et le remblais. Salle et petit dej top. Chambre très propre, salle de bain et Wc assez petits. Personnel relativement gentil et serviable juste à la réception ou nous avons eu un soucis à notre arrivée avec les Wc de la chambre et nous avons gentiment fait part du problème malheureusement nous avons eu l’impression de déranger et nous avons faillit faire demi tour. Heureusement le lendemain nous avons eu Julie qui nous a trouve une solution et nous avons pu passer un super séjour. Merci à elle et au monsieur à notre départ également."

"Court séjour passé en famille dans cet hôtel, qui est très bien situé, néanmoins les chambres sont pas bien insonorisées. Également le coin douche est vétuste. L'avantage du parking sur place reste un point fort pour cet hôtel en centre ville"

"Immeuble très bien situé au front de mer; Sécurisé - plus d'accès à l'accueil à partir de 20h; - pas d'accès pour les poussettes ou personne handicapée (que des escaliers); - personnels peu compréhensifs et souriants pour certains ; - chambres assez petite et sans climatisation (ventilateur à disposition) - se retrouver dans la mauvaise chambre pendant 2 jours sur 4 de réservation ; paiement effectué pour des services qui n'ont pas été honorés correctement ; changement de chambre difficile mais fait au bout de deux jours (paiement de quasiment 500€ pour la chambre) ; - -pas de sèche- cheveux ; - pas de notion de réservation pour le parking; - horaires du petit déjeuner 7h45 - 10h (trop tard pour les lèves tôt) - chambre pas disponible avant 15h ; - ménage à moitié fait (rouleau de papier toilette à moitié vide ) ; - lumière qui ne fonctionne pas dans la salle de bain - revoir l'insonorisation des chambres (bruits des escaliers, des portes qui claques, côté rue infernale jusqu'à 3h du matin)"

"Pourquoi donner son avis ? L'hôtel est complet en pleine saison, ça ne fera pas une grande différence, mais c'est quand même nécessaire. Rien de positif dans cet hôtel, seulement l'emplacement ! Réservation d'une chambre à 144€ la nuit !!! Pour se retrouver dans une chambre en rez-de-chaussée, sans aucune lumière naturelle, avec une fenêtre donnant sur le couloir des locaux techniques (ménage, électricité) et une porte avec vue sur l'arrière de l'hôtel et le parking, oui je précise bien une vue de la porte !!! CAR LA PORTE EST VITRÉE ! Il y a un store mais qui ne se colle pas à la fenêtre donc on peut tout voir ! Adieu l'intimité et bonjour les voyeurs ! L'humidité dans la chambre est catastrophique, les draps, les serviettes, tout est humide, c'est insupportable ! Il y a également le bruit, en étant en dessous de la salle de petit déjeuner, attendez vous à être debout aux aurores, adieu la grasse matinée. Le dernier point, le super petit déjeuner à 15€ par personne, il n'y a rien pour ce prix la, la marge doit être sacrément bénéfique ! Dernier passage à la réception, aucune demande sur le déroulement du séjour... pourquoi faire ? Un petit couple, qui reste seulement une nuit, refouler à l'arrière de l'hôtel, pourquoi s'attarder sur eux. C'est donc un total de 176,80€ de gâcher complètement... Bon courage aux prochains et surtout éviter le chambre n°2 !! (Qui est une honte totale pour le prix payé, vous êtes des voleurs !) Bien évidemment, à jamais."

"Pas de place pour se garer. Une heure à tourner en rond pour trouver un place en ville à 2km de cet hôtel. Ne pas tenir compte de leur soit-disant parking !!!"

"Nous avons adoré ce petit hôtel cosy et coquet proche de la plage des Sables d'Olonne. Le personnel est très dispo, agréable et souriant. Si possible on reviendra sans hésitation. La salle du petit déjeuner est une merveille."

"Réservation facile, parking pratique et dès la sortie de l'hôtel, la mer est au bout de la rue."

"De nombreux problèmes dans cet hôtel.... De grosses odeurs d'égouts dans la salle de bain, une hygiène très moyenne dans la chambre, un buffet de qualité très moyenne, un café lamentable ... Je ne comprends qu'il puisse avoir un 3 étoiles."

"Chambre petite, salle de bain très étroite avec toilettes coller au mur. La propreté des couvert est à revoir, les cuillères et les tasses de la chambre était sal. J’ai aussi trouvé un mégot de cigarettes derrière la théière c’est sal. 16€ pour 30min de jacuzzi je trouve ça vraiment pas raisonnable surtout que la réception a arrêter le bain a remous 5min avant la fin… une tâche sur ma serviette asser douteuse a aussi été retrouver a notre arrivée, a notre arrivée on nous a demander 30€ de plus car apparemment « la réservation n’a pas été validée ». Nous sommes jeunes, nous en demandons pas énormément mais nous voulons un minimum être à l’aise dans l’hôtel… cela dit l’homme a la réception est super sympa et de bonne humeur comparé à la femme. Emplacement cool à 300 mètres de la plage."

"Ancien hôtel rénové avec parking et à 500 mètres de la plage ambiance sympathique dans la salle à manger"

"Arc en ciel promet le ciel.. promesse tenue ! 3 S : Service Sourire Sympathie, et si vous en voulez encore plus prenez le petit-déjeuner, ici à l’instar de la comtoise il est tjrs 8h05, hors du temps et des écrans de télé, admirez la déco pastel du plafond grand siècle, bercée par un air de piano en dégustant pain ou yaourts maison, soyez attentifs, en regardant bien peut être que Jaurès ou Gambetta se restaurent à côté de vous… :-). ici même en déplacement professionnel on se croirait en vacances, retour en 2025, chambre climatisée, Salle d’eau récente, Le ciel est ici ..,"

"Un super séjour ! Nous avions réservé pour deux nuits avec mon compagnon. La chambre est très bien, il y a tout le nécessaire ! L’accueil est parfait, le réceptionniste est très agréable, il a répondu à toutes nos questions ! Notre moment préféré : Le jacuzzi avec vue sur mer ! Je conseille vivement ! Peu importe la saison ! Merci au personnel de l’hôtel !"

"Acceuil irréprochable, nous avons pu profiter du spa réservé à la dernière minute. Très bon petit déjeuner et emplacement idéal. La chambre était propre, bien entretenu. Salle de bain petite mais fonctionnelle. Bon rapport qualité prix. Merci à toute l'équipe"

"Hôtel sympathique et accueil super sympa du personnelles ! J y retournerait sans problème !!"

"Nous avons été très bien accueilli Nous avons eu le privilège de choisir la chambre que nous voulons avec visite des chambres très rare Très bien situé avec un spa en roof top Très bon petit déjeuner avec une magnifique salle d époque Nous reviendrons sans hésitation Merci à tout le personnel très gentil et serviable Je recommande +++"

"Bon séjour, chambres agréables (recommandation : changer le bac de douche étroit). Petit déjeuner copieux dans une salle sublime. Emplacement idéal, à 1 rue de la mer avec parking possible sur place (payant). Le monsieur réceptionniste était très agréable. Attention aux quelques marques de dégradations un peu partout dans le bâtiment. Notamment l'espace SPA qui est très dégradé et manque d'un esprit cocooning avec de la décoration. Par ailleurs nous avons pris le gros pack pour le SPA, nous avons demandé si une coupe de champagne pouvait être offerte (anniversaire) : aucun, pas de geste commerçant c'est bien dommage."

"Très bonne expérience dans cet hôtel au personnel accueillant et très chaleureux. Chambre propre, confortable avec une vue mer sympathique. Petit déjeuner excellent ! À refaire 😊"

"Bon séjour le temps d'un weekend. Super bien placé en centre ville. Accueil chaleureux, très belle salle art déco année 30 , petit déjeuner complet dans un cadre atypique. Chambre et hôtel très bien tenu, propre. Je recommande vivement."

"Dommage que mes horaires m'ont empêché de découvrir le Spa. Le petit déjeuner est très sympa ( même si on aimerait moins de produits industriels), la salle est magnifique. Idéalement placé et la vue sur la plage en sortant de l'hôtel est très agréable"

"Réceptionniste ( Patronne ), peu aimable. Hôtel cher, chambre à 105€ la nuit, douche pas propre, toilette minuscule, moisissure au dessous de la douche, bouteille cristaline de 1,5L à 3,50€, spa au prix de 16€ par personne pour 30 minutes, spa pas propre au fond, ressortie avec les pieds noirs. Je ne conseille pas, même si l’hôtel est proche de la mer, ça ne fait pas tout, le confort et l’hygiène avant tout."

"Pour 100 € vous aurez une chambre minuscule (à l'image de la salle de bain...), avec la porte des toilettes qui ne s'ouvre pas entièrement car elle bute contre le lit, et pas suffisamment d'espace pour ouvrir ses bagages et très peu pour longer le lit. Si votre chambre se trouve près de l'ascenseur, attendez vous à l'entendre fontionner. Bref très déçu par le rapport prix/prestation."

"Hôtel à fuir ! Accueil déplorable. Le responsable n'est pas très bienveillant ni dans, le service ni dans l'accueil. Il n'a pas apprécié qu'on ne prenne pas son parking prohibitif 17 euros la journée au lieu de 9 euros pour la, ville !! Chambre très mal insonorisé, salle de bain très petite sans ventilation, bonjour la buée !! Le petit déjeuner continental hormis la, belle salle est juste convenable. Le jambon blanc très salée n'est pas, frais et inmangeable. Rien de locale même le café c'est la machine.. Fromage premier prix... Bref hôtel à oublier très vite"

"Très bien placé ! Je recommande vivement cet hôtel, literie de qualité, impeccable pour bien dormir. Accueil chaleureux et de bonnes explications pour le dérouler du séjour."

"Alors pour moi je le décris super franchement à 100m de la mer c’est au top! A la sorti de l’hôtel la ruelle qui descend donne une vue direct sur la mer et après nous y sommes allés avec mon conjoint au mois de septembre donc je sais pas du tout au niveau des prix mais 91€ la nuit sa les vaux, maintenant au niveau de la chambre c’est sympa beau et propre (pour les acros de la poussière bon y’en a au dessus de la tête de lit mais bon) sale de bain nikel, la douche est vraiment très petite mais ambiance avec lumière violette dans la douche c’est top et la sale de bain reste petite aussi, mon conjoint et moi même sommes très content de la chambre! Personnel de l’accueil super aussi! Et juste le prix du parking privée qui n’est pas souterrain c’est un peut excessif 17€ la nuit Et pour finir literie juste PÉPITES! lit plus oreillet= nuit incroyable! Sinon hôtel SUPER!"

"Le spa était super, très original !! 👍 La chambre est très agréable malgré une salle de bain un peu petite. Un buffet à volonté pour le petit déjeuner très très varié et excellent dans une salle magnifique chargée d'histoire alors là 👏 👏👏. Très bon accueil chaleureux. Habitués à faire des week-end en amoureux à l'hôtel, vous pouvez y aller sans aucune hésitation 👍 😉. Excellent séjour merci...."

"Merveilleux moment dans ce bel hôtel. Idéalement situé,2 min de la grande plage et du centre. Le spa jacuzzi et sauna en roof top avec vue incroyable !! La salle du petit dej a une histoire folle et est un bijou d'architecture. L'hôte est très convivial. Une très bonne adresse."

"Emplacement super et personnel aux petits soins, en revanche le fait que le parking et l’accès au spa ne soient pas inclus est relativement décevant au vue du prix de la nuit. La chambre est propre et très bien équipée mais la mauvaise isolation laisse la place à quelques nuisances sonores (non liées à l’humain) pénibles. Rien dé réellement dérangeant mais c’est tout de même notable vu le prix."

"Un petit séjour de 5 jours dans cet hôtel où le personnel vraiment sympathique souriant et très à l'écoute. Les chambres sont vraiment bien ou l'on y passe de bonnes nuits. Le gros avantage c'est le parking privé, sécurisé et surveiller mais payant. Seul petit problème les escaliers à côté de certaines chambres ou le bruit des vas et viens sont un peu gênant. Les services à côté du genre spa , sauna sont relativement chers à notre goût . Et le petit déjeuner malheureusement nous l'avons pris qu'une seule fois. Prix très élevé pour la qualité, dommage ( le chocolat chaud au top mais alors les viennoiseries tout rassi vraiment pas top 9€ pour la formule bistrot) Pour le même prix nous avons été sur le bord de mer ou les viennoiseries et pain étaient excellents. Merci encore pour l'accueil et le personnel agréable. Des motards ✌️ ✌️"

"L'hôtel est parfait: qualité d'accueil, entretien soigné, chambres joliment aménagées, proximité avec la plage, la promenade et l'île Penotte. On sent que le bâtiment a une histoire; quant à la salle du petit déjeuner, wahouu, elle est incroyable et nous fait voyager dans le temps ! Le seul bémol ne concerne pas les hôtes mais les clients qui rentrent à 2h du mat', se croient seuls dans L'hôtel, grimpent les marches comme des bourrins, tant bien que mal, et semblent avoir une soudaine envie de déplacer le mobilier de leur chambre... cela ne devait pas être assez feng shui à leur goût !"

"Nous avons passé quelques jours en famille dans cet hôtel. Nous avons été très bien accueillis et avons apprécié le jacuzzi avec vue mer ! De plus, l'hôtel est très bien situé, puisqu'il est à deux pas des commerces et de la plage. Je recommande !"

"J'ai réservé une chambre le 4 juin 2024 et je suis extrêmement satisfait de l'hôtel. Je le recommande vivement à toute personne qui souhaite séjourner aux Sables-d'Olonne. Le confort de la chambre est formidable, le matelas est très confortable et le petit déjeuner est parfait avec un large choix. La salle est magnifique et la musique d'ambiance est discrète et agréable. L'hôtel est situé directement en face de la mer, ce qui est très pratique. J'ai l'habitude de séjourner dans de nombreux hôtels pour mon travail et je peux vous garantir que vous ne serez pas déçu par celui-ci. Cordialement, Stéphane Coquelle"

"Hôtel très sympathique, nous avons passé une très bonne nuit et un bon moment dans le spa. Le petit déjeuner buffet est très complet aussi. Cependant la salle de bain était vraiment minuscule et mal agencée, c'est dommage d'autant plus que la douche étant extrêmement glissante, cela pourrait être dangereux. À part ça le cadre est très joli et le personnel très accueillant ! C'est très propre et complet."

"Hôtel très beau bon qualité prix, Nous somme arrivé à l’avance pour demander des renseignements et la première personne sur qui nous sommes tombés, n’était pas très aimable, et il nous a bien fait comprendre qu’il fallait pas qu’on arrive en avance et qui nous tirait tout à l’heure prévue DOMMAGE. Puis nous sommes revenus et nous sommes tombés sur un monsieur très gentil très poli qui a tout fait pour nous aider et nous a même offert une chambre au-dessus de celle qu’on avait pris. Merci à cette personne il était incroyable. Nous avons fait le spa qui était très bien. Nous avons pris la formule petit déjeuner le matin. Dommage que pour 15 € ce n’était pas assez garni ."

"L’hôtel est tout d’abord très bien situé (5 min à pied de la plage ) Les chambres ont été refaites à neuf donc plutôt moderne. Les lits sont grand et très confortable. La salle de bain est moderne également mais très très petite, le jet du pommeau de douche arrive directement sur la cabine donc pas très pratique. La clim était bruyante en pleine nuit donc pas top. Le petit balcon est agréable. Le spa et le sauna sont très bien avec la vue sur la mer et quelques rues des sables d’Olonne. Le petit déjeuner en revanche était décevant pour le prix qu’on a payer… (jus d’orange pas très bon, viennoiseries surgelée, pas beaucoup de choix)."

"Chambre qualifié de « confort »(100€ la nuit pour un séjour du 11/05 au 13/05), manque de luminosité en générale dans la chambre, fenêtre des toilettes qui donnent dans la pièce pour faire du sport… Autant dire d’éviter de l’ouvrir pour évacuer les mauvaises odeurs. Douche à revoir, laisse de l’eau partout, et pas de WMC identifié dans la salle de bain… résultat énormément d’eau et de vapeur après une douche. Manque de luminosité dans la salle de bain. Chambre un peu vieillotte heureusement que le mobilier rehausse le tout. Qualité de la literie au top. Télé pareillement. Attention aux marches un peu dangereuses pour aller au wc. Parking privé bien pratique et fermé (17€ par nuit)"

"Séjour court mais de qualité Nous avons été très bien accueilli La chambre était très propre, le lit très confortable, la salle de bain un peu petite. Et en effet la chambre est pas très bien insonorisé cela peu déranger certaines personnes qui on le sommeil léger mais pour nous cela ne nous a pas posé de soucis Je recommande cette hôtel qui est très bien situé pour aller promener près de l’océan, faire du vélo dans la ville et plein d’autres activités"

"Très mauvaise expérience, déjà la chambre hyper petite, et parlons de la petite salle de bain étroite, la porte ferme mal. Et j'ai casiment pas dormi, les chambres ne sont pas insonorisées, donc j'ai entendu tout ce que la chambre voisine faisait, en soi ils font ce qu'ils veulent, mais l'hôtel aurait pu insonorisées les chambres. Le petit déjeuner est cher pour des choses pas frais. Et pour accéder à l'hôtel c'est très étroit. Et la vue sur la mer est minime. Bref je déconseille totalement"

"Chambre petite avec toilette sur un balcon climatisation réversible très sale. Télécommande de la télévision ne fonctionne pas à cause des piles oxyder. la boîte de mouchoirs proposé était vide comme le distributeur de shampoing dans la douche. Nous avons réservé pour profiter du spa mais à notre arrivée on nous annonce qu'il est fermé pour rénovation. Non précisé sur le site de réservation ! Petit déjeuner un peu cher pour le buffet proposé (15€) . Et chambre mal isolé phonétiquement. Nous avons la chambre 14 ."

"Chambre relativement petite, avec un lit bien trop petit pour un hôtel pour ma part. Problème de volet qui ne fermait pas, petit manque d'insonorisation aussi. Les joints de la douche étaient moisis sur plusieurs endroits, et la porte est à revoir, car difficile à fermer. Le petit déjeuner est bien, le personnel est réactif pour le recharger donc bon point pour ça, mais un peu chère (cela n'est que mon point de vue). Certes l'hôtel est bien placé, mais bien trop chère pour la chambre mis à disposition pour la nuit."

"Un seul mot pour résumé mon séjour horrible ! Je vous déconseille fortement cet hôtel ! Son prix est très excessif pour la qualité ... L'accueil ferme à 20h, le petit déjeuner est au prix de 15 euros par personne, rien d'exceptionnel dans le buffet, cependant belle salle de réception La chambre était vraiment très petite, la taille d'un placard à balai si je puis dire... De quoi mettre un lit uniquement, pas de rangement pour les affaires personnelles, pas de frigo, hôtel très vétuste, odeur d'égouts dans la salle de bain, très peu de place dans les toilettes, (une fois assise sur les toilettes, j'ai la tête dans le mur ...), de la cabine de douche aux toilettes, la distance était équivalente à la longueur de mon bras ... Très bruyant, pas de climatisation, l'isolation entre les chambres est médiocre (on entends les voisins prendre leur douche, aller aux toilettes et marcher), la seule fenêtre de la chambre ne pouvait même pas être complètement ouverte, le volet roulant était cassé... A cela ajouté un petit parking (pas assez de place pour toutes les chambres) au prix de 16 euros par jour ! Le seul point positif c'est la situation de l'hôtel, près de la mer mais ne vous attendez pas à bien dormir la nuit ... Car c'est très bruyant (musique, personnes qui parlent fort, les scooters qui passent en non stop) ! Vous pouvez espérer dormir de 5h à 7h du matin seulement... En bref, ma pire expérience, des vacances non reposante, j'avais hâte de partir !"

"Chambre minuscule et douche sale, avec des traces de moisissure. Lit de 140 … Le volet de notre chambre était cassé, fermeture donc impossible. Aucun geste commercial n’a été proposé par le personnel, ce qui aurait été appréciable surtout à 120€ la nuit. Le buffet pour le petit déjeuner était très correct en revanche. Le parking de l’hôtel est aussi chère que le parking proposé par la ville donc aucun intérêt. Je ne recommande pas cet hôtel qui a pourtant un super potentiel vu son emplacement."

"Chambre qui mériterait d'être modernisée dans la décoration. Mais très propre et pratique. L'emplacement est idéal ! De notre balcon on voyait la plage et il ne faut que quelques mètres à pied pour y accéder ! Il y a beaucoup de commerces et de restaurants autour. Les petits déjeuners sont bons. Et les employés sont très professionnels et sympathiques. Je recommande ! Cependant je le trouve un petit peu cher pour les lieux..."

"L'hôtel est très bien situé, l'accueil agréable et la chambre plutôt propre. Cependant, le rapport qualité-prix est assez mauvais car c'est vétuste dans l'ensemble ( douche, terrasse, WC, ascenseur. ..), bruyant ( manque d'insonorisation des chambres ) et la décoration est vraiment hétéroclite ( mélange de moderne et d'ancien sans aucun goût). De plus, le parking extérieur est payant ( 16€ / nuit ) alors qu'il est extrêmement difficile de se garer aux Sables l'été."

"Très chouette séjour dans cette hôtel ! La chambre était très agréable, avec rangement, tv, coffre-fort et la petite attention thé et café à disposition dans la chambre. Le lit est très confortable !!! Petit déjeuner délicieux dans une très belle pièce avec un doux air de piano. Emplacement parfait pour la plage, le port, le marché et les commerces et restaurants. Nous avons passé un bon séjour, je recommande et je reviendrai !"

"Point fort Hôtel très bien situé. Au delà de ça , chambre plus ou moins correcte , toilettes et salle de bain très étroite. Odeur dans la salle de bain pas très agréable. Très mal insonorisée, on entend tout! Dommage qu’il faut en plus du prix de l’hôtel payer un supplément pour avoir accès au jacuzzi. Et surtout gros point faible pas de petit frigo dans la chambre du jamais vu. Nous y sommes resté une semaine mini garde robe et avions 2 cintres pour 2 adultes et 1 bébé."

"Hôtel à la décoration atypique mais c'est ce qui lui fait son charme , L'accueil de cette établissement est impeccable et tous le personnel est très sympathique, de la femme de chambre à l'esthéticienne qui fait un travail remarquable. Les services proposés sont à la hauteur de nos espérances. L'emplacement est top car l'hôtel se trouve à quelques pas de la plage et du centre ville et à 7 min de la gare . Nous avons passé un agréable séjour , nous vous remercions de votre gentillesse et de votre professionnalisme."