Hôtel Le Cloître Saint Louis

"Lieu mythique chargé d’histoire, paisible. Chambre dans l’extension de bonne superficie mais pas de possibilité d’ouvrir les volets à claire voie. Salle de bains avec lavabo dont bonde défectueuse et baignoire avec pommeau de douche impossible à accrocher au mur et paroi trop petite causant une piscine dans la salle de bains (inadmissible pour un ****) Le dîner au restaurant correct Le petit déjeuner correct dommage que le pain sans gluten soit décongelé au dernier moment Aussi bien au petit déjeuné qu’à l’accueil nous avons assisté à des conversations entre membres du personnel concernant des défaillances d’organisation auxquelles nous n’avions pas assister : quand on entre dans la pièce les collaborateurs ne s’occupent pas de nous Pour conclure haut potentiel mais revoir le staff et l’organisation"

"Très bon accueil. Professionnels très aimables et à l'écoute. Un très joli lieu où tout est fait pour se détendre. Le restaurant est excellent, la chambre très propre et très bien aménagée. Ce fut un séjour très agréable et je recommande ce lieu. Caroline Massie"

"Restaurant au top la nourriture est incroyable avec plein de saveurs différentes en bouche ! Je suis jamais déçu et le prix est correct pour la qualité de la nourriture"

"Un hôtel **** tristement en décrépitude. C’est le constat que nous faisons après notre séjour ici. Le lieu est pourtant incroyable, calme et chargé d’histoire. La direction doit rapidement reprendre la main sur la question de l’entretien, la sécurité, l’accueil et la communication. Cet écrin mérite le respect et non l’indifférence. Nous pensions également rencontrer Madame Satisfaction Client durant notre passage. Celle-ci semble t-il avait pris congés elle aussi. Dommage pour un ****"

"C’est la première fois que nous écrivons un avis négatif de notre vie, mais nous préférons prévenir les futurs voyageurs… Nous avons séjourné dans cet hôtel il y a un mois et avions découvert que notre chambre était infestée de punaises de lit. La nuit a été très difficile, et nous avons pris des photos datées et géolocalisées qui en apportent la preuve (nous les joignons à cet avis) Le lendemain matin, nous avons signalé le problème au réceptionniste, photos à l’appui. Il avait été hyper compréhensif et nous avais dit que nous serions sûrement dédommagé. Il nous a offert le parking car c’est tout ce qu’il était en mesure de faire, ensuite c’était entre les mains de la direction. Pourtant, après avoir envoyer un email à la directrice aucun remboursement ne nous a été proposé, sous prétexte que nous n’avions pas appelé la réception à 1h-4h du matin pour changer de chambre. Or, nous partions tôt et savions que l’hôtel était complet donc nous avons préféré attendre le matin de partir pour ne pas changer d’hôtel au milieu de la nuit. Après cela, nous n’avons jamais été rappelés, malgré nos relances. Pour un hôtel 4 étoiles, cette absence de suivi est incompréhensible… Nous avons reçu uniquement un email indiquant que les piqûres observées étaient dues à des moustiques, alors même que nos photos datées prouvent clairement la présence de punaises de lit. Nous les avons vu de notre propres yeux toute la nuit… Je trouve ça fou de ne pas croire ses propres clients, même avec des photos. De plus, bien que l’hôtel ait indiqué avoir fait appel à une société spécialisée qui n’aurait rien constaté, nos preuves photos sont irréfutables : il ne s’agit pas d’un ressenti mais d’un fait… Enfin, nous essayons d’appeler la direction pour pouvoir discuter au téléphone mais après 5-6 tentatives d’appels, personne ne nous répond, donc nous avons décider de prévenir nous même les futurs clients de cet hôtel en mettant un avis. La chambre infectée était la chambre 232."

"L’hôte est bien situé, il y a un parking, personnel à l’accueil très aimable. Le point noir , le petit-déjeuner dimanche matin! Nous étions là avec mes collègues pour une convention et il y avait plein de ruptures produits tels les œufs et les oranges à jus!🤪 on nous a répondu justement que c’était dimanche matin… il y a des réservations et on ne prévoit pas les choses, c’est étonnant"

"Proche de la gare (à peine 5 min à pied) Très joli cadre verdoyant Équipe bienveillante et à l’écoute Le petit plus : la piscine"

"Bel hôtel mais qui vieilli un peu. Le cadre est très beau et bien placé aux abords des remparts, à quelques centaines de mètres de la gare Avignon Centre. Vous êtes à quelques pas de la cité des papes. Pour la chambre, la literie est très bonne, la salle de bain fonctionnelle, sauf la bonde de la baignoire qui était bloquée 😕, pas pratique pour la vider. Un autre côté peu pratique, c'est le petit déjeuner, le buffet est très bien, grand choix de produits salés et sucrés, MAIS, il faut faire 20 mètres, les mains chargées de notre petit déjeuner, pour aller s'asseoir.. Des plateaux seraient les bienvenus. J'ai pu déjeuner à l'extérieur et avec un rayon de soleil c'etait super. Le personnel est très accueillant et agréable. Il y a un grand parking à l'arrière du cloitre."

"Satisfait de l'hébergement, hôtel bine placé dans la ville mais très déçus du diner"

"L'hôtel est très bien situé en plein centre ville, le cadre est superbe, les chambres,pour nous une supérieure dans la partie moderne,sont très belles et bien aménagées, cependant et c'est pourquoi je ne mets pas une cinquième étoile, la douche ne fonctionne pas, il a fallu faire appel à la réception puis à une astreinte de plombier pour réparer celle-ci, inconcevable pour un hôtel 4 étoiles à mon avis. Le petit déjeuner est très copieux, le repas pris le soir dans la cour est de qualité et le service correct. Il y a un parking privé et payant, 18€ pour la nuit, ce qui est pratique. Une piscine est présente sur le toit de l'hôtel mais trop d'anglais présents ce jour là et en train de boire dans la piscine nous ont découragés."