Hotel Cactus Paris

"Compte tenu des nombreux avis négatifs, j'étais sceptique quant à ma réservation. Au final l'hôtel est agréable, le personnel sympa, la chambre était propre même si certains détails de finitions laissent à désirer. J'ai apprécié le matelas qui était suffisamment ferme. Je n'ai pas trouvé non plus l'endroit particulièrement bruyant."

"Une escroquerie pure et simple. En déplacement prévu à la dernière minute, j'ai essayé de faire une réservation via booking.com pour le jour même. Le site m'a renvoyé en fin de saisie un message de non disponibilité de la chambre, j'ai donc fait une réservation dans un autre établissement. En regardant mes mails, j'ai constaté que malgré le message donné par le site booking.com, la reservation à l'hôtel Cactus était bien passée. J'en ai donc immédiatement demandé l'annulation. La direction de l'hôtel a refusé catégoriquement et s'est empressée de passer le paiement, en arguant que l'annulation aurait dû être passée 48h à l'avance, soit deux jours avant que je fasse la réservation. Je paye donc deux chambres pour rien et l'hôtel Cactus va sans doute louer tout de même cette chambre que je n'aurais pas occupée et toucher deux fois le prix. Ils m'ont expliqué que c'était leur politique. Moralité : n'ayez jamais à faire à ces gens-là. Edit : Ils comprennent que je sois déçu. C'est extrêmement réconfortant."

"expérience catastrophique Je viens de passer deux nuits dans cet hôtel et je tiens à partager mon expérience, qui a été tout simplement désastreuse du début à la fin. Accueil et réception • Dès notre arrivée, l’accueil était glacial. Le réceptionniste paraissait désintéressé et même sous l’emprise de substances, ce qui donne immédiatement une très mauvaise image de l’établissement. • Lors du check-out, son comportement fut encore plus irrespectueux : il ne répondait qu’à peine, évitait tout contact visuel et préférait discuter avec un collègue à l’extérieur plutôt que de s’occuper correctement des clients. État général de la chambre • Plafond sale et dégradé, avec des toiles d’araignée visibles. • Sol de l’entrée et de la chambre abîmé. • Murs et porte endommagés, donnant une impression de négligence totale. • Présence importante de poussière. • Prise électrique cassée, potentiellement dangereuse. Équipements défectueux • La télévision ne fonctionnait pas, avec une télécommande sans piles. • Le miroir lumineux ne s’allumait pas. • Le pommeau de douche était cassé, l’eau s’échappant par le tuyau. •. Les cintres fournis étaient cassés. Propreté et hygiène • Le sol de la douche était sale et abîmé. • Une serviette fournie était déjà sale. • Aucun ménage n’a été fait pendant tout le week-end, ce qui est inacceptable. Nuisances et respect des clients • Le bruit permanent a rendu le séjour pénible. • À deux reprises, un membre du personnel est entré dans ma chambre sans frapper : une fois alors que je sortais de la douche, et une autre fois le matin à 10h alors que j’étais encore au lit. Cela constitue une atteinte grave à l’intimité. Gestion et service client • Trois prélèvements ont été effectués par erreur. On m’a assuré qu’un manager viendrait le lendemain matin pour régler le problème : il n’est jamais venu. • On m’a promis un remboursement du montant le plus élevé, mais finalement, seul le montant le plus faible a été remboursé. • Résultat : aucune transparence, aucune fiabilité et un fort sentiment de mauvaise foi. Ce séjour a été une succession d’incidents inacceptables : chambre délabrée, hygiène inexistante, équipements cassés, personnel irrespectueux et gestion désastreuse. Je déconseille fortement cet hôtel, qui ne respecte ni ses clients, ni les standards minimaux d’accueil et de confort."

"L'accueil est chaleureux et la chambre propre et confortable. Que demandez de plus 😉? Cependant, je dois tout de même signaler un problème d'insonorisation, on entend effectivement tout, voix et déambulation dans les couloirs ou escaliers."

"Une très belle expérience! Hôtel bien situé, réception agréable et diligente, et chambres spacieuses et d'une propreté remarquable. Merci pour tout, et au plaisir!"

"Bonne expérience dans cet hôtel 3☆ bien plus propre et organisé que nombre de ses concurrents sur Paris. Je ne comprends pas les commentaires d’autres usagers."

"Chambre dans un état déplorable, odeur d’égouts ++++ et surtout les murs et rideaux compléments moisis. Très très mal insonorisé, on entend TOUT. J’en parle à la réception lors du Check out : « oui on nous a déjà dit » donc ils sont au courant mais ils ne font rien. Je préfère rappeler que les moisissures peuvent provoquer des problèmes de santé…"

"J’ai séjourné 1 nuit dans une chambre double et tout était ok dans sa globalité pour son prix très peu cher pour une très bonne localisation !"

"Une chambre juste à côté de la réception. Quel plaisir de devoir se lever à 1h30, en pleine nuit, pour demander à la réception de baisser d’1 ton lorsqu’elle discute avec ses amis, car on entend TOUT. Un hôtel est AUSSI fait pour dormir. Ensuite on ne sait pas si on peut appeler ceci une chambre. Des murs sales, tapisserie tachée qui se décolle. Des plinthes tachées et abîmées. Un lit comprenant un matelas avec des taches très foncées (sang ou autre, obligé de protéger avec une serviette) et un sommier sale. 2 placards sans poignées (pré-perçages existants mais non faits et donc pas de poignée). Salle de bain : vasque au bord cassé, wc suspendu qui se descelle du mur et battant cassé, sol sale avec des restes de cheveux et poils, au plafond des plaques soulevées, un pomme de douche digne d’un internat. Donc, mis à part la proximité de la gare, une très mauvaise expérience d’1 seule nuit. Il y aurait eu 2 nuits nous aurions changé d’hôtel entre les 2 ou dès le départ. Celles et ceux qui attribuent les étoiles aux hôtels devraient y repasser plus souvent et être moins généreux. Des hôtels il y en a beaucoup, passez votre chemin avec celui-ci."

"Nous sommes venus d'Espagne. Tout a été fantastique. L'emplacement a été exceptionnel pour le prix que nous avons payé. La station de métro est juste à côté. De plus, il y a des bars à proximité où l'on peut prendre un verre tranquillement et un supermarché où l'on peut acheter tout ce dont on a besoin. Mais le meilleur, c'est le personnel. Toutes, je répète, toutes les personnes de la réception qui nous ont accueillis ont été très, très, très aimables. Si je retourne à Paris, je reviendrai sans hésiter. Merci beaucoup."