Hotel Atrium

"Très bien placé pour visiter la ville et profiter des rencontres photographiques. Désorganisation peut être due aux travaux. Bruits et marteaux piqueurs dès 8h. Attention la piscine est un bassin carré. OK pour se rafraîchir, sympa sur le toit mais on ne peut pas y faire de longueurs."

"Visiteurs réguliers des Rencontres Photographiques d’Arles depuis une vingtaine d’années, nous avons déjà séjourné dans cet hôtel avec une jolie chambre spacieuse pour un prix raisonnable, l’hôtel fait désormais partie du groupe Accor. Non seulement l’hôtel est en travaux (bruyants) ce dont nous n’avons pas été informés à la réservation, mais la chambre retenue n’était « pas prête » la chambre « équivalente » qu’on nous a donnée était très exiguë : impossible de se croiser entre le lit et le mur et l’étroitesse du guéridon ne permettait de s’installer devant un ordi. Notre très petit chien nous a valu un supplément comme le « parking » un sous-sol sale, peu pratique & encombré de détritus. Pour 237€ la nuit, on ira voir ailleurs l’année prochaine. Seul point positif : une jeune femme très aimable à l’accueil."

"Je mets que 3 étoiles pour le service parce que depuis le rachat par Accor tout est bien sauf le petit déjeuner : pas de petites cuillères, pas de pain complet, pas de pain de mie, pas de grille pain, pas d'ustensiles pratiques pour se servir, pas de bols pour les céréales... Une machine à café sur 2 en fonctionnement. Bref, largement perfectible."

"Les chambres sont vieillottes. Salle d'eau avec douche refaite, et de bon goût, petit-déjeuner excellent. Par contre gros problème de garage, il apparaît qu'il y a plus d'accès vendus que de places réelles disponibles.... A hauteur de 16 euros par jour. Merci au personnel d'avoir été réactif."

"Qualité très médiocre, Prix très élévé. Hôtel tout juste rénové aux finitions bien moches. Si les couleurs c'est une affaire de goût (mauvaises en l'occurrence), ici tout est raté. En prime dans la chambre : la peinture qui a coulé sur la faïence et les carreaux qui n'ont pas été scellés... Ah et bien sûr, la télé ne marchait pas non plus. La piscine était sale comme la chambre (comme les couloirs, comme l'ascenseur, comme la vaisselle du petit déjeuner). Même à pas cher, ce serait bien trop cher. Bref à éviter pour un séjour en couple, pour un séjour seul, ou pour un séjour en famille. Mieux vaut aller ailleurs, ça peut être difficilement pire."

"Génial: positionnement +piscine rooftop FaibleHôtel en travaux: pas d'avertissements et/ou pas de rabais sur les chambres Petit déjeuner: faible quantité/qualité. Manquement de compétences dans le personnel...et ''déjeuner en paix'' c'est raté avec les travaux Chambres: sympa mais même tout le w-e des coups de marteau dès 9h00!"

"Excellent hotel passé quatre jours formidable dommage travaux réception plus resto mais nous reviendrons."

"J’ai reçu une enquête de satisfaction en mai et à cette occasion, j’ai fait valoir mon mécontentement sur mon séjour ( hôtel en travaux, bruit outillage incessant, accès à la chambre par badge HS, nécessitant le déplacement de la réceptionniste à chaque retour, petit déjeuner calamiteux avec les machines à café hs et un seul serveur pour un groupe de 50 touristes et qui s’est démené comme il a pu). À date , aucun retour du groupe Accor , alors un avis Google le fera peut être réagir 🤣."

"INADMISSIBLE que les propriétaires de cet Hôtel se mettent à la place de nous les clients . Toute l l hôtellerie est en travaux et des gros travaux ! nous étions au milieu des travaux . Comment faire payer 145€ une nuit c est du vol. Et rien de signaler à la réservation. Même pas une remise de proposée pour le désagrément . Je ne vous remercie pas pour un we qui se devait romantique en amoureux . Je plains votre personnel également qui doit subir le mécontentement de vos clients ."

"Nous avons passé 2 nuits dans cet hôtel. En voyage avec une amie, celle-ci y avait déjà séjourné à 3 reprises au cours des 3 dernières années et en était pleinement satisfaite. Quelle surprise lorsqu’en arrivant, nous nous trouvons dans un véritable chantier ! Et ce ne sont pas des petits travaux d’entretien, non, des travaux de carrelage, peinture etc… Le premier jour, accès aux chambres uniquement par ascenseur, les escaliers étant fermés puisque le carrelage était en cours de pose. Ce qui d’emblée est totalement contraire aux normes de sécurité. A l’étage, une issue de secours donnant sur les toits du réfectoire restaurant en dessous, mais pas de possibilité de descendre au RDC via des escaliers à ce niveau. Et cerise sur le gâteau : la buanderie donnant sur cet espace, où le personnel récupère le linge et déambule devant la fenêtre de la chambre. Bonjour l’intimité ! Le lendemain, tréteaux installés dans les couloirs, nous devions nous faufiler entre les ouvriers, tréteaux et les murs… La chambre maintenant : récemment rénovée, nous dit-on : c’est là que le bât blesse ! Pourquoi n’est-elle équipée que d’un petit portant (avec en tout et pour tout 4 ceintres pour 2 personnes), sans aucun placard/armoire voire étagère pour y disposer ses vêtements ? Une simple table ronde au milieu, ainsi qu’une petite console métallique nous ont permis de poser quelques tee-shirts. Bien loin d’un standing 3 étoiles. Je plains les clients restant plusieurs jours dans cet établissement et devant être contraints de vivre dans leurs valises. Je passerai sur la grille de ventilation manquante, sur l’ineptie d’un petit miroir accroché à 1.80 m environ de hauteur… La salle de bains : aucune patère/porte-serviettes pour y accrocher celles-ci ou des vêtements. Dans la douche, aucune niche ou porte-savon, pour y disposer tout produit de toilette. A poser dans le bac douche au sol donc… Tout comme dans la chambre, le miroir de la salle de bains est disposé à une hauteur très peu pratique (trop haut) pour pouvoir utiliser confortablement le miroir grossissant qui y est incrusté. Résultat : image déformée, maquillage se faisant sur la pointe des pieds… A croire que toute cliente de cet hôtel doit mesurer à minima 1.80 m ! Quelques points positifs tout de même : • À contrario des commentaires sur l’hôtel, petit déjeuner honorable en quantité et qualité, tables débarrassées au fur et à mesure. • Bonne literie ; • Le personnel qui se démène pour essayer de satisfaire au mieux les plaintes des clients, mais dans des conditions bien difficiles pour eux aussi… • Et LE gros avantage restant la localisation de cet hôtel, plein centre et à côté du marché, des monuments historiques etc… Quel que soit le groupe sortant/reprenant (Best Western/Accor Mercure), cette situation géographique restera l’atout maître de cet établissement. En conclusion, il me semble que dans l’état où se trouve l’hôtel en ce moment, il serait nécessaire de prévenir en amont le client qui a effectué une réservation, de pratiquer des tarifs spéciaux (aucune offre spéciale à ce jour sur le site), libre à lui ensuite d’annuler ou de conserver la réservation. Mais au moins il arrive en connaissance de cause. Mais à ce jour, le client se base sur un site Internet trompeur, loin de refléter la réalité du site et des prestations y figurant (pas de piano bar lounge, le restaurant même si uniquement pour les groupes, pas vu ouvert, la piscine fermée -ouverture mi-mai annoncée, nous sommes fin mai-, chambres vendues avec « espace de travail aménagé », « coffre-fort en chambre »?... ). Sans oublier l’énorme chantier. La direction doit revoir très vite sa copie…"