Grand Place Hotel

"Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel. La chambre était charmante, le service accueillant et très serviable, et le petit-déjeuner était bon. J'espère y retourner un jour."

"Il n'est pas acceptable qu'un hôtel qui facture une chambre à 130€ n'offre pas la climatisation (la clim existe mais les réglages sont volontairement désactivés). Par conséquent, un hôtel à éviter durant les mois d'été à moins d'aimer dormir dans un four. C'est très dommage car la situation géographique est idéale et les autres prestations sont très correctes."

"Emplacement top, toutes commodités au pied de l'hotel. Suite spacieuse et calme. Il y a un ascenseur, pratique. Nous avons malheureusement eu un problème d'hygiène par rapport à la chambre, la direction a été réactive et a corrigé le tir. Merci encore"

"De passage sur Arras, nous avions souhaité rester une nuit un séjour complètement improvisé. Je découvre cet hôtel sur booking qui me parrait charmant.le tarif affichait 121 eu. Je travaille dans l’hôtellerie, je connais donc comment ça marche avec les OTA. J’appelle cet établissement et demande une chambre, la personne m’annonce un tarif plus cher.Je lui demande pourquoi, logiquement pour l’hôtelier il est plus intéressant que l’on passe directement avec eux leur évitant les commissions de booking. Je comprends que notre arrivée l’ennui puisqu’elle me dit attention les arrivées se font jusqu’à 22h. sans proposer de solution alternative.il est 20h, et je lui dis Madame je suis stationnée sur la grande place. Je termine la conversation téléphonique et je vois qu’elle a fermé son canal dr vente booking,la chambre familiale n’était plus disponible.Alors, nous sommes rentrés. je ne regrette pas, je la remercie elle m’a fait économiser 140 eu. Chère madame, ce n’était pas juste une question de prix. Vous n’étiez pas au rdv lors de cet appel. Les clients viennent pour dépenser leur argent chez vous. Visiblement cela ne vous intéresse pas."

"L'expérience à cet hôtel a été décevante. La chambre était mal entretenue, avec des taches sur les draps et une salle de bain dans un état douteux. Le personnel n'était ni accueillant ni serviable, et il a fallu attendre plus d'une heure pour que quelqu'un vienne réparer la climatisation défectueuse. De plus, le bruit provenant de l'extérieur rendait le sommeil difficile. L'emplacement, certes pratique, n'a pas suffi à compenser ces nombreux inconvénients."

"Une véritable catastrophe du début à la fin. L’accueil est glacial, la direction méprisante, et le ménage laisse à désirer (chambres sales, odeurs douteuses). Le personnel est désagréable et pas du tout à l’écoute. Quant au petit-déjeuner, c’est une blague : produits bas de gamme et tout juste mangeables. Franchement, je mets une étoile parce qu’on ne peut pas mettre zéro. À fuir."

"À fuir absolument ! Séjour catastrophique : personnel désagréable, service inexistant. L’accueil était glacial, et chaque demande semblait déranger. Hôtel à éviter !"

"Très bien situé, design agréable, personnel sympathique, mais machine à café en panne dans la chambre. Douches bien conçues, mais mal installées. Une odeur de bois pourri due à l'humidité imprégnait la chambre. Ce n'est pas la faute de l'hôtel, mais il y avait une rave party juste à côté qui m'a tenu éveillé toute la nuit. Les basses puissantes me faisaient tiquer les tympans. J'ai même réussi à enregistrer les basses en vidéo. Petit-déjeuner un peu décevant. Une autre machine à café était en panne. Les mouches que d'autres ont remarquées sont toujours là en plein hiver. J'ai aussi vu le personnel remplir les grains de café décaféiné… J'ai un peu besoin de caféine le matin. Une expérience pour le moins contrastée. Je serais peut-être prêt à réessayer…"

"J'y ai séjourné il y a quelques semaines et j'ai eu une chambre incroyable dans le loft. C'était charmant, à la fois très grand et très cosy. J'ai moins apprécié la salle de bain : elle n'avait pas de porte, le réfrigérateur sentait mauvais et, même si le petit-déjeuner était bon, quand il n'y avait plus rien, il n'était pas réapprovisionné. Pas idéal avec deux adolescents affamés. Cependant, j'y retournerais volontiers."

"Un hôtel un peu étrange compte tenu du service. La dame semblait toujours dépassée, réagissait avec agressivité à la moindre question et disparaissait. Les chambres sont grandes, propres et bien entretenues, avec une vue magnifique sur la place. Le couloir est peint en noir, tout comme l'étroit escalier ; tout est sombre. En cherchant la lumière, j'ai reçu une réponse grossière : prendre l'ascenseur. Le petit-déjeuner est au sous-sol ; j'étais irritée car la machine à café était en rupture de grains. Mauvaise idée. Si cela ne vous dérange pas, vous devriez profiter de la vue sur la place le soir."