Grand Hôtel d'Orange, BW Signature Collection

"A FUIR !!!! 300 euros de lunettes de soleil (en)volés : elles ont été subtilisées pendant le court moment du petit déjeuner - quand je suis revenue à la chambre prendre mes sacs, ma clés magnétique s'est ouverte un peu rapidement ! Mais je n'y ai malheureusement pas prêté attention : habituée à ce style d'établissements 4 ou 5 étoiles et n'ayant jamais eu de problème de vol ! Nous nous sommes un peu dépêchés : le parking est à cuges ( comme on dit en Provence ) et pas pratique du tout - une fois sortie de la ville j'ai souhaité mettre mes lunettes : introuvables : tout a été passé : mes sacs, le coffre de la voiture, le dessous des sièges : RIEN ! J'ai appelé l'hôtel - la personne qui est sans aucun doute le manager du lieu m'a dit qu'elle allait demander à la gouvernante déjà entrain de faire les chambres avec son équipe ( et avant un rappel ) et bien sûr : elle n'a rien trouvé ! Moi non plus de retour chez moi et après une seconde fouille très complète ! Je ne suis pas une blogueuse qui n'a rien d'autre à faire que de se prendre en photo donc pas de trace photographique des lunettes sur mon nez / j'ai déménagé et je n'ai pas gardé la facture liée à leur achat, ne pensant pas, le débit une fois constaté sur mon compte bancaire, que j'en aurai besoin des mois après !!! Je suis très en colère - un hôtel est totalement responsable et je pourrais exiger jusqu'à 100 fois le prix de la chambre - j'ai bien sûr appris cela de mon excellente assurance ! On ne m'y reprendra pas deux fois : tous mes objets de luxes seront désormais photographiés à mon arrivée dans une chambre d'Hôtel, factures conservées soigneusement ! En attendant, mesdames et mesdemoiselles, vous qui comme moi aimez les objets de luxe, FUYEZ !!! Nous sommes allés à Orange pour les Chorégies, un Dimanche, et le très bon restaurant, remarqué au Michelin, était fermé alors que l'hôtel était bourré de festivaliers ! Cherchez l'erreur ??? Aucun effort en plus ! Orange pour nous c'est fini ! ( Suite à la réponse de l'Hôtelier ) > Je tiens à préciser que cette accusation de vol est plus que fondée : vous l'auriez su si j'avais eu de quoi prouver ce vol avec, déjà, une plainte en bonne et due forme. Voici l'article de Loi qui vous rend pleinement responsable de tout ce qui se trouve dans votre établissement ( on est loins du code hôtelier ) : Il s'agit de l'article 1952 du Code Civil et de l'article 1953 : ils précisent : Ils ( les hôteliers ) sont responsables du vol ou du dommage des effets, soit que le vol ait été commis ou que le dommage ait été causé par leurs préposés, ou par tiers allant et venant dans l'hôtel. Cette responsabilité est illimitée. Les dommages et intérêts dus au voyageur sont, à l'exclusion de toute limitation conventionnelle inférieure, limitée à l'équivalent de cent fois le prix de location du logement par journée, sauf lorsque le voyageur démontre que le préjudice qu'il a subi résulte d'une faute de celui qui l'héberge . . . . . . la responsabilité des hôteliers en cas de vol est donc entière, ils ont obligation de garder vos biens. Si les biens ont disparu dnas la chambre d'hôtel, alors la responsabilité de l'établissement est engagée. Je me suis adressée à mon assitance juridique, prête à lancer l'affaire pour être indemnisée et croyez bien que, si j'avais encore eu en ma possession les factures nécessaires, je ne vous aurez pas lâché d'un pouce ! Ne pouvant faire plus pour que justice me soit rendue, je préviens ceux qui d'aventure auraient la mauvaise idée de choisir votre établissement !"

"J'ai trouvé les prestations générales tres limites pour un 4*, climatisation qui fait un boucan pas possible dans la chambre, eau qui oscille entre chaud et froid dans la douche, sauna fermé pour réparation, pas d'ascenseur, taxe surprise a la fin du séjour (quelqu'un d'honnête l'inclurai dans le prix de la chambre), parking payant ... Je n'y retournais pas."

"Accueil, handicapées Inconcevable. Dans un premier temps refus d'accepter mon soulève, personne qui fait 1 m² au sol. Puis soi-disant de le stocker trois heures, car le fournisseur pouvait l'apporter que vers 11 heures... 'Car, en d'autres circonstances, le personnel se mettrait en quatre, pour des sportifs, des Parent, etc."

"Je suis accompagnatrice de voyages pour des personnes en situation de handicap, et c'est la première fois qu'un hôtel refuse l'accès à un lève-personne, qui ne prend même pas un mètre carré au sol et qui est sur roulettes. Le livreur avait prévu de l'apporter vers 11h pour une chambre que nous devions récupérer à 15h. Il est incompréhensible qu'un hôtel puisse refuser un équipement orthopédique essentiel. Cela constitue une forme de discrimination inacceptable."

"Nous disons non ! Petite arnaque bien maîtrisée. Nous réservons recevons un lien de paiement pour notre réservation. Petite différence de quelques euros supplémentaires. Quand nous arrivons à l’hôtel nous faisons expliquons qu’il y a peut-être une erreur. Et bien non nous payons l’augmentation de l’électricité de cet hôtel (alors qu’en elle est en baisse) pratique assez inacceptable mais encore plus inacceptable qu’elle aurait pu être enlevée des lors que les prix baisse. À cela s’ajoute un petit déjeuner mitigé."

"Comment dirais je…. We du 01.08.25 sans eau chaude…. Un vrai bonheur…"

"Nous avions réservé une suite pour séjourner une nuit avec nos deux enfants en bas âge et c’était très confort ! Accueil irréprochable, localisation parfaite et calme absolu."

"Un hôtel très charmant, à la décoration soignée, situé dans un centre-ville calme. Nous faisions une étape à Orange et cela a été une très belle découverte. En amont de notre venue, l’équipe a été très réactive et disponible pour répondre à nos demandes. Notre séjour a finalement été écourté pour raisons de santé de notre fils, et nous avons été touchés par l’écoute, la réactivité et la compréhension de la responsable et de toute l’équipe. Un grand merci pour votre accueil et votre gentillesse. Nous reviendrons avec grand plaisir !"

"Hôtel très bien situé et avrc un personnel qualifié. Un peu decu de la piscine qui mériterait un petit rafraîchissement, mais pour le reste c'était superbe."

"hôtel très beau , personnel sympathique et honnête ( notamment sur le parking ! Ne pousse pas à surconsommation ce qui est très appréciable) , une déco tendance et avec du charme , literie de qualité, bon produit au petit déjeuner et le plus la piscine . Une chouette escapade à orange"