FirstName Toulouse

"Les locaux sont bien entretenus malheureusement il y avait une odeur désagréable à l’entrée de l’hôtel. Concernant la chambre, cela ne vaut pas un 4 étoile, malgré une literie confortable, la poussière était non faites et manque d’accessoire dans la chambre notamment au niveau des toilettes, de plus la pression de l’eau est relativement faible. Cependant l’accueil et le personnel sont très sympathique."

"Barman au top, connaît ses produits. Chambres tout confort et silencieuses."

"Excellent brunch à volonté ! Large choix sucré/salé, tout est frais, bien présenté et vraiment délicieux. L’ambiance est agréable, le personnel souriant et l’endroit parfait pour un bon moment. Une super adresse que je recommande sans hésiter !"

"J’ai eu le plaisir d’organiser l’anniversaire de mon conjoint dans cet hôtel, et tout s’est déroulé à merveille. L’équipe a été disponible, réactive et vraiment arrangeante, ce qui a grandement facilité l’organisation de la surprise. Tout a été parfaitement géré, du début à la fin. Les services proposés étaient au top et le petit-déjeuner, absolument délicieux. Merci encore à toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur gentillesse – nous gardons un excellent souvenir de ce séjour !"

"Température de la chambre très froide car il fait extrêmement froid dans les toilettes ouverts sur la chambre. La douche se met en marche la nuit. Salle petit déjeuner avec climatisation forte , il faut venir avec son manteau. Hôtel bien placé"

"Lors de nos 2 jours de séminaire, notre équipe et nos clients ont beaucoup apprécié toutes les prestations de cet hôtel. Le personnel est aux petits soins pour nous, de l’accueil chaleureux au restaurant, mais aussi pour la gestion logistique de notre matériel (quai de livraison, stockage colis). Nous reviendrons avec plaisir."

"FirstName Toulouse combine qualités hôtelières, gastronomie locale et une belle ambiance « feel good ». C’est une adresse que je recommande sans hésiter si vous cherchez confort, bon repas et cadre plaisant à Toulouse."

"Hôtel pullman : Hôtel très bien placé à deux pas du Capitole. Chambre immense, hyper confortable avec une grande salle de bain. Petit bémol : restaurant en travaux, donc pas de petit-déj et aucune réduction proposée."

"J’ai eu l’opportunité de suivre l’évolution des travaux et le résultat est tout simplement bluffant ! L’hôtel First Name à Toulouse offre un cadre exceptionnel. L’équipe, jeune et professionnelle, est attentive à chaque besoin des clients. La suite est magnifique, où chaque détail est pensé avec soin. Merci pour les délicates attentions et pour le petit déjeuner, parfaitement adapté aux goûts de chacun. Je vous recommande vivement de vous installer à l’espace bar pour savourer leurs délicieux cocktails 🍸. Un grand merci à toute l’équipe pour son accueil et sa disponibilité, et un merci tout particulier à Grégory  !"

"Ce séjour à été un très belle expérience. Très bel hôtel ou le personnel est charmant, attentif, accueillant. Le buffet du petit déjeuner ainsi que le menu du resto est à tomber. L'emplacement est idéal entre gare et centre ville. Petits bémols: pas d'aération dans la chambre car fenêtres ne s'ouvrent pas, la tv ne marchait pas, peu de pression a la douche, nous avons oublié une veste dans la penderie que l'hôtel n'a mystérieusement pas retrouvé malgré le passage de l'équipe ménage...."

"On a passé un excellent séjour dans cet hôtel.L’accueil a été particulièrement chaleureux, avec une mention spéciale pour Jeanne à la réception, dont la gentillesse et le professionnalisme ont vraiment marqué mon sejour. L’emplacement est idéal, proche de tout, ce qui facilite grandement les déplacements. La chambre récemment rénovée était très agréable, propre et bien agencée. Le petit déjeuner sous forme de buffet était top avec de bons produits et du choix. Je recommande sans hésiter ! Lafleur/boiron"

"Emplacement idéal de l'hôtel à proximité des principaux points d'intérêt, commerces, restaurants. Un vrai confort pour visiter la ville ! Un sans-faute depuis mes premiers échanges avec Coralie (il y a plus de 6 mois) pour préparer notre assemblée générale qui s'est déroulée fin mai, jusqu’à mon départ de l’établissement. Je parle au nom des hôtes également : Notre expérience dans cet hôtel a été parfaite à tous points de vue : accueil, confort, propreté, installations, salles de réunion, petits-déjeuners, cocktail déjeunatoire, pauses matin et après-midi, tout était à la hauteur de nos attentes. Tout fût de grande qualité. Que ce soit à la réception, au bar, au petit-déjeuner, dans les couloirs en croisant le personnel des étages : vous avez TOUS été au top. Que c’est agréable d’être reçus avec gentillesse, simplicité, professionnalisme et de nombreux sourires ! Ne changez rien."

"Un séjour excellent au First Name Toulouse ! Dès notre arrivée, nous avons été séduits par le style moderne et chaleureux de l’hôtel. L’ambiance y est à la fois chic et détendue, parfaite pour un week-end à Toulouse ou un déplacement professionnel. La chambre était spacieuse, très propre, bien insonorisée, et décorées avec goût. Nous avons été agréablement marqués par l’accueil, la disponibilité, le sourire et le professionnalisme de Thibault. Toujours de bon conseil pour découvrir la ville, il a su nous recommander de super adresses locales (restaurants, balades, lieux culturels). On sent qu’il aime son métier et qu’il tient à ce que chaque client reparte avec le sourire. Nous reviendrons sans hésiter et recommandons vivement le First Name à tous ceux qui passe par Toulouse."

"Très agréable séjour. La chambre était propre et le lit confortable. Excellent accueil de tout le personnel de l'hôtel. Merci encore Thibault incroyablement professionnel, serviable et sympathique. Je reviendrai sans hésiter."

"Nous avons passé un superbe séjour dans cet hôtel qui est décoré avec beaucoup de goût. Le design est moderne, élégant, et chaque détail est pensé pour qu’on s’y sente bien. Les chambres sont très belles, confortables et impeccablement propres. Mention spéciale à Thibaut, qui a largement contribué à rendre notre expérience encore plus agréable ! Il a été aux petits soins du début à la fin, toujours souriant, et disponible. Un vrai plus pour cet établissement ! Nous reviendrons sans hésiter. Merci encore pour l’accueil et la qualité du service."

"La rénovation est splendide c’est une vraie réussite ! Le staff est au top ! Ça donne envie de revenir"

"J’ai passé un excellent séjour au First Name Hotel à Toulouse. Mention spéciale pour le petit déjeuner, absolument délicieux et varié : produits frais, options sucrées et salées, jus de fruits pressés, et un café de qualité. Le cadre est moderne, chaleureux et le personnel très accueillant. Une adresse à recommander les yeux fermés, que ce soit pour un week-end détente ou un déplacement professionnel !"

"J’ai eu la chance de séjourner dans cet hôtel fraîchement rénové, et quelle belle surprise ! Le design est à la fois moderne, chaleureux et plein de personnalité. On sent que chaque détail a été pensé avec soin pour offrir une expérience unique et confortable. Mention spéciale pour le restaurant : la Tourte cochon foie gras était tout simplement divine ! Un plat généreux, savoureux, parfaitement exécuté, un vrai moment de bonheur culinaire. Bravo au chef pour cette création exceptionnelle ! Le personnel est accueillant, attentionné et toujours souriant. On se sent immédiatement à l’aise, comme chez soi, mais en mieux ! Je recommande vivement cet établissement à tous ceux qui cherchent une adresse élégante, conviviale et gourmande à Toulouse. J’y reviendrai sans hésiter !"

"Retour d’expérience après un séminaire réalisé la semaine dernière au First Name Toulouse. Merci à Coralie pour son sourire et son organisation. Nous avons été conquis par la rénovation et les prestations proposées par l’hôtel. À bientôt"

"Superbe réussite pour la rénovation et l'équipe sur place ! Deuxième organisation avec Coralie et son équipe, l'effet wow garanti dès le hall d'entrée, l'ambiance est chill et chic à la fois. Un personnel efficace tant à la partie commerciale que celle du restaurant avec Olivier et son équipe (merci Corentin). La cheffe en cuisine fait des merveilles aussi avec une carte audacieuse de saison et des desserts à tomber. N'oubliez pas de faire un tour (avec modération) auprès des cocktails d'Alexis. Une solution parfaite à proximité de la gare, avec une organisation qui saura rendre votre évènement unique !"

"Nous avons organisé un event client au Firstname et nous avons été ravis par l'organisation, la nouvelle déco, la réactivité des équipes... Cocktail déjeunatoire très apprécié également. Une réussite. Nous recommandons Coralie et ses equipes à 100% ! Merci pour votre accueil et votre professionnalisme"

"Nous sommes venus boire un verre à l'hôtel. Merci à Alexis au bar qui nous a fait de délicieux cocktails. On sent sa passion et sa volonté de bien faire. Nous reviendrons."

"Un lieu moderne, chaleureux avec une décoration design et soignée. L’espace bar à l’entrée est idéal pour partager des tapas et boire un verre dans une ambiance lounge. Emplacement idéal. Chambre cosy."

"Soirée agréable et chaleureuse ! Ambiance festive. Des tapas délicieux et raffinés. Service impeccable !!!! À refaire !!!"

"Tres belle rénovation pour ce site emblématique de Toulouse. Bienvenue au FirstName by Hyatt ! Soirée detente entre amis autour de cocktails et finger food animé par un dj. Tout était très bon. Je recommande 😉"

"Nous avons adoré le bar lounge avec DJ (le jeudi soir)! Le lieu est superbe (bravo à l’architecte qui a rénové), l’ambiance chaleureuse tout en respectant l’intimité de chaque table et les cocktails au top ! À refaire très vite !"

"Un écrin magnifique, notamment pour accueillir séminaires et formations. J'ai eu le plaisir d'animer un atelier dans cet hôtel et je dois dire que tout était du haut niveau. De la qualité de l'accueil et préparation en amont (logistique, facturation,...) au service pendant et à la finesse du cocktail déjeunatoire nous avons été conquises. Une magnifique rénovation à découvrir"

"J’ai payé pour 163 €, j’avais demandé une chambre fumeur, ils m’ont donné une chambre non-fumeur avec fenêtre fermée, j’ai dû malheureusement payer une nuit alors qu’ils m’ont expulsé de cet hôtel pour odeur de cigarette, L’hôtesse d’accueil a été plutôt agréable, mais les conditions dans cet hôtel désagréables dans le sens où il y avait énormément de travaux, pas joli à voir et pas si luxueux que ça pour un hôtel d’une très belle catégorie d’étoiles. J’ai de toute façon été déçu Du standing de cet hôtel."

"Fuyez cet hôtel aux méthodes abusives! Le 18 mars dernier, je réserve 2 chambres communicantes pour moi et ma famille. Le séjour est prévu du 5 au 7 avril soit une quinzaine de jours après ma réservation. Le 4 avril, soit la veille de mon arrivée je reçois un coup de téléphone de l'hôtel. Voici ce qu'on m'explique: L'établissement est en travaux et nous n'avons pas de chambres communicantes. Nous pouvons vous proposer deux chambres séparées (impossible ayant des enfants en bas-âge), ou un appart hôtel mais ça ne sera pas le même tarif.... Je dis que je vais réfléchir et dans la foulée je reçois une annulation de ma réservation. Très classe la veille de l'arrivée. Aucune excuse. Aucune compensation en tant que client fidèle. Lamentable!"

"Hôtel très bien placé pour visiter Toulouse avec un parking pris en charge à 50% par l'hôtel. Petit déjeuner très bien et chambre très confortable pas de bruits extérieurs malgré l'avenue Jean Jaurès."

"C'est vrai que l'hôtel est encore en travaux, mais franchement pendant la journée aucun bruit, les Chambres sont parfaitement isolé. Les réceptionniste sont adorables. Pour ce qui est de la salle petit déjeuner, c'est sûr que pour l'instant c'est pas adapté Comparer au confort de l'hôtel Mais ce n'est que provisoire Et la qualité du buffet reste au top"

"Pas de visite au Pullman mais au restaurant Tout dans le noir. Quelle belle expérience, c'était délicieux. Les guides sont d'une gentillesse extrême. Je remercie Jérémy pour son réconfort car je ne me suis pas sentie bien en rentrant dans cette salle dans le total noir. Bravo au chef car on a bien galéré à deviner tous les ingrédients de ses plats. Je recommande a 2000 %. Vous pouvez y aller les yeux fermés. Si je peux dire ça comme ça. Magnifique soirée."

"L'hôtel prévient après reservation qu'il est en travaux, que les travaux sont de 10 à 17 h. Arrivés sur place il est écrit qu'ils sont de 7h a 17 h et je confirme nous avons bien été réveillés aux aurores. Alors sur un déplacement professionnel pourquoi pas mais en déplacement privé sur un jour de vacances c'est très moyen. Le petit dejeuner est dans un autre hôtel. Il faut traverser le hall en travaux. Les prix sont loin d'avoir été baissés pour compenser ces désagréments. Au même prix si j'avais su je serai vraiment aller ailleurs car il y avait du choix ce jour là sur Toulouse"

"Nous nous sommes rendus au restaurant dans le noir dans l'hôtel Pullman qui était en travaux avec un manque d'aiguillage pour se diriger vers le restaurant. Une fois accueilli, on nous a bien expliqué le concept et le déroulement de la soirée avec d'ailleurs un serveur très sympathique qui se prénomme Benjamin. Ce repas permet de faire travailler le goût et les saveurs et sur ce point là, on est déçu de la qualité par rapport au prix du repas. Nous nous attendions à des mets plus savoureux même si c'était bon mais pas à ce prix là"

"Pourquoi vendre des nuitées, alors que l'hôtel est complètement en travaux ? Bruits de perceuses toute l'après midi (impossible de travailler ou de se reposer), odeurs de peinture dans la chambre et le couloir, un ouvrier qui rentre dans ma chambre sans frapper comme s'il était chez lui. Je préviens 2h avant que j'arriverai à 13h30 pour que la chambre soit prête. A mon arrivée, on me dit c'est bon, et puis à non, désolé, elle ne sera prête que dans 30 mn. Très mauvaise expérience"

"Hôtel très bien situé au centre de Toulouse, accessible à pied depuis la gare :) au moment de mon passage l’hôtel était en travaux mais tout était prévu pour que cela gêne le moins possible. Petit déjeuner copieux et la chambre était très confortable."

"Sur classement en chambre, ce qui est fort appréciable. Par contre, sans le restaurant en RDC le petit déjeuner était vraiment simple, sans service et dans une salle exigüe. Dommage!! Disons que cela changera près les travaux. Mais le prix du petit déjeuner aurait pu être aussi un peu plus exigu"

"Hôtel en pleine rénovation. L’impression d’être au milieu du chantier. Petit déjeuner beaucoup trop cher pour ce que c’est (27€). Personnel de l’accueil incompétent lors du Check out. Incapable de retrouver notre dossier. Pas au niveau de la prestation attendue."

"Dans les points positifs, nous gardons la qualité du service de tout le staff de votre établissement. Il a été excellent, comme à son habitude (et au niveau des autres Pullman dans lesquels nous avons séjourné récemment). La situation de l’hôtel, à quelques minutes à pied de Matabiau et du Capitole est parfaite. La qualité de la literie est aussi très bonne, comme toujours. Malheureusement, quelques désagréments ont perturbé notre séjour, et font que ce dernier a été décevant. Parmi les désagréments les plus significatifs, et vraiment gênants, les travaux importants de l‘établissement, aucunement annoncés lors de la réservation, ni à aucun autre moment avant l’arrivée à l’hôtel, a été une très mauvaise surprise. À part la fermeture du restaurant et du bar annoncée par e-mail 2 jours avant le check-in, nous n’avons reçu aucune information préalable. Quelle mauvaise surprise de découvrir le lobby en chantier absolu et, pire, les travaux sur la façade dès 7h du matin avec les nuisances sonores et visuelles qui vont avec. Nous comprenons que ces travaux sont nécessaires, mais le manque d’information alors qu’ils avaient débuté il y a longtemps et qu’ils étaient prévus de longue date, rend difficilement acceptable la situation. Si nous avions été informés au préalable, nous aurions probablement choisi un autre établissement pour notre séjour. D’autant que les tarifs restaient inchangés et qu’aucun geste commercial n’a été fait. Nous avons aussi eu une télévision HS dans la chambre. Nous l’avons signalé, une personne est passée pour réparer, mais la télévision est retombée en panne. Nous avons abandonné. Enfin, le petit-déjeuner… Non seulement il était servi au Adagio qui partage l’immeuble, mais pas les ascenseurs, et ce alors que le mail informant de la fermeture du restaurant indiquait qu’il serait servi « au 9ème avec une vue magnifique sur la ville ». Nous étions dans les faits tenus de redescendre au RdC, traverser un lobby en travaux et remonter par un autre ascenseur… Et qui plus est, le petit déjeuner pour les enfants nous a été facturé et non offert comme cela a toujours été le cas, en France comme à l’étranger, notamment avec l’offre « Famille » que nous avions réservé. Il semblerait que ce soit un changement, mais annoncé nul part (ni sur le site, ni au moment de la réservation, ni à aucun autre moment…). J’apprécie toujours l’hôtel, son emplacement, son parking, le staff et la qualité des chambres, mais nous avons été fortement déçus de ce séjour en particulier pour les raisons évoquées ci-dessus."

"Personnel très professionnel et très agréable. Confort à la hauteur de la chambre. Petit déjeuner excellent Malgré les travaux en cours sur l'Hôtel, le niveau d'accueil est de très bonne qualité"

"Malheureusement, notre expérience a été catastrophique L’hôtel aurait pu nous prévenir qu’il était entièrement en travaux Les chambres étaient surchauffées, impossible de dormir avec deux enfants en bas âge et sans fenêtre dans la chambre Nous sommes arrivés tard et fatigué et notre place de parking attitrée été prise par un autre client Nous avons dû faire 10 fois le tour du parking pour se garer n’importe où sur une place à usage électrique. Notre voiture était beaucoup trop grande pour cette place, il fut compliqué. Il y avait une odeur très désagréable de moquette dans la chambre durant tout le séjour. La TV ne fonctionnait pas et nous avons dû faire intervenir un technicien. Il y avait 30 minutes d’attente et de queue pour accéder au petit déjeuner C’est vraiment dommage que l’hôtel soit géré ainsi car l’emplacement est bon. Nous aurions aimé que l’hôtel qui se dit quatre étoiles, fasse un geste commercial au vu de tous ces désagréments."

"Un séjour très agréable. Dès l'arrivée, l'accueil est chaleureux et réactif. Le restaurant nous a servi à 21h30 et la serveuse avec le sourire. Nous avons apprécié le choix et la qualité des pains spéciaux (digne des restaurant étoilé). Le breakfast très fourni et des produits frais et variés. Ils ont un fromage blanc fouetté exceptionnel approvisionné par un fromager Toulousain. La chambre RAS, presque tout, nous aurions aimés avoir un petit présent (une spécialité de Toulouse à déguster). Nous recommandons et nous sommes certains de revenir dans cet établissement. Merci le personnel"

"Accueil chaleureux , et le staff est toujours disponible pour répondre aux interrogations , avec précision et une vraie volonté de rendre service !! C est vraiment appréciable ! Merci ☺️ Le restaurant est délicieux. Les chambres sont très confortables . L hôtel est bien situé pour aller à pied en centre ville . Un grand merci !!"

"J'ai séjourné 2 jours avec mon conjoint dans cet hôtel bien situé à Toulouse. Le confort des chambres était parfait, le personnel très agréable, et le petit déjeuner très convenable et complet. Le seul bémol : une odeur dans la chambre qui m'a dérangée (produit de nettoyage de moquette ?)."

"Hôtel très bien situé, personnel très aimable et accueillant, literie de qualité, notre chambre qui ne donnait pas côté rue était très calme. Le petit déjeuner était complet. Nous recommandons vivement. J'ai également fait appel au Pullman pour la location de salles de réunion (environ 10 personnes). Tout est toujours parfait, salle de réunion assez spacieuse, le matériel fonctionne bien, bonne connexion wifi, petit déjeuner d'accueil et déjeuner servis dans les temps. N'hésitez pas à faire appel à eux pour vos réunions d'affaires."

"L’hôtel est bien situé, à quelques minutes à pied du centre ville. Le personnel à la réception est accueillant et compétent. Le petit déjeuner est très bien avec un service sympathique. Le seul bémol est la propreté dans la chambre. Nous sommes arrivés et la poubelle des hôtes précédents n’avait pas été vidée et la moquette pas nettoyé, malgré nos deux demandes à la réception"

"Très bon hôtel, de bon standing. L'accueil a été parfait, les équipes aimables réactives et chaleureuses. Un gros point positif : le bar de l'hôtel. Le barman fait tout pour innover, faire plaisir a sa clientèle tout en conservant des tarifs attractifs. Allez le visiter, ses cocktails sont au top !!"

"Séjour de 3 nuits, en un mot : parfait ! L'accueil est professionnel et chaleureux, La partie conciergerie est excellente, très bonnes recommandations de la part d'un réceptionniste. Chambre spacieuse, bien équipée, attention particulière mentionnée à la réservation et appliquée, belle surprise en arrivant, de plus, une très belle vue sur Toulouse. Room service excellent, les goûts et les saveurs sont au rendez-vous en plus d'un personnel attentionné. La décoration est juste unique et la salle de sport bien utile et équipée. Merci encore à toute l'équipe"

"Comme les autres hôtels de la chaîne, il n'y a pas de surprise. Les chambres sont propres, en bon état et ne font pas vieillotte. Il y a pas mal de choix au petit déjeuner, du chaud, du froid, des jus... L'accueil est chaleureux. Il est très bien placé, à 5 minutes à pied de la gare mais sans les inconvénients (pas de bruit de train, pas de vue sur la gare)."