Excelsior Chamonix Hôtel & Spa

"Nous avons pris deux nuits à l’hôtel. Le cadre est magnifique et paisible, hôtel entouré de montagnes. La chambre était confortable, et le SPA un vrai moment de détente en fin de journée. Le repas proposé au restaurant, avec des spécialités locales, très bon. Merci pour ce séjour."

"Acceuil sympa chambre sympa nous avons passez un bon séjour"

"Une vue magnifique sur le Mont Blanc voilà la seul chose a retenir de cette hotel. Une chambre avec une moquette hors d'âge et une odeur de pieds en poussant la porte. Une piscine non chauffée et sale. Un petit dejeuner vraiment plus que moyen je cherche encore les produits locaux."

"Super hôtel : calme , propre, personnel très agréable. Une vue magnifique sur le Mont Blanc. Je recommande , merci !"

"Nous sommes venus pour un séjour de 3 jours. L’hôtel est au calme les chambres sont bien sauf qu’il manque la clime lorsqu’il fait chaud, la piscine est top calme avec la vue sur le mont blanc. Parcontre le point noir pour un hôtel 4 étoiles C’est le petit déjeuner. Des viennoiseries pas cuites, le jus de pomme qui pique et le jus d’orange pas bon. Concernant les œufs une honte de nous faire manger des catégories 3FR ….. j’ai demandé si je pouvais avoir des œufs au plat et ce n’était pas possible car pas de cuisine. Inacceptable pour un 4 étoiles. Je reviendrais sûrement mais sans le petit dej. C’est bien dommage."

"Un hôtel qui gagnerait si les chambres étaient moins vieillotes, même si l’ensemble est confortable. Le restaurant en revanche n’est pas à la hauteur ; nous avons commandé 2 Pastis et un Martini, on nous a apporté deux Martini et un Pastis, et en même temps on nous a apporté notre fondue. Nous avons expliqué au serveur qu’on souhaitait boire notre apéritif avant de manger… il a remporté la fondue, et lorsqu’il l’a ramenée à notre table, 15 mn plus tard, ce n’était plus qu’un plâtras épais… Au dessert j’ai commandé une pana cota et mon compagnon autre chose. Nous avons vu arriver une soupe aux fraises à la place de la pana cota. Mon compagnon a mangé son dessert, et j'ai attendu 15 mn pour que le mien arrive enfin… Donc le service et la cuisine sont loin d’être à la hauteur des prétentions ! Des efforts à faire pour améliorer…"

"Restaurant, Plat très bon, service= une seule serveuse efficace, le reste rien à faire dans un restaurant. attentions malgré ce qui est écrit sur le site Ils ne prennent pas les chèques vacances."

"Endroit sympathique hotel propre le petit déjeuner au top et le service au top aussi nous avons ete servi par lauriane qui est une excellente serveuse agréable souriante et elle prends le temps de parle avec le client et de bien explique la carte j espère de pouvoir la revoir quand nous y retournerons merci"

"Super séjour, au calme, l’hôtel est nickel Les chambres top ! Spa accessible en supplément, massages… piscine avec vue incroyable sur le mont blanc ! Allez y !"

"Tres joli hôtel, au calme, vue magnifique panorama sur le massif du Mont-Blanc, accueil chaleureux et excellent service !"

"Une semaine de détente transformée en une expérience stressante Nous avons également testé le restaurant « étoilé », je ne sais pas comment ils ont obtenu car ce n’était franchement pas bon. L’entrée était une soupe de concombre qui avait un gout de vinaigre. Le plat principal était fade et froid. Le dessert semblait être décongeler. Sûrement l’une de mes pires expériences passées à l’hôtel au vu du standing de cet hôtel, la manière dont on a été traité est une honte. Nous avons réservé sur un site de courtage de voyage. Rien n’était signalé sur le fait que le spa était payant. De plus, nous avons payer un supplément pour être dans la même suite tout le long du séjour au final, nous avons dû être déplacé deux fois, car la première chambre avait des stores qui n’ouvrait pas on était donc dans le noir sans la vue qu’on avait payé et la deuxième avait des fuites entre la salle de bain et la chambre. Ce qui fait que toute la moquette de la chambre était trempé mouillant même nos affaires. On a prévenu l’équipe qui on le voyait bien, était très dérangé de devoir faire son travail. Il n’y a eu aucun geste commercial de quelques manières, que ce soit, nous avons pas été remboursé supplément versé pour rester dans la même chambre. Le petit déjeuner n’est pas mauvais, et tout est industriel. Seul point positif, Il y a effectivement une belle vue."

"Un lieu paisible, comprenant un restaurant avec de bons petits plats, aux prix corrects où vous pourrez vous détendre en prenant un apéritif avant de manger sur la terrasse, avec une vue magnifique sur les montagnes et la belle et grande piscine, dans laquelle, vous pourrez nager où simplement, vous rafraîchir. Où juste vous poser dans les transats tout autour. Et pas besoin de linges, ceux-ci sont mis à disposition. Un billard mis à disposition toute la journée et gratuitement, pour ceux qui aiment. Un spa avec jacuzzi et sauna, salle de détente, avec une masseuse très professionnelle, qui saura, c'est certain, vous remettre d'aplomb. Un personnel professionnel, à l'écoute et très agréable. Des chambres spacieuses avec une literie très confortable et propre, munient d'une machines à café avec capsules et d'un petit frigo offrant deux bouteilles d'eau, d'une armoires avec penderies et d'un coffre et de ses balcons. Situé à 5 minutes à pieds du train afain de rejoindre le centre et accéder à vos choix : randonnées et loisir à gogo. Le tout est réuni ici, en ce lieu pour un séjour complet de pur bonheur!!! Je ne peux que le recommander et me réjouis même de pourvoir à nouveau, y séjourner avec ma petite famille, car encore pleins de belles choses à voir et à faire. Un petit déjeuner assez varié, mais avec, selon moi, un manque de produit frais. Des œufs brouillés pas terribles, avec des morceaux de saucisse bien trop cuites. Ces petits pains au chocolat, quant à eux, pas assez cuits. Des moquettes vraiment très usées, surtout dans les étages et dans la chambre. Des murs sales avec des traces de mains un peu partout. Je dirais que cela est très étonnant même pour un 4 étoiles !"

"Nous avons passé une nuit dans cet hôtel. La chambre était spacieuse et avec de nombreux rangements. Acceuil et service chaleureux. Les petits déjeuners délicieux Une superbe vue sur le mont blanc de la terrasse du restaurant"

"Hôtel avec un super emplacement, personnel impeccable. Chambre un peu petite, pas à la hauteur d’un 4 étoiles. Je recommande pour un court séjour."

"très bon séjour dans cet hôtel un peu à l'extérieur du centre ville de Chamonix mais les prix sont intéressants"

"Un super accueil au sein de l'hôtel, parking pour garer sa voiture. L'hôtel se trouve en dehors de Chamonix, il possède une piscine qui a une vue magnifique sur le Mont Blanc. Les chambres sont confortables, il y a tout le nécessaire. Pour 20 € par personne vous pouvez aller au spa, sur réservation 1h. L'espace est assez petit.(1 sauna, hamma, jacuzzi, salle de détente). Il est possible de faire des massages mais nous n'avons pas testé. Le petit-déjeuner est également très varié avec une terrasse extérieure. Le seul bémol c'est que lorsqu'il fait des températures assez chaudes, la chambre ne bénéficie pas de climatisation. Je recommande cet hôtel pour son accueil, le calme, les commodités et l'accès à la piscine. Nous reviendrons sûrement cette année."

"Nous avons séjourné dans cet hôtel à Chamonix, et nous avons adoré notre expérience. L’hôtel est situé un peu à l’écart du centre, ce qui est en réalité un grand avantage : depuis notre chambre avec vue sur la montagne, nous avions une vue magnifique sur le Mont-Blanc — vraiment spectaculaire ! Le service était excellent, et dans la chambre, tout était parfaitement équipé. La vue depuis la fenêtre et surtout depuis la terrasse était tout simplement un chef-d’œuvre de la nature. Nous y étions en juillet. Il faisait un peu frais pour se baigner, avec même un peu de pluie, mais nous avons pu profiter pleinement de la piscine chauffée, et c’était magique — nager dans une eau chaude pendant que la vapeur monte et que la montagne nous entoure… Un vrai moment de bonheur. Nous avons passé un séjour inoubliable, et c’est sûr : nous reviendrons !"

"Chambre très appréciable, avec une décoration non aseptisée mais agencée avec charme. La literie est de très bonne qualité, tout comme les accessoires présents pour renforcer l'aspect cocooning : peignoirs/chaussons, cafetière expresso digne de ce nom, idem pour le choix de thé etc.. Le personnel est avenant, courtois, disponible et discret à souhait"

"Payer 2 nuits et ne pas bénéficier des services, je trouve ça bien dommage et lamentable ! Serviettes prises lors du ménage du lendemain mais pas remplacées, les dosettes de café à payer en supplément pour la 2eme nuit,les bouteilles de gel douche vides..Pourtant le tarif reste le même pour la 2eme nuit!! Le prestataire qui récupère le linge devant l'hôtel pendant plus de 30min à 6h30 du matin .. et pour finir devant notre porte on a eu droit aux bags de linge sale de l'étage tout le dimanche!!!"

"Nous avons dormi une nuit l'été dernier au Excelsior, cadre sympa et piscine avec vue agréable, parking extérieur pratique. Par contre, gros problème dans la chambre détecté au moment de se coucher, la fille à la réception nous a trouvé une autre chambre et après inspection nous avons réussi à finir la nuit. Le matin, la direction nous a demandé d'être discret vis-à-vis de notre souci et devait nous faire un geste pour un autre séjour (geste qui ne viendra jamais au passage ^^) Je déconseille donc cet hôtel et pour ceux qui séjourneront là-bas, sans rentrer dans les détails, faites très attention à la propreté de la chambre"

"Hôtel calme un peu excentré de Chamonix. Personnel très accueillant malgré que l'on ait réservé en dernière minute. La chambre était plutôt propre malgré un peu de poussière présente."

"J ai pris sur ebooking l hôtel spa avec le petit déjeuner en supplément. A ma grande surprise le spa n' était pas inclus. C est bien noté spa et aucun moment supplément 1 h pour 20 euros . et de toute façon pas de place a 17 h alors que le check in est a 16 h Donc pas de spa .. Personnel agréable mais impossible de joindre responsable pour un geste commercial . Fausse publicité et du coup expérience pas cool ."

"Bel hôtel, accueil chaleureux, personnel toujours souriant et accueillant. La chambre était simple mais fonctionnelle, bonne literie, vue incroyable sur le Mont-Blanc, température un peu basse à notre arrivée mais le chauffage se règle bien. Le personnel du bar et du restaurant est très serviable. Le petit-déjeuner est garni de produits de qualité avec une très belle vue en prime, justifiant son prix un peu élevé. Le spa est aussi agréable même si assez petit et aussi peut-être un peu cher. Personnel du spa très accueillant également. Nous avons passé un super séjour et étions tristes de quitter l'endroit, nous reviendrons !"

"Un très bel établissement et une ambiance agréable. Nous avons été chaleureusement accueillis et informés sur tous les services à disposition ainsi que sur tous les accès aux pistes et à Chamonix avec gratuité du train. L’ensemble du personnel est souriant, agréable et poli. Notre chambre a été nettoyée même les jours où nous sommes sortis tardivement. Nous avons petit déjeuné et dîné au restaurant chaque jour, y compris pour le nouvel an. Nous n’avons que des éloges à faire concernant les équipes du restaurant. Tant le matin que le soir. Chaque jour, un accueil avec le sourire. Malgré des clients aux attitudes déplacées, irrespectueux tant envers l’équipe qu’envers les autres hôtes, l’équipe a su garder son calme, son sourire et maintenir une ambiance agréable. Je profites de donner mon avis pour rappeler qu’être hôte/client ne signifie absolument être l’empereur des lieux ! Venir dîner en pyjama dans un restaurant, hurler comme si on était seul dans la salle n’est pas une attitude respectable. L’équipe fait son travail, vous n’êtes que des hôtes parmi les autres hôtes. Vous ne valez ni plus ni moins que chacune les personnes présentes dans cette salle, ce qui inclue les personnes qui font leur travail et qui le font vraiment très bien. Merci au maître d’hôtel pour son infinie bienveillance, sa compassion, son infinie gentillesse et surtout pour ses conseils inégalables en vin ! Merci aux serveuses également pour leur énergie, leur gentillesse et leur sourire. Nous souhaitons revenir dans cet établissement humain, pour retrouver ces personnes qui nous ont touchés. Annelise et Sébastien"

"Accueil plus ou moins chaleureux selon les personnes. Chambres propres avec balcon sauf que l’on avait une vue sur une façade de l’hôtel mais on va dire que c’est mieux que rien. SURTOUT lors de notre dernière nuitée, l’alarme incendie s’est déclenché dans la nuit reveillant et obligeant tout le monde à sortir précipitamment du lieu. Heureusement, il s’agissait d’une alerte ne signalant aucune urgence. Ce n’est pas pour autant que nous avons eu droit le lendemain matin à des excuses ou à un geste commercial de leur part comme un café. Bref, hôtel propret mais sans aucun professionnalisme. Nous n’y retournerons pas."

"Un pur scandale. Un hôtel plus contraignant qu’une journée au travail. Je déconseille fortement. Les demandes (raisonnables) se tradusient par des non, le règlement ci, non le règlement ça. Même l’enquête de satisfaction ne fonctionne pas. Et au delà de ne pas y retourner, j’ai honte que des étrangers puissent avoir cette image de notre pays. C’est -5 étoiles que je mets"

"Hôtel de bon standing, avec un personnel de qualité, serviable et courtois, qui s'efforce de rendre votre séjour agréable. Cependant, certains aspects pourraient être améliorés pour justifier le tarif et préserver ce niveau de standing. Nous avions une chambre avec vue sur la tuyauterie et le restaurant, ce qui était regrettable. Malheureusement, aucune autre chambre n’était disponible selon la réception. En ce qui concerne la chambre, nous avons été déçus par les produits d’hygiène, dilués à l'eau, et le sèche-cheveux qui n'avait pas d'embout adapté pour les cheveux bouclés. Le minibar laissait aussi à désirer, ne contenant que deux bouteilles d'eau plate. Malgré cela, la literie est confortable et la taille de la chambre convenable, avec une excellente gestion de la température. Le restaurant de l'hôtel, d'un bon standing, propose une atmosphère singulière avec un éclairage tamisé à la bougie, ce qui, bien que surprenant, a contribué à une belle expérience. Nous avons passé un très bon moment grâce au service et à la cuisine de qualité. Le véritable atout de cet hôtel est sans conteste son spa. Les installations sont de belle qualité, et Mme Bertin, la spa manager, représente un atout majeur. Elle nous a offert un accompagnement exceptionnel et un massage sur mesure, démontrant un grand professionnalisme et une attention aux besoins de chacun. Une expérience de détente inoubliable grâce à ses compétences remarquables. En conclusion, je recommande cet hôtel pour la qualité des soins au spa, particulièrement grâce à la professionnelle actuelle dont l’expertise est un réel atout. La literie est également très confortable, et bien que l’hôtel soit un peu excentré par rapport à Chamonix, il offre un cadre calme, un parking gratuit, et un environnement sécurisant. La gentillesse du personnel ajoute aussi à l’agrément du séjour. Néanmoins, les produits d’hygiène dilués à l’eau et l’impossibilité d’obtenir une chambre avec une vue plus agréable restent des points regrettables."

"Hôtel situé à 10 min de Chamonix par contre il y a un bus arrêt à 200m. Chambre classique sans vue et malgré ma demande aucune autre possibilité ...de changer .Espace bien être avec hammam et sauna mais le spa est trop petit avec maxi 4 pers maximum. Nous avons profité d un soin massage au top . Un grand merci à la personne pour ce moment de bien être . Concernant le repas du soir attention l eau est payante malgré que ce soit de l eau normale ....gratuite au petit déjeuner !!!! Pour info la fondue est quelconque....pensez à la relever avec les ingrédients nécessaires pour une vraie fondue savoyarde . Un peu déçu pour un quatre étoile qui ne le mérite pas ."

"Un très bon weekend que nous avons passés à l’hôtel Excelsior avec ma maman pour son anniversaire ! Un très bon service, nous avons été surclassé dans une chambre de luxe pour l’anniversaire de ma maman avec une vue superbe directement sur le Mont-Blanc et sur la piscine 🏊‍♀️ tout était parfait et très propre. Dans la chambre. Nous avions une cafetière avec des tasses et du café ou thé à disposition ! Nous avions aussi une très grande terrasse, qui faisait tout le tour de notre chambre, donc très agréable pour prendre le petit déjeuner le matin 🌞 L’hôtel n’est pas directement dans Chamonix, mais environ sept minutes en voiture donc très pratique et dans un coin très calme. C’est avec un grand plaisir que nous reviendrons !"

"Séjour très agréable pour le WE du 7 sept. Accueil sympathique, chambre impeccable, ambiance reposante. Le temps magnifique samedi nous a permis de profiter de la piscine et c'est un régal de nager en admirant la grandiose chaîne de montagnes. (Dommage que le petit châlet la cache sur la moitié de la longueur du bassin). A noter que le chariot de ménage et des fournitures sont restés toute la journée dans le couloir du 3e. Ce n'était pas gênant mais ça fait désordre pour n'importe quel hôtel, a fortiori à ce prix."

"Séjour très agréable: chambres spacieuses et confortables, une superbe vue sur le Mont-Blanc, petit déjeuner copieux, SPA appréciable après une journée de rando et la piscine est grande. Gros bémol sur le personnel: en passant du service au restaurant à la réception' Double expresso au bar 7€, on s'attendait à un service à la hauteur. Il suffit de lire les autres avis. Quand allez vous réagir?"

"Magnifique, un accueil très agréable et très professionnel, des chambres impeccables de propreté. Le petit déjeuner était juste PARFAIT, copieux et délicieux, la piscine tres agréable et très propre avec une vue magnifique sur les montagnes. Nous y reviendrons avec plaisir."

"Alors je suis un peu déçu de notre séjour a l'hôtel car la chambre n'était pas prête lorsque nous sommes rentrés dedans... Pas d'eau pas de peignoir et le ménage pas fait. Le hammam était en panne mais le reste fonctionnait bien. Petit déjeuner au TOP. Je connais cet hôtel depuis longtemps et je vous encourage à y séjourner."

"Vue exceptionnelle que se soit des chambres, de la salle du restaurant ou de la piscine. Nous avons pu y dormir pendant quelque nuit avec nôtre chien. Les services du personnel sont très à l’écoute. Merci au sommelier pour nous avoir fait découvrir se très bon vin orange… Le spa est très grand. Les chambres sont très spacieuses. La demi-pension est de qualité avec un petit déjeuner très copieux avec de très bon produit et une carte pour le repas soir fourni avec des repas délicieux."

"Après plusieurs centaines de kilomètres, nous voila arrivés à l'Excelsior, très bel emplacement, nous n'avions qu'une envie : terminer au SPA, mais, on nous apprend que nous devons payer 20 euros par personne pour une heure. Grosse déception cela n'était pas indiqué sur Booking. En effet, on nous indique à la réception qu'une nouvelle politique vient d'être mise en place et cela n'a pas été signalé sur Booking et encore moins lors de notre réservation. Nous nous installons dans une chambre, la tête contre le mur qui nous sépare de l'ascenseur, nous demandons alors de changer de chambre. La chambre nouvellement attribuée était d'une saleté inimaginable, des poils sur le matelas, la moquette très douteuse, de la poussière d'un centimètre sur le porte bagage (ci-joint les photos). La cafetière était collante, dégoutante ... Idem pour le sol de la salle de bain ! Le petit-déjeuner à part la belle vue était vraiment décevant..."

"Je suis venue pour le Marathon du Mont Blanc et j'ai été déçue par les prestations Ménage des chambres fait par des stagiaires, pas de professionnalisme ; pas de remplacement pour les produits manquants, les oreillers du lit laissés au sol, ménage vite fait. Nous avons pris 3 Bellini au bar coût 50€ et même pas 3 cacahouètes 😥 Bonne cuisine et bon accueil au restaurant Service sympathique par contre."

"Nous y avons mangé un soir après notre randonnée, conseillé par notre hôte. Service parfait et acceuillant, vue superbe de la terrasse. Tarif peut-être un peu excessif des boissons et plats mais qui doit correspondre au standing de l'hôtel. Nous y avons quand même très bien mangé."

"Le barman, la femme de ménage (responsable ?) et la réceptionniste du matin étaient très sympas et professionnel. La chambre ne correspond pas du tout à l’attente de l’hôtel 4* ; porte des toilettes coulissante ne se ferme pas entièrement, peu de lumière dans la salle de bain, jet de douche défectueux, peu de décoration et chambre vieillotte. terrasse agréable, cocktail 🍹 très bon Grosse déception : Le réceptionniste (ou patron ?) propose un taxi 🚕 25chf plus cher (allé ‼️) pour 7 minutes de route.. honteux !"

"La chambre et service de chambre étaient super. La vue était au rendez-vous ! La literie est top. Coté restaurant, le rapport qualité /prix était cher par rapport à la qualité du service. J’ai apprécié que le serveur du bar soit soucieux de bien faire et de satisfaire ses clients. J’ai également trouvé qu’il y avait un manque d’organisation au niveau du petit-déjeuner. Tous les produits n’étaient pas disponibles (pas assez de tasses et verres, d’œufs brouillés pour assurer la vague de consommateurs). Le spa était génial. Je recommande cet hôtel."

"Superbe hôtel 👍🏻 Un très bon accueil, une jolie décoration ☺️ Nous avons eu une chambre au dernier étage avec une superbe vue ! La literie est vraiment top ! Juste un petit point négatif sur le parking qui n'est pas très grand et un petit trou dans les draps, mais rien d'important ☺️"

"La douche de la chambre était bouchée et dégageait une odeur de égouts, ce qui était très désagréable. L'état général de la chambre ne correspondait pas à un hôtel quatre étoiles. De plus, le petit déjeuner offert était plutôt de qualité d'un hôtel deux étoiles. Très déçu par ces aspects lors de mon séjour."

"J’étais réticent sur le tarif petit dej à 20€ mais les produits, locaux qui plus est, sont excellents! Qualité et quantité au rdv dans une ambiance détendue avec la vue sur la foret de sapin tout bonnement magnifique, la neige qui se joint au spectacle fin Avril, que demander de plus? Et bien un service des plus sympathiques avec une équipe adorable et souriante, à l’écoute. Je suis arrivé tard dans la nuit et ils ont prolongé la durée de ma location et de l’ouverture du restaurant pour que je puisse me sentir à l’aise. Les chambres sont cosy et bien équipées. J’étais aussi retissant pour le supplément de 20€ pour le chien, mais à 20 mètres se trouvent des sentiers de randonnée, de quoi lui offrir les plus belles promenades! Une belle découverte hors saison, à renouveler pour ma part, cet hotel fera partie de mon carnet d’adresses."

"Hôtel très bien situé, belle vue, chambre spacieuse et calme, le lit était HYPER confortable! Nous avions également pris un massage sur mesure et accès au spacieuse, moments de détente assurés et personnel aux petits soins. Et un grand merci aux filles de l'accueil , du bar et aux deux personnes en charge du petit déjeuner qui sont d'une profonde gentillesse et vraiment à l'écoute. Je pense revenir dès cette automne !"

"Nous avons vécu une magnifique expérience de séjourner dans cet hôtel bien situé au milieu de 3 domaines de ski. Le spa et les massages relaxants étaient très agréables et le restaurant très classe. C'était magnifique mais cher! Les prix à Chamonix dépassent les prix de Suisse et ces 3 jours ont fait un trou dans le budget."

"Magnifique hôtel architecture original & authentique. Calme chambre soignée et très propre raffinée Personnel adorable. Juste un petit bémol pour l accès au spa en supplément Car il est très petit. Piscine chauffée extérieure super mais trop froide dommage ."

"Hôtel cosy, charmant, avec les équipements nécessaires. Tout le personnel a été d'une gentillesse sans nom. Les chambres sont bien, insonorisées, avec le confort nécessaire, bien placé. Très jolies vues. Le seul (léger) bémol a été le dessert du restaurant : nous n'avons su qu'il fallait être à 2 pour le manger qu'au moment où on nous l'a apporté. Et quand nous y avons mangé pour la seconde fois, la glace vanille qui était affichée sur le menu s'est transformée en glace chocolat (qui a rendu le tout plus vite écœurant à notre goût)."

"Superbe expérience dans ce magnifique hôtel situé au calme, à quelques minutes en voiture du centre de Chamonix. Cet hôtel est idéalement placé pour aller jouer au golf, faire des balades ou tout simplement se reposer. Les chambres sont très agréables, notamment la numéro 26 avec un petit balcon donnant sur la piscine et le Mont Blanc. La literie est très agréable. Il est facile de se garer. Le personnel est charmant, aux petits soins. Un grand merci au Directeur M. Firer et à son équipe! Nous reviendrons! Bonne continuation. Encore merci pour ce séjour. Cela fait plaisir de voir un hôtel de cette qualité!"

"L'hôtel en lui-même est d'excellente qualité, les chambres spacieuses et confortables. L'espace sauna/hammam est très bien, et le petit-déjeuner exceptionnel. En revanche, le restaurant et la demi-pension sont absolument à éviter : service médiocre, serveurs incompétents, très longue attente, de nombreuses erreurs de service, une carte qui ne change pas et aucune possibilité de déroger (même légèrement) au menu de la demi-pension (quand bien même ce serait moins cher que la formule de base). Bien que le mécontentement quant au restaurant et la demi pension aient été signalés à l'accueil lors de notre départ, aucun geste n'a été fait ni proposé par la direction de l'hôtel."

"L'hôtel est dans l'ensemble bien. Mais le service de ménage est la toute l'après midi, on ne sait pas quand il passe, les couloirs sont encombré tout l'après midi. Pas de restaurant les deux derniers soir. On avait réservé et personne ne nous a prévenu qu'il était fermé: un SMS aurait été bien ou un message dans la chambre., mais rien un simple mot sur la porte du restaurant. Une dernière chose le personnel qui ne parle pas Français c'est agaçant quand vous ne parlez pas Anglais."

"Bien que conscients de la difficulté actuelle de trouver du personnel, nous sommes assez déçus de ne pas pouvoir nous exprimer totalement en français (ou d’avoir l’impression de ne pas être compris…) Un insecte mort sur le tapis de la chambre a semble t il été plus costaud que l’aspirateur, car il a passé tout le séjour avec nous ! Une charmante dame d’entretien n’a trouvé mieux que de passer devant nous dans l’ascenseur pour descendre un étage, alors que nous avions appelé celui-ci pour regagner notre chambre 2 étages plus haut…. Sans même un bonjour, ni un merci !! Le personnel du bar et du petit déjeuner était tout à fait charmant et leur service d’une excellente qualité !"