Comfort Aparthotel Les Hauts d'Annecy

"Vous font croire que les prix évoluent comme avec les avions, sauf que désormais on sait tous que chacun fait son propre tarif. La directrice n'a aucun sens commercial envers ses clients. Je plains ses employés... L'hôtel est impropre."

"Très bon hôtel ( juste le rapport qualité prix un peut trop élevé ), mais surtout avec un super emplacement proche d’Annecy et du lac. Personnel très accueillant."

"Septembre 2025 – 6 nuits – studio B314 Le séjour commence par un marathon : pour amener tous les bagages nécessaires à ce séjour, il faut se les coltiner par un long couloir, dans l’ascenseur, puis à nouveau une bonne longueur de couloir. C'est au moment du check-out que la réception vous dit qu'il y a un chariot pour les bagages ! Ce studio a une étrange disposition : 2 lits une personne dans 2 espaces séparés mais une seule table de chevet et même pas un fauteuil pour regarder confortablement la télévision. Une petite table (60x60), pour installer un ordinateur portable il faut partager l'espace avec la télévision. En arrivant, si vous avez un peu de temps, vous pouvez faire un jeu de piste intéressant afin de savoir à quoi servent les 11 interrupteurs sans compter celui de la hotte et les deux olives des lampes de chevet (pour certains c'est évident, pour au moins un d'entre eux nettement moins...) Un grille-pain ne serait pas du luxe parce que la fonction grill du micro-onde est nettement insuffisante. Attention, à 1m80, votre crâne est en danger le long de la kitchenette ;-). Un espace laverie est disponible mais le réception ne vend plus lessive et assouplissant, et comme la société concessionnaire n'a pas encore installé un distributeur, merci de prendre vos produits avec vous. Au départ, le marathon bagages dans l'autre sens :-(((("

"Appartement très agréable, propre et fonctionnel. Personnel très agréable, et disponible"

"Accueil sympathique et personnes souriantes. Studio bien aménagé,manque juste un torchon ce qui serait bien pour essuyer la vaisselle. Très calme et petit déjeuner copieux (buffet) Merci beaucoup pour ce bon week-end chez vous ! Nous reviendrons !"

"Hotel propre et bien placé (à 15 min du centre ville historique d'annecy). 3 € le parking extérieur bien pratique à côté. Bon accueil"

"Manque de propreté, manque d'hygiène dans la salle de bain, odeur nauséabonde dans la salle de bain chambre B 216, sonnerie dans le couloir entre 4h et 6h du matin, aucune réactivité de la part de la réception ni même aucune bombe désodorisante proposée (minimum syndical), parking payant, et les places gratuites devant l'hôtel sont occupées par des résidents des immeubles à côté, l'adresse de l hôtel n'est pas connue des gps."

"Super hôtel, tres propre et à 10min du d'Annecy le vieux ! Cependant les serveurs pour le petit dej étaient peu aimable... (Attention pour la localisation, encore nommé ZENITUDE)"

"Studio basic et plutôt efficace Cuisine semi équipée Un point négatif pour la vue sur le parking et les odeurs de cigarettes des pauses des membres du personnel… Et c’est quand même un peu loin du centre."

"Hôtel horrible. Je vous déconseille de venir ici. Du bordel 24h/24 dans les couloirs INVIVABLE. On es loin de la zenitude comme leur nom l'indique. Je suis venu pour du repos mission échoué. A DÉCONSEILLER FORT"

"L emplacement est bien pour les visites ,ménage on loge pendant une semaine pas changement de draps ils faut réclamer pas de passage du nettoyage, les lits 🛌 sont de bonnes qualités..parkings payant mais il faudrait ouvrir de l extérieur car le code par l intérieur est en dommager..dommage sinon rien à dire"

"I want to give you a zero but that's not possible so I give you a one. L'aparthotel a le mot comfort dans son nom mais ce n'est pas le cas. L'accueil est déplorable à peine si les employés disent bonjour. Et à notre surprise il n'y avait pas de clim ni de ventilateurs dans les chambres. Et je tiens à dire que c'est écrit nul part, ni sur leur site ni sur booking. Nous retournons à l'accueil et c'est à peine s'ils se donnent la peine de nous expliquer la situation alors si vous avez chaud vous devez payer une caution de 20€ pour avoir un ventilateur bancal, plein de poussière. Je vous conseille vivement de vous y prendre à l'avance pour ne pas finir ici."

"Nous avons été très déçus par le rapport qualité prix : 200 euros la nuit. En plus sans climatisation avec la canicule! Obligés de dormir les fenêtres ouvertes : environnement bruyant, routes et climatiseurs des bâtiments voisins... Personnel pas très accueillant. Cette chambre ne méritait pas ce tarif!"

"Studios agréables et très propres. Kitchenette très pratique. Hôtel et quartier silencieux, le parking fermé est un plus pour la sécurité des véhicules. Le plus : chiens acceptés, ce qui n'est pas le cas dans beaucoup de locations. Petit bémol, la climatisation serait la bienvenue car le ventilateur était insuffisant en cette semaine de canicule. Un peu éloigné du centre d'Annecy, mais c'est le prix de la tranquillité. Il faut prendre la voiture et la circulation est dense en août, il y a cependant une ligne de bus à proximité (que nous n'avons pas empruntée, cela aurait peut-être facilité certains déplacements)."

"Hôtel faisant l'affaire pour juste s'y reposer, juste quelques petites remarques : l'odeur pas terrible dans les couloirs, le personnel 100 + et pas de biodechet et de poubelles de tris, ou on a été mal informé... Sinon le reste est bien, chambre propre, eau a disposition et parking assez grand quand même. On a passé un bon moment :)"

"Miteux ! Nous avons passé une nuit dans cet établissement et avons été extrêmement déçus par la vétusté des lieux, indigne d’un soi-disant hôtel. Nous avons immédiatement signalé notre mécontentement à la réception, mais aucune réaction ni solution ne nous ont été proposées. Nous avons donc envoyé un e-mail de réclamation, photos à l’appui, et échangé avec la directrice (Comfort Aparthotel Les Hauts d’Annecy). Elle a reconnu que la situation n’était pas normale au vu des éléments fournis… mais a refusé tout dédommagement. Pire encore : lorsque j’ai indiqué que je laisserai un avis suite à ce refus, sa réponse a été, je cite : « Ah bah effectivement, on a bien fait de ne pas faire de dédommagement. » Une attitude méprisante, un service inexistant, et un tarif totalement disproportionné par rapport à la prestation. Une véritable supercherie."

"Chambre de luxe sans climatisation, aucun grand lit ( deux petits lits dans deux pièces séparées)! Incroyable en 2025 …. La personne à l’accueil pas très accueillant à nos demandes ! JE DECONSEILLE TRÈS FERMEMENT ZENITUDE ! Actuellement la température ( dans la chambre ) est de 37 degrés ce jour du 12/08 à 18heure"

"Lieu très agréable Les chambres sont propres Le petit déjeuner très complet et délicieux L'hôtel se situe à 40 minutes à pied du centre-ville"

"Tout juste correct, c'est vraiment juste pour y dormir, si vous compter rester un peu dans votre chambre ce n'est pas l'endroit idéal. Je me suis senti comme dans un internat, avec un frigo et une plaque de cuisson en supplément. Literie très dure, tv posée direct sur le bureau donc bureau inutilisable, l'ensemble est en état de fonctionner mais tout est passable. Gros aspect négatif : je ne me suis pas du tout sentie en sécurité, le grille du parking était souvent grande ouverte et met un temps fou à s'ouvrir ou se fermer, il y a constamment du passage sur le parking, des gens qui fument sous les fenêtres, etc... De même, on est sensé utiliser un badge pour ouvrir la porte de l'établissement mais tout était toujours grand ouvert même la nuit ! N'importe qui pourrait entrer. Ce qui m'a également gênée puisque notre porte n'a pas été verrouillé après le service de ménage, heureusement nous n'avions rien de valeur."

"Cela fait la 3ème année que nous venons en couple. Mais cette année sera la dernière. Chambre toujours très chaude mais encore plus avec la canicule de début juillet. Pas de ventilateur, pas de climatisation. Seule option la fenêtre ouverte sur le parking avec le bruit incessant le weekend (jusqu’à 2h du matin) des personnes louant pour des périodes longue durée, le rez de chaussée du bâtiment B. Beaucoup de petites imperfections dans les appartements : douche, cuisine, réfrigérateur bruyant. Mais qui sont acceptables si le reste allait. Grand parking normalement « sécurisé ». Mais les gens bloquent l’entrée du parking pour que la porte ne ferme pas pas. Au moins 3 voitures immatriculées en Roumanie abandonnées sur le parking (les pneus ont été marqués pour voir si les voitures bougeaient ou pas). Déjà que parfois il n’y a pas assez de place sur le parking … Entrée du bâtiment B par le parking extérieur avec la aussi des portes d’entrée qui sont « sécurisées » (doivent s’ouvrir avec le BIP). Là encore les gens bloquent les portes pour les laisser ouverte. Les personnes du rez de chaussée laissent leurs affaires sécher dehors ou au bord des fenêtres. Je rentre seule avec mon chien en fin d’après midi. Et là, deux roumains alcolisés se battent en se jetant des bouteilles de verre au visage. Ils rentrent dans le bâtiment B (manque de chance ma porte d’entrée) et ressortent pour continuer leur bagarre sur le parking. Je dois porter mon chien à cause du verre brisé partout par terre, en faisant moi même attention parce que je suis en tongue. Et me sentant par franchement en sécurité. Le lendemain l’accueil me présente des excuses platoniques. Ils savaient que ces gens là posaient problèmes mais ils n’ont jamais fait. Ils m’ont dit que j’aurais dû appeler le service d’urgence. Numéro donné à votre arrivée que vous avez toujours bien sûr vous. Merci par contre à l’hôtel de m’avoir fait payer le parking absolument pas sécurisé, et un supplément pour le chien. C’est normal de faire payer en plus pour le chien. Mais il faut dans ces cas là que se soit aussi « safe » pour lui. Aucune geste commercial, juste des excuses de circonstances. Il serait bien que l’hôtel précise que les rez de chaussée sont loués pour des longues durées à un certain type de clients. Qui parfois je suis désolée ne sont pas en adéquation avec un « trois étoiles »"

"Espace insuffisant Pas de climatisation Equipément insuffisant mais vu la taille du lieu un peu normal…. Annonce erronée car pas de lave vaisselle et pas de télé dans la chambre Ce n’est pas un appartement mais plus un studio qui ne correspond pas aux photos Accueil pas terrible du personnel d’accueil et de nettoyage la moindre des choses quand on dit bonjour c’est de répondre c’est la base! Sinon proche de tous les commerces type Leclerc Lidl et autres… Sinon très calme et propreté des chambres ménage de l’équipe de nettoyage deux fois par semaine ce qui est tout de même appréciable."

"Pas de climatisation. En pleine canicule, c'etait insupportable car notre chambre était plein sud."

"L’emplacement est très bien, proche du lac d’Annecy. La chambre était propre mais gros bémol pour le fait qu’il n’y ai pas de climatisation. Avec les fortes chaleurs il fait une température insoutenable dans la chambre et les couloirs, même en ouvrant les fenêtres toute la nuit. Les personnes de l’accueil pourraient également être plus polis et accueillantes, c’est la base de dire bonjour avec le sourire dans un hôtel. Et gros plus pour le fait que vous acceptez les animaux, nous avons pu loger pour pas trop cher avec nos deux chiennes !"

"Point fort Très bonne accueil. Point négatif Porte d entrée de la chambre qui bloque . Porte de douche qui ne se ferme pas correctement… résultat de l’eau sur le sol de la salle de bain. Forte odeur dans la salle de bain . Barre de douche rouillée , joint de la douche noir ."

"Je vous déconseille cet hôtel. Il fait horriblement chaud dans les chambres, il n’est pas équipé de climatisation (non précisé lors de la réservation), des ventilateurs sont disponibles à la réception (caution de 20€). Des gros chiens sont admis dans l’établissement et ont aboyés sans cesse. L’hôtel est loin de tout, il faut systématiquement prendre la voiture. Le parking est petit, bon courage pour trouver une place en revenant si vous sortez le soir."

"Côté positif : pas cher , chambre propre , accueil satisfaisant Côté négatif : loin à pied , on doit sortir la poubelle, faire la vaisselle Petit déjeuner sans plus Je préfère les hôtels personnellement"

"Acceuil tres sympa les chambre tres propre calme et grande chambre le petit plus il y a un parkin privee pour 3 euros la nuit c est parfait"

"Prix très élevé pour les prestations (à cause du festival dont nous n'étions pas informés). Aucune communication entre eux à l'accueil et avec le personnel. Appartement minuscule, très compliqué pour aller à la salle de bain où se trouve d'ailleurs les WC, le lit touchant pratiquement la cloison (environ 40cm). Pas de climatisation à ce tarif ! Impossible de laisser les fenêtres ouvertes à cause du bruit. Dommage car très bien placé par rapport aux arrêts de bus."

"Bon endroit pour séjourner sur Annecy, avec un bon rapport qualité-prix. Par contre voiture indispensable pour rejoindre le centre-ville, surtout en soirée…"

"A 20min du début du centre a pied. Des bornes vélo pas loins. Quelques places gratuites dans la rue. Nikel"

"L’odeur envahissante de la salle de bain et la tache de boue ( si ce n’est pas des sel d’animaux ou autre) gâche largement l’expérience client de votre établissement. Un personnel un peut plus à l’écoute et souciant de sa clientèle au moment du check-out serai bien ( ne pas finir sur un <>, qui est trop expéditif). Établissement assez bien placé à proximité de tout. Malgré ces désagrément nous avons quand même passé un bon moment avec une chambre bien équipée, confortable dans un établissement calme et bien insonorisé."

"Lit confortable mais tout est très vieux des trous dans les porte mal reboucher dans les mur aussi la douche pue la table de cuisson sans le brûler dès qu’on l’allume le miroir de la salle de bain commence à être bien abîmée les plaintes sont defoncer les encadrements de porte repeint mais à moitié vraiment très déçu de cette apparthotel la télé marche une fois sur 10 et doit avoir bien 20 ans pas de Netflix de prime rien je ne recommande absolument pas"

"Logement (numéro 416) propre . Chambre de taille correcte mais le lit et la tête de lit n'était pas dans le même sens ce qui est curieux et dommage. Extrêmement déçu par la salle de bain qui était très petite et surtout très difficilement utilisable. Les wc était situé juste devant la baignoire. Il fallait enjamber les toilettes pour aller dans la baignoire. Je n'ai jamais vu cela et ne pensait même pas qu'il était concevables de louer un appartement avec un telle configuration. Impossible pour un parent qui veut faire le bain de son petit ou une personne âgée ou tout simplement qui n'est pas souple d'utiliser la baignoire. Par ailleurs, il est très difficile de régler la température de l'eau de la baignoire. Même une fois réglée certaines fois il devient brusquement brulante. Surement un problème de mitigeur. Le chauffage de la salle de bain ne marchait pas. Tous ces problèmes ont été signalé à l'accueil lors de la remise des clés avant de partir. La personne ne semblait pas surprise. Concernant le petit déjeuner pris en option, la salle est agréable et il y a du choix."

"Mitigé par notre séjour : Nous sommes partis pour trois nuits : la première nuit s'est bien passée, même si nous avons noté un petit bémol sur la propreté. La seconde nuit a été très perturbée de minuit à trois heures du matin par des personnes courant et criant dans les couloirs. L'absence de réception après 21h nous a contraints à subir sans solution. Malgré un signalement le lendemain matin, le problème s'est reproduit la nuit suivante… Vraiment dommage, car l'emplacement et le personnel sont agréables. Nous étions simplement là au mauvais moment !"

"Nous avons passé un super séjour dans un petit logement basique lit d’ouble kitchenette très pratique pour se faire de petits plats sur le pouce, et salle de bain douche via une wonderbox de 2 nuits. Nous avons pris une nuit en plus. Le personnel est très agréable que ce soit à l’accueil ou au niveau des petits déjeuner. Les chambres sont un petit peu usé mais propre, la literie est confortable et propre. L’eau chaude met un petit peu de temps à couler mais soir ou matin nous en avons eu. La vue sur les montagnes est cool et les animaux sont acceptés 🥰 Parking à 3€ la nuit et animaux 5€"

"Très bon hôtel pour un 3 étoiles il répond à tout. L'appartement était propre, la cuisine bien équipée, la salle de bain nickel. Le personnel gentil, accueillant et à l'écoute. Le petit déjeuner bien complet et frais. Proche du centre ville et de toutes commodités."

"Le gros point fort c'est que la chambre est très propre ! La chambre est bien équipée Mobilier ancien mais comme tout est propre ça n'est pas dérangeant ! Je trouve que le parking est trop cher c'est dommage Il manque un bar dans la résidence Mais le gros point noir est l'absence d'eau chaude !!! Sur trois nuits, il y a eu deux soirs sans eau chaude !!! Quand on a l'a signalé à l'accueil on nous a répondu que c'était parce que l'hôtel était plein et qu'il fonctionne en cumulus ! Un cumulus dans un hôtel voilà une idée peu brillante ..... Quant au ménage il n'a pas été fait pendant 4 jours, apparemment il fallait appeler pour le signaler mais personne ne nous l'a signaler, on a donc redemander du savon à la femme de ménage. Le personnel est en effet très accueillant et sympathique"

"J’ai passé 5 nuits à l’hôtel zenitude haut d’Annecy. Emplacement idéal à côté ALDI Lidl grand frais boulangerie carrefour pas loin du centre-ville à pieds. Par contre l’hôtel a mal vieilli. Il manque des rideaux dans les chambres. La moquette est sale Fenêtre sale Escalier sale Table abîmée Salle de bains sale ++ Tous les supports sont dévissés Je voulais prendre le petit déjeuner mais 12€90 trop coûteux et même pas de la pâte à tartiner Nutella. Quand je suis allée voir je n’ai vu que ça la cueille qui trempait dans le pot d’une pâte à tartiner quelconque. Je le l’ai pas pris du coup. La nuit du bruit comme si quelqu’un déplaçait des meubles et courait. Faites vous des travaux la nuit ???? 3 euros le parking par jour 5 euros le garage par jour…… L’hôtel serait bien, mais rénové. Il faut baisser le prix du petit déjeuner. Par contre La cuisine était complète Micro-ondes 2 feux frigo évier. J’ai pu manger dans ma chambre."

"Parking payé 6€ pour 2 nuits, juste pour avoir un code à 4 chiffres qui n'a pas servis car le parking soit disant sécurisé est ouvert en permanence. Moisissure au niveau du store dans la chambre. Chambre pas très bien insonorisée. Petit dej un peu cher pour ce qu'ils proposent. La vue reste sympa"

"Hôtel situé à 30min à pied du centre d'annecy. Le personnel est serviable. Nous avons pris le parking extérieur pour 3€ par jour et nous n'avons eu aucun problème. Points négatifs : - Désagréable odeur d'égout dans la salle de bain. Odeur qui est restée pendant tout notre séjour. - Chambre pas très bien insonorisée."

"Bon appart hôtel, on était 2 et un enfant , la chambre propre la douche aussi, une super réactivité de l'équipe ,on a demandé un lit parapluie pour notre fils ,ils nous l'ont mis dans la seconde qui suit. On est à dix minutes en voiture du lac d'Annecy,il y a pas mal de restaurants boulangerie autour de l'hôtel ."

"Des chambres avec des kitchenettes. Bien pratique pour se faire des petits plats et éviter les sorties. Parking en extra fort conseillé mais peu cher. Une eau chaude nécessitant de la patience, bien longue à arriver (4 mn minimum ) elle vient de loin sans doute !"

"J'étais sur Annecy pour quelques jours, Cet établissement m'a complètement satisfait, Parking voiture à 3 € la journée, ce qui est quasi gratuit comparé à ce que l'on peut voir chez des concurrents, Une chambre lit double + cuisine + vaisselles + table avec deux chaises + TV + petit couloir + salle de bain toilettes. Très propre, Réceptionnistes présents de 6h00 à 20h00. Franchement, L'essentiel est là, À un prix raisonnable, Très bien placé, Si je dois partir à nouveau à Annecy, je reprendrai certainement le même établissement. Merci et à bientôt."

"Que dire ? Réceptionnistes blasés. Tarifs excessivement élèvés. Chambre double correspond a 2 lits simples réunis !!! Petit déjeuner hors de prix 12,90€ pour manger un mini pain au chocolat et un mini croissant sec. Pas de climatisation. Heureusement que c est un séjour professionnel payé par mon employeur. Chambres minuscules."

"L'hotel fait le job. La chambre comprends une petite cuisine caché dans le placard. Pas mal si vous restez plusieurs jours. Le petit dej est varié . Point négatif le parking payant qui est ouvert donc on paye pour rien... tous le monde est garé dedans mais le portail se ferme pas..."

"Très déçu par le manque de flexibilité de cet hôtel. J'avais réservé une nuit pour fin septembre, mais en raison d’imprévus extérieurs, j'ai dû demander à reporter mon séjour d'un mois. Ma demande était simple : décaler la réservation d'une nuit à une autre date, sans annulation ni remboursement. Malheureusement, l'hôtel a refusé catégoriquement, en se cachant derrière des conditions de réservation strictes (non annulable, non remboursable, non modifiable). Je comprends que des règles existent, mais un peu de souplesse et de compréhension face à des imprévus aurait été la bienvenue. Beaucoup d'autres établissements font preuve de plus de considération pour leurs clients."

"Lieu recommandable. C'est un hôtel 3 étoiles donc il ne faut pas trop lui en demander non plus, et l'ensemble mérite ses 3 étoiles. Les chambres sont assez petites mais se suffisent à elles même. Nous avons récupéré la chambre propre, elles ne sont en revanche pas nettoyées tous les jours. C'est relativement calme. Elles disposent d'une kitchenette avec un peu de vaisselle et un micro-ondes, c'est cool pour se préparer à manger :) Cependant, les chambres ne sont pas climatisées. On était dans cet hôtel en août et il y a fait très chaud, mais les nuits étaient suffisamment fraîches donc on avait la fenêtre ouverte toute la nuit. On a eu la chance de tomber sur une chambre qui n'est pas exposée au soleil ! Les chambres disposent également de volets. Pour ce qui est du petit déjeuner, vous avez la possibilité de commander la veille pour le lendemain, en revanche le prix est assez élevé je trouve (12,90€). Un grand parking et un parking sous terrain sont disponible au prix de 3€ pour le parking extérieur et 5€ pour le parking sous-terrain. Pour ce qui est de l'emplacement, un arrêt de bus est accessible pas très loin de l'hôtel et vous emmène directement au centre ville. L'hôtel est assez excentré du centre ville."

"Tout s'est bien passé! Lit confortable et chambre propre! Je recommande. En été à Annecy les bus sont gratuits et l'hôtel est à 5 min d'un arrêt de bus. Nous avons soupé à la cantine Bouillon que je recommande. Merci pour le sourire des réceptionnistes."