Casa Murina

"Belle hôtel, super vue. Petit bémol : piscine fermer le matin et le soir, pas de parasol sur notre terrasse , belle terrasse mais tonnelles déchire et communication avec le personnel très difficile !! Parle n'y français, n'y anglais !!"

"Très bel hôtel et accueil charmant par tout le personnel. Petit déjeuner exceptionnel. Seul petit bémol, le prix du dîner qui est un peu cher. Malgré tout, merci pour tout !"

"En fait, c'est un charmant hôtel familial, avec une vue imprenable depuis la terrasse, un personnel sympathique, une piscine et tout cela non loin de la plage. Cependant, les légumes et les herbes aromatiques du jardin de l'hôtel, ainsi que les produits frais, restent un mystère. En famille de quatre, nous avions réservé la demi-pension longtemps à l'avance, mais avons dû annuler le dîner pour des raisons de qualité (du traiteur, réchauffé, détrempé et mal assaisonné). Malheureusement, nous n'avons reçu qu'un remboursement de 5 € par personne pour chaque repas, une plaisanterie compte tenu du prix des chambres. En conclusion, le rapport qualité-prix est globalement médiocre, la certification écologique est incompréhensible, l'hôtel est surestimé avec quatre étoiles (chambre et petit-déjeuner), les propriétaires sont plutôt désagréables et ont disparu au bout de trois jours. Ils n'ont pas répondu aux courriers du Centre européen des consommateurs (notre plainte)."

"Cadre merveilleux. Vue idyllique. Il y a une piscine de grande dimension."

"Emplacement 4 étoiles. Gestion et service 2 étoiles J'ai aimé · La vue sur la baie N'a pas aimé - Pratiquement aucun personnel disponible. Le personnel existant semblait inexpérimenté et débordé. - L'assistante roumaine, sans aucune connaissance du français, est restée seule, mais a fait de son mieux. - Le nettoyage des chambres était superficiel. - Le petit déjeuner était rudimentaire, tant au niveau du service que des produits, conforme à un hôtel 2 étoiles. - La douche de la piscine ne fonctionnait pas correctement. - La mention « 50 mètres de la plage » est un bon calcul, mais donne une fausse impression. Dans l'ensemble, c'était comme si la direction ne se souciait pas de l'hôtel."

"Non tout est exact. Nous apprécions d'avoir enfin un retour de votre part via un avis Google, chose une vous n'avez pas pris la peine de faire au moment de la problématique. Votre visibilité sur les différentes plateforme (air BNB entre autres) est de vote ressort et le problème était connu d'après votre réception et n'a pas été géré. Nous préférons insister sur ce dysfonctionnement pour que d'autres clients n'en pâtissent pas également."

"Nous ne pourrons pas juger de la qualité de la prestation de cet hôtel car notre réservation a été purement et simplement annulée 2 jours avant notre arrivée nous laissant donc avec 2 enfant en bas âge sur le carreau. Aucune solution de recours proposée. Nous n’avons pas ailleurs jamais été appelé par la gérante. Une absence de professionnalisme et de sens des responsabilités totale."

"Par où commencer ? Certainement pas un hôtel 4 étoiles ! La salle de bain sent les toilettes publiques, même après notre plainte auprès du personnel d'entretien. Oubliez le Wi-Fi fiable à chaque coupure (plusieurs fois par heure) : il faut se réinscrire avec son nom complet et son mot de passe. Les chambres sont minuscules et donnent sur le balcon commun avec les tables à manger. L'hôtel se présente comme « écologique », mais la ventilation de la climatisation nous envoyait sans cesse de l'air froid sur la tête, même après avoir éteint la climatisation. Le premier soir, le personnel d'entretien nous a reproché de demander de changer les serviettes et de les mettre à sécher (sur la terrasse du restaurant). Inapproprié de parler ainsi avec les clients. Si vous tenez vraiment à préserver la nature, placez un panneau pour rappeler gentiment aux clients d'économiser les serviettes (ou si vous tenez vraiment à les motiver, offrez un café gratuit chaque jour où ils ne changent pas les serviettes). Le lit avait une jambe cassée. La plupart du personnel semble inexpérimenté et pas à la hauteur d'un hôtel 4 étoiles. Dans l'ensemble, il n'est pas recommandé de séjourner plus d'une journée."

"Logement réservé au prix de 220 euros et finalement c est 350 euros une fois sur place Pas très pro"

"Hôtel très bien tenu. Très belle vue sur la mer et les montagnes. Jardin et piscine très agréables. Le personnel est attentionné. Le petit déjeuner est bon. En revanche. concernant la restauration, il est indiqué sur le site web de l’hôtel que les légumes viennent du potager et que les menus sont entièrement cuisinés maison, ce qui n’est plus le cas puisque l’établissement fait appel à un traiteur. J’en ai parlé à la directrice qui m’a indiqué qu’en effet il y avait eu du changement et que le site web allait être mis à jour. En attendant, je tenais à le signaler pour éviter à d’autres personnes d’être comme nous très déçu s par les repas du soir qui sont réchauffés et pas à la hauteur de nos attentes."