CAPAO Beach Hôtel

"Hotel où l'on se sent bien dès notre arrivée, le cadre et les chambres sont vraiment agréables, la zenitude vient à nous ! Le personnel est top, souriant, accueillant, aux petits soins avec nous ! Le restaurant et le pdj sont excellents. On vous recommande cet établissement les yeux fermés !"

"Un séjour très mitigé, il faudrait quelques améliorations pour être réellement au niveau d'un 4*. A savoir : c'est un hôtel familial et c'est leur priorité. Le positif : - Il est bien situé, tout est à proximité. - Notre chambre était spacieuse et surtout équipée de volets : parfait pour la grasse matinée. - Une fontaine à eau est à disposition dans le hall. - Une douche de courtoisie permet de pouvoir profiter du dernier jour et de se doucher avant de partir. Un vrai + - Les petites attentions pendant le séjour : un mot pour accueillir et des petits cadeaux. - La majorité du personnel est agréable et tente de rendre le séjour agréable. Le négatif : - La piscine zen : les règles sont annoncées, mais pas appliquées. Manque de respect de certains clients (étrange dans un 4*). Le niveau sonore est (très) élevé. Nous avons échangé avec une responsable, sur les piscines zen normalement cadrées (et interdites aux enfants pour maintenir un calme plat) mais nous avons été recadrés car il n'y a pas de réglementation sur le terme piscine zen, qu'ils sont un hôtel familial avant tout (sinon leur hôtel serait vide) et que si nous voulions du calme, nous devions aller au camp. C'est bien dommage de ne pas l'écrire directement sur votre site internet, cela mettrait les choses au clair ! Nous avions choisi cet hôtel pour cette piscine zen : cela me semble de la publicité mensongère ! - L'aménagement de la piscine zen : la décoration est très réussie mais elle a priorité sur tout le reste. Il n'y a pas assez de transats (certains sont réservés à la journée par des personnes absentes pendant plusieurs heures) et ils ne sont pas confortables (tous sont composés de barres que l'on ressent sauf en position assise). Le pire étant les parasols : il y a 4 vrais parasols, les autres sont en crochets et donc ne protège pas du tout du soleil. Leur seule utilité est donc de faire joli - c'est bien dommage ! La piscine étant étroite, avec 4 parasols, il n'y a aucun transat qui soit à l'ombre toute la journée. J'ai interdiction de me mettre au soleil, nous avons du alterner entre les parasols, chapeaux, robes, serviettes etc. Notre salle de bain avait une odeur de remontée d'égouts / humidité. La température de la douche était compliquée à régler et il n'y a pas de support pour poser un gel douche ou shampooing. L'éclairage n'est pas adapté au maquillage. Les rangements dans la salle sont limités mais il y a suffisamment de places pour laisser les valises au sol. La climatisation est ancienne est difficile à régler. Il manquait des petites choses : des mouchoirs, du savon pour les mains puis un tapis de bains. La réception corrige cela facilement, mais cela reste désagréable. Il n'y a pas d'ascenseur. Si cela n'est pas génant au quotidien (bien qu'il me semblait requit dans un 4*), lorsque vous êtes chargés avec vos valises, c'est plus compliqué. Le petit-déjeuner en chambre termine plus tôt qu'au buffet (du jamais vu pour nous). Penser à prendre des boules-quiès car ils sont juste à côté d'un parking : c'est pratique mais les sorties de boites de nuit sont bruyantes. En résumé, je pense qu'il faut qu'il fasse un choix : monter encore un peu leurs services pour être au niveau d'un 4* ou redescendre en 3*."

"Bonjour Le top , que ce soit à la réception, petit déjeuner, dîner, milieux d'après midi, la salade césar est vraiment parfaite. Le ménage est nickel ! En faite bravo ,respect à toute votre équipe ! J'attire votre attention que c'est mlle Clara qui nous a fait connaître votre établissement ( Serveuse du petit déjeuner) bravo à cette jeune fille ! Merci pour l'accueil et la sympathie, nous allons revenir chez vous ! Bien à vous le Capao Beach ! Cordialement Mr Ganem"

"Nous sommes venus passer quelques jours dans ce cocon et que dire ! Il manque une sixième étoile à cet établissement ! La chaleur de l’équipe, l’amabilité de l’équipe de restauration et les plats incroyables ; la gentillesse du gérant mais alors les chambres, l’hôtel la piscine la proximité directe avec la plage, nous repartons persuadés de revenir très vite ! Merci à l’ensemble de l’équipe Capao d’avoir fait de ce séjour un moment de confort inoubliable ! Alain et Sarah"

"Nous avons séjourné 1 semaine dans cet établissement et nous nous sommes bien reposé ! Le personnel est aux petits soins, la restauration est vraiment de niveau. Bref nous nous sommes régalés !! Merci a toute l'équipe !"

"L’hôtel est top , bien situé, propre. Une mention spéciale pour le personnel d’une grande gentillesse, d’une bienveillance incroyable. Nous nous sommes sentis comme à la maison. Cynthia a la réception est un véritable rayon de soleil. Le restaurant est top les cocktails sont bon , la cuisine est bonne, les produits frais et de qualité. Les services répondent amplement aux attentes d’un 4 étoiles. Merci pour ce petit séjour de qualité. Les aveyronnais."

"Tres déçu par cette expérience. Nous avions vu que l'hôtel disposait d'un parking mais il faut en réalité se garer sur le parking municipal face a l'hôtel et donc payer en plus le parking (12€ avec l'hôtel). Comme d'autres avis il y a deux piscines, mais la privé est bien trop petite et l'autre est partagé avec les residences autour donc beaucoup de monde. Ménage non digne d'un 4* (tâche sur tête de lit et terrasse), pas de savon dans la salle de bai. et lit d'appoint enfant peu confortable. Le soir on prend un digestif qui coûte déjà 12€ pièce mais en regardant la note le prix facturé ete de 16€. Il faut donc etre vigilant a ce que l'on nous facture. Le point positif, la proximité de la mer."

"Cet hôtel pratique des tarifs de 4 étoiles mais les prestations ne sont absolument pas du niveau d'un 4 étoiles. Le faux grand lit consiste en deux lits jumeaux juxtaposés fournis sans aucun surmatelas avant que je ne le demande. Le ménage n'est pas satisfaisant. J'ai gardé un drap sale, peut-être sale à mon arrivée, pendant quatre jours sans qu'il ne soit changé et il n'a été changé qu'à ma demande expresse. Curieusement, le ménage a été mieux fait après avoir signalé ce problème. La plomberie est archaïque : il faut attendre 10 minutes pour avoir de l'eau chaude, puis l'eau devient brûlante et il faut à nouveau 10 minutes pour avoir de l'eau froide. Un technicien a laissé un mot pour dire qu'il était intervenu. A-t-il fait quelque chose ? Hélas, rien n'a changé. La réponse de la réception a été : c'est normal, l'hôtel est plein. Dit autrement, on s'en fout. Comme si ce niveau d'inconfort était admissible d'un hôtel 4 étoiles ! Une étagère de l'armoire ne tenait pas. Etc. En fait, les prestations étaient très en dessous de médiocres pour un prix exorbitant. Pour les clients qui s'attendent à un vrai 4 étoiles, quelle déception. Hôtel à éviter ! Le rapport qualité / prix est très mauvais et un gros effort de vérité est à fournir comme ne pas mentir sur le lit, faire correctement le ménage, admettre que la plomberie est vétuste, etc."

"Nous tenons à remercier chaleureusement toute l’équipe de l’hôtel pour ce merveilleux séjour ! Accueil chaleureux l’équipe d restaurant très très gentil Mon mari et moi avons été très heureux et très à l’aise grâce à votre accueil exceptionnel. L’hôtel est propre, calme et élégant, la piscine est agréable et la nourriture délicieuse. Toute l’équipe a été adorable avec nous. Merci pour cette belle expérience mémorable !” MR . Mme LEBAILI"

"Les points positifs : –La gentillesse du personnel, toujours très souriant, très attentionné, vraiment une super équipe, très agréable –La qualité des chambres, confortable avec terrasse Les points négatifs : - globalement pour un 4 étoiles, on s'attendait à vraiment une prestation plus haut niveau – la grande piscine extérieure : très peu de transats, abords mal entretenus, on a l'impression d'être à la piscine municipale, et par ailleurs on a l'impression qu'il y a des gens qui viennent dans la journée alors qu'ils ne sont pas de l'hôtel, bref mauvaise expérience pas digne d'un 4* - la petite piscine est plus agréable mais les places sont chères car très peu nombreuses - aménagements extérieurs globalement vieillots et décevants, surtout la vue depuis le restaurant qui donne sur des habitations, très surprenant - la tenue du personnel et leurs tenues laissent à désirer et pas à la hauteur d'un 4* En conclusion, déçus de l'expérience surtout par rapport à ce à quoi nous nous attendions à la réservation en voyant : 4* / prix / Avis clients"