Boscolo Lyon Hotel & Spa

"C’est la deuxième fois que nous logeons ici et nous sommes plus que ravis. Du personnel aux chambres, rien à redire. Une vue incroyable! Merci 🙏🏻"

"Après un premier contact téléphonique , le réceptionniste de nuit nous informe , d’un ton très désagréable, qu’aucune réservation n’est possible car le site ne marche sois disant plus . Suite à cela nous appelons avec un autre numéro de téléphone , et la , la réservation est comme par magie possible ? Une fois arrivé à l’hôtel , un accueil tout aussi nonchalant qu’au téléphone ! On ne nous indique meme pas l’ascenseur ni l’étage . Puis nous finissons par retrouver 1h plus tard un groupe de jeunes essayant de résoudre un conflit adossés sur notre voiture garé devant l’hôtel . Concernant le voiturier de nuit d’ailleurs , lors de la soirée suivante , nous l’avons retrouvé entrain de dormir derrière l’accueil .. Pour ce qui est du room service, nous appelons une première fois pour commander . Après 1h d’attente nous décidons de rappeler , on nous informe que la commande n’avait pas été pris en compte . Après un deuxième laps de temps d’une vingtaine de minutes nous nous permettons de rappeler encore une fois pour le signaler . Salarié(S) qui ne parlent pas ou très mal le français sans compter les barmans qui inondent le salon d’insulte en tout genre sans gène entre eux… Agent d’entretien qui entre dans la chambre à 10h alors que nous dormions, puis à 13h, en nous montrant son mécontentement alors que nous avions préciser et convenu avec la réception que notre départ ne se ferait qu’à 14h. Pour un hôtel 5 étoiles , je pense que ça fait déjà beaucoup , et qu’il n’y a pas besoin de plus pour résumé la qualité du service . Je recommande cet hôtel pour la beauté du lieux et pour sa somptueuse piscine, et uniquement pour cela, car pour le service À FUIR . Dommage et très déçu"

"Absolument scandaleux pas de room service à 21h30, on vous explique qu’ils sont en manque de personnels pour des raisons budgétaires hôtel, cinq étoiles service une étoile c’est une honte jamais vu ça à fuir au secours"

"Un lieu agréable aux abords de la vieille ville, un espace spa excellent, une chambre confortable et spacieuse, un petit-déjeûner varié aux produits de qualité, un personnel fort sympathique et professionnel. Merci pour cet agréable séjour Lyonnais."

"Très belle hôtel et le personnel était très sympathique. L'hôtel est bien situé et idéal pour visiter la ville. Le petit déjeuner est très bon et bien achalandé. Le Spa est également très agréable."

"Nous avons passé un excellent séjour à l’hôtel Boscolo de Lyon ! Un service très professionnel, des chambres de haut standing avec une belle superficie. Le coin piscine est très agréable et l’emplacement de l’hôtel a proximité de tout. Nous avons également mangé au restaurant de l’hôtel, où nous nous sommes régalé ! De même pour le petit déjeuner qui est au rendez vous 😋 Nous reviendrons ✨"

"Très bon établissement : nous soulignons le grand professionnalisme de l'ensemble du personnel, du personnel en chambre, des voituriers, de la réception et de la direction, de l'équipe spa, et de l'équipe bar et restaurant (mention spéciale à Capucine qui nous a fait passer un bon moment grâce à son bon service.) En plus d'être sympathique, tout ce petit monde est réactif, à l'écoute (même quand il y a des couacs), nous nous sommes sentis considérés, et nous vous en remercions. Nous avons été heureux de partager un bon moment avec la famille du Boscolo. La Suite junior et la Suite sont des chambres offrant de bonnes prestations : chambre très bien climatisée, la literie est excellente, un véritable nuage. Propreté impeccable. La surface est très appréciable, tout y est et fonctionne parfaitement bien. Super douche à l'italienne ! Nous avons adoré les petits passages du service de chambre en notre absence : vous êtes au petit soin, tout est réfléchi intelligemment pour nous faire passer un merveilleux moment. L'espace wellness est à tomber : la piscine est un véritable espace de détente, ainsi que le hammam et le sauna. On y trouve des espaces de relaxation, et un coin pour déguster une bonne tisane ou une eau détox. La décoration de l'hôtel est magnifique, surtout vos orchidées qui sont incroyables ! Votre fleuriste fait un travail formidable. Merci, encore un grand merci. Nous espérons avoir l'occasion de revenir à Lyon pour vous rendre à nouveau visite."

"Le bar de cet hôtel ainsi que son barman du Pas de Calais sont fantastiques grand choix de boissons et un salon digne d une grande maison. Parfait"

"Grosse déception pour ce séjour au Boscolo : Nous avions demandé une chambre au calme lors de la réservation, et nous nous retrouvons au 2ème étage dans une chambre donnant sur une rue très passante, avec beaucoup de circulation et un feu juste sous notre fenêtre (rue Stella). Résultat : impossible de dormir. Le double vitrage ne sert à rien, nous entendions depuis notre lit la musique et les conversations provenant des véhicules arrêtés au feu rouge. A minuit, nous avons donc demandé à changer de chambre et heureusement le réceptionniste et son collègue (Marouane) se sont montrés très compréhensifs et réactifs en nous attribuant une chambre au calme sur le même étage. Si cette chambre était libre, nous ne comprenons donc pas pourquoi elle ne nous a pas été attribuée en premier lieu comme demandé ! Autre grosse déception : le petit-déjeuner : pour un tel prix par personne (39€), tout est à revoir, notamment la définition du buffet à volonté : le personnel vous précise bien (j'ai fait répéter la demoiselle pour être bien sûr) que vous ne pouvez choisir qu'une seule boisson chaude, qu'un seul plat (une omelette ou 3 pancakes...). Inadmissible. Surtout un buffet pas digne d'un 5 étoiles : une seule sorte de pain (blanc), une brioche prétranchée qui a séché, des viennoiseries industrielles et non variées (croissants et pains au chocolat uniquement), des beignets industriels secs et même pas fourrés, des fruits peu variés et franchement mauvais (tranches fines de melon et de pastèque qui semblent avoir été coupées la semaine précédente), des jus de fruits industriels coupés avec de l'eau,... ce fut l'une de nos plus mauvaises expériences. Nous sommes partis au bout de 15 minutes alors que nous aimons habituellement prendre notre temps au petit-déjeuner. Nous lisons dans de nombreux commentaires les plaintes de clients au sujet du petit-déjeuner (certains messages datant de plusieurs années) pour lesquelles l'hôtel répond que des améliorations seront apportées mais ce n'était clairement que de la communication puisque le petit-déjeuner n'a absolument pas été amélioré depuis ! Points positifs : la gentillesse du personnel jeune et dynamique et la literie de grande qualité. Le spa est très bien, propre et bien agencé (mais l'eau de la piscine est assez froide). L'hôtel est bien situé pour visiter Lyon avec de nombreux restaurants à proximité, et il y a de nombreuses places de stationnement dans les environs également. Mais à ce tarif là, au vu de tous ces éléments négatifs, nous ne reviendrons pas au Boscolo. Énorme déception"

"Très bien placé dans le quartier Bellecour il est proche de nombreux restaurant et magasin.il est également proche des stations de metro. Hotel au de gamme le service et le personnel est à la hauteur. Personnel à l'écoute et accueillant. Le petit déjeuner contient tout ce qu'il faut pour satisfaire le plus grand nombre et l'omelette aux truffes est excellente. Uk très bon hôtel pour se reposer et se détendre avec la piscine et le hammam et sauna."