Best Western Plus Suitcase Paris La Défense.

"Première fois dans cet hôtel car besoin d'être proche de Paris pour le travail. Très bonne expérience. Hôtel à 3 minutes à pied de la gare. Plein de restos aux alentours. 9 minutes de la gare St Lazare. Ma chambre était nickel. L'hôtel est résolument urbain et clientèle jeune. J'ai adoré."

"A fuir absolument : je viens d’y passer deux nuits horribles : j’ai été piquée une dizaine de fois dans mon lit avant d’y trouver une punaise de lit ! Le sur matelas est dégoûtant, taché de sang, visiblement je ne suis pas la seule à m’être fait piquer dans ce lit! Écœurant !"

"Un grand merci à Giuseppa et Heraste pour leur gentillesse depuis 4 mois et demi."

"Personnel très agréable, une directrice attentionnée et des réceptionnistes toujours au top, que ce soit de jour comme de nuit."

"Très bel hôtel. Personnel au petit soin et les chambres sont bien équipées et très propres. Parking dans l'hôtel"

"Merci à Giueseppa pour son accueil et sa disponibilité au petit déjeuner. Elle est vraiment au petit soin avec les clients dès le début de la journée. J’ai séjourné 3 semaines dans cet hôtel et tout l’ensemble de l’équipe a été accueillant. Je recommande"

"Très bon hôtel, propre, personnel sympa, le grand plus c'est Guiseppa le rayon de soleil du matin au petit dej adorable et accueillante"

"Deuxième séjour dans cet hôtel, le premier en 2024, le second en 2025. L’hôtel est proche de la gare de Bois-Collombe (7min à pied). La première fois, nous avions une chambre double supérieure. Nous en étions globalement satisfait. Nous avions déjà subi l’alarme incendie à 05h30 du matin. En mai 2025, nous avons agréablement été surpris car la réception de l’hôtel a été entièrement rénovée. Cependant, lors de ce dernier séjour, nous avons pris une chambre double classique (chambre 507). La pièce était vraiment trop petite… (jamais vu ça auparavant). Le lit n’était pas confortable et trop petit pour deux. Après deux nuits, nous avons demandé à changer de chambre. En effet, la porte des toilettes ne se fermait pas complètement et faisait un gros bruit lorsque que l’on appuyait sur la poignée (le bruit nous réveillait l’un et l’autre durant la nuit). En outre, la porte de la salle de bain produisait le même bruit. De plus, la chasse des toilettes restait bloquée et coulait en permanence (j’ai dû démonter le cache de la chasse pour décoincer le flotteur). La réception nous a alors proposé la chambre 118 (deux lits jumeaux). La pièce était un peu plus grande mais les lits pas très confortables. Clou du spectacle : deux séjours, deux alarmes incendies à 05h30 du matin… jamais vu ça ailleurs… (d’après les autres commentaires, c’est récurrent) Les chambres manquaient globalement de nettoyage (poussière un peu partout). Les capsules de cafés utilisées ne sont pas remplacées. Pour nous, cela ne vaut pas un 4 étoiles. Lors d’un prochain séjour à Paris, nous chercheront un autre hôtel."

"Expérience désastreuse… La chambre que nous avons eu est très abîmée et le nettoyage n’est pas terrible. L’espacement entre les deux chevets (fixés au mur) est de 180cms mais le lit est en 140… Et un cadenas empêche l’accès à un immense placard - grosse perte de place étant donné la petite taille de la chambre ! La réceptionniste présente le 12 mai 2025 à 19h est très peu impliquée et plutôt désagréable - les instructions qu’elle donne pour accéder au parking sont fausses et elle soupire et me prend pour un imbecile quand je reviens la voir pour lui dire que je ne trouve pas !!! (D’ailleurs : un seul réceptionniste aux heures de Check-in et check-out créant une file d’attente plutôt longue - et 2 réceptionnistes en pleine nuit…incompréhensible) Cerise sur le gâteau l’alarme incendie qui sonne pour faire un test (de l’aveu du personnel) à 7h du matin - aucunes excuses et aucun geste commercial. PS : le réceptionniste présent ce même jour vers 21h30 - très gentil et serviable. C’est le seul point positif de cet hôtel."

"Super emplacement, chambre agréable mais salle de bains très petite, pas très pratique, et manque un peu de propreté. Personnel très accueillant, à toute heure."

"Un séjour très contrasté. Habitué aux best western et surtout à un accueil de qualité dans cette chaîne. Dommage vraiment dommage. Une grande déception sur celui ci..."

"Bonne expérience , nous avons particulièrement apprécié la qualité du service petit déjeuner ! L’équipe est très souriante et motivée !!"

"Un très bon séjour, une mention spéciale pour l'équipe du petit déjeuner, très à l'écoute et au service , professionnelle souriante et sympathique . Bref le top"

"Chambre agréable et hotel bien situé lorsqu'on se déplace pour le boulot. Petit déjeuner excellent grâce à un duo d'équipier réactif et souriant. Je sais où allet lors de mon prochain déplacement😁"

"Très bel hôtel. Bien situé. Mention spéciale pour le service du petit déjeuner. L’équipe est efficace et motivée"

"Très contente de mon séjour à l hôtel BW 9 rue des Bourguignons Asnières /Bois Colombe Très calme y compris chambre. Très propre. Bon petit déjeuner Personnel du jour fort aimable J y reviendrai à mon prochain séjour en région parisienne. Catherine de Lille"

"La chambre était petite mais confortable, et l’emplacement proche des stations de métro est un bon point. Cependant, nous avons eu des difficultés avec le chauffage, et le personnel de ménage était malpoli. Le nettoyage n’a jamais été fait complètement en un seul passage, il manquait toujours quelque chose que nous devions régler nous-mêmes à l’accueil. C’était vraiment irritant, c’est pourquoi je donne seulement un 3."

"Je suis là pour une formation durant 3 mois et après une semaine très bien ! Les dames du petit déjeuner sont très très sympa"

"Hôtel où on s’y sent bien à deux arrêts de Saint-Lazare, donc très bien placé et l’ensemble du personnel fait vraiment la différence et et aux petits soins avec tout le monde Petit déjeuner, super et copieux Un grand merci aussi à ERASTE Qui fait de ce moment, un moment chaleureux"

"Hotel très sympa et personnels genials notamment Giussepa qui nous accueille tous les matins avec un sourire et un service de tres grande qualité sans oublier Liliana a l accueil"

"Honnêtement on est loin d un 4 étoiles. On se rend compte dès notre arrivée. Sièges des réceptionnistes troués sur les accoudoirs. Ça annonce déjà le truc. Pas de déco qui tape a l oeil.ni dans le hall,ni dans les couloirs,ni dans les chambres. Kitchenette qui peut être un plus mais pas eu l utilité me concernant. Propreté a revoir. Des coulures suspectes sur la porte de salle de bain. Porte de douche cassée.Produits de soin limité au minimum. Lit de 140x190 qui ne plaira pas aux personnes costaud. Dans des 4 étoiles,j ai toujours eu un lit de minimum 160x200. Rideaux occultants pas très efficaces. Le pire est le bruit extérieur côté rue. Même au 4eme étages. Bref pour moi ça reste un 3 étoiles maxi. Les points positifs: le parking et la réceptionniste Liliana qui fût très agréable et nous a bien renseigné."

"Très bon hôtel, les chambres sont propres et agréables, le personnel est adorable! Petite mention supplémentaire à Nouna, Lorenzo et Eraste que je vois régulièrement sur mes heures de passage. Je recommande l'hôtel avec plaisir"

"Hôtel très accueillant et personnels aux petits soins, chambres très confortables Un petit plus pour Ersate et Lorenzo qui nous accueillent avec un sourire et la bonne humeur"

"C’est vraiment incroyable ! La clim de notre chambre ne fonctionne pas, nous avons appelé la réception, la réponse est qu’on doit attendre au moins 30 minutes pour avoir quelqu’un qui vient voir, parce que dans l’ensemble de l’hôtel, elle toute seule pour le service ! Dans un hôtel de 4 étoiles à 20h?"

"Service irréprochable avec du personnel souriant et disponible. Chambre impeccable et très agréable Je recommande cet établissement en plus bien placé pour visiter Paris"

"Très bon séjour avec une équipe agréable . Notre chambre était propre et confortable. Dès notre arrivée nous nous sommes senti bienvenus. Facile d'accès pour rejoindre Paris et faire nos visites. Nous avons trouvé notre pied à terre pour nos prochaines escapades parisiennes."

"Nous sommes visiteurs réguliers de l'établissement par l'intermédiaire de notre entreprise qui est un client important. Nous n'avons pas eu d'observations particulières jusqu'à ce jour mais l'attitude lamentable du réceptionniste d'hier soir et de la direction à notre égard nous oblige à nous exprimer. Nous avons choisi de boire un dernier verre à l'hôtel avant de regagner nos chambres. Le réceptionniste a, dans un premier temps, refusé de nous servir vu l'heure tardive avant de se raviser. Il donc répondu à la demande de l'un d'entre nous et nous a servi sans nous demander le numéro de nos chambres. Nous sommes restés de longues minutes à proximité de lui pour consommés nos boissons puis allions regagner nos chambres quand il nous a interpellé pour le règlement des consommations. Nous lui avons donné nos numéros et réglé nos consommations en quittant l'établissement ce jour. Nous avons eu l'amère expérience de constater que ce mr nous a fait passer pour des voleurs, non seulement auprès de sa direction mais que cette dernière a aussi relayer des faits sans discernement en écrivant à la direction de notre employeur et en nommant certains d'entre nous (des voleurs qui laissent leurs noms, c'est commode) . Les conséquences de ce comportement lamentable peuvent porter atteinte à notre intégrité professionnelle. Nous exigeons qu'un courrier d'excuse auprès de notre employeur soit fait séance tenante, il en va de la réputation de votre établissement. Un rappel des règles élémentaires sur la qualité d'accueil doit être aussi fait à la personne en question notamment sur les formules de politesse et le sens du service client. Des basiques lorsque l'on travaille dans l'hôtellerie et que l'on tarife un certain standing. En revanche, les personnes du service du déjeuner auraient des leçons à donner à ce jeune homme."

"Une honte! Au-delà d'une literie peu confortable, un réceptionniste incompétent qui oublie de demander le numero de chambre lors de la commande et qui accuse les clients d être des voleurs pour un verre à 7€ alors que ça a été réglé au départ de l'hôtel. Fuyez!"

"Hôtel à recommander les yeux fermés. Chambres spacieuses, bien équipées et très propres. Un petit déjeuner copieux et de qualité. Un personnel à l'écoute, très professionnel et proche de sa clientèle. Je suis venu à deux reprises pour des séjours professionnels et suis pleinement satisfait du service et rapport qualité prix. Merci encore à David, le responsable, pour son accueil chaleureux et à toute son équipe. Laurent"

"Une très belle chambre. Belle vue. Proche du train et du tram. De nombreux restaurants proche de l'hôtel. L'ensemble du personnel est agréable et serviable. On entend un peu de bruit mais ça reste raisonnable."

"Nous sommes venues en famille pour fêter un anniversaire. La chambre était vraiment spacieuse pour 3 personnes, propre et confortable. En revanche gros bémols pour l'équipe et le standing de l'hôtel. On vous vend un 4 étoiles avec petit-déjeuners pour 18€. Pour ce prix vous aurez du pain industriel et des aliments achetés sous-vides. Rien de frais. De plus sur le site internet les petit-déjeuners sont toujours proposés à 15€ et rien n'est mentionné nul part pour le parking à 15€/nuit. Concernant l'équipe, il y a 2 dames parlaient excessivement fort. L'une d'elle, qui s'occupait du ménage, m'a bien fait comprendre que je la gênais le 1er jour. Pendant que je déjeunais, elle m'a posé sous le nez son seau de prdts ménagers. Pas agréable. Et l'autre dame n'hésitez pas à crier qu'elle n'était pas assez payées pour ce travail de m****. Vraiment un rapport qualité/prix plus que discutable et une formation de l'équipe à revoir. Les 4 étoiles ne sont pas méritées."

"Personnel d'accueil compétent et à l'écoute du client. Chambre spacieuse, propre et bien agencée. La literie est agréable mais gagnerait a monter en gamme pour être à la hauteur de l'ensemble. Petit déjeuner complet et convivial. Un vrai parking sous l'hôtel ! Adresse à recommander."

"Un accueil pro et très efficace par rapport aux nombreux hôtels du 92, vraiment un cran au dessus. En soirée Mariam de la réception a été d’un professionnalisme, d’un sens commercial et d’une gentillesse rare également par rapport au personnel rencontré tout au long de mon année de formation dans les hôtels du 92. Pour toutes ces raisons je reviendrai en priorité au Best Western de Bois Colombes avant tout autre établissement si j’ai à passer un séjour dans le coin"

"L'accueil était parfait, personnel très gentil, les chambres sont spacieuses et décorée avec gout. je recommande cette hôtel. Passé avec ma fille un excellant week-end."

"Hôtel très accueillant, le personnel est professionnel. Les chambres sont confortables. Mention spécifique pour David, le directeur adjoint, qui a été d’un grand support pendant notre séjour. Au plaisir de revenir !"

"Dans cet Hotel pendant 15 jours pour un voyage professionnel, je recommande fortement. Accueil très professionnel tout en étant chaleureux. De très bon conseils quant aux restaurants alentours. Les chambres sont propres et spacieuses Je reviendrai sans problèmes."

"Rien à dire franchement de l'accueil en passant par les chambres tout est propre. Un petit déjeuner bien copieux est surtout une communication avec le personnel qui est vraiment très gentil. Je recommande sans hésitation."

"Hôtel propre, accueil agréable, lit confortable. Pas de crème pour le corps ou de l'après shampooing dans la chambre ce que je trouve dommage pour un 4 étoiles. J'ai voulu bénéficier du frigo mais selon le réceptionniste il faut payer un supplément ce qui est vraiment dommage compte tenu du prix de la chambre. Petit-déjeuner juste. Dommage de ne pas dresser les tables d'avance ce qui donnera une salle de petit déjeuner plus chaleureuse."

"+: Très bien situé pour notre besoin, chambre spacieuse et très bien aménagée. Personnel très à l'écoute. Petit déjeuner buffet très varié, sucré et salé. -: un tapis de bain serait appréciable dans la salle de bains, ainsi qu'une plus grande variété de pains au petit déjeuner."

"Bien accueilli, personnel sympa, chambre plutôt jolie gros bémol le lit double qui en fait est 2 lit simple réuni et pas du tout confortable et matelas trop mou. Petit déjeuner bon mais pas exceptionnel ne vaut pas le tarif demandé."

"Franchement à l’accueil le personnel est juste adorable, à l’écoute disponible et très gentil petite mention spéciale (David) adorable. La chambre était très belle et spacieuse c’est vraiment à l’a hauteur. J’ai passé un très bon séjour je recommande fortement !"

"Mon conjoint et moi avons séjourné à l'hôtel le soir de la St Valentin. La chambre était vraiment très belle, confortable & très propre. Le personnel fût aux petits soins et disponible à tout moment. Je recommande vivement cet établissement où nous reviendrons très vite profiter de la capitale (métro à côté)."

"Bel hôtel, très propre, facile à trouver, bien situé à proximité des commerces, restaurants, transports en commun. Petit soucis si vous êtes en voiture pas de place envisagé de prendre le parking de l'hôtel. Hôtel calme, le personnel super agréable, la chambre était très confortable avec un espace cuisine, une salle d'eau. Concernant le petit-déjeuner correct mais il n'y avait pas énormément de choix. En plus, la jeune femme qui s'occupait du coin petit déjeuner était seule donc beaucoup pas mal d'attente pour le ravitaillement."

"Après 4 semaines passées dans cet hôtel pour le pro, je ne peux que vous le recommander ! Un hôtel décoré avec goût, des chambres propres, une literie confortable et un personnel très serviable, toujours à l’écoute. Encore un grand merci à toute l’équipe et à très bientôt!"

"Hôtel au Top ,les 5 🌟 sont bien méritées les chambres ultra propres et confortable la literie vous ravira ! Tout les intervenants de l'hôtel sont sympathiques , dévoués pour vous être agréable ça c'est du service! Merci pour cette belle semaine ! J espère bien retrouver ma# la semaine prochaine ! 😀"

"Hôtel au top ! Les chambres sont très propres , la literie est tout simplement une tuerie ! Le personnel est vraiment agréable Dommage que les machine à capsule dans les chambres ne soient pas compatible Nespresso ! Pour le prix je recommande vraiment au vu de la qualité des prestations !"

"Un grand merci à l'équipe de l'hôtel pour nous avoir accueilli afin de réaliser nos préparatifs pour notre mariage avec nos proches. Service incroyable, générosité et bienveillance. Une équipe discrète, à l'écoute et professionnelle. Grande qualité des prestations dans l'hôtel. C'était parfait ! Eleonore"

"J’ai beaucoup aimé mon séjour dans cet hôtel. Déjà, le réceptionniste était très sympa et accommodant. La chambre plutôt spacieuse et propre. Il y a un micro onde ce qui nous a sauvé à de nombreuses reprises ! Beaucoup de restaurants top à côté et des commerces qui ferment tard. Je recommande"

"Très bon accueil et chambre qui sentait la cigarette après remarque on nous a changé de chambre. Dans la chambre après une petite semaine et ça sera ma dernière remarque : il fessait super chaud et il a fallut ouvrir les fenêtres dans la nuit tellement qu'on suffoquer. J'imagine que s'est centralisé et que s'est pas possible de choisir froid et chaud (automatique). Bref séjour plutôt bien. Merci !"

"Correct. Literie très confortable. Sanitaires très propres. Personnel dévoué. Salle de restaurant directement sur l'entrée sans claustra ou séparation de bacs de fleurs, ça manque d'intimité. Bonne situation géographique (gare, bus). Bon hôtel mais moquette de la chambre immonde et oubli de réveil le matin."