Best Western Plus Hôtel d'Europe et d'Angleterre

"Bel hotel d époque. Les carrelages dans la salle de petit déjeuner sont splendides . L accueil est très cordial et agréable. Le parking est appréciable dans une cour intérieure même si il y a peu de places . La réservation y est obligatoire. La chambre standard était extrêmement petite on a pas pu être surclassé mais comme nous y dormions 5h c était suffisant. Le seul réel bémol était la taille du lit c est vraiment un petit lit pour 2 . Je pense en 140 mais un petit 140. L insonorisation était correcte et la moquette aide à ce respect . Le lieu est facile d acces et doot permettre d être en centre ville . Petit déjeuner trop cher . 19 euros par personne c est abusé. Un peu de jambon du pain un fruit ça fait cher le déjeuner. Dans l ensemble satisfaisant. Nous y sommes venus deux fois et si on doot transiter par la nous le ferons par le biais de cet hôtel qui est à recommander."

"Il faut aimer l'ancien, rustique. Je ne suis pas fan de cette décoration. Mais c'est majestueux. Classe. La literie est de très bonne qualité. Le service rien à dire, toujours souriant et souriante. Bien placé au bord de la Saône. Pour ceux qui aiment la déco, n'hésitez pas!"

"Un cadre charmant. Un accueil soigné. Une très jolie déco. Nous avons adoré !"

"Accueil de qualité, chambre moyenne, vue sur la Saône fenêtre sur rue très passante. Salle de bain petite,douche exiguë. Bruit de machinerie d ascenseur perceptible dans la chambre. Petit déjeuner très bien et de qualité."

"Wij verbleven in Best Western Mâcon omdat we door autopech onverwacht in de stad strandden. Vanaf het eerste moment werden we warm ontvangen: het personeel was ontzettend vriendelijk en behulpzaam, en dacht echt met ons mee. De kamer was netjes, goed in orde en voorzien van alles wat we nodig hadden. Het ontbijt was uitgebreid, vers en erg lekker – een perfecte start van de dag. Dankzij de gastvrijheid en service van dit hotel werd een stressvolle situatie toch een aangename ervaring. Zeker een aanrader! Nous avons séjourné au Best Western de Mâcon suite à une panne de voiture qui nous a obligés à rester en ville. Dès notre arrivée, nous avons été chaleureusement accueillis : le personnel était extrêmement aimable, serviable et à l’écoute. La chambre était propre, en parfait état et équipée de tout ce dont nous avions besoin. Le petit-déjeuner était copieux, frais et délicieux – un excellent départ pour la journée. Grâce à l’hospitalité et au service de cet hôtel, une situation stressante s’est transformée en une expérience agréable. Nous recommandons vivement !"

"🌟 Un séjour parfait du début à la fin ! 🌟 J’ai passé un excellent moment dans cet hôtel, qui mérite largement ses étoiles. Dès l’arrivée, le personnel s’est montré d’une grande courtoisie et d’un professionnalisme irréprochable. Toujours souriant, disponible et efficace — on se sent vraiment accueilli avec soin. La chambre était spacieuse, impeccablement propre et surtout très silencieuse, ce qui m’a permis de me reposer pleinement. La literie est de grande qualité, et tout est pensé pour le confort des clients. Le petit déjeuner était un vrai régal : produits frais, variés, et de très bonne qualité. Que ce soit les viennoiseries croustillantes, les fruits de saison ou les options salées, tout était délicieux et bien présenté. En résumé, un hôtel que je recommande sans hésiter pour un séjour agréable, reposant et parfaitement orchestré. J’y reviendrai avec grand plaisir !"

"Un accueil au top, mais un hôtel qui mériterait un petit rafraîchissement Nous avons été très bien accueillis par une équipe vraiment sympathique et professionnelle. Le personnel est clairement un point fort de cet hôtel : souriant, disponible et chaleureux tout au long du séjour. En revanche, côté infrastructure, l’hôtel est un peu “dans son jus”. Quelques détails montrent un manque d’entretien : une lampe qui ne fonctionnait pas dans la chambre, un carreau de carrelage détaché sur la terrasse, ou encore une déco qui aurait besoin d’un petit coup de neuf pour être à la hauteur du standing annoncé. L’expérience reste globalement positive grâce à l’équipe, mais avec quelques travaux de rénovation, l’hôtel pourrait vraiment offrir un bien meilleur confort et une image plus moderne."

"Hôtel propre, bien situé et chargé d'histoire. Bon accueil, sympathique et agréable. Les chambres vue sur Saône ont un cadre typique et dépaysant. Belle salle de bar. Idéalement situé pour une étape sur la route des vacances."

"Hôtel très mignon et personnel agréable. Les chambres sont très propres et la déco jolie. Bien insonorisé et idéalement placé pour aller à pieds dans le centre ville. Petit déj copieux avec du choix"

"Très belle hôtel, où nous avons passé trois nuits au mois de mai. Nous avions une belle vue de la fenêtre de la chambre. Le petit déjeuner était bon et varié. La literie était bonne également et confortable. Le personnel était aimable. Sinon l’ambiance était plutôt calme, et nous avons beaucoup apprécié la décoration originale de l’hôtel. Nous avions choisi cet hôtel dans le cadre d’un voyage autour du poète Alphonse de Lamartine. L’hôtel est très bien placé en terme de situation, avec des restaurants et cafés à proximité. C’était une bonne découverte !"

"Emplacement parfait Hélas infos mensongères pour faire annuler la reservation via Booking ou plus de parking disponible mais en réservant à nouveau via l’hôtel alors le parking n’est pas complet néanmoins 20!€!Et attention au prélèvement de la garantie avant séjour et vérifier qu’elle est bien annulée quand vous payez la facture hélas ce n’a pas été notre cas !!"

"La position de l'hôtel, le confort et l'accueil sont excellents. Une mention spéciale au responsable pour le traitement du problème rencontré lors de la recharge de notre véhicule électrique qui a eu un geste très commercial et qui nous a tenu informés, même après notre départ. C'est assez rare pour être souligné. Nous le remercions sincèrement."

"Hôtel très agréable, personnel très sympathique et bienveillant. Nous avons passé un excellent séjour."

"Nuit réservée à 23h55 le vendredi soir pour faire escale sur la route du ski. La personne de la réception nous a aidés à décharger les affaires et était très gentille. Nous avons pu déplier notre propre lit parapluie et il nous ont prêté un drap housse. Chambre propre et fonctionnelle - literie de qualité. Prix payé : 105€"

"Nous avons fait une étape imprévue à Maçon hier dans cet hôtel. L’accueil nocturne a été plus que gentil, les deux réceptionnistes charmants et efficaces. Délicieux buffet du petit déjeuner ce matin face à la Saône sous le soleil, tout le personnel de l’hôtel est attentionné et souriant. On reviendra !"

"Un hôtel a l'ancienne comme on les aime, avec tellement plus de charme que ceux des chaînes. Chambres impeccables, décor feutré, accueil aimable, riche petit déjeuner. Tout ça en bord de Saône. Le plaisir"

"Top la chambre était nickel. Le petit déjeuner tout était super bon. La réception du soir comme du matin très sympathique. Merci pour votre accueil, gentillesse et professionnalisme."

"Bel emplacement, bel hotel j’apprécie cette chaîne pour son bon rapport qualité prix. Petit déjeuner complet et agréable bien qu’un peu cher. Parking plus cher que le petit déjeuner 🤔"

"Bon accueil, très professionnel, sympathique Meilleurs Hôtel.Tout est parfait. La tranquillité bonne literie chambres spacieuses. Vraiment un bon séjour. Au bord des quais de la Saône. Nous vous recommandons cet endroit vous ne serez pas déçu. Super"

"Hôtel bien situé mais attention au stationnement compliqué en ville si pas de réservation à l'hôtel. Petit déjeuner agréable."

"Je vous recommande cet établissement avec qui je travaille depuis plusieurs années. Situé sur le long de la Saône avec une magnifique vue- Une très belle décoration soignée et originale, chambres impeccables et très propres / Le personnel est bienveillant et toujours disponible. Bravo à vous ! et à très bientôt."

"Très bel hôtel à quelques pas du centre ville de Mâcon.Tout est charmant et accueillant.Les chambres sont calmes et très bien équipées,la literie est parfaite et la vue sur la rivière un plus.Tout le personnel est aux petits soins, professionnel et très serviable.Merci pour les conseils gastronomiques! Très bon petit déjeuner également,je recommande et je reviendrai dans cet hôtel admirer la Saône en hiver!"

"un calme reposant , un accueil personnalisé , une attention toute particulière pour notre bien être de voyageurs. Une hôtellerie de charme avec une qualité professionnelle de l'attention aux clients. Une mention d' Excellence pour la patience exemplaire de la réceptionniste qui doit faire face à des surréactions agressives peu humaines et inacceptables. A mon sens pourquoi en tant que Client, on se permet un tel comportement !?"

"Notre séjour dans cet hôtel a été décevant à plusieurs égards. Le personnel a démontré un niveau de professionnalisme en deçà de nos attentes pour un établissement classé quatre étoiles. Des situations inconfortables ont également été rencontrées, remettant en question la qualité globale de l'expérience. Il est regrettable que cet hôtel ne corresponde pas pleinement aux standards associés à sa classification."

"Notre expérience dans cet hôtel ne correspond pas à l'attente généralement associée à un établissement quatre étoiles. L'isolation sonore défaillante a perturbé notre séjour, et d'autres détails ont également contribué à une impression mitigée. Dans l'ensemble, cet hôtel ne semble pas justifier pleinement son classement quatre étoiles, et il serait bénéfique que des améliorations soient apportées pour aligner l'expérience sur les attentes associées à cette catégorie."

"À fuir si vous avez une famille ! De bon matin en partant nous avons été choqué du comportement de la réceptionniste qui d’entrée accuse nos enfants sans preuve de courir la nuit, (elle nous dit que le collègue est monté mais n’a rien entendu !!!!!) En la confrontant elle change de discours « les pas du chien ont fait du bruit… et/ou une autre famille était présente sur notre étage donc finalement c’est peut être plus nous. discours incohérent… c’est dommage nous voulions revenir chaque mois… je déconseille fortement ce lieu irrespectueux envers ses clients."

"Inadmissible, cet hôtel de 4 étoiles fait l'aumône pour 60e.La gérante est anti-commercial. Honteux que cet hôtel n'ai pas le matériel nécessaire pour nettoyer des tâches de sang sur un sur-matelas du à un problème féminin..Aucun hôtel 4 étoiles digne de ce nom n'aurait débité une carte bleue. En résumé, anti commerciale, inadmissible,honteux ,rabaisse les clientes ayant leurs règles Mesdames n y allez pas .. Mr Burgot, Nous faisons réception de votr réponse qui est des plus désobligeant pour soi disant un professionnel de l' hôtellerie. Plusieurs points sont fallacieux , dégradant et discriminant. Pour votre gouverne, le samedi matin nous avons par respect défait les draps et les avons plier d’une façon pour que l’employée de ménage puisse les mettre directement dans le sac à linge salle sans qu’elle touche une tâche de sang puis nous en avons informé l'accueil de l'hôtel. Vous mettez en avant le risque d' hépatite ou autres maladies,cela nous interroge sur votre protocole de mise à disposition concernant équipements de protection individuels pour vos employés de ménage, hors vaccination non obligatoire. Vous levez la possibilité malencontreusement que vos employés puissent contracter une maladie professionnelle lors du nettoyage des chambres ,ce qui pose la question , comment vos employés de ménage nettoient-ils les toilettes où les microbes prolifèrent le plus , de plus qu ils doivent être nettoyés tous les jours ? Cela fera l'objet d' une déclaration auprès de l'inspection du travail qui gère votre établissement car pour reprendre vos mots , c’est de votre responsabilité en tant qu'employeur. Vous remettez en question les paroles de Mme Burgot qui nous a affirmé de vive voix que les draps ont été lavés sans aucun problème et qu' il n y avait que le sur le matelas qui devait aller au pressing.. votre mail est mensonger. Vos écrits “vous n'êtes pas un centre hospitalier” sont discriminatoires concernant les personnes malades ainsi que les personnes qui y travaillent en tant que professionnel de la santé..Le client n'a pas en pâtir du fonctionnement de l'hôtel concernant la laverie Nous en concluons que pour venir dans votre hôtel, il ne faut pas avoir d'incidents de période menstruelle, ni être une personne malade , ni d’être handicapée..Vous n’avez aucune tolérance humaine. En complément de tous ses points, vous êtes discriminant envers la condition féminine qui plus est handicapées. Tous vos propos sont dégradants , inadmissibles de faire subir cette humiliation en tant que clients. Vous vous retranché derrière l' argument que nous devrions être satisfait d’avoir des draps propres..rappelez nous votre métier et votre charte. Vous êtes hôtelier et au cas où vous auriez oublié voici un extrait de votre charte “” Ils sont d'ailleurs visités et certifiés chaque année afin de vous garantir les services et prestations que vous êtes en droit d'attendre d'une marque hôtelière internationale “”. Jusqu'à preuve du contraire les draps propres font partie de ce service. Nous avons le droit d'être reconnu comme tel et vous avez le devoir de nous respecter. Sachant que nous avons fait les choses correctement. Vous abusez de votre droit de débiter sur la carte bleue de réservation. A ce stade, nous ne voulons plus échanger avec vous et ferons le nécessaire auprès des autorités compétentes."

"Hotel agréable. Toutefois très déçu par le fait que la réceptionniste, à minuit trente, heure de notre arrivée à l'hôtel, nous ai imposé sur ordre de sa direction de faire une copie de ma pièce d'identité en échange de la clé de notre chambre. Je m'y suis refusé, mais vu l'heure tardive, il n'était pas envisageable de retrouver un hôtel, et nous avons finalement avec la fatigue cumulée capitulés. Je vous rappel que la copie de pièce d'identité est formellement interdite par la CNIL et le GHR, rappel que j'ai précisé à votre réceptionniste. Je vais donc adresser une plainte aux instances dans ce sens."

"un hôtel de grande qualité. Nous y avons passé un week end très agréable. L'accueil est attentionné et gentil. L'hôtel est bien situé avec une vue superbe sur la Saône. C'est une belle bâtisse où s'allient la tradition et une décoration plus moderne, de bon goût et sympathique. Mes petits-fils ont adoré le babyfoot et l'aquarium virtuel! Le petit déjeuner est un régal : variété, produits frais et raffinés ; tout était parfait. C'est rare. Merci"

"Nous avons fait un séjour très agréable. Accueil chaleureux, chambres belles et confortables et petit déjeuner copieux préparé avec des produits locaux de qualité. J'y reviendrai!"

"Accueil et service très agréable, les chambres sont vraiment confortables et les services proposés, comme l'accès au parking fermé sont appréciables. Le petit déjeuner est assez complet, mais je pense que pour le prix, cela pourrait être mieux. Attention toutefois aux bruits des voisins des chambres du dessus qui s'entend facilement selon la discrétion (ou non) du client."

"L’emplacement est top mais il y a plus proche du centre ville. La qualité de service est top mais il manquait quelques accessoires dans la chambre comme une bouteille d’eau ou une serviette de main. La chambre est de qualité mais manque un peu de décoration. Le petit déjeuner est riche et complet. En résumé c’est un très bon hôtel pour le rapport qualité prix. Dommage qu’il n’y ait pas d’offre de restauration pour ceux qui arrivent tard."

"Réservation de dernière minute il est vrai la réceptionniste nous propose une chambre spacieuse bien située avec un grand lit et tout confort chambre exécutive mais un prix de 199€ la nuitée , prix qui me semble augmenté par rapport à celui pour lequel elle apparait habituellement sur le site (158.40)! La chambre répond aux besoins. toutefois, La douche est un peu petite et on peut difficilement se tourner. Par ailleurs, je veux tout de même préciser que la climatisation fait un bruit d'enfer! et que nous avons dû choisir entre chaleur dans la chambre ou bruit de moteur ! J'en ai au moment dupaiement informé le réceptionniste qui s'en excuse et me dit qu'il va le signaler. Habituée de cet établissement car nous y séjournons assez régulièrement, j'aurais apprécié un geste commercial en compensation de cette nuit blanche! Petit déjeuner et accueil malgré tout parfaits comme chaque fois."

"Super hôtel , très bien placé. Bien insonorisé avec petite terrasse privée sur cour intérieure. Un choix important pour le petit déjeuner. Nous avons été très bien accueillis. Néanmoins 2 petits bémols qui a mon goût sont dommage pour un hôtel de 4 étoiles : le pain n’était pas frais au petit déjeuner, sûrement du pain de la veille ! Et la climatisation fait beaucoup de bruit dans les chambres. Malgré ces 2 incidents je recommande fortement ce magnifique hôtel."

"Hôtel avec du caractère. Chambre moderne, confortable, bien décorée et très calme. Petit déjeuner varié et gourmand avec mention spéciale pour les confitures très originales. Le parking est un vrai plus, même s'il est petit (à réserver en avance). Nombreux restaurants à moins de 10 minutes à pied et possibilité de promenade en bord de Saône."

"Très bel hôtel historique, emplacement idéal dans la ville. Belle décoration, un lieu où on se sent bien pour une halte ou un séjour prolongé. Personnel très agréable à l’accueil et en général. Très propre, bref un sans faute !"

"Une nuit passée en étape pour descendre sur Marseille depuis la Normandie avec un bébé de 2 mois. Excellent accueil, une chambre très spacieuse et un personnel aux petits soin. Très bel hôtel, petit déjeuner parfait. Je recommande."

"Hôtel avec beaucoup de charme, très bon accueil aussi bien de la patronne que du personnel. Décoration fait avec goût, on se sent comme à la maison avec petit déjeuner au top. Très bon moment."

"Bon hôtel situé au bord de l’eau, nous sommes arrivés tard à cause de la route et par contre on trouve que l’accueil n’était pas au rendez-vous. Les chambres sont grandes et décorées avec goût, la salle de bain est top également. J’apprécie le fait que l’hôtel soit écologique. Mention spéciale au petit déjeuner, ce qui est proposé est de qualité, il y a du choix et salle de petit dejeuner et bien grande. Le personnel du matin est très agréable !"

"Très bon hôtel, bien situé près du centre historique et de la Saône, bien décoré et chargé d'histoire. Le personnel est au top. Accueil attentionné, propreté de tous les locaux possibilité de parking sur réservation. Seul bémol (il en faut bien un !) , la literie très confortable par ailleurs est en 140. C'est une valeur sûre, nous reviendrons !! 😁"

"Chambre deluxe très confortable et superbe vue sur la Saône. Service très efficace et professionnel. Parking sur place à réserver pour €16 (prix très raisonnable comparé aux parking en ville). Points négatifs: le prix de petit-déjeuner à €15 /personne. WiFi signal pas très puissant de notre chambre et assez aléatoire. Mais nous reviendrons."

"Hotel proche du centre ville et face à la Saône. Chambre spacieuse et silencieuse avec terrasse non privative, en précisant que notre chambre donnait sur la cour intérieure et pas sur le quai Jean Jaurès. Petit déjeuner ultra copieux et personnel accueillant. Seul ombre au tableau, le manque de places de parking: c'est un peu la foire pour trouver une place."

"Hotel très bien placé, près de l'hyper centre. Le personnel est à l'écoute. La chambre est spacieuse. Possibilité de mettre la voiture au parking de l'hôtel Au vu de la conjoncture actuelle : mesure sanitaire parfaite. Tout est extrêmement bien pensé pour le petit déjeuner ! Seul problème : si vous aimez dormir la fenêtre ouverte, il y a beaucoup de voitures qui passe devant l'hôtel la nuit. Donc si c'est votre cas, privilégiez une chambre qui ne donne pas sur la Saône + attention salle de bain pas très grand poir une chambre dite de luxe"

"Très bonne adresse ! Joliment décoré, très propre et personnel charmant. Les mesures sanitaires sont très bien mises en place, avec sérieux et courtoisie tout en maintenant la qualité de service. Le petit déjeuner nous avait paru un peu cher de prime abord mais il est très qualitatif avec du choix, des produits maison comme le yaourt et une quantité adaptée à chacun."

"Cadre très agréable et bien tenu. J'ai beaucoup aimé le soin donné à la décoration, les terrasses commune pour chaque étage avec mobilier et pour ma fille et moi le baby-foot au rez de chaussée que nous avons utilisé dans le respect du calme du lieu. Le salon du grand hall est agréable et joliment arrangé."

"Vraiment rien a redire. Tout était parfait. De la déco raffinée et élégante, en passant par la gentillesse du personnel. Nous avons passés une nuit étape dans cet hôtel qui est très bien en tous points. Emplacement avec jolie vue sur la Saône, propreté de la chambre et de la salle de douche. Les équipements de la chambre sont bien pensés. Pensez toutefois à réserver une place de parking. Toutefois dans notre cas, il était complet et nous avons pu nous garer aisément le long du trottoir moyennant l’horodateur. Ce qui n’était vraiment pas grave. Le petit déjeuner est varié et délicieux. Nous recommandons cet hôtel les yeux fermés. Pour vous restaurer le soir, continuer sur le même trottoir vers le quai Lamartine. Nous avons dîner au LAMARTINE qui propose une cuisine délicieuse et le personnel est aux petits soins."

"Merveilleuse surprise pour une étape de retour du ski. Très beau lobby qui donne envie de faire une pause et de prendre un verre. Nous logions dans une chambre dite confort. La chambre n'est pas très grande mais très agréable, moderne et bien équipée. La salle de bain est très propre avec une attention sur les aspects écologiques de préservation de notre planète. Le petit déjeuner (14,5€) est délicieux et très varié avec beaucoup de produits locaux et bio. Il y a un parking à l'intérieur de l'hôtel (12€) qui est très pratique. Le rapport qualité prix est excellent. Très bonne expérience!"

"Un hôtel à la décoration soignée dans un style original très chic mêlant le contemporain et l'ancien . Un accueil toujours chaleureux et attentionné. Un petit déjeuner avec des produits frais et faits maison et aussi la possibilité de commander un dîner original chaud en dépannage à toute heure (plats préparés en bocaux) , appréciable lorsqu'on est en déplacement. Bref un établissement que je recommande pleinement aux voyageurs d'affaires mais aussi aux touristes compte tenu de sa situation sur Macon."

"Apres une longue route, nous avons trouvé un véritable havre de paix au bord de l'eau ... très bien situé et facile d'accès nous avons même pu profiter de la fête de la musique et de la magnifique terrasse en bois de l'hôtel, conviviale et agréable. Ancienne bâtisse restaurée avec beaucoup de goût ! Chambre très confortable avec une grande salle de bain. Personnel très accueillant et souriant ! Petit déjeuner composé de produits frais de qualité (confitures primées) Parking privé et sécurisé en supplément mais beaucoup de possibilités de garer à proximité. En résumé un hôtel magnifique et vraiment agréable qui donne envie de revenir très bientôt !"

"L'hôtel est bien, mais... le petit déjeuner est un peu triste... Vers les 9h30, il n'y avait plus de pain à trancher, un pot de confiture vide,et le samovar pour le thé donnait de l'eau tiède. Vers les 10h15 le personnel a remis du pain frais... Autrement, les chambres sont très bien aménagées, grandes, salle de bain moderne."