Best Western Hôtel Sourceo

"J’avoue ne pas y avoir séjourné mais via booking ils ont accepté ma demande d’annulation gratuite alors que l’annulation aurait dû être payante étant donné que j’ai annulé le jour même… Merci !"

"Bel hôtel. Chambre avec balcon. Bon restaurant et petit déjeuner avec un accueil chaleureux. Petit bémol : le faible Wifi dans les chambres."

"Hôtel vieillissant Grande chambre Restaurant le menu à 26 euros top. SPA agréable Très bonne équipe au petit déjeuner et dîner."

"Nous avons une nuit dans cette hôtel un acceuil chaleureux personnels a l écoute du client Chambre bien équipé et très propre accès à la piscine aquatique vraiment top Repas du soir parfait et déjeuner du matin tres copieux. On était de passage sur Dax on recommande cet endroit"

"Très jolie chambre spacieuse personnelle au top très bon séjour"

"Établissement très bien placé, proche du lac et fonctionnel. L'hôtel dispose de nombreux employés tous très accueillant et de nombreux services (restaurant, espace aquatique...) Grande capacité d'accueil, tarifs corrects, petit déjeuner diversifié. Un regret sur l'esthétique du lieu : la déco est vraiment démodé, les rideaux étaient plein de poussière, les moquettes mal entretenues et pourvues de tâches. Les toiles d'araignées étaient omniprésentes : intérieur de la chambre, espaces communs et extérieur. Étonnant au vu de la propreté du linge de lit et ceux de toilette."

"Super séjour merci spécial @Rosa de la réception qui nous a accueillit et fait de notre séjour un super moment"

"Personnel au top. Rien à dire. Espace aquatique agréable pour se relaxer avec remous / hammam / sauna. Manque une piscine pour pouvoir nager Le spa est très bien également. Hotel décevant car vieillissant et necessite un bon coup de propre ainsi qu'un entretien profond ( clim qui fait du bruit et qui ne fonctionne pas beaucoup ) Le restaurant est pas mal mais prix des plats hors menu du jour pas justifié. Manque de choix pour le petit déjeuner et qualité industrielle. Il faut embaucher un patissier car aucun dessert n'est fait maison."

"Nous avons eu un très bon accueil durant notre séjour, la chambre est très spacieuse (suite) pour 2 personne voir 3. Propreté rien à dire, serviette et poubelles changer tout les jours. Nous avions accès a l’espace aquatique qui est très appréciable et agréable. Petit point négatif : La wifi et certains prise électrique fonctionne mal. Dans l’espace aquatique manque de siège pour s’installer à l’intérieur sans vouloir être dans la piscine par mauvais temps"

"Venue en couple pour 4 jours. Une suite correcte assez grande pour 2. Hôtel vieillissant. Personnel très gentil. Restauration bien assez long le soir. Petit déjeuner correct manque quelques crêpes faite maison. Le complexe nautique pas mal, piscine extérieure correcte"

"Séjour d’une nuit en suite supérieur + petit dej et dîner. Le dîner était une tres bonne surprise , le personnel souriant et compétent malgré le boulot monstre qu’ils ont … personnel de l’accueil très aimable mais explication trop courte et expéditive.. étant du métier, je me suis moi même perdue dans ce discours décousu. Penser à bien expliquer que l’accès a la remise en forme et la partie thermale sont deux choses différentes ( pas le même accès). La suite était très grande et agréable en revanche,une petite rénovation et un bon décrassage des sols ne feraient pas de mal. Nous reviendrons tout de même avec plaisir ."

"J’avais une bonne impression de cet hôtel et je pensais y revenir lors d’un prochain séjour. Cependant, en quittant ma chambre, j’ai oublié sur le lit mon grand oreiller de grossesse (environ 120 cm). Je m’en suis rendu compte en arrivant chez moi. Mon mari se souvenait parfaitement l’avoir vu sur le lit. Le lendemain, j’ai appelé l’hôtel, mais on m’a dit que l’oreiller n’avait pas été trouvé. Quelques jours plus tard, j’ai rappelé à nouveau, mais sans succès. Ils ont fini par me dire que je l’avais peut-être perdu ailleurs. Il est pourtant impossible que cet oreiller ait été perdu en route : je n’ai jamais ouvert la porte de la voiture entre l’hôtel et mon domicile, et un objet aussi grand ne peut pas passer inaperçu. De plus, il est inconcevable qu’une femme de ménage ne voie pas un oreiller de cette taille posé sur le lit. Pour les futurs clients : soyez très attentifs à vos affaires personnelles. Si quelque chose est volé, l’hôtel ne fera rien pour vous aider. I had a good impression of this hotel and was planning to stay there again in the future. However, when I checked out, I accidentally left my large pregnancy pillow (about 120 cm long) on the bed. I realized it only after I got home. My husband clearly remembered seeing it on the bed when we left. The next day, I called the hotel, but they said they hadn’t found it. A few days later, I called again, but still no luck. Eventually, they told me I might have lost it somewhere else. However, it is impossible that the pillow was lost on the way home — I never opened the car door between the hotel and my house, and such a large item couldn’t just go unnoticed. Moreover, there is no way a housekeeper could miss a pillow of that size lying on the bed. For future guests: be very careful with your belongings. If something is stolen, the hotel will do nothing to help you."

"Je suis déçue car la climatisation ne fonctionne pas. Alors qu'il fait très chaud dans la chambre. J'ai demandé à la réception, on m'a répondu : la climatisation ne fonctionne pas dans tout l'hôtel. Si j'avais su cela, j'aurais pris un autre hôtel. De plus, la pomme de douche est également cassée , et le Wifi fonctionne mal. L'entretien en fait partie, surtout pour ce prix ! Mon conseil : ne réservez pas cet hôtel."

"Un peu déçu comparé à ce qui est indiqué sur le site ! Mention d'une piscine mais c'est des bassins circulaire, donc impossible de nager, le petit déjeuner n'est pas à la hauteur d'un hôtel 3* (jus d'orange industriel, jambon qualité supermarché, saucisse de Strasbourg coupées en morceaux, etc.), sans compter que nous n'avons pas pu accéder à la chambre pour la 2ème nuit (carte non programmée), obligé de redescendre à la réception. Je déconseille."

"Le forfait cure ne mentionne pas les suppléments liés aux prestations hôtelières. Il faut fournir article de ménage et papier toilette comme une location simple alors que le logement est cité comme suite."

"Bien que pas très bien accueilli à la réception nous avons passé un très bon de séjour dans cet hôtel avec de belles chambres très bonne literie. La clim fonctionne bien l'accès à sourceo est très sympa 👍"

"Hotel bien situé. Le centre aquatique est très bien. Les chambres/suites sont grandes pour 2 ou 3. Trop juste pour 4 (le canapé lit fait 120cm de large, ce qui n'est pas précisé à la reservation). C'est au client de le déplier et de comprendre comment il fonctionne: ce n'est jamais compris dans le service (sic) Accueil limite, personnel tout juste poli. On a presque l'impression de déranger. Climatisation ne fonctionne pas"

"La chambre est très agréable mais le lit est trop mou je me suis levée avec un mal de dos incroyable. A la l'accueil la personne qui nous a accueilli ne nous a rien expliqué sur l'utilisation de la carte d'accès, sur le point restauration en nous disant qu'il y a des options qu'on pouvait rajouter a payer a la fin sans nous donner les options disponibles"

"Un séjour fantastique au Best Western Sourceo – confort, espace et service au top. Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel. Certes, l’aspect extérieur du bâtiment ne paie pas de mine et mériterait un petit rafraîchissement, mais l’intérieur compense largement. Les chambres sont très grandes, propres et bien agencées, avec une configuration qui s’approche d’un appart’hôtel. On s’y sent tout de suite à l’aise, que ce soit pour une nuit ou plusieurs jours. C’est calme, lumineux, et très fonctionnel. Le personnel est aux petits soins, toujours disponible et souriant. Un vrai plus qui rend le séjour encore plus agréable. Petit bémol sur le petit-déjeuner en chambre : le café soluble n’est pas à la hauteur, et le jus d’orange est de qualité moyenne. Dommage, car tout le reste frôle le sans-faute. En résumé, un excellent rapport qualité/prix, du confort et un accueil irréprochable. On reviendra sans hésiter !"

"Nous avons passé un excellent séjour. Tout y est pour que tout soit parfait : des réceptionnistes de l'hôtel qui sont adorables, disponibles, clairs dans leurs explications, en passant par les serveuses du restaurant souriantes, impliquées et rapides, sans oublier le personnel à l'accueil aux bains ainsi que les maîtres nageurs vraiment très sérieux et souriants. Le petit plaisir du matin : Le petit déjeuner sous forme de buffet, copieux, produits frais et variés. Le confort des chambres spacieuses, très propres, silencieuses et très bien équipées. L'espace aquatique rénové, sécurisé et propre... Un moment d'évasion et de bien être."

"L'hôtel Sourcéo à St Paul les Dax est le lieu parfait pour se reposer, découvrir la région, ou comme moi faire une cure Thermale. Un lac superbe à côté, un personnel attentif, et des chambres studios parfait pour un long séjour."

"Super parc aquatique, l hôtel très bien personnel très agréable. Le restaurant est vraiment très bon, copieux et à un prix imbattable de 26 euros entrée,plat dessert de plus le personnel est d'une sympathie vraiment très agréable , joublier le petit déjeuner pour 12 euros vraiment très complet J adore sourceo"

"Expérience mitigée. Au départ agréablement surprise par le prix affiché pour une nuit en suite, nous avons vite déchanté. Pour un lit en taille king size vous n'aurez que deux lits jumeaux collés avec bien sûr un gros trou au milieu des deux lits... Donc c'est trompeur tout au mieux voir mensonger. La chambre est dans un état douteux de propreté. (Rognures d'ongle au pied du lit, miettes luminaires et clim sale...) L'état général est assez délabré ( trous dans la housse de couette, dans les rideaux, pommeau de douche plein de tartre et qui fuit, impossible de fixer le pommeau pour prendre une douche). Le petit déjeuner est correct le tarif plutôt bas comparé à d'autres hôtels. Le personnel fidèle à ceux des BW de façon générale serviables, polis). Le fait qu'il y est un centre balnéo à proximité est un gros plus. Idéalement situé (pas de bruit, priximité du lac, piscine, spa). Concrètement le 3* est basé plutôt sur des critères de services que de standing sur les chambres. Bon rapport qualité prix si vous n'êtes pas regardant sur les détails. Sinon pour nous c'est une déception."

"Très bon accueil . Chambre grande avec un salon , coin cuisine ,grand balcon . Le lit est confortable . Restaurant avec un menu parfait . Le petit déjeuner sous forme de buffet copieux ,"

"La chambre était vraiment bien . Le personnel professionnel sur tous les points . Petit bémol manque de clim au restaurant le soir Sinon les massages nous ont enlève le mal de dos . Nos petites masseuses étaient adorables"

"Hôtel très agréable. Chambre spacieuse avec balcon, calme et propre. Restaurant au top, semi-gastro, rapport qualité/prix correct, personnel très agréable. Si nous repassons dans le coin, nous reviendrons."

"Expérience mitigée Taille de la chambre incroyable mais tellement vieillotte. L'hôtel est immense mais nécessite un sérieux rafraîchissement. Le restaurant fait cantine d Ehpad même si le repas était bon. Le petit déjeuner est de qualité moyenne. L'accès à Sourcéo est pratique mais le spa n'est pas fantastique et il y a beaucoup d'enfants en bas âge."

"Magnifique expérience, nous avons été très bien accueilli. Le personnel est très agréable et très sympathique. Mention spéciale pour le côté restauration pour Christelle, Ludovic, -Thérèse, Aurélie, et bien sûr notre petit Quentin tout était parfait de la thalasso jusqu’à la restauration, même les chambres Bravo à tout le personnel Les Catalans"

"Nous avons passé un très bon séjour en amoureux ! Hotel bien situé et proposant de nombreux services, personnel accueillant et aimable."

"Très bel établissement, j’y viens depuis plusieurs années Et clairement je suis déçu par la qualité du petit déjeuner qui s’est dégradé au fil des ans, Jambon très bas de gamme, Fromage et pâtisserie industrielle Émotif qui remet clairement en question le fait de revenir, Dommage"

"Ensemble très sympathique et bien organisé. Seul bémol la literie, entre les 2 tables de nuit 2.10 ....pour 1 lit de 1.60 de large,dommage. Sans oublier le coffre de sécurité...qui ne fonctionne pas."

"Très bon accueil les prestations sont au top la partie spa est incroyable et pour le restaurant nous avons été très bien accueilli avec un service au top et un très bon repas. Merci pour le sourire, la gentillesse et le service hyper agréable."

"Lieu idéal pour se ressourcer, la détente est assurée avec le superbe spa de l'hôtel. Cependant, la salle de bain et le coin cuisine mériteraient d'être modernisés!"

"Hôtel parfait avec vue sur la nature et le lac. La combinaison avec sourceo pour profiter des thermes est parfaite. Petit dej au top. Mention spéciale au Mr de l'accueil charmant et sympathique..."

"Hotel en travaux mais propreté impeccable.. Accueil chaleureux, restauration de qualité, dommage que l attente soit longue . Seul bémol, les cartes d acces à la piscine ne sont pas fournies à l accueil de l hotel...parfois la file d attente au spa est interminable"

"Chambre correcte, service tres bien. Au niveau de l'espace aquatique hammam et sauna inaccessible car trop de monde, piscine remplie de jouets, couches et cri d'enfant, endroit plutôt familiale n'y allez pas pour un week-end de détente"

"Pour la partie hôtel, hôtel un peu dans son jus des années 90-2000. Pour les chambres : un manque clair de propreté. On nous a gentiment changé la première chambre car les toilettes n'étaient pas propres. Pour la seconde, le sol était à peine fait et la pomme de douche de la salle de bain était pleine de moisissure. Attention, un lit king-size n'est pas deux lits collés et une couette. Pour un week-end en amoureux, devoir dormir chacun sur son lit… Pour le côté sourceo… Le matin, c'est plutôt propre et les bassins manquent de chaleur, mais ça passe encore ; mais l'après-midi… les bains sont tièdes et, niveau propreté, ça ne suit pas avec l'augmentation du trafic. En dehors de l'eau, on se les gèle. Attention, cet espace est ouvert aux enfants et aux très jeunes enfants, donc ne vous attendez pas à un moment relaxant. Zéro espace détente style solarium. Pour le prix de la journée, il y a de nombreux espaces type Calicéo, Ingréo qui proposent mieux pour moins cher. Un endroit que je ne recommanderais pas."

"Tout le personnel est exceptionnel de la réception au restaurant ainsi que les femmes d entretien un endroit très agréable tout était parfait .je reviendrai avec un grand plaisir vous êtes tous très professionnel merci pour ce weekend exceptionnel"

"A la faveur d'un gain à un concours, avons passé 6 jours en cure thermale en demi pension à l'hôtel Best Western, qui donne un accès direct au centre de soins, ainsi qu'à l'espace Sourcéo. Chambre spacieuse, literie confortable. Restaurant d'excellente qualité. Personnel (accueil, employées d'étage, restauration) agréable et attentionné. Mention spéciale pour Aurélie, préposée au restaurant : une Perle rare ! Au final, nous avons passé un très agréable séjour de bien être."

"Excellent séjour. très bon rapport qualité prix pour une semaine de découverte thermale en demi pension. Hotel de bon niveau. Grande chambre salon avec salle de bain et WC+ cuisine avec un frigo. Grand balcon avec table et chaises, literie confortable. Tres propre. Personnel très aimable. Petit déjeuner copieux, beaucoup de choix. Environnement agréable : lac. Bon restaurant. Je reviendrai dès que possible."

"Super week end dans cet hôtel , arrivé à l’accueil le vendredi après midi 15 h chambre pas encore prête mais le réceptionniste a été d’une gentillesse exemplaire , il m’a appelé dès que celle ci fut prête , son collègue le Mr a la barbe très professionnel aussi. Rien a dire pendant le séjour. Départ aujourd’hui à midi , un autre réceptionniste beaucoup moins avenant avec des lunettes , ayant rempli le questionnaire de satisfaction ( rempli très positivement pour l’établissement) et lui ayant dit que nous étions satisfait , à juste acquiescé et nous a vite demandé de régler la taxe de séjour , en quelques mots il nous a donnés l’impression qu’il s’en fichait que l’on soit content , il aurai pu un peu plus s’intéresser. Nous y retournerons quand même et nous recommandons"

"Bravo à l’ensemble du personnel pour l’accueil irréprochable. (Accueil, restauration, piscine, entretien 👍). Sourires et convivialité sont de mise, tous cherchent à faire plaisir. Félicitations au chef, restauration au top. Nous avions peur de trouver un hôtel vieillot, tout était impeccable, peintures sans doute fraîchement refaites dans les lieux communs et à notre étage. Tout était remarquablement propre. Literie confortable, (un bémol, le seul du séjour, les oreillers …), suite spacieuse et bien agencée. Espace aquatique très agréable et suffisamment agrémenté. Nous reviendrons sans doute en famille 😉. Bravo à toute l’équipe !"

"Très bon hôtel, accueil souriant, suite impeccable et très agréable. Espace aquatique génial, eau agréablement chaude, sauna et hammam vraiment bien. Merci a toute l'équipe pour ce séjour. A bientôt"

"Une nuit en chambre standard avec accès aux bains. Très bon service, chambre très propre, le personnel est très accueillant que ce soit à l'hôtel ou au restaurant. Prix en accord avec les prestations. Bémol : l'hôtel mériterait une mise au goût du jour(interieur et exterieur), très peu de place de parking."

"Une honte nous avons eu une chambre sans chauffage nous sommes en hiver. Heureusement ont nous a donné un radiateur portatif mais la moindre des choses c'est de nous changé de chambre. Les baies vitrées sont a changées, l'air y passe et surtout le bruit. Le pire dans tous ça c'est que la direction savait qu'il avait un problème de chauffage et a quand même loué ses chambres sans faire de réduction. Nous ne reviendrons plus."

"Chambre correcte et spacieuse. Pas d’accès à la kitchenette en dessous de trois jours de réservation. Nous avions pris la chambre avec l’accès au Balneo. Les bains n’étaient pas chauffés car il y avait des travaux à la station de forage et la chaudière de secours était en panne. Aucun geste commercial proposé. Manque de sérieux pour un établissement ayant pour business les bains et les thermes. Nous sommes restés aux bains pendant 30 minutes à peine sur deux jours. Le petit déjeuner était correct. Nous ne reviendrons plus car l’établissement n’est pas capable de fournir le service proposé."

"Excellent séjour, avec formule spa et petit déjeuner. Le personnel est charmant et à l'écoute , l'hôtel et la suite sont très bien tenus. Détails bien pensés ! Parking gratuit à proximité immédiate, accès facile via le gps. L'espace aquatique est très agréable, mention spéciale pour les bassins extérieurs avec vue sur jardins arborés. Je recommande ce lieu et y reviendrai !"

"Ravis ! Petit séjour en amoureux, grande chambre avec vu sur le lac! Personnel adorable avec de bon conseil. L'espace SPA super un massage de 30 min relaxant ! Le petit bémol beaucoup de monde à l'espace aquatique pour un vendredi du coup on ne s'y ai pas aventuré le samedi!"

"Excellent rapport qualité prix pour court séjour détente demi pension avec accés espace aquatique. Ce n'est pas le luxe niveau installations mais le personnel change la donne, personnel de l'accueil et du restaurant patients et souriants, un chef de cuisine qui sort de tres bons plats malgré des contraintes de budget et de produits. Rien ne manque au séjour. Seul détail amas de poussière et insectes morts visibles en haut des parois du restaurant depuis passerelle menant à espace aquatique au dessus de la salle restauration. Quand on passe 4 fois par jour ça se remarque."

"Expérience positive lors de mon séjour. J'ai eu la chance de séjourner dans une chambre spacieuse et confortable, dotée d'un immense balcon où j'ai pu me détendre et profiter de l'apéritif tout en admirant la vue. Le petit déjeuner était copieux et varié, offrant un large choix qui a su ravir mes papilles. L'atmosphère paisible de l'établissement est idéale pour se ressourcer et se détendre. Je recommande vivement cet hôtel à tous ceux qui recherchent un havre de paix."