Bear Lodge

"Dès notre arrivée à l'aéroport de Genève, notre expérience avec VIP Ski s'est déroulée sans accroc, digne d'un cinq étoiles. Leur personnel amical et professionnel était là pour nous accueillir, nous aider à porter nos bagages et assurer un transfert sans encombre. Le trajet en autocar était extrêmement confortable, avec des toilettes à disposition, ce qui a rendu le voyage agréable après notre vol. À notre arrivée au Bear Lodge, nous avons été chaleureusement accueillis par l'équipe de la réception, ce qui a donné le ton à l'hospitalité exceptionnelle qui a suivi. Un membre du personnel dévoué s'est occupé de nos bagages et s'est assuré qu'ils soient directement déposés dans notre chambre – un exemple du service impeccable dont nous avons bénéficié tout au long de notre séjour. Les hébergements étaient impeccables, bien conçus et incroyablement confortables. Chaque détail du lodge semblait avoir été pensé avec soin, des casiers à skis attribués au plateau café et chocolat chaud disponible 24h/24 : un petit luxe, certes, mais délicieux, pour bien commencer (ou terminer) la journée. Quel plaisir de terminer notre journée de ski au spa/piscine, avec jacuzzi, sauna, hammam et piscine. L'un des points forts de notre séjour a été la restauration. En tant que voyageuse végétalienne et sans gluten, il m'est souvent difficile de dîner en France, mais les chefs du Bear Lodge ont fait le maximum pour créer chaque soir des repas uniques, savoureux et magnifiquement présentés. Leur souci du détail et leur volonté de s'adapter aux régimes alimentaires particuliers ont été un réel plus ! Le service tout au long de notre séjour a été exceptionnel. Mention spéciale à Marshall, Alex, Angus et Ellie, dont les sourires chaleureux, les conversations engageantes et l'attention remarquable ont rendu nos vacances encore plus agréables. Nous avons réservé notre voyage seulement 24 heures avant le départ sans trop savoir à quoi nous attendre ; c'était un arrangement familial de dernière minute. Quelle merveilleuse surprise ! Nous avons depuis recommandé le VIP Ski and Bar Lodge à plusieurs amis avec enfants, car leur service de nounou sur place et leur école de ski étaient exceptionnels. Notre nièce et notre neveu ont vécu une expérience tout aussi fantastique, et la projection du cinéma en soirée était une attention très appréciée ! Un grand merci à l'équipe du VIP Ski pour avoir dépassé nos attentes et rendu nos vacances en famille inoubliables !"

"Hôtel fabuleux, emplacement exceptionnel, skis aux pieds, bonne bouffe, beau village. Mention spéciale pour Angus et Tilly qui se sont occupés de nous et se sont surpassés. Merci!"

"Nous avons passé un séjour fantastique au Bear Lodge. C'est un excellent mélange hôtel/chalet. La chambre était confortable et joliment aménagée, avec des lits superposés pour les enfants dans un espace séparé. Tout le personnel était super sympa et tout s'est bien passé. Pouvoir contacter la conciergerie par WhatsApp était vraiment utile. L'équipe de garde d'enfants s'est très bien occupée des enfants et les a préparés pour leurs cours de ski. Le personnel de salle était sympathique et arrangeant. De nombreuses activités amusantes ont également été proposées pendant le week-end de Pâques. Nous avons également beaucoup apprécié la piscine, le jacuzzi, le sauna et le hammam."

"Nous venons de rentrer d'une semaine passée dans la suite Baloo, quatre adultes et un enfant. Quel superbe séjour ! Un grand merci à Eve qui nous a accueillis et qui a su répondre à tous les goûts (certains diététiques, d'autres plus exigeants !). Notre fils Blake était un véritable fan. L'hébergement est situé au pied des pistes, skis aux pieds. VIP offre un niveau de service inégalé, de la location de skis au local à skis, en passant par leur dépôt au casier en fin de semaine, sans souci, jusqu'aux oursons (que nous n'avons finalement pas utilisés, mais qui étaient superbes et dont les retours des autres parents étaient excellents). Merci encore pour ce superbe séjour !"

"Les mauvais avis du 24 janvier ne reflètent pas notre expérience familiale au Bear Lodge en février ; nous avons passé d'excellentes vacances et recommandons vivement VIP Ski and Ski Solutions. Comme mentionné dans d'autres avis, l'emplacement est vraiment skis aux pieds et le local à chaussures donne directement sur les pistes, à 50 m de la remontée mécanique des Marmottes. La nourriture était excellente, avec deux choix authentiques chaque soir, et le personnel était très arrangeant avec un adolescent difficile. Nous avons déjà mangé mieux, mais la qualité était largement à la hauteur de nos attentes compte tenu du prix. Les installations de l'hôtel étaient exceptionnelles : piscine, jacuzzi, hammam, sauna – tout était génial. Le bar était également excellent, avec une soirée quiz bien organisée mardi – merci Jed ! Samedi, le Tournoi des Six Nations a vu notre propre joueur de cornemuse pour le match Écosse-Angleterre – ambiance géniale. Merci à toute l'équipe et je vous souhaite une excellente fin de saison !"

"C'était notre deuxième séjour ici. Situé directement sur la piste, près de deux remontées mécaniques, juste en dessous de 1950. Nous avons été bien accueillis par un personnel agréable et nous nous sommes fait de nombreux amis. Le guidage était également excellent. Le dîner était un peu aléatoire, mais globalement bon. Malheureusement, il y avait un groupe d'environ 25 personnes qui étaient très bruyantes pendant le dîner, ce qui rendait les conversations difficiles."

"Super semaine passée à Bear Lodge en janvier 2024. Je ne sais vraiment pas pourquoi il y a eu autant de mauvais avis Google cette saison alors que VIP SKI a répondu à toutes nos attentes. Mention spéciale à Ed, Lauren et Jd, qui ont rendu notre semaine aussi confortable que possible. Il y a eu quelques soirées au dîner où le menu n’était pas vraiment génial, mais dans l’ensemble, je n’ai pas trop à me plaindre de la nourriture. Les chambres sont assez petites, mais c'est une pratique assez courante dans tous les hôtels de SKI français et comme je partageais seule, ce n'était vraiment pas un problème pour moi, mais je comprends pourquoi ce serait pour les couples. La salle de bain, en particulier la douche, était de premier ordre et correspondait exactement à ce dont vous aviez besoin après une dure journée sur les pistes. Le sauna, le hammam et le jacuzzi chaud étaient une délicate attention. Cependant, le sauna était un peu tiède et le hammam extrêmement chaud, la direction doit donc simplement les faire fonctionner correctement. L'emplacement est probablement ce qui en fait une excellente propriété, car vous êtes en fuite lorsque vous sortez du local à chaussures et pouvez accéder directement aux ascenseurs. Nous avons passé quelques jours à La Plagne mais Les Arcs sont à mon avis un endroit idéal pour les intermédiaires."

"Je ne peux que faire écho à d'autres personnes. Personnel adorable mais incompétent et totalement inexpérimenté pendant l'année sabbatique. La nourriture était absolument immangeable. Nous avons perdu beaucoup d'argent, mais nous avons déménagé après une nuit, c'était vraiment catastrophique. Ski de luxe ? Sérieusement, plutôt le pire hôtel de voyage où vous ayez jamais séjourné, même s'il est idéalement situé. À éviter si possible."

"La nourriture était épouvantable ! Les chambres étaient minuscules ! Le personnel était agréable, mais inexpérimenté. Nous avons déménagé après une nuit dans un hôtel cinq étoiles pour un prix plus avantageux. Ce n'est pas ce que j'appellerais du ski VIP !"

"Séjour très décevant au Bear Lodge, Les Arcs - Nouvel An 23/24 Nous ne laissons jamais d'avis et étions réticents à le faire ; cependant, il est tout à fait normal que nous partagions notre expérience avec les futurs visiteurs qui prendront le temps de réserver. Nous avons récemment séjourné au Bear Lodge aux Arcs pour nos vacances du Nouvel An, et il faut bien le dire, l'expérience a été profondément décevante. Le Bear Lodge, bien que présenté comme un chalet-hôtel de luxe, n'a pas répondu à nos attentes. Son manque de raffinement et de détails rappelait davantage un chalet basique que l'expérience luxueuse que nous avions imaginée. À notre arrivée, après un voyage fastidieux de près de 8 heures depuis Londres, nous n'avons pas été accueillis avec un verre de bienvenue ni une quelconque hospitalité, un contraste frappant avec les autres stations de ski que nous avons connues. Nous avons été rapidement orientés vers un essayage de skis via leur système de billetterie numérique, ce qui n'a pas été clairement communiqué à tous les clients, ce qui a donné lieu à une situation de libre-service et à un système de premier arrivé, premier servi. Le bar manque cruellement d'ambiance et ressemble à un bar d'auberge de luxe. On nous a attribué une table au restaurant, qui était la nôtre pour la semaine ; cependant, l'expérience culinaire a été un désastre dès le départ. Notre premier repas était médiocre, et cette tendance s'est poursuivie avec un choix limité et des plats mal préparés. Nos enfants, qui n'avaient pas mangé depuis leur arrivée en France, n'ont eu droit à aucun repas, et le repas était identique pour les enfants de 3 et 13 ans. La réticence du personnel à « simplement préparer des pâtes » illustre son incapacité à apaiser les clients. Nos plaintes concernant la restauration des enfants ont finalement permis une légère amélioration quelques jours plus tard, grâce à l'arrivée d'un chef de salle VIP après tant de plaintes. Mais dans l'ensemble, l'expérience a été chaotique. Nous sommes arrivés au restaurant à 19 h 30, mais nous n'avons souvent reçu notre repas qu'à 21 h 30 (commandé la veille ou le matin), et il était souvent trop froid ou peu appétissant. Les portions n'étaient pas uniformes, ce qui a ajouté à la frustration. Les normes d'hygiène étaient également douteuses au petit-déjeuner, sans pinces pour les petits-déjeuners continentaux ; le choix était également limité, contribuant au sentiment général d'insatisfaction. Les équipements du lodge étaient tout aussi décevants. La salle de sport était une simple petite salle avec un équipement minimal. Même les produits de première nécessité, comme un fer à repasser, étaient indisponibles. Le soir du Nouvel An, le bar a fermé à 23 h pour permettre au personnel de sortir, ce qui nous a laissé peu de choix. Bien que le personnel fût incroyablement sympathique et toujours prêt à satisfaire ses clients, son inexpérience était flagrante. Le lodge semblait géré par des étudiants en année sabbatique, sans aucun encadrement ni gestion adéquate. Il n'y avait clairement aucune direction, et je trouve injuste que les jeunes employés soient laissés seuls aux prises avec les décisions importantes. En résumé, les lacunes du Bear Lodge en matière d'accueil, de restauration, d'équipements et de gestion étaient flagrantes, surtout compte tenu du prix élevé. Malgré son excellent emplacement et ses excellentes conditions d'enneigement, le manque de qualité et de service a considérablement gâché notre expérience de vacances. Nous souhaitions vraiment que le Bear Lodge soit notre destination de prédilection. Elle a un potentiel énorme, mais elle a besoin d'une rénovation complète en termes de restauration, de restauration et de gestion. Il faudrait aussi penser aux enfants plus âgés ; il n'y avait rien pour les 10-15 ans. Pour l'instant, si vous recherchez une véritable station de ski de luxe, je vous recommande de chercher ailleurs. Les Arcs est une station incroyable ; vous pourriez peut-être séjourner dans l'hôtel 5 étoiles situé au pied des pistes, qui n'est pas beaucoup plus cher."