B&B HOTEL Lyon Eurexpo Chassieu

"Je me suis trompé dans les dates de réservation (erreur de ma part). Je l’ai confirmé devant le réceptionniste, qui m’a dit que les dates ne pouvaient pas être modifiées. Après vérification sur Booking, j’ai vu que c’était possible et j’ai donc fait la modification. Il m’a alors expliqué que cela devait être accepté par Booking. J’ai contacté Booking, qui a validé le changement et confirmé par téléphone. Malgré tout, le réceptionniste a refusé le changement de dates, sans me prévenir, sous prétexte que le prix baissait de 5 €. Je lui ai pourtant dit que je ne souhaitais pas être remboursé de la différence, puisque c’était mon erreur. Il m’a alors demandé de refaire une demande. Après plusieurs tentatives (au bout de 10-15-20 minutes), toujours rien. À 11h, il m’a dit : « Il est 11h, moi je pars, hors de question de rester. Vous attendrez jusqu’à 17h que le prochain réceptionniste arrive. » Nous avons donc décidé de partir et d’aller à l’Ibis à côté (accueil impeccable, rien à voir !). À peine sortis de l’hôtel, nous recevons par mail un refus de l’établissement. Pourtant, le réceptionniste me soutenait que c’était Booking qui refusait. Après vérification, Booking m’a confirmé que booking n’avait aucun droit de refuser la demande. Bref… à éviter absolument !!"

"Les services de l'hôtel restent sommaires mais correspondent à ce type d'établissement. Le personnel était très sympathique et à l'écoute. Le service de restauration est très satisfaisant et je dirai même de meilleure qualité que certains restaurants aux alentours (le Ted par exemple)."

"Chambre et salle de bains propres et fonctionnelles. Conforme à ce qu on peut attendre. Calme."

"Je recommande cet établissement si vous voulez passer un séjour à Cluses car le rapport qualité prix est très abordable et vous êtes au calme le soir."

"Hotel très bien ! Rien a dire. Personne à l'accueil très agréable. Hotel très propre. Agréable odeur en rentrant dans la chambre. Petit déjeuner avec un large choix. Si j'ai a revenir dans le coin sans hésiter je reviens dans cet hôtel. Très bon rapport qualité prix. Merci pour votre accueil."

"Bon, officiellement 3 étoiles mais ça en vaut 2. Ça reste un B&B donc il ne faut pas en attendre des merveilles. Ça dépanne, les chambres sont propres, c'est tout ce qu'on lui demande."

"Je recommande sur tous les points accueil propreté qualité des produit du déjeuner Et vraiment un personnel au top"

"J’ai l’habitude de réserver une chambre dans les hôtels de l’enseigne. En général je ne suis jamais déçu. Cette fois-ci, le ménage a laissé à désiré (la salle de bain). La Clim et la tv n’étaient pas fonctionnels."

"Une nuit dans cet hôtel chambre agréable et propre, (sauf couloir odeur) bien isolée contre le bruits. Je recommande. Et personne à l'accueil très agréable et serviable. Merci."

"Hôtel accessible facilement, propre et calme. J'ai pu réserver en ligne quelques minutes avant d'arriver. Tout était bien expliqué dans les mails, j'ai pu récupérer ma chambre en autonomie assez tard le soir, c'était parfait."