Athome Résidence & Spa

"Ils annulent ma réservation et refuse de me rembourser ! PS suite à leur réponse. Je n'ai jamais reçu de mail de booking et ne leur ai jamais dit cela. Lorsque j'ai fait la réservation sur l'application, Immédiatement après le paiement, une fenêtre est apparue en indiquant que la réservation était annulée et que je serai remboursé sous 48h. Rien de plus. Le jour même, 1 ou 2 heures après, jai reçu un mail de l'hôtel indiquant que la réservation était finalement validée. Entre-temps j'avais réservé un autre hôtel. J'ai Immédiatement contacté la réception d'Athome pour leur expliquer la situation et pour leur dire que je ne séjournerai pas chez eux pour la nuit. Le lendemain, j'ai de nouveau eu quelqu'un de chez eux qui m'a contacté et à qui j'ai expliqué le déroulé des faits de la veille. La personne semblait bien comprendre la situation et m'a assuré de revenir vers moi rapidement avec une solution. Depuis plus rien, aucun contact, l'hôtel a déclaré que je ne me suis pas présenté et ne m'a pas remboursé. Vraiment pas correct de leur part alors que sur l'application Booking il est bien clairement indiqué que c'est bien l'hôtel qui a annulé la réservation (voir photo jointe) !!! 2ème PS : C'est indiqué : ANNULÉE PAR L'ÉTABLISSEMENT Et vous estimez que je dois voir avec booking ? Votre mauvaise foi est grotesque... ceux qui liront se feront leur avis."

"Si vous êtes de passage sur La Rochelle nous vous recommandons de loger ici ! Il s’agit d’un lieu très agréable et simple à la fois, tout ce que nous aimons. Le personnel est d’une extrême gentillesse, très professionnel et tous aussi souriant les uns que les autres un vrai bonheur! 🫶🏽 La qualité des services proposés est également superbe (parking, petit déjeuner, petites attentions pour une occasion spécial). Nous avons aussi profité du spa et c’était une vraie bulle de bien-être et détente. Merci, infiniment, pour tout c’était top. Floriane et Medi ❤️"

"Un hôtel que je recommande vraiment ! Mon compagnon et moi nous y arrêtons régulièrement Service impeccable, le personnel est super compétent, sympa et très arrangeant ! Les chambres sont superbes ! L'emplacement super pratique pour rejoindre le centre de la Rochelle ou les minimes . Parking dispo Tout Parfait !!!!!"

"Nous avons passé un super séjour. En quelques mots clefs: -Propre. - Accepte les toutous. - Petit déjeuner offre un buffet diversifié et complet. - Les chambres agréables, - Proximité du vieux centre. Le top du top : le Spa !! Nous reviendrons pour en profiter un peu plus. Le top du top du top : L'équipe c est démené pour combler nos attentes et nous arranger en toutes circonstances ! Encore merci, à très vite"

"Globalement notre séjour de 3 nuits s’est bien passé à l’exception de la télévision qui n’a fonctionné que le 1er soir ; une fiche explicative serait certainement utile sinon la solution est de ne jamais l’éteindre !"

"Hôtel à recommander ! Les chambres sont agréables et pratiques, le spa est top et surtout le personnel d’accueil est souriant en répondant à toute nos demandes."

"Pas de nuit d’hôtel mais privatisation du spa suivi de massage . Endroit exceptionnel tant par sa propreté, beauté et personnel accueillant , souriant et très agréable . A faire absolument 🙂"

"Super accueil , chambre très propre , prix correct. Merci à Fabien ,Nell et lauriane pour leur professionnalisme Je recommande et j’y reviendrai"

"Un grand + pour le petit dej’ copieux et avec un effort sur les produits locaux et de saison qui sont super appréciables ! Un super séjour nous recommandons !"

"De passage à La Rochelle, ma compagne et moi avons passé quelques jours cet été dans cette résidence. Le séjour y a été très agréable. Nous avons y avons été très bien accueillis à notre arrivée. La chambre était confortable et le petit déjeuner copieux. A conseiller"