Art Hotel Tours

"Quelle honte cet établissement vous fait payer 2.50 € pour aller a la toilette quand vous sur leur parking de recharge Tesla. A fuir absolument, c est scandaleux!!!!!"

"Nous avons seulement été dans le restaurant, et c’était vraiment délicieux. Le dessert, signature du chef, une tuerie mais l’entrée et le plat aussi l’accueil d’une grande gentillesse."

"Super séjour Accueil très sympathique Un grand Merci à Brenda pour sa disponibilité et pour nos échanges."

"Séjour de 2 nuits très agréable Chambre au troisième étage superbe avec une très belle vue Très bien entretenue Service parfait avec notamment le ménage refait dans la chambre au cours de notre séjour, encore merci ! Petit déjeuner en terrasse très appréciable Personnel gentil et accueillant"

"Un désastre!!!! L’hôtel a un partenariat de charge avec tesla et les bornes tesla sont sur le site de l’hôtel. Sauf que suite a un bug Tesla ne donne pas le code sur le navigateur. Résultat j’arrive avec 2 % de batterie et le personnel ne veut pas me donner le code d’accès de la barrière !! Une honte et surtout le dedins avec lequel cette personne s’adresse au client tesla. Heureusement une voiture rentrait dans l’enceinte et je lui ai emboité le pas ainsi que les 2 autres véhicules tesla qui étaient dans la même galère. En tout cas une chose est sur est que je ne réservais jamais dans cette hotel. Car leur seul intérêt est votre portefeuille sinon vous n’exister pas. Le but du partenariat tesla est de faire découvrir à travers la recharge différents endroits et d’inciter à vouloir les essayer et de récolter ainsi de nouveaux clients. Mais apparemment pour certaines catégories de salariés de cette hotel ce n’est pas une priorité ."

"Nous avons découvert le Art hotel en 2023 durant notre weekend de fiançailles, nous y sommes revenus ce weekend, toujours avec le même plaisir y fêter notre anniversaire de mariage. L'hôtel est idéalement placé, le style noir et blanc est très classe et il suffit de traverser la route pour se rendre à la guinguette L'équipe a été aux petits soins et très aimable, nous avons même eu une gentille attention pour cette occasion. Nous reviendrons, merci et à bientôt"

"Une étoile car impossible de mettre 0. Je n'ai jamais vu un commerçant aussi désagréable, d'autant + dans l'hôtellerie. Arrivée en pleine nuit au superchargeur le portail est fermé et il faut un code, qui n'est pas donné par la voiture. J'appelle alors l'hôtel et tombe sur le patron qui me dit qu'il est conscient du bug mais que pour autant il ne m'ouvrira pas. S'en suivent 20min où cette personne se plaint des tesla et des superchargers, répétant constamment qu'il n'en à rien à foutre du superchargeur. L'appel est entièrement enregistré et je le tiens à disposition de quiconque est intéressé."

"La pancarte indique clairement : Usage individuel des sanitaires de l'hôtel sans consommation : 2.50 € par personne Nous informons les utilisateurs des super-chargeurs TESLA que l'accès aux infrastructure de l'hôtel est réservée à la clientèle consommant sur place et que nos prestations ne sont pas incluses dans votre recharge. Elle invite ensuite à consulter la carte du BAR LOUNGE 08h00 - 20h00. Analyse de la situation en France : Légalement, pour les établissements de restauration (ce qui semble être le cas ici avec un BAR LOUNGE) : Comme mentionné précédemment, l'arrêté du 9 mai 1995 (article 21) est clair : les établissements de restauration doivent mettre des toilettes gratuites à la disposition de leur clientèle. La question clé est : un utilisateur des Superchargeurs, qui est sur la propriété de l'hôtel grâce à une infrastructure que l'hôtel a accepté d'accueillir, est-il considéré comme de la clientèle de l'hôtel ? L'hôtel semble argumenter que non, sauf s'il y a consommation. Cependant, en acceptant l'installation de Superchargeurs sur son terrain, l'hôtel attire des personnes qui sont intrinsèquement des clients de Tesla et qui sont sur sa propriété. La logique commerciale habituelle veut que ces personnes soient traitées comme des clients potentiels ou existants. L'interprétation stricte de la loi pourrait considérer que toute personne présente pour utiliser un service (même indirectement fourni par l'hôtel comme l'accès au terrain pour la recharge) et se rendant au bar/lounge (même si elle ne consomme pas instantanément) devrait avoir accès aux toilettes gratuitement. L'esprit de l'accueil client et de l'image de marque : Très mauvaise image : C'est une pratique très rare et particulièrement mal perçue par les utilisateurs de véhicules électriques. La plupart des hôtels, restaurants ou centres commerciaux accueillant des bornes de recharge comprennent que l'accès aux toilettes est une commodité de base attendue pendant le temps de charge. Contradiction avec l'attractivité des Superchargeurs : L'objectif d'un hôtel en installant des Superchargeurs est d'attirer du trafic, potentiellement pour des nuitées, des repas, ou des consommations au bar. Faire payer les toilettes est contre-productif et donne une image d'établissement peu accueillant. Les utilisateurs risquent de choisir d'autres lieux de recharge à l'avenir. Stratégie discutable : Si l'hôtel souhaite inciter à la consommation, il serait plus judicieux de l'encourager positivement (offrir un bon de réduction pour une boisson, par exemple) plutôt que de pénaliser l'accès aux commodités de base. En conclusion : Bien que l'hôtel tente de justifier cette pratique en distinguant les utilisateurs des Superchargeurs sans consommation de sa clientèle consommant sur place, cette approche est : Contestable juridiquement en France pour un établissement disposant d'un bar/restaurant. Il est probable que si un utilisateur saisissait la répression des fraudes (DGCCRF), l'hôtel pourrait être rappelé à l'ordre. Très dommageable pour son image de marque et son attractivité auprès des propriétaires de véhicules électriques. Il est recommandé aux utilisateurs confrontés à cette situation de signaler cette pratique (par exemple, sur les applications de recharge comme ChargeMap, PlugShare, ou les forums Tesla) et si l'on souhaite aller plus loin, de contacter la DGCCRF pour avis."

"Accueil hautain et remarques désobligeantes vous seront accordés sans limite. Un moment particulièrement désagréable. Promis je ne vous dérangerai plus."

"Très décevant pour un hôtel qui se veut raffiné Derrière une façade de château et un discours marketing bien rodé, l’expérience réelle frôle la mascarade. Chambre à la propreté douteuse (poussière, traces dans la salle de bain), literie inconfortable, et insonorisation inexistante : difficile de dormir quand on entend chaque pas dans le couloir. Le spa est minuscule, mal entretenu, et il faut réserver un créneau comme si on quémandait une faveur. Le personnel ? Froid, expéditif, limite condescendant. Aucun sens du service, sauf si vous arrivez en costume trois-pièces avec une Porsche. Le petit-déjeuner est indigne d’un établissement de ce standing : produits bas de gamme, jus industriel, viennoiseries molles. Mention spéciale au bar, vide, mais où on vous facture 14€ un verre de vin quelconque comme s’il s’agissait d’un grand cru classé. Le cadre aurait pu rattraper le reste, mais l’entretien du parc laisse à désirer et les expositions d'art ressemblent plus à un vide-grenier chic qu'à une galerie digne de ce nom. Bref : prétentieux, surfait, et loin d’en valoir le prix. Fuyez"