Appart'hôtel Odalys City Signature Toulouse Centre Compans Caffarelli

"Bien situé chambre propre spacieuse. Nous y sommes encore jusqu'à demain. Mais carton rouge au niveau du buffet. 8 H30 celui-ci a été dévalisé. De plus on nous dit que les commandes ne sont pas arrivées on se moque de qui ? On se doit d avoir une qualité des services même au niveau du buffet. C est apparemment un problème récurrent. Donc faites le nécessaire"

"Accueillis par le veilleur de nuit, le lendemain on me demande de payer la chambre avec les taxes alors que c’est déjà payer sur booking, gros problème au départ, personnel débutant."

"Séjour professionnel de 2 nuits, chambre confortable, propre et un grand choix au petit déjeuner tout s’est très bien passé ! À 10 à pied du centre des congrès donc parfait pour moi !"

"Lavabo bouché. Fuite dessous. Linge pas changé. La moitié des ampoules sont HS. Toiles d'araignée au plafond. Pas terrible en fait"

"Agréable séjour, établissement moderne. Chambre 4 personnes propre composé de 2 studios communicants (TV connecté, tables, salles de bains et cuisines). Grand lit confortable ainsi que les deux lits simples. Petit bémol : la chaleur présente même en coupant le chauffage. Avis d'août 2025 : Toujours aussi bien, climatisation fonctionnelles. Au niveau de la cuisine, dommage de ne pas avoir de torchon, produit vaisselle et éponge. Le personnel est très aimable."

"Non, franchement, bien. La chambre est agréable. Y'a des frigos, c'est propre. La douche, pareil, agréable. Les lits sont grands et confortables. La télé est bien et pas minuscule, comme dans certains. Et de surcroît, on est rentrés à 7h rond comme une queu de pelle. On avait perdu la carte, et on nous l'a même pas fait repayer. Franchement, trop mimes, 5 étoiles."

"Mon séjour de 2 nuits dans cet établissement s'est très bien passé. Malgré la canicule, la climatisation était parfaitement fonctionnelle. La chambre était grande et spacieuse avec un lit double très large, et disposait d'une grande télévision connectée. Il y avait même un lave-vaisselle dans la kitchenette ! Le seul point négatif est l'éloignement avec le métro. Il y a heureusement un arrêt de bus à 5 minutes à pied, mais il faut bien regarder les horaires afin d'éviter d'attendre trop longtemps."

"Je viens très souvent dans cet hôtel et je m’y sens comme chez moi. Tout est parfait pour moi."

"Nous sommes arrivés à l'hôtel à 12h30 le mardi 5 août et nous avons demandé à l'accueil s'il était possible de faire le check-in, car j'étais très fatigué et j'avais besoin d'aller aux toilettes. Le réceptionniste nous a immédiatement indiqué que notre chambre était prête et propre, mais que si nous voulions y accéder tout de suite, il faudrait payer un supplément de 30 €, et ce malgré notre réservation de trois nuits . Payer 30 € juste pour deux heures d’avance nous a semblé exagéré. Nous avons donc refusé et décidé de sortir pour manger , puis sommes revenus vers 14h00. À la réception, il y avait le même monsieur (celui qui avait demandé les 30 €) et une jeune femme. Pendant que nous attendions, nous avons vu d'autres clients arriver et faire leur check-in sans problème. Vers 15h00, on a demandé de la jeune femme de la réception si on peut faire le check-in et je lui ai expliqué ce qui s’était passé, elle a jeté un regard au réceptionniste concerné, lui a parlé à part, puis elle est revenue vers nous pour nous présenter ses excuses. En ce qui concerne la chambre, elle était dans un état déplorable : elle n’avait pas été nettoyée, les draps et la housse de couette n’avaient pas été changés, et il y avait des punaises de lit ou des insectes qui nous ont piqués toute la nuit. Après minuit, je suis descendu à la réception et, heureusement, je suis tombé sur une personne sympathique qui a pris notre plainte au sérieux. Il nous a changé de chambre et la nouvelle était bien mieux, plus propre et plus confortable. C’était notre première fois à Toulouse et notre première (et dernière) fois dans cet hôtel. Certainement, nous n’y reviendrons plus."

"Très bien placé. Prix abordable. Literie très confortable. Chambres spacieuses et climatisées. Personnels très agréables. Les chiens sont acceptés. Le seul bémol serait le parking qui n’est pas sur place, juste à 3 minutes à pieds. Sinon tout était parfait"

"Une très belle expérience avec un personnel disponible et souriant. Des chambres propres, au calme et avec tout le confort nécessaire. Facilités de parking extérieur gratuit à peine à 10m à pied car plus éloigné du centre pour qui recherche la tranquillité, tout en restant très accessible."

"Le lieu est moderne et très agréable. Je recommande. Les chambres très bien également (bonne literie) et le petit dej complet. Juste, pourquoi régler la Clim des chambres aussi fraîche à 19,5 degrés ? L hotel est un peu excentré (compter 20-25 mn du capitole à pieds, mais Métro et bus sont à proximité, et il propose une solution pour rejoindre l aéroport."

"3 jours et 3 nuits en pleine canicule sans climatisation dans la chambre… Merci pour ce moment magique ! Aucune solution de changement de chambre proposée, un micro ventilateur totalement inutile… Bref je ne recommande pas cet hôtel. Par ailleurs petit déjeuner beaucoup trop cher pour le choix et la qualité proposés. La chambre aurait pu être agréable par contre si il n’y avait pas fait 35 degrés…"

"Belle découverte, excellent rapport qualité/prix les chambres sont très agréables."

"Séjour agréable dans un appart’hôtel calme et bien équipé J’ai séjourné récemment dans cet appart’hôtel Odalys et j’ai globalement été satisfait. Le studio était propre, moderne, bien équipé (kitchenette avec plaques, micro-ondes, frigo, lave-vaisselle) et surtout très calme. Le lit était confortable, la salle de bain spacieuse, et j’ai apprécié la bonne isolation phonique ainsi que la climatisation efficace. Je n’ai pas pris le petit-déjeuner sur place : à 18 € par personne"

"J’ai passé un excellent séjour dans cet hôtel à l’occasion de mon voyage professionnel. Tout était parfaitement organisé, du transfert en navette depuis l’aéroport jusqu’à la gestion des bagages. L’accueil a été chaleureux et bienveillant, avec un personnel toujours à l’écoute et souriant. Les agents d’accueil ont vraiment fait la différence par leur professionnalisme et leur gentillesse. Un grand merci pour la qualité des services proposés — je recommande sans hésiter !"

"Equipe d'accueil de jour comme de nuit au top. Toujours aimables et de bons conseils pour les sorties ou visites à réaliser sur Toulouse. Chambre confortable et bien insonorisée. Bien situé proche du centre ville et dans une rue calme. Très bon rapport qualité prix, je ne regrette pas mon séjour."

"Un appartement hôtel très agréable avec beaucoup d'équipements. C'est très calme et très propre je recommande."

"Hotel situé dans une rue au calme pas loin du centre ville. Nous avions réservé une chambre avec 2 lits simples pour mon fils de 17 ans et moi à notre arrivée on nous indique qu'il n'y a pas de chambre avec de lits simples disponibles alors que la réservation a été faite plus d'un mois auparavant. En rappelant cela au réceptionniste il a réussi à trouver une chambre où il a simplement séparé 2 lits simples qui était collés pour faire un lit double! Chambre en apparence propre mais en apparence seulement.... poussières sur le bloc du store, Toiles d'araignées, plaque de cuisson tachées, traces de calcaire..."

"Les chambres communicantes sont un avantage pour les familles, en revanche chasse d'eau qui fuit, prises électriques qui tombent du mur, et petit déjeuner hors de prix"

"Hôtel avec chambre spacieuse, propre et bien agencée. Le personnel est accueillant et j'ai apprécié le grand choix du buffet au petit-déjeuner. Il y a plus proche du centre certes, mais l'hôtel est bien desservi par les transports et la navette gratuite est un grand plus. Je recommande sans hésiter !"

"Points positifs : connexion internet au top, emplacement au top, bâtiment propre et agréable. Je n'y reviendrai quand même pas quand on sait ce qu'on peut avoir pas très loin, pour mieux et moins cher. Nous avions demandé un appartement avec terrasse/balcon que nous n'avons pas eu. Rien de très grave, je sais qu'ils sont rares dans cet établissement, mais nous avions réservé très en avance justement pour qu'on puisse nous en garder un avec terrasse, mais ils ne proposent pas ce service (le fait de vous réserver la terrasse et dire non à ceux qui demandent après vous ). Premier arrivé, premier servi, non ? Surtout que nous avions choisi l'établissement pour ça, et que lors de la réservation, c'était explicitement écrit noir sur blanc qu'il y avait balcon/terrasse avec des photos. Pour moi, quand on n'est pas en mesure de proposer ce qui est annoncé à tous les clients, on ne l'annonce pas. Autre chose, pas de balai dans l'appartement, rien pour faire le ménage correctement, et pas de service ménage offert tous les jours, alors que pas trés loin, on le propose gratuitement. Le comble : vous ne pouvez pas alterner entre clim et chauffage comme vous le souhaitez, car le bâtiment entier est réglé soit sur la climatisation, soit sur le chauffage. Je me demandais un matin pourquoi j'étais en sueur alors que la clim était censée fonctionner, on m'a appris à l'accueil que c'était soit l'un soit l'autre pour tout le bâtiment. Enfin, concernant le personnel, je suis mitigé. Certains sont gentils, d'autres moins. Autre chose, on est entré dans ma chambre sans frapper, alors que j'avais mis l'écriteau ne pas déranger, j'ai trouvé ça incroyablement déplacé, et je n'étais pas serein par la suite pendant mon séjour. L'établissement reste trés bien de manière générale, d'où mon 4/5."

"Un hôtel propre et très calme. Chambres et salle de bain spacieuses, cuisine suffisamment équipée pour un week-end. Tv connectée et un bon confort de lit. L'hospitalité des personnes à l'accueil n'était pas mauvaise, mais pas présente non plus."

"Hôtel agréable, jolie chambre confortable. À 10 minutes à pieds du métro. Rapport qualité prix qui me semble très correct. Séjour cependant gâché par le vacarme de la VMC dans la chambre, qui se déclenche très régulièrement et dont les sifflements et vibrations empêcheront de dormir les personnes à l'ouïe un peu sensible. Quand la VMC s'arrête des ronflements sourds provenant probablement des VMC des autres chambres se font entendre."

"Bon emplacement, plutôt proche du centre et quelques parking pas loin. Petit dej un peu cher ( 18€ ) pour les produits proposés, ce jour la il manquait du beurre, le bacon n'était pas grillé et le jus de fruit n'était pas frais. La chambre était moyennement propre, pas mal de poussière sur les plinthes et dans la sdb, dans les angles etc... Accueil chaleureux et qui a répondu à toutes mes questions."

"Quelle déception ! J’avais choisi cet hôtel en pensant y trouver un bon service, mais j’ai vite compris qu’ici, le client n’a aucune importance. Une erreur de date rectifiée dans les minutes qui ont suivi ? Aucune prise en compte. Un refus catégorique de toute modification. Triste de voir des établissements fonctionner ainsi."

"Si vous réservez ici, soyez sûr à 100 % de vos dates car cet hôtel n’a AUCUNE flexibilité. Même en signalant une erreur immédiatement après la réservation, ils refusent toute modification ou solution (nous les avons contacté même pas 30min après la réservation et voulions seulement avancer la reservation d’un jour…). Un service client qui préfère perdre des clients plutôt que de les aider. Passez votre chemin, il y a bien mieux ailleurs !"

"Service client inexistant. Après une erreur de date dans ma réservation, signalée immédiatement après l’achat, l’hôtel a refusé toute flexibilité. Malgré plusieurs contacts avec Booking et l’établissement, aucune solution n’a été proposée. Aucune considération pour les clients, même en cas d’erreur évidente. Décevant."

"Hôtel très bien, calme, à 15mn à pied du centre. Le personnel est très gentil, j’ai demandé à avoir une chambre de l’autre côté de la route et ils me l’ont changé comme l’hôtel n’était pas plein. Chambre très bien équipée avec sèche cheveux, porté manteau, petite cuisine et très propre Literie très bien , grand lit"

"Super établissement 👍 chambres propres, bien équipées et calme, Gros point positif sur le personnel qui est adorable et pour le service de navettes gratuites vers la gare et l’aéroport ! L’hôtel est situé à 10min à pied du métro B, proche de nombreux commerces et des lignes de bus Rien à redire sur le séjour 😊"

"Bon accueil convivial et professionnel. Chambre spacieuse, sent le neuf, bien équipée pour un appart-hôtel. Très propre. Les salons communs sont agréables. Emplacement proche d'un arrêt de bus (Heraclès), mais métro (11mn) et centre historique plus éloignés. Bon quartier. Bon à savoir : cet établissement possède une bagagerie Bon rapport qualité-prix. Je recommande !"

"Petit-déjeuner et chambre correct. L’Appart’hôtel est bien placé et le centre ville est accessible à pied. Attention il n’y a pas de parking réservé pour les clients il faut donc avoir de la chance pour trouver une place. Aussi, première fois que dans un Appart’hôtel la chambre n’est jamais faite lors du séjour. Cela donne des poubelles qui ne sont pas vidées (pas très hygiénique) et des serviettes qui ne sèchent plus au vue de la qualité. Vos concurrents font les chambres tout les jour sans supplément … selon nous c’est un Appart mais pas hôtel… Dernière précision sur le personnel, jamais de bonjour, peu de sourires et en prime certains parlent d’une manière peu correct alors que les clients ne sont pas loin. Attention cette attitude donne une mauvais image !"

"Malhonnête sur le checkout. Je demande le matin l’heure du Check Out. On me dit 12:00h, je décide donc de laisser mes bagages dans la chambre. J’arrive 15min en retard à cause de problème de transport en commun (hors de mon contrôle). On me fait payé 20€ .. lorsque je demande pourquoi une autre personne arrive pour me crier dessus sans m’expliquer les frais. Dommage l’expérience était bonne jusque là. Inadmissible de parler à ses clients de la sorte .."

"Je suis très mécontente du service clientèle de cet hôtel ! Suite à une mauvaise manipulation au niveau des dates « où je me suis trompé » une heure après j’ai appeler l’hôtel afin de changer les dates. L’hôtesse d’accueil a refuser ma demande en me demandant d’annuler la réservation qui s’élever à 200 euros ! Elle n’a pas voulu changer les dates alors qu’il y’avait de la place. J’ai dû payer ma nuit, et bien évidemment il était hors de question pour moi de réserver à nouveau dans cet hôtel. Le personnel ne se met pas du tout à la place du client ce qui reste pour moi la base dans un service d’hôtellerie ! Se faire de l’argent sur le dos des gens."

"Logement propre, calme et fonctionnel. Les 2 chambres attenantes sont très pratiques, kitchenette et salle de bain de chaque côté, parfait ! Bon rapport qualité prix. Accueil souriant et professionnel. A proximité du métro Compans Caffarelli, et du centre commercial du même nom. Nous avons passé un bon séjour, nous recommandons sans hésitation cet endroit !"

"Excellent hôtel situé près des principaux sites historiques de Toulouse, dont les chambres se révèlent spacieuses et comprennent notamment une literie confortable. Le personnel est vraiment agréable et le petit déjeuner s'avère très copieux."

"Sincèrement une très belle expérience au sein de cette hôtel. Le personnel est très sympathique et répond rapidement en cas de demande. On s’est même vu offert 2 petits déjeuner car je les ai aidé sur un petit problème technique dont je suis spécialiste qui est survenue durant notre séjour (rien de bien méchant). Je recommande fortement."

"Propre, fonctionnel, les chambres à partir de 94 € la nuit . n’a pas de parking, mais on peut se garer dans la rue devant lhotel gratuitement . Petit frigo et plaque de cuisson dans la chambre. Et micro-ondes."

"L’hôtel est très bien, bien situé, proche du centre ville et facile à trouver. La chambre était propre, très confortable, avec une bonne literie. Une climatisation fonctionnelle et silencieuse. J’ai très peu utilisé le coin cuisine mais tout était fonctionnel également. Le petit-déjeuner est varié et le buffet est plutôt bien garni. Le personnel est très accueillant. Petit bémol, l’hôtel est sur une rue ce qui peut parfois être bruyant avec les voitures qui passent si les volets sont ouverts."

"Calme, propre, bien placé, petit déjeuner très complet (16€ pour un brunch sucré/salé à volonté avec produits frais et bio ça les vaut largement), grand lit 180 confortable, c'était parfait, cela a rendu notre petit séjour à Toulouse encore plus beau ! Accueil sympathique, jolie déco, quelques places de parking gratuites dans la rue. Nous n'avons passé qu'une seule nuit dans cet hôtel mais nous aurions aimé y rester plus longtemps tellement il était agréable !"

"Mon séjour à Odalys a été un véritable rêve éveillé. Le confort absolu du logement, l'atmosphère raffinée de l'hôtel et la qualité irréprochable des services ont fait de ces quelques jours un moment inoubliable. Je recommande vivement cette adresse à tous ceux qui recherchent un havre de paix élégant et exclusif."

"Hôtesse d'accueil peu agréable. L'hôtel est par contre très sympa. Nous entrons par le hall très accueillant, possibilité de s'installer dans le salon très agréable. La chambre est très agréable et bien insonorisée. La clim est un vrai plus. L'accès au balcon est sympa malgré la vie sur la rue. Je recommande"

"Hôtel très bien placé, en 4/5h de marche nous avons visité tout ce qu’il y avait à visiter. Il y a de très bon resto aux environs (pour une quinzaine de minutes à pied, bons restos bon bars et bonnes visite.) Prix normal pour un hôtel, le lit est très grand, en effet il y a de la lumière qui rentre le matin pour les craintifs de la lumière, moi ça allait pour ma part. Nous n’avons pas pris de petit déjeuner car je le trouvait un petit peu cher quand même. Un service bagagerie pour pouvoir visiter et un accueil chaleureux nous a été offert. Je recommande pour tout voyageurs."

"- Bien situé. Jeune fille à l'accueil sympathique. - Douche sale (coulisses blanches de shampooing sur tuiles grises au mur, moisissures roses dans les coins, un poil au sol) - un poil sur la toilette - plancher sale (très poussiéreux) - tasse dans l'armoire sale - jeune homme à la réception le soir qui sort fumer - tout ce qu'il y a comme nourriture c'est des barres de chocolat et des chips dans une machine distributrice - le resto le plus près est à presque un kilomètre - forte lumière à l'extérieur et le rideau de fenêtre ne couvre pas tout le mur donc difficile de bien dormir"

"J'y ai passé une dizaine de jours et je recommande fortement cet hôtel ! La chambre était spacieuse et la salle de bain était confortable. À 10 minutes de marche de l'arrêt Compans, la promenade autour est agréable et le système de sécurité pour accéder à l'hôtel est rassurant ! J'y retournerai sans hésiter !"

"Chambre très confortable, literie au top, bémol sur le petit déjeuner: arrivée à 10h il n'y avait plus d' œuf, plus de lait dans la machine, plus de vaisselle à disposition et le pain sans gluten était carrément moisi (noir à l'intérieur) Nous avions pourtant réservé 48h avant. Dommage car si on annonce un petit déjeuner jusqu'à 11h il faut anticiper les quantités par rapport au nombre de réservation et achalander le buffet en fonction"

"Une très bonne surprise. Grande chambre calme et très bonne literie. Wi-Fi impeccable. Petit déjeuner parfait avec des heures d'ouverture qui conviennent à chacun. Personnel à la réception aimable et efficace. Seule critique, impossibilité de régler la température dans la chambre."

"Je n’avais jamais senti une aussi bonne odeur en rentrant dans la chambre. Je pense qu’ils doivent diffuser du parfum. C’était donc très agréable. La chambre est spacieuse et très propre. L’accueil était efficace et souriant. Le sourire était très naturel. Le petit déjeuner composé de produits frais était vraiment excellent aussi."

"Bien situé, mais pas du tout content de mon séjour. Pas d’eau chaude dans ma chambre, au mieux une eau tiédasse. C’est insupportable le matin quand on a envie d’une bonne douche pour bien démarrer la journée. Des excuses du bout des lèvres, pas de geste commercial et une responsable au guichet qui se défile quand elle entend ma remarque et qui laisse l’agent d’accueil se débrouiller sans solution. Vraiment pas professionnel du tout. Je ne recommande pas cet établissement !"