Appart'hôtel Odalys City Signature Strasbourg Green Marsh

"Super la chambre spacieuse personnel au top et petit déjeuner copieux"

"Établissement entièrement renove rénové Equipe agréable et à l écoute Merci pour les adresses notamment l italien du coin A bientôt"

"L'appart'hôtel est en cours de rénovation, la chambre pour 4 adultes était très bien. L'accueil est très sympathique avec tous le personnel et surtout Muriel, qui de sa propre initiative, m'a changé d'étage pour m'éviter tous désagréments avec un hypothétique problème d'ascenseur. Un seul étage à monter lorsque vous êtes PMR c'est mieux que 3. Je garde l'adresse pour mon prochain passage."

"Appartement vieillissant ne valant pas 4 étoiles. Un rafraîchissement serait nécessaire. La propreté laisse également à désirer. Accès au parking très compliqué. Personnels très sympathiques, chambre très bien insonorisée et petits déjeuner variés mais un peu cher (18€)"

"Proche de la gare (8 minutes à pied). Chambre propre mais soucis d'entretien (douche qui fuit, rideaux tachés). Fauteuils usés dans la chambre et ventilation bruyante. Le petit déjeuner est cher pour ce qui est proposé"

"Le service est le Sav est plus que médiocre. Nous avons fait une réservation par téléphone en demandant à la jeune fille de prendre la caution au même moment que la réservation. On nous a dit sans problème et par la suite notre salarié s'est vu refuser sa nuitée car il n'avait pas de Carte Bancaire. Lors de ma demande de remboursement ils osent me dire que non ils ne nous rembourse pas mais en plus que c'est notre Faute. Je suis navrée mais c'est pire que déplorable."

"VMC trop bruyante, impossible de dormir ! Panneau de clim non fonctionnel et il fait horriblement chaud dans la chambre. Nuit blanche, je prends le 1er train pour quitter l'établissement. Accueil très sympathique par Khalid."

"Très bon accueil, chambre propre et spacieuse, petit déjeuner copieux . Séjour très agréable !"

"Séjour décevant pour une résidence 4 étoiles... - Accès compliqué en voiture en raison des travaux alentours et communication laborieuse pour avoir des infos - Sauna et WC de la piscine HS - Fuite dans la baignoire de notre salle de bain - Téléphone de la chambre HS - Petites lampes de chevet du lit HS - Mobilier à changer (poufs hors d'usage, canapé qui couine au moindre mouvement et tâché, 2 chaises seulement pour un appartement 4 personnes...) - Sol de la chambre complètement abimé Une grosse rénovation est nécessaire, tout est vieillissant !"

"Une grosse rénovation est nécessaire, tout est vieillissant, le sauna HS ainsi que les toilettes de la piscine. c'est dommage car le potentiel est énorme. Laisser un bien vieillir sans le rénover c'est le laisser mourir :/ L'accueil a été sympathique et agréable."

"Malgré les nombreux avis négatifs, nous avons choisi cet hôtel pour sa situation privilégié à proximité directe du centre de Strasbourg et pour sa piscine. Tout d'abord l'arrivé est complexe, il faut passer à l'accueil pour récupérer le badge du parking mais il n'est actuellement pas possible de se garer dans la rue de l'hôtel et le parking se situe dans une autre rue qu'il est ensuite difficile de rejoindre. Une fois à l'accueil, on nous fait savoir qu'il fallait réserver le kit bébé, alors que celui-ci est explicitement mentionné comme étant compris dans notre réservation et que le besoin de réservation n'est jamais mentionné. Le problème est toutefois résolu sans soucis particulier. Nous prenons ensuite possessions de la chambre, celle ci est globalement propre et bien agencée, toutefois nous remarquons directement l'état déplorable des deux poufs présents dans le logements. Le soir même nous demandons des renseignements sur le fonctionnement de la piscine et apprenons qu'en raison de sa dimension cela marche par réservation. Malheureusement apprenants cela quelques heures après notre arrivées, les créneaux les plus adaptés à notre famille ne sont plus disponibles. Une nouvelle fois le manque de communication nous laisse dubitatif. Le petit déjeuner ne justifie clairement pas le prix affiché, le buffet est famélique et la qualité des produits n'est pas au rendez-vous (charcuterie sous-vide, pain et pancake rassis de la veille...), nous avons clairement été déçu par ce point précis. La piscine est sympathique, nous regrettons toutefois que le hammam soit en panne (depuis combien de temps??) que la douche principale ne dispose plus de lumière et que les toilettes soit en travaux... cela fait beaucoup. En bref, cet hôtel dispose de forts arguments mais le manque d'entretient du mobilier et des locaux ainsi que la qualité du petit déjeuner donne une impression de mauvaise gestion du lieu. Dommage"

"Nous avons passée 3 jours ( 4 personnes ) . Il y avait une chambre confortable et grande mais fraîche. Dans la pièce à vivre il avait enlevé le canapé lit pour 2 petits lit ce qui n est pas pratique pour regarder la télé. Salle de bain parfait. Placard cuisine ok mais lave vaisselle non fonctionnelle .piscine ok parfaite. Nous avons mis 1h pour aller jusqu'a l appart hôtel à cause des travaux. Sinon séjour bien .bien pratique pour accéder au centre ville"

"Déplorable. Un accueil méprisant, sec et bref qui donne juste envie de repartir. Le lave vaisselle ne fonctionnait pas, nous l'avons signalé et après passage d'un technicien, il ne fonctionnait toujours pas. Rien d'autre n'a été fait, nous avons donc passé notre séjour sans lave vaisselle. 2 tasses pour 4 personnes, c'est plus que juste. 4 lots de couverts pour 4, il ne faut pas manger trop souvent... Aucun ustensile pour se servir de la poêle. Pratique de faire une omelette avec une cuillère à soupe... Pas d'économe ni de passoire, pratique pour faire rien que des pâtes ! Bon emplacement."

"Une belle anarque : Suite a une erreur de tpe la caution a était encaissé et a ce jour 1 mois toujours pas de remboursement . et toujours la même histoire c'est transmit au siège il vont vous rembourser et aucun moyen d'avoir un responsable pour régler le problème."

"J’avais réservé et réglé d’avance 2 nuits dans cet hôtel en octobre dernier, mais le personnel n’a jamais voulu me délivrer ma clé de chambre, ne pouvant pas régler la caution de la chambre avec ma CB que je n’avais malheureusement pas sur moi. Vous allez rétorquer que la caution nécessaire est bien mentionnée dans le règlement de l’hôtel. Toutefois, ayant réservé via une plateforme intermédiaire, cette information n’était pas indiquée (j’ai envoyé le mail de confirmation comme preuve). La seule membre du personnel en poste ce soir-la a été débordée par la file de clients et n’a rien voulu savoir, méprisant ma détresse totale… Il a fallu que je cherche une collègue à la rescousse (en déplacement professionnel également) pour pouvoir accéder à ma chambre grâce à la caution fournie par SA CB, mais ce, presque 2 heures plus tard… Le même soir, dans la file de client, l’un d’entre eux était révolté, devant payer une taxe de séjour pour 4 personnes alors qu’il occupait, seul, la chambre (de 4 personnes certes). Client démuni également devant cette obligation et contraint de payer pour obtenir la clé de sa chambre… J’ai joint la responsable de l’hôtel (injoignable le soir même naturellement…) qui m’a indiqué avoir transmis au siège ma réclamation. 3 mois plus tard, je reste sans réponse. Pas même un geste commercial proposé ni des excuses avancées."

"Un petit peu déçue de la chambre qui est mal agencée pour 4 personnes, c'est assez rudimentaire avec le placard de la cuisine qui prenait 2/3 de la pièce une fois celui-ci ouvert, un froid de canard dans la pièce, un set de bienvenue pour 2 personnes alors que nous sommes 4, pas de serviette de piscine (payantes), une fuite dans les toilettes le jour de notre arrivée. L'eau de la piscine était chauffé, mais le coin vestiaire ainsi que la douche font vraiment tchip. On dirait un vieil hôtel 4 étoiles qui ne correspond plus aux standards d'aujourd'hui, le service et la qualité n'est pas au rendez-vous, surtout pour le prix exorbitant dû à la période de noël. Pour le coup l'emplacement est idéal et à proximité de tout, c'est vraiment le point attrayant qui ne paye pas de mine."

"Logement pas propre ! Nous arrivons dans le logement pour deux nuits et quand ma femme veut ouvrir la penderie , la porte lui tombe dessus … Le frigo des anciens locataire n’a pas été vidé , c’est impensable quand on voit le prix où nous avons payer le logement ! Quand je suis allez à l’accueil en « parler » avec la responsable , elle n est pas sortie de sa salle arrière et s est mis sur son téléphone ! Quel mépris !!! La piscine est d une fraîcheur incroyable , 10 min dedans et ma fille grelottait avec les lèvres bleues ! Si vous voulez des champignons sur les murs de douche c’est le lieu parfait ! Une expérience que je ne renouvellerai pas c’est certains !! Et tout ça pour la petite somme de 600 euros ! Quel déception et quel manque de respect vis à vis des clients …"

"Bonjour, l'hôtel es bien situé à 10mn de la gare et à 15mn du centre-ville à pied. La chambre es propret spacieuse, matelas et literie rien à dire. Quand à la piscine sois disent chauffer, je l'ai trouvée très froid, je suis pas arrivée à en profité. Le prix, est toute fois abuser à la période de Noël, il a triplé. Je trouve sa pas homete avec tout l'agent qu'il gagne. Les gens de moyenne classe ne peuvent pas s'offrir."

"Nous avons séjourné dans cet appart-hôtel qui se présentait comme un établissement 4 étoiles, mais la réalité était loin des promesses. La cuisine était minuscule, un véritable cagibi, avec un poteau placé en plein milieu, rendant l'espace peu pratique. De plus, les photos en ligne ne correspondaient absolument pas à la réalité : la propreté laissait clairement à désirer, un placard qui coulisse très mal, des portes de cuisine qui on du mal à s'ouvrir, des oreillers plats, une couette qui ne prend pas la totalité du lit ce qui fait qu'une de nous 2 avait juste un drap. Cerise sur le gâteau, l'accueil a été tout sauf chaleureux. Je me suis trompé dans la reservation et navais pas indique que nous etions 2. Je penses que c'est à cause de cette erreur que nous avons eut cette chambre vraiment pas pratique, petite sans possibilité de circuler correctement. La salle de bain etant plus grande que la chambre, nous avons mis les chaises dedans lorsque nous n'en avions pas besoin. Un très mauvais agencement de l'appartement, la salle de bain et l'entrée étant de la même taille que la chambre elle même. La personne à la réception était désagréable et peu professionnelle, ce qui a malheureusement amplifié notre déception. Surtout après avoir travaillé de nuit et fait directement notre trajet pour venir, et donc ne pas avoir dormit depuis 24h. Nous avions qu'une envie c'était de profiter de la chambre pour dormir. Heureusement que pour nous, l'enregistrement a été rapide. Personne ne dit bonjour ou alors nous répond mais clairement sans en avoir envie. Le chek-out à quand même était fait par une personne de l'accueil chaleureuse et souriante. Merci à elle. Et surtout pour avoir offert des biscuits de Noël à une cliente qui venait d'arriver. Nous n'avons pas eut ce privilège. Concernant la bagatelle : tout le monde y a accès. Pas d'accès sécurisé, pas de contrôle à savoir si l'on prend nos valises et pas celles de quelqu'un d'autre. Pour le prix et les attentes liées à un 4 étoiles, je ne recommande pas cet établissement."

"Je n’y retournerai pas. Très surprise de devoir payer une caution de 150 € à l’arrivée. Petit déjeuner hors de prix , chambres avec des rideaux tachés et un sol rayé. Pas de bouchon pour la baignoire, obligée d’aller en chercher un le soir pour prendre un bain. Je ne recommande pas du tout pour un 4 étoiles"

"Par où commencer.. comment vous décrire ce sentiment d’impuissance quand on se fait berner de la sorte? 4 étoiles?? Ce fut la meilleur blague du week-end. Un 2 au mieux, entre l’ambiance lugubre et la piscine qui s’apparente plus a une flaque d’eau tiède, le sauna? Cassé depuis des mois. La cascade? Activable en retournant à l’accueil de l’autre côté de l’hôtel. Le petit déjeuner ? 19 balles pour 2 croissant et un yaourt. Le pire? 3 euros une simple serviette, quand on paye la nuit à plus de 100 euros. Ne parlons pas du minibar car il n’existe tout simplement pas, et pour finir les femme de ménage quasi rentrent quand on a le zgeg à l’air à 10h du matin. On voit là un hôtel qui a du vécu mais qui n’a pas su se rénover. Je ne recommande pas. Mention honorable au mec de l’accueil super polis qui fume sa vape et qui dit toujours bonsoir, super sympa !"

"Nous nous faisions une joie de profiter d’un moment de détente en famille à Strasbourg et de se poser dans cet établissement avec piscine. Réservation validée et aujourd’hui, le jour de notre arrivée, alors que nous sommes à 200m de l’hôtel, je reçois un mail m’annonçant que notre réservation est annulée 😡 J’appelle de suite et la personne me donne aucune explication… franchement une honte ! 4h de route pour se retrouver à la rue avec une proposition de booking qui ne correspond même pas à la ville souhaitée soit Strasbourg. Je déconseille fortement si vous souhaitez passer un week-end sans surprise."

"40min pour prendre une chambre qui a fait l objet d une réservation avec prepaiement . 3nuits à l hôtel et 40min pour expliquer que ma.CB pro est restée dans la voiture mais que la CB utilisée pour la réservation peut être utilisée. L hôtel peut prendre le règlement des petits déjeuners non prévus mais la garantie non. Un accueil lamentable et pas de possibilité d avoir une facture en version papier. La facture dématérialisée devrait arriver dans la journée, je l attends toujours depuis 2semaines . Service minable et pourquoi chambre très bien"

"J’ai passé un bon séjour mais le soucis est à venir. Une partie de notre caution a été retenu pour des motifs comme le réfrigérateur ouvert mais n’étant pas éteint . Cependant le badge n’étant pas dans le terminale tout était éteint et bien d’autres choses nous sont facturé sans preuve . Si vous voulez y aller réfléchissez et prenez bien des photos et vidéos avant et après votre séjour"

"Ravie par la localisation du site mais très déçue par l'hôtel et certaines prestations mises en avant par Odalys: le hammam est hors service, la cascade de la piscine ne fonctionne pas. Les locaux ont besoin d'etre renovés: mobilier vétuste, traces de moisissure et d'infiltration d'eau. Enfin, la porte des WC dans les vestiaires de la piscine est condamnée à ne pas être fermée car elle est très abîmée à cause de l'humidité ce qui nous expose à la vue de tous...sympa l'intimité! Tout cela pour un prix bien assez cher... Dommage....Nous ne renouvellerons pas l'expérience."

"Un hôtel bien situé et calme. Cependant, le mobilier est abîmé et ne correspond pas du tout à un standing de 4 étoiles. La climatisation ne fonctionne pas, il fait continuellement très chaud dans la chambre. Je ne recommande pas cet établissement."

"L adresse ne correspond pas à la réalité car l hotel est situé dans une rue parallèle. Il faut trouver une place pour aller à l hotel à pied afin de récupérer le bip du garage exigu. Je pensais pouvoir stationner directement... perte de temps. L acces est compliqué. La chambre pourvue de sièges dechires, salle de bain avec baignoire sous pente sans bonde. On peut prendre une douche accroupi mais pas de bain... papier toilette posé comme ça sur le lavabo car le système d accroche etait cassé et posé comme ça.. la literie est bonne . Ce n est pas digne d un 4 étoiles. Piscine inaccessible car pas de créneau, donc payée pour rien. Point positif, proche du centre ville..."

"L'accueil est très sympathique, le logement était spacieux, propre et calme. On a également profité d'un temps dans la piscine c'était très agréable ! Très bien situé en centre ville pour une visite piétonnière très agréable."

"Appart hôtel parfait pour un séjour court ou long dans cette belle ville de Strasbourg. Il y a tout le nécessaire pour dormir, être hébergé, manger, se poser et se détendre. Il est bien positionné: on peut tout atteindre à pied de ce qu'il se trouve au centre ville. Les prix ne sont pas excessifs en rapport à ce qu'il propose. Un parking souterrain est à proximité: Le Marais vert, sinon, il y a de la place devant l'hôtel."

"Nous avions réservé un séjour avec ma compagne en passant par le programme de départ 18-25. Quelle ne fut pas notre déception ! Il est vrai, l'hôtel est bien placé vis a vis du centre et de ses commerces mais c'est bien un des seuls points positifs ! Le réceptionniste que nous avons eu a été très à l'écoute concernant la remontée de nos problèmes et nous le remercions. Cependant, la chambre que nous avons eu était dans une état laborieux pour un 4 étoiles (ce qui est faux bien sûr ). Certains murs étaient griffés, il y avait littéralement un nuage de poussière sous le lit , idem pour les luminaires... Me sol était marqué par des traces d'on ne sait quoi, les murs présentaient des marques de mains et des éclaboussures, juste au dessus du lit .... L'accès au sanitaire est juste impossible pour toute personne normalement constituée puisqu'ils ont eu idée de le coller littéralement au meuble de la salle de bains . Bref, tout ça pour dire que cet établissement est un attrape touriste et que je vois invite à la plus grande précaution si vous réservez chez eux."

"Appartement dégoûtant, tâches de sperme sur le canapé, lit bébé avec des taches et beaucoup de poussière, trous dans les murs, meuble de salle de bain qui part en morceaux, tâches et marque de stylo (?) sur les rideaux, micro-ondes qui pue le détergent ultra chimique, poils dans la baignoire, fenêtres sales. La piscine est accessible 1h par jour et en réservant à l'avance, l'eau était froide, le col de cygne ne fonctionnait pas, un pansement est resté au moins trois jours collé sur un mur. L'accès au parking est un véritable escape game. Le point gps devrait vous mener rue du marais vert, il mène en réalité faubourg de Saverne, là où se trouve le parking, sauf qu'il faut passer par l'accueil, et donc faire le tour du pâté d'immeubles pour récupérer le badge. En voiture, au centre de Strasbourg, c'est une bonne demie heure. Notez que j'avais téléphoné à l'accueil pour leur demander notre chemin, que le monsieur m'a indiqué le parking sans mentionner le besoin de retirer le badge avant. Arrivés vendredi soir, j'ai directement signalé au personnel d'accueil l'état de notre chambre, ils m'ont dit d'attendre le lundi que la responsable soit là. Responsable qui m'a répondu que nous avions refusé de changer de chambre mais qu'elle voulait bien nous offrir UN petit déjeuner, ou nous changer de chambre en plein milieu de notre séjour, pour un appartement aussi miteux que celui que nous avions. Inacceptable ! Cet hôtel est supposé avoir 4 étoiles, il n'en vaut même pas une."

"Tout d’abord, nous avions séjournés dans l’Odalys de Colmar, que nous avons beaucoup appréciés, et très bien notés. Nous étions donc contents de poursuivre notre séjour chez Odalys, cette fois-ci à Strasbourg… et là, douche froide : Appartement sale, pas du tout entretenu, des tâches par terre, sur les murs, sur le canapé, la peinture qui se décolle dans la douche, le mobilier dégradé… Une chaleur dans l’appartement… et impossible d’aérer, étant donné que les fenêtres données sur un toit plat, Odalys a eu la bonne idée de condamner les fenêtres « pour des raisons de sécurité ». Nous avions pris l’appartement de 45m², celui-ci n’avait pas de balcon et donné sur un mur, pas du tout lumineux, et pas du tout agréable ! Et le parking, c’est Koh-Lanta pour y aller, il est de l’autre côté de l’entrée de la résidence… Il faut traverser 10 portes, prendre 2 ascenseurs… avec les bagages dans les mains c’était un régal. Pour finir… le prix… sans notre réduction CE, c’était 342€ pour 3 nuits, soit 114€ la nuit, sans compter le parking (12€/jour), exorbitant pour une qualité de logement exécrable. Prenez un hôtel bien noté, un petit 3 étoiles, cela vous coutera aussi cher, voir moins, car de toute façon vu l’état de l’appartement, je vous assure que vous n’avez pas envi de faire à manger. A noter qu’ils prétendent que cet appart’hôtel est un 4 étoiles x) HONTEUX ! Donc un tout petit conseil… n’y allez pas !"

"Cet hôtel est vraiment très bien situé! Avec un parking sous terrain 12 euros par 24h et dans la rue il y a des places de parking payantes, très souvent disponibles. 8 min à pied de la cathédrale et 5 de la petite France. Centre commercial juste en face C'est propre et d'une déco assez simple. Attention ! Ils prennent une caution sur la carte bancaire qui n'est pas prélevée. 250 euros! La literie est très bien et les chambres sont spacieuses et propres. Le petit déjeuner est très bien. Le personnel est agréable Pour un 4* il manque quelques produits que nous pouvons retrouver dans les hôtels. Mais rapport qualité prix est très bien"

"L’hôtel est bien située, nous avons eu un bon prix en passant pas notre CE mais sinon vu le prix de base d’une nuit j’aurai noté plus sévèrement. Terriblement chaud dans la chambre et impossible de régler la température sauf en ayant un bruit terrible de ventilation. De plus rideaux trop petit la lumière passe (donc réveillé au petit matin). La chambre est propre mais gagnerai à être remise à neuve surtout la salle de bain. Les chambres dans l’appartement sont cependant spacieux Cet hôtel ne correspond pas à un 4 étoiles. Cher pour ce que c’est si ce n’est pas avec une promotion"

"L'hôtel est plutôt bien placé. Il se trouve près du centre et du tramway. L'accueil est correct. Le parking est opérationnel au 3e sous sol à 12h/jour. Grosse déception sur l'aspect bien-être. La piscine est disponible uniquement sur réservation une heure par jour. Le spa était hors service. L'eau était très froide, décevant!! Difficile de croire que la piscine était à 28° environ. L'intérieur du logement 4 pers est correct, pas très grand. Mais pas digne d'un 4 étoiles car vetuste. La chambre est grande mais il s'agit de 2 matelas qui se séparent très vite et souvent. Le lit enfant encombre le salon et le canapé n'est vraiment pas confortable. Le coin cuisine est rudimentaire. Bref c'est correct mais sans plus. Je m'attendais à mieux. Heureusement que le ville est super! LC"

"Points négatifs : Literie et oreillers à changer, meubles usagés, studio qui s'apparente plutôt à une petite chambre d'hôtel mais sans le ménage. Petit déjeuner assez cher pour une qualité industrielle. Point positif : la localisation. Loin de la qualité d'un 4 étoiles."

"Nous avions réservé cet hôtel notamment avec la piscine soit disant chauffée à 28 dégrées, nous nous sommes vite rendu compte que ce n’était pas le cas forcément avec un enfant en bas âge … compliqué… un hammam toujours indisponible, des chambres avec des taches de je ne sais quoi sur les rideaux et sur le canapé, un chauffe serviette dans un état lamentable avec des vis rouillées pour le tenir, un « petit déjeuner » où le choix est plus que limité, deux serviettes pour un séjour de 4 jours… L’établissement est censé être non fumeur, pendant notre séjour de 4 jours, aucun jour sans sentir une odeur de cigarette dans les couloirs. Un établissement soit disant 4 étoiles… ils sont très loin d’en avoir le standing…"

"Très loin d un 4 étoiles...... Appartement spacieux mais mobilier vieillissant. Hammam hors service depuis au moins février 2022 d après les commentaires, douche côté piscine pareil. J ai eu le malheur de poser ma housse de casque par terre ...... Bref, de toute façon je met cette avis pour les prochains clients et non pour l hôtel car apparemment les avis ne change rien. Par contre personnel très agréable."

"Mérite normalement un 3/5. Mais normalement le prix de la chambre est inférieur à 80€. Payer plus de 200 € la nuit pour ce niveau de prestation sans petit-déjeuner mérite la note de deux étoiles. Après, tous les hôtels de Strasbourg s'amusent à tripler leur prix pendant la période du marché de noël. Mentalité très déplorable mais logique au vu de l'affluence."

"Appart'hotel très bien placé entre la gare et le centre ville accessible à pied. Nous avions réservé pour 3 adultes. L'appartement 603 est spacieux et très bien agencé. Par contre, le lit d'appoint installé dans le séjour faisait un bruit énorme (grincements). De plus le pommeau de la douche s'est décroché du tuyau entraînant l'inondation de la salle de bain. Personne pour réparer car c'était le week-end. Au prix de la nuitée, il y a de quoi être mécontent"

"Assez déçue. Hôtel qui ne mérite pas ses 4 étoiles. A notre arrivée, pas de possibilités de mettre notre voiture au parking. Il faisait tres froid dans la chambre, les fenetres fermaient mal donc tout l air passait. La piscine était froide aussi. 1 rouleau de papier toilette entamé pour 4 personnes... Le petit déjeuner à 16 euros alors qu il n y a pas grand choix. Pas d échantillon de gel douche dans les chambres, 1 petite serviette par personne enfin bref quand on réserve un 4 étoiles on s zttend à beaucoup mieux"

"Hôtel bien situé, mais assez compliqué d’accès. L’accès au parking est un vrai casse tête, nous avons demandé s’il était possible d’y laisser notre véhicule jusqu’au milieu d’après-midi le jour de notre départ, ce qui nous a été refusé malgré que celui-ci était vide. Il serait bon de penser à renouveler la literie et les oreillers qui ne sont pas du tout confortables. La piscine était froide et assez vétuste, le hammam fermé depuis plusieurs mois apparemment. Ne mérite pas ses 4 étoiles …"

"Chambre plutôt bien (la climatisation très apprécié malgré qu’elle soit bruyante, par contre rideau pas occultant et portes de l’armoire et de la kitchenette qui se frotte fortement ), chambre et salle de bain propre et très bien insonorisé ! La piscine était un bon point jusqu’à qu’on la voit, moisissure de partout, baguette du liner qui s’enlève, fontaine qui ne fonctionne pas, hammam en panne ! Le parking est un vrai labyrinthe et sent mauvais (mais est apprécié car prix exorbitant pour se garer devant l’hôtel dans la rue ) ! Jusqu’à la notre séjour se passait plutôt bien mais nous avons eu des différents avec la réceptionniste (Anne je crois), qui faisait tout pour ne pas faire son travail et qui était très hautaine jusqu’à mettre notre parole en doute concernant le passage de la femme de ménage ! Tous les autres réceptionnistes (masculin comme féminin ont étés très bien ) Enfin bref nous nous sommes pas sentis bien accueillis et ça nous a clairement gâché notre séjour ! J’ai mis deux étoiles pour le service pour les deux réceptionnistes très gentils mais sans eux ça serai 0 ! Je ne reviendrai pas et ne recommanderai pas ! Je me demande où sont les 4 étoiles!!!! Heureusement que les restaurants et les activités que nous avons fais nous ont fait appréciés notre séjour !"

"Hôtel très bien situé, chambre et salle de bain propres mais pas très modernes,( mais ce n’est pas le plus important). La chambre est assez grande pour dormir, mais peut-être juste si on veut y manger. Bonne literie, chambre équipée d’une climatisation, et parking disponible. Le petit déjeuner est bon, mais nous l’avons trouvé un peu cher (16€)."

"Dans l’ensemble notre séjour a été agréable, l’appartement bien équipé pour nous car nous venions que pour dormir. La rue est plutôt calme. Dommage qu’il n’y ait pas de balcon aux appartements. Literie confortable, salle de bain bien équipée. Concernant la piscine nous avons d’eu réserver et nous étions 6 au total, l’eau était froide, la piscine petite pas de col de cygne et hammam HS. Petit déjeuner excellent, produit de bonne qualité une mention spéciale aux croissants et pains divers proposés, le jus de fruit bio."

"Personnel adorable à l'écoute et vraiment sympa, Cependant: l'appart hôtel est vraiment petit, les chambres sont vraiment simples, la cuisine est une petite kitchenette dans un placard, avec rien dedans (pas de sel, de glaçons, d'épices, rien du tout), alors qu'il possède 4 étoiles. Il y a la baignoire qui fuitait un peu. Je ne regrette pas d'y être allé mais pas sur de recommencer"

"Séjour agréable. Lieu bien entretenu et propre. Chambre correctement équipée et propre. Equipe courtoise et à l'écoute. La piscine bien que un peu trop froide à notre goût est très appréciée après une journée de balade avec les enfants. Le système de réservation d'un créneau pour la piscine au jour le jour permet que chacun puisse profiter des lieux. Localisation au top ! Le parking en sous-terrain est un vrai plus. Très bon choix pour visiter la ville."

"Quel dommage de ne pas avoir lu les avis avant de réserver. Pour la piscine surtout mettre une combi car l'eau doit être autour des 19. Un pied et l'on sort. Ne chercher pas les transats pour compenser et se détendre il n'y en a pas. Le pommeau de douche est cassé et le sauna toujours pas réparé ! La moquette tachée du couloir et l'aspect un peu vieillot des chambres n'améliorent pas le ressenti. Le plus de cet hôtel est surtout son emplacement en centre ville et un réceptionniste très gentil et professionnel à notre arrivée."

"Nous avons séjourné dans cet établissement avec notre fille de 20 mois. Dès notre arrivée nous avons eu l'impression d'être pris de haut par le personnel de l'accueil. Je demande si l'établissement dispose d'un garage, on me répond très sèchement qu'il fallait réserver avant. Nous avons quand même eu une place. - Concernant la chambre : nous avions un appartement 4 pers (séjour + chambre). Le logement était très propre (seul point positif de l'établissement), cependant le mobilier, sol, sanitaires sont très abîmés et tâchés. La porte de la kitchenette tenait à peine, ce qui est dangereux avec un enfant en bas âge. Le chauffage, soit vous avez trop chaud, soit trop froid. - le petit déjeuner : la salle est petite, la personne qui est là le matin n'est absolument pas aimable, ni professionnel. Elle s'enferme (avec les écouteurs dans les oreilles) dans son local, sort seulement pour demander le numéro de chambre. J'ai eu le malheur de demander 1 chaise haute, elle m'a répondu sèchement qu'il y en avait un (oui mais déjà prise), elle est partie en chercher une autre en jurant... Le jus de fruit de la machine n'est pas approvisionné, j'ai demandé du jus de pomme. Elle m'a répondu il y a du jus de raisin et du jus de poire là bas, ça devrait aller. Le jus de pomme a été remis seulement 2 jours après quand j'ai de nouveau demandé. Les viennoiseries sont approvisionnées quand elle le souhaite : plus rien à 8h30 tant pis il y a du pain... C'est dommage car il y a pas mal de choix. Les seuls personnes aimables de cet établissement sont les femmes de chambres qui ont toujours un mot gentil quand on se croise dans les couloirs et la personne de l'accueil qui est là le matin. Malgré une localisation idéale qui permet de visiter la ville à pied, cet établissement ne mérite pas ses 4 étoiles."

"Très décevant !! Par où commencer ? Premièrement, cet établissement n’est absolument pas digne de ses 4 étoiles mais plutôt d’une seule. A l’arrivée, nous découvrons une chambre certes convenable en termes d’espace et de mobilier mais poussiéreuse et sale avec une une literie pleine de poils. Le chauffage de la chambre est également bancal, en plus d’une ventilation extrêmement bruitante, il fait très froid. Seul le radiateur de la salle de bain réchauffe un petit peu la pièce. Nous avons dû demander une couette supplémentaire, a noter tout de même, la bonne réactivité du personnel face à ce problème. Concernant le coin piscine/hammam, on nous demande de réserver à l’avance l’accès à la piscine (1h max par chambre par jour), première surprise quand nous arrivons et tombons nez à nez avec d’autres utilisateurs. Seconde surprise en mettant les pieds dans l’eau : froide. Impossible de s’y détendre convenablement. Ne parlons pas du Hammam qui était hors service (depuis plus de 6 mois selon les commentaires précédents) De la même manière, le distributeur (de bouteilles d’eau et autres confiseries) situé au niveau de la réception est hors service, donc pas d’eau à disposition. En somme, seul l’emplacement est correct. Bilan vraiment très décevant."