Appart'hôtel Odalys City Cosy Aix en Provence Le Clos de La Chartreuse

"Réception 24/24 parking sur place, les appartements sont grands et propres parfait pour une famille"

"J'ai passé une semaine ici et c'était vraiment horrible. À mon arrivée, un cafard a été trouvé sous la tête de lit, la carte d'accès quotidienne était décodée, le Wi-Fi était absolument horrible, sans parler des moustiques qui vous dévorent dès que vous sortez sur le balcon. Le personnel était très sympathique, mais j'ai l'impression qu'eux-mêmes sont conscients du problème et vivent avec lui sans solution"

"Dommage pour la chambre qui est très propre par contre des voleurs nous avons oublié une gourde dans le frigo le lendemain nous sommes passés pour la récupérer après avoir appelé l accueil nous disant qu il la mettrait de côté à notre venue rien trouvé"

"Drap du canapé sale, j'ai remarqué plusieurs tâches sur le drap"

"Avec ma petite famille nous avons passé 3 nuits dans cet appart’hôtel, la première nuit était correct, la deuxième nuit a été un cauchemar. En effet l’arrosage automatique était orienté vers notre balcon : à une heure du matin lors du déclenchement nous avons retrouvé toutes nos affaires mouillées et surtout cela nous a réveillé et plus moyen de dormir parce que le jet tapait fort les volets roulants, aucun moyen de désactiver l’arrosage. Par ailleurs le volet roulant donnant sur le balcon s’est cassé à deux reprises ce qui a nécessité l’intervention du technicien. Pas top comme expérience client."

"J'ai été très agréablement surpris de la qualité des prestations de cette hôtel. La personne a l'accueil était très gentille. L'appartement était impeccable et surtout ils avaient installés les 2 lits bébé dans une chambre avec les draps. Je reviendrai sans hésiter."

"Comme vous, je suis tombé sur cette page en voyant des avis partagés, certains très positifs, d’autres plus négatifs, ce qui m’a un peu stressé au moment de réserver. Mais après une semaine passée sur place, je ne regrette absolument pas mon choix ! Le personnel est au top, la chambre était spacieuse et confortable — parfaite pour un séjour en famille. On a même pu préparer le repas dans le salon-cuisine, ce qui était super pratique, surtout en arrivant tard dans la nuit. Bref, je recommande fortement cet établissement. Une très bonne surprise !"

"Personnel agréable et accueillant, chambre spacieuse et propre, kitchenette fonctionnelle, salle de bain ok! Pas de place pour se garer autour de l’hôtel mais parking payant 8€ la nuit, bien pratique ! Calme et tranquille, chambre avec un petit balcon. Petit déjeuner à 14€ Je recommande"

"Excellente adresse, chambre très bien entretenue, propre et spacieux. Petit déjeuner complet, à volonté"

"Nous venons toutes les 5 semaines. Nous apprécions la situation . En revanche , nous avons été très déçus lors de notre dernier passage . Ils ne nous ont pas prévenu qu ils avaient supprimé la cafetière ( alors que nous sommes supposé louer un Appart hôtel ….) , donc avons fait les courses pour rien . Également supprimé la demie éponge ( qu ils coupaient déjà en deux ..) , le torchon et mini liquide vaisselle . Nous avons trouvé cela mesquin , surtout quand les tarifs ne cessent d augmenter … Salle de bain : il faudrait une petite tablette pour poser 1 produit car obligé de laisser par terre . Propreté moins bien …"

"J’ai séjourné dans cet hôtel pendant trois nuits avec le petit-déjeuner inclus, et franchement, c’était un séjour très agréable. Les chambres sont propres, le personnel est très sympathique, et l’accès au centre d’Aix se fait facilement à pied (environ 20 à 30 minutes de marche). L’hôtel est également bien situé près de l’autoroute, ce qui facilite les déplacements en voiture vers les sites touristiques aux alentours. Je recommande cet hôtel. Je n’ai pas mis cinq étoiles uniquement parce qu’il n’y avait qu’un seul rouleau de papier toilette dans la chambre, et nous avons dû en demander un nouveau à chaque fois qu’il était terminé. De plus, le drain de la douche avait une odeur étrange le matin, bien que cela disparaisse après avoir pris une douche."

"chambre confortable mais très sombre😳 en RDC avec balcon sale aucun ensoleillement. J'ai demandé à changer et ce n'était pas possible parce que nous restions une semaine....c'est vraiment désolant 🙄"

"Nous venons pour la 2eme fois aux chartreuses à Aix en Provence. L'année dernière et à nouveau cette année. Pour cette année, nous avons été déçu de la literie . Le matelas était très enfoncé. J' ai demandé s'il était possible de le changer. Il m'a été répondu que l'hôtel était complet et qu'il n'y en avait pas d'avance. Ok . Nous y sommes restés une semaine et l'hôtel n'était pas complet toute la semaine. Je trouve qu'il aurait été possible de faire un effort pour changer le matelas pendant les jours ou il y avait des chambres de libres Mise a part ça.😊 L'accueil était sympathique. Nous avons l'habitude d'aller chez Odalys à Sète depuis près de 10 ans et y séjournons 15 jours à chaque fois. Literie à vérifier.😌"

"Chambre propres et emplacement calme par contre amabilité de la soi disant responsable de la cuisine petit déjeuner déplorable..ne pas prendre les clients pour des subordonnés ou des chiens à revoir complètement. Accueil réception au strict minimum"

"Très jolie rien à dire. L'accueil est très sympa. Je remercie le personnel pour tout. Qu'en je repasse sur Aix j'aurai une hôtel à titre appart'hotel Odalys .grand bonjour de Corse"

"Très propre et calme Un peu excentré du centre ville mais à proximité des grands axes."

"Pour Une nuit bien, à voir sur plusieurs jours ,appartement avec de l’espace pour deux personnes top Petite déjeuner trop cher pour ce qu’il y a à notre goût équipe très sympa et parking nickel"

"Superbe résidence hôtelière. Le prix plus que correct pour Aix en Provence. Appartement au calmes spacieux, très propre, literie parfaite, avec un petit balcon. Personnel à l écoute avec un petit déjeuner très copieux salé et sucré. Je le conseille vivement"

"La chambre équipé d'une kitchenette et salle de bain est très sympa et spacieuse bémol sur la climatisation bruyante et souflante. par contre pas de wi-fi sécurisé et le prix du parking de 8 euros par jour est abusé."

"Accueil chaleureux Propreté calme Belle superficie du logement Petit déjeuner varié, copieux excellent Parking sécurisé Très bon rapport qualité/prix On reviendra avec GRAND PLAISIR"

"Belle chambre, rénovée récemment ! Literie convenable mais manque de fermeté et creux dans 1 lit ( car le lit double est en fait 2 lits simples) Petit déjeuner cher pour le contenu"

"Volet qui ne ferme pas dans la chambre avec un éclairage extérieur public direct... Nuit blanche donc dans tous les sens du terme. Service client lamentable : pas d'échange de chambre, pas de compensation commerciale. Mépris total de la clientèle. Dans deuxième chambre, sommiers inadaptés au matelas. Idem. Donc, voilà un hôtel incapable d'assurer son obligation principale : vous offrir les conditions d'une nuit paisible mais qui prend soin de prendre une caution de 100 euros qui pourra éventuellement être débitée après votre départ. A 100 euros la nuit sans sommeil, c'est se moquer du monde. Lamentable. A fuir."

"Appart hôtel agréable, simple, calme, il manquait des dépliants touristiques à l'accueil, mais le personnel est très gentil. au niveau de la chambre il faut améliorer la vaisselle. la literie est spacieuse et très confortable."

"Hôtel convenable pour son prix. Grande chambre, dommage pour le lit « double » qui est enfaite deux lits simples collés. Accueil agréable. Petit déjeuner complet avec des produits de qualité ! Bravo"

"un appart hôtel très bien situé, proche des axes routiers et des autoroutes tout en étant au calme. Les chambres sont agréables, la literie confortable, le mobilier et la cuisine optimisés. Le petit déjeuner est copieux et bien remplis. Le personnel est très aimable et trouve toujours une solution avec un petit mot gentil et un très bon service. J'y vais pour des raisons professionnelles et c'est un très bon choix. Je recommande fortement"

"Appart hôtel correct avec des chambres spacieuses et propres, en revanche une literie très grinçante et moyennement confortable. Nous avons été déçu par l'accueil, en effet nous avions fait une erreur de date lors de la réservation par internet, la réceptionniste ne s'est pas montrée soucieuse de notre problème et nous a renvoyé vers une plateforme téléphonique. Parking gratuit avec des places très serrées et rapidement rempli. Bonne situation géographique par rapport au prix de la nuitée."

"Pour nous parfait Le choix pour le petit déjeuner :sucré salé parfait La chambre :vaste, aucuns bruits et très propre. Situation :à 15mn à pied du centre ville. Nous reviendrons ne pas oublier le personnel très agréable"

"Bon hôtel, petit parking bien serré mais qui est gratuit. Emplacement de l'établissement nécessite un véhicule, mais bien placé et pas trop a l'écart sous cette condition Chambre spacieuse et lieux propres (chambre comme commun). Très satisfait, surtout pour les personnes ayant un chien 🐶"

"Pleins de petits détails qui font que cet hôtel pourrait être bien mieux. Le lit est grand mais il y a une différence de hauteur entre les 2 matelas (voir photo). Salle de bain pas propre, la poêle dans le placard était dans un état. Tâchessur le canapé. ...Pour 13€ le petit déjeuner n'était pas ouf non plus. Les volets ne fermaient pas complètement."

"Déçue de cet établissement, très différent des autres Odalys où j'ai séjourné. Bâtisse vétuste et pas accueillante. Étonnant pour des standards hôteliers. Installée en rez-de-chaussée donnant sur une rue, pas de grillage aux fenêtres, des personnes pourraient escalader et passer par le balcon. Pas très secure pour une femme seule et un ado de 16 ans. Toutefois, personnel accueillant et petit déjeuner correct pour le prix."

"Proche de l'arrêt de bus. Bel appart chambre propreté comfort toilette douche un délice. nuit calme et paisible. Lieux à proximité du stade mais tranquille et accessible. Bien connu des livreurs de pizza ou autres, et d'un espace food à 15 mn à pied. Petit déjeuner super agréable."

"Logement à l'équipement et la décoration sommaire mais fonctionnel. Propreté ok sans entrer dans le détail. Super équipe, tout le monde est très sympa. Pas assez de places de parking gratuites pour tout le monde, prévoir 5 euros par jour pour la parking sous terrain très pratique. Idéal pour partir découvrir Aix"

"L'experience avait bien commencé, l'hôtel est agréable, mais... Le jour de mon départ j'oublie mon thermos dans la chambre (thermos personnalisé avec valeur sentimentale). Jappelle quelques heures plus tard, on me dit que la gouvernante à trouver le thermos mais que la femme de ménage est passé ensuite faire la chambre et qu'ils ne savent où a été mis le thermos. Je repasse dans la journée, thermos toujours pas retrouvé, on note mon adresse pour me l'envoyer par ma poste. Et après une semaine a appeler régulièrement l'hôtel on m'annonce que la femme de ménage aurait soit disant jeté mon thermos à la poubelle. Je ne vois pas comment on peut jeter un objet en bon état à la poubelle, surtout que l'hôtel dispose de mon contact mail et téléphonique..."

"Accueil agréable, les appartements sont bien équipés. Le petit déjeuner était très bon et bien fourni. L'endroit aurait juste besoin d'être un peu rafraichi et avec un stationnement suffisant."

"Le personnel et le responsable ont été très accueillant. La chambre était très propre et il y'avait tout ce qu'il fallait ! Volet roulant pour une chambre sombre, cuisine équipé, système de chauffage efficace et une literie très confortable. Le petit déjeuner était bon à un prix abordable ! Je reccomande !"

"Rapport qualité prix imbattable. J'ai été agréablement surprise par la taille des appartements. Propreté impeccable. Calme même si l'autoroute est à proximité. Seul le balcon mériterait d'être mieux aménagé (présence juste de 2 chaises). Petit dej cohérent avec la gamme de l'hôtel."

"Un studio loué 325 euros pour une nuit debut septembre : coin cuisine en mauvais état, freezer en bloc de glace, porte d’entrée coincée contre le seuil, pas d’électricité dans la chambre. On me propose de revoir ces anomalies le lendemain matin …. Puis on nous propose enfin un autre studio avec menaces et agressivité. Difficile de faire mieux. Continuez bien ainsi"

"Première venue mais mauvaise expérience. A l'arrivée, à 20h30 (j'avais prévenu du retard) nous avons été mal accueilli. Nous avons un petit garçon de 20 mois, avions demandez un kit bébé, il n'y avait rien dans la chambre. Nous avons reçu le lit que deux jours plus tard. Vaisselle rangée remplie d'eau. Poussière sur le sol, nous avons du balayer en arrivant. Si certains membre du personnelle à l'accueille était très aimable d'autre ne l'était pas. En ce qui concerne l'affichage concernant le petit déjeuner, celle ci est mensongère. Il était indiquer 12€ adulte, 6€ enfant et gratuit pour les mois de 4 ans. Je descend pour demander, pour 1 adulte et une enfant de 11ans, sachant que mon bébé de 20mois bois encore sont lait biberon le matin donc pas de déjeuner. Déjà la personne m'a demander 6,50€ au lieu de 6€ mais encore pas grave sa. Mais voulait tout de même me faire payer 6,50 pour mon fils juste au cas et parce qu'il serait là quand même. Sincèrement, mon mari ne veut plus y retourner et ne recommandera pas l'hôtel à nos connaissance."

"Pour un premier séjour, nous sommes totalement satisfaites. Très bon accueil, très grand logement avec une bonne literie, et tout le nécessaire de vaisselle. Y manquait juste un étendoir ou une table sur le balcon. Nous reviendrons"

"Arrivée à l'hôtel, la chambre était sale, poussiéreuse, les draps étaient déchirés, la vaisselle pas faite et les WC non nettoyé. Le système du volet étant cassé nous avons été réveillé par le soleil à 6h... Nous sommes donc allées demander une autre chambre. L'homme de l'accueil devait passer dans notre appartement pour nous déposer les clés, personne n'est passé. Nous avons fini par obtenir une autre chambre plus tard, qui se trouvait dans le même état de saleté que la première. Les serviettes de salle de bain étaient tâchées. Le petit déjeuner proposé est simple et la vaisselle n'était pas propre."

"Une chambre spacieuse et climatisé avec un balcon. Au premier coup d'œil, ravie. Sauf que lorsqu'on y regarde de plus prêt, beaucoup de chose sont à revoir. La literie n'est vraiment pas confortable, de plus un seul oreiller par personne. Aucune insonorisation, on entend tout ce qui se passe dans le couloir. Côté salle de douche, une seule serviette par personne. Côté cuisine, très mal équipée. De plus, la réception demande qu'on rende la cuisine propre, même pas un torchon pour essuyer la vaisselle. Une petite table et un cendrier sur le balcon serait appréciable. Le parking extérieur est gratuit, seule celui sous terrain est payant au tarif de 5€ par jour. Cet hôtel est bien pour une étape, pas plus."

"La personne de l accueil était pas aimable du tout pas souriante et très désagréable. Nous avons eu un appartement avec un volet roulant cassé (casse connue par l 'établissement mais qui l'a quand même mis à location !)donc réveillés de bonheur pas beaucoup d heures de sommeil. Je ne recommande pas du tout cet établissement amabilité à revoir et confort aussi"

"Séjour de 3 nuits dans le cadre d'un déplacement professionnel pour un excellent rapport qualité-prix (j'ai utilisé une réservation en ligne grâce au comparateur de prix Google). Personnel accueillant, les parties communes et la chambre supérieure que j'occupais étaient dans un état impeccable. Appart' équipé avec juste ce qu'il faut. Je n'ai pas profité du petit déjeuner mais il y a la possibilité intéressante de le prendre à emporter ! L'établissement est situé dans un endroit calme, un peu à l'écart du centre. Peu de places de parkings gratuites mais vous pouvez vous garer aux abords de l'établissement en toute sécurité car il se situe dans une petite allée peu passante. Ne vous arrêtez pas à certains commentaires négatifs quelque peu injustifiés ! je recommande cet établissement !"

"Très bon accueil à notre arrivée. Lieux propre et bon espace de vie je rejouterais un fauteuil car la banquette est trop petite pour 4. Bien situé pour les différentes visites prévues. manque juste un peu de verdure pour les animaux de compagnie."

"Les chambres sont modernes et bien décorées et le personnel sympathique. Ça sera tout pour les points positifs. Très mauvaise insonorisation, vu le nombre d’appartement il est impossible de faire une nuit complète. Nous avons été réveillés plusieurs fois dans la nuit, de plus le volet roulant ne fonctionnait pas et la baie vitrée se fermait avec une petite barre de fer car la serrure était cassée. Heureusement que ça n’était que pour une nuit de passage… le petit déjeuner ne vaut pas son prix! Très peu de choix et du congelé en prime. Il n’y avait quasiment plus de petits pain congelé, nous n’avons quasi rien mangé. Je suis mitigée sur la propreté, propre dans l’ensemble mais il ne faut pas y regarder de trop près, il y avait des taches jaunes sur mes draps… bref, expérience à ne pas renouveler"

"L'hôtel est facile à trouvé, l'appartement est spacieux et bien décoré. La literie est bonne. Hôtel très agréable avec un personnel souriant. Les petits bémols, sont le petit déjeuner assez léger (mais je l'ai pris très tôt 6h30), pour le reste je pense que l'hôtel n'y pourra rien mais les encombrants visibles de la résidence d'à côté, ainsi que l'odeur de poubelle en direction du parking sous terrain sont 2 points qui font descendre la note de l'hôtel (heureusement que nous étions de l'autre côté). Attention le parking sous terrain est payant 5euros la nuit. Malgré ça c'est un très bon bon avec 1 bon rapport qualité prix"

"J'avais lu les différents commentaires négatifs et j'appréhendais un peu le séjour. Au final j'ai trouvé le lieu super ( 1 nuit je précise) Insonorisation très bien. Nous étions au calme. Appartement très propre ( pour être allé à Center Parcs et autre croyez moi c'est totalement différent !) Le personnel est très accueillant et agréable. Petit déjeuner très bien et varié. On a trouvé une place de parking gratuite sans problème. Bref....j'y retournerai !"

"Appartement 6 personnes spacieux et confortable. Petit bémol pour les lits 2 personnes qui se séparent au milieu il serait nécessaire de les attacher. Le parking gratuit est souvent complet il faut donc payer pour se garer en sous sol. Je recommande pour un séjour en famille."

"Personnel accueillant, il n'y a pas beaucoup de places libres devant l'hôtel et le parking est payant. Une seule table de nuit pour un lit double, et pas de chaise dans la chambre. La salle de douche est vétuste avec un rideau en plastique. Le petit déjeuner est très moyen sans grande surprise, le café est imbuvable. Je ne pense pas revenir...."