Appart'Hôtel Lauréades Clermont-Ferrand Centre Jaude

"Je ne sais pas où sont passées les 3 étoiles… et comment elles ont pu être attribués à un établissement qui propose une qualité si médiocre d’hébergement… Même un Formule 1 serait presque mieux… ou en tout cas, moins vétuste et plus propre… Les studios ne sont pas chauffés en amont de l’arrivée des clients bien que l’hôtel soit plein, certaines poubelles ne sont pas vidées, le rideau de douche est orange de vieillissement et moisissures en bas, le bac de douche est une baignoire 1/2 place, qu’on ne peut retrouver que dans les années 60… le papier toilettes est du papier recyclé low cost+++, les draps sont fins comme une feuille de papier (on voit au travers, même ceux des hôpitaux sont plus confortables et épais) et aucune couverture n’est disponible dans le logement… J’ai aussi retrouvé une empreinte de main grasse comme ayant baignée l’huile sur ma porte de chambre, je vous laisse apprécier les photos… Aucun avertissement en amont de la réservation sur le format des lits… j’ai eu le droit à des lits jumeaux, dont un n’avait pas été fait, donc même pas la possibilité de les coller… Tout le 6e étage a minima est imbibé d’une odeur dégoût insupportable, bouchez-vous le nez en rentrant de dîner, si vous ne souhaitez pas rendre vos repas en allant à votre chambre. Et je n’ai évidemment pas ici fait été de l’esthétique et l’état de vieillissement très avancés d’une chambre qui a au moins 30 ans et baigne dans son jus… Pour le parking, possibilité de se garer à Jaude et se faire rembourser à l’hôtel en tant que résident… à condition de sortir et rentrer sa voiture tous les jours. Pratique. Malgré un accueil relativement correct de la part du personnel, et un petit déjeuner où l’on ne peut pas être plus de 10 personnes sans migrer sur des tables de jardin installés dans l’accueil de l’hôtel à la sauvage, mais passable… cet hôtel devrait être fermé pour travaux et assainissement dans les meilleurs délais, et il serait important de reconsidérer l’évaluation de la résidence qui en l’état, ne peut pas mériter plus d’une étoile, son seul point positif étant son emplacement dans le centre de la ville"

"L appartement était correct...la literie bonne...par contre personnel pas très avenant...propreté pas top...pas mal de bruit dans le couloir tard dans la nuit... (clef dans les portes...éclats de voix...insonorisation limite)... Et surtout pas de gens type sdf qui traîne en bas de l hotel ...rue un peu glauque...pas secure donc"

"Nous y sommes restés 4 jours. Nous avions recu un message nous demandant notre heure d arrivée. Nous avions donc répondu 48h avant sur nous arriverions à 16h si cela convenait. Sans réponse nous avons découvert qu il n y avait personne avant 17h ! Dommage nous aurions décalé notre arrivée ! Le frigo était éteins et malheureusement il n y a pas assez de vaisselle (pas de spatule, économe, bol…) ! Dommage car la situation est idéale ."

"À fuir ! J’ai demandé une simple modification de date après une erreur de réservation (je me suis trompée d’année). L’erreur est humaine, et dans n’importe quel établissement avec un minimum de sens du service client, cela aurait été réglé sans difficulté. Malheureusement, je suis tombée sur une réceptionniste hautaine, têtue et exécrable au possible. Ce genre de personne aigrie ne devrait clairement pas exercer ce métier. En lisant les nombreux avis négatifs, je me dis que c’est finalement une faveur de m’éviter une telle expérience… Aucun sens du service client! Mais vu les retours ce n’est pas surprenant !"

"Bien placé, personnel agréable et compétent, mais vieille hôtel mal fréquenté dans une rue qui l est tout autant"

"Très mal indiqué . Literie moyenne alèse plastifiée quelle horreur . Un effort pourrait être fait"

"Pas chère remplie la fonction d’hôtel et on peut même cuisiner"

"Nous avons eu une promotion à 33€ par nuit. Heureusement parce qu'il y avait de nombreux dysfonctionnements : couloirs et chambres très chauds (plus de 10°C d'écart avec l'extérieur avec les volets fermés en journée et fenêtres ouvertes en soirée), des poètes qui ne ferment pas, lumière de la kitchenette cassée, literie de mauvaise qualité, vaisselle mal lavée,... Points positifs quand même (à part le prix) : très bon emplacement et personnel plutôt sympathique"

"Un peu vieillot, un peu rustique, mais correct Excellent rapport qualité prix, et proximité du centre de Clermont Place de parking disponible facilement"

"A fuir!!! J’ai été piqué par des punaises de lit sur le dos, visage et cou. Il y a également une odeur de poubelle. Partout dans l’hôtel. Mon appartement était vétuste, Pas de ventilation au climatisation alors que nous sommes en pleine canicule. Les points positifs sont l’emplacement et le personnel serviable, malheureusement cela reste insuffisant."

"Mauvaise foi caractérisée des pratiques de l'hôtel pour les réservations en ligne : la date s'est modifiée au dernier moment et, une fois le clic de validation effectué, c'est trop tard : pas d'annulation possible même avec un appel téléphonique dans la foulée et une standardiste ricane en expliquant que c'est légal ! Sans doute, mais modèle économique peu glorieux qui s'apparente au vice de consentement. À fuir !"

"Chambre minuscule alors que nous étions 3 !!! sur le plan il en existe des plus grandes à chaque étage Genoux sur la porte aux toilettes douche microscopique , manque des accroches serviettes mauvaise expérience on ne reviendra pas !!"

"Accueil chaleureux et service impeccable. Radjab a été particulièrement adorable et très accueillant, ce qui a rendu mon séjour encore plus agréable. Merci pour cette belle expérience !"

"De passage pour escale le 1 er août Je souhaiterais joindre la direction mais depuis cette date on me dit soit que la directrice est vacances soit qu’elle ne passe pas. La date du jeudi 7 août dans l’après midi l’hôtesse m’a dit elle part en vacances demain après midi donc elle ne vous répondra pas et ne répondra pas à votre mail. Vous voulez saisir les associations allez y. Description de la chambre : Chambre , sdb, wc , sales et odeur d’égouts. Chaises avec des traces d’urines ? Idem pour sommier matelas La personne a l’accueil avait informé les clients avant nous que l’hôtel était complet donc à 20h je ne pouvais pas me retrouver à la rue avec mes trois filles. Lorsque la personne de l’accueil monte , elle nous débloque le volet et nous dit que cela fait 1 semaine que la chambre n’a pas été aérée. Le lendemain je fait part de mon mécontentement à l’accueil, et du fait qu’avec la fenêtre ouverte qui donnait sur une cour et un autre immeuble nous n’avions pas pu dormir. La dame à l’accueil m’informe qu’elle est en charge de vérifier les chambres mais qu’elle ne l’a pas fait et qu’elle ne peut rien faire. Elles devaient avec sa collègue en faire part à leur directrice à son retour de vacances le lundi 4 août ! J’attends donc avec impatience le retour de Mme la directrice sinon j’appliquerai les conseils de son employé."

"De passage pour une nuit, chambre au top. Le petit bémol lors de la réservation en ligne on vous propose un créneau horaire qui n'a pas lieu d'être proposé car pas d'accueil avant 17h donc comme on avait coché le créneau de 15h à 16h et bien on a dû attendre l'ouverture de la réception. Mise à part cela , je n'hésiterai pas à y retourner si l'occasion s'en présente."

"Je voyage à vélo, j’ai réservé la veille à 14h, en recevant le mail explicatif je vois que je ne peux pas arriver avant 17h et donc poser mon vélo pour visiter la ville. En remarquant ça j’appelle l’établissement 3h après ma réservation car j’ai prévu d’arriver à Clermont vers 13h30. La direction refuse ma demande d’annulation gratuite Faut qu’on m’explique ce que ça a coûté à l’établissement mes 3h de réservation pour refuser…"

"S'étant arrêté pour une seule nuit, cet hôtel est suffisant. Nous avons réussi à avoir une chambre avec petit déjeuner à un prix tout à fait abordable. La présence de la kitchenette est agréable malgré un frigo éteint et plein d'eau à notre arrivée ainsi qu'une vaisselle sale. Pour ce qui est du confort de la chambre, il acceptable : le lit est confortable, la chambre propre mais la salle de bain aurait clairement besoin d'un rafraîchissement. Enfin pour ce qui est du petit déjeuner, il est convenable. Il correspond au minimum que j'attends pour un petit déjeuner : boissons chaudes, quelques viennoiseries, pain, un peu de sucré et de salé, mais sans originalité."

"Nous avons passé une soirée l'accueil sans réception était parfait. La chambre tres correcte et calme"

"Emplacement parfait, à 2 pas du centre ville. Le +, le parking à 9€ les 24h (par contre il ne faut pas déplacer la voiture sinon le parking est à repayer, et aller uniquement dans le Parking Jaude B). Le personnel est agréable à l'accueil."

"A fuir ! Les chambres sont trop petites et mal agencées. La moquette dans la salle de bain trempée sans arrêt car pas de rideau à la douche. Les volets ne fermaient pas jusqu'en bas, le soleil nous a réveillé dès son lever. Le seul point positif est l'emplacement idéal à côté du centre ville. Ne prenez surtout pas le petit dej : c'est une honte. Servi dans un placard avec des brioches dures comme du béton, un petit bout de fromage qui fait de la peine et plus assez de viennoiseries alors que nous n'étions pas les derniers."

"Réceptionniste accueillante, mais les chambres sont vétuste et il y a le minimum syndical. L'accès est pat très pratique non plus . Bien pour une nuit mais pas plus"

"Hôtel difficile à trouver, mais très bien placé. Accueille correct Chambre très propre, télé en face des 2 lits simple, cuisinette très propre avec frigo nickel et chambre très bien insonorisé. Et sûrement refaite depuis peu. Et lumière dans les couloirs qui fonctionnent."

"Je dois annuler la nuit réservee suite à un évènement personnel, annulation impossible (pas pris l'assurance sur booking, mais bon en général les hôtels acceptent quand même ...), demande de report de dates, de crédit pour l'année etc..impossible aussi. Hôtel vraiment pas souple du tout avec leur client. Premiere expérience de ce type en passant par booking, où normalement lorsqu'on contact directement les hôtels ,ils sont empathiques et coopérants.. À fuire"

"Hôtel : Bien situé à proximité du Centre Jaude ( commerces ) cinéma, parking qui est à 9€ par jour ( valider par cet hôtel ) et Carrefour juste au rez-chaussé ( pratique pour faire des courses ) 20 min à pied pour la Basilique Notre-Dame du Port Chambre : Belle chambre et propre Cuisine équipée ( mini frigo, plaque de cuisson, micro-onde, des couverts, assiettes et inclus : liquide vaisselle / éponge et sac de poubelle ) Beaucoup de rangements Petite salle de bain, surtout la baignoire est petite… ( dispose gel douche / shampooing ) Dispose 2 serviettes de douche et 1 tapis Lit est bien propre confortable Télé fonctionnelle Petit balcon lumineux Les personnels sont top, toujours là pour vous aider si jamais des questions"

"Beaucoup de choses qui ne vont pas: Il n'y avait pas de lumière dans le couloir, il fallait s'éclairer avec son téléphone pour trouver et ouvrir sa porte. L'absence de rideau dans la douche a fait que quand je me douchais, l'eau inondait le sol de la salle de bain. La télévision posée sur le bureau, en décalé avec le lit, n'est pas pratique car impossible de regarder la télé depuis le lit. Et surtout, étant arrivé un mercredi, je n'ai pas été informé du changement de code qui intervient tous les vendredi. Points positifs cependant: bien situé, calme et bien insonorisé."

"Prélèvement intempestif suite annulation pour raison médicale. J'avais réservé via booking avec paiement différé en présentiel. Un problème médical m'obligeant à annuler la réservation je le fais par écrit à la suite des messages reçus de l'établissement. Je reçois une demande d'explication de la part de booking par mail. Je confirme l'explication et deux jours plus tard je vois que je suis quand même prélevee. J'appelle plusieurs fois l'établissement. À chaque fois on me dit que le responsable est absent, qu'on prend note, qu'il m'appellera mais je ne reçois aucun message. Mécontentement assuré."

"Personnel de nuit pas pressé du tout a l'accueil !!! une queue interminable des dizaines de personnes dans les circulations et dans le passage de l'entrée !!! Très pratique quand vous arrivez avec vos bagages !!! Personnel du matin extrêmement bruyant !!! Hôtel dur a trouvé !!! Chambre pas fou fou pour le prix!!! Point positif hôtel situé dans le centre de Clermont Ferrand"

"L'hotel est bien placé a deux pas de la cathedrale et juste a coté du carrefour, mais la chambre est décevante, grande mais avec une chasse d'eau qui fuit et une literie désagreable (plus un protege lit qu'un drap et une housse tres synthetique)."

"Chambre trop simple il manque un meuble pour la salle de bain et un rideau de douche et un peu de déco..sinon bonne literie"

"Appart hôtel idéalement placé, proche de toute commodité (supermarché, tram, restaus, ...), même si l'entrée n'est pas forcément evidente à trouver... La chambre était propre, parfaitement insonorisée. L'équipement est peut être un peu minimaliste cependant. Par contre le petit déjeuner est beaucoup trop cher : peu de choix, les produits ne sont pas forcément mis en valeur et accessibles (jambon et fromage dans un frigo sous celophane). Enfin, la salle n'est pas adaptée et beaucoup trop petite, ce qui impose de réserver un créneau horaire."

"Excellent accueil Appartement très propre Excellente situation Pratique le petit supermarché sous hotel Prix très doux pour deux nuits Petit bémol mal insonorisé et draps qui ne tiennent pas"

"Rien à redire, tout est bien. Le personnel est souriant et acceuillant, la localisation de l'établissement est plutôt bien, tout peut se faire à pied. La chambre est spacieuse et le lit immense avec une literie de bonne qualité. Tout était très propre. Je n'ai pas pris le petit déjeuner sur place. Seul bémol au pied de l'établissement, quelques personnes bruyantes le soir, comme dans pas mal de villes aujourd'hui. Le Carrefour Market au rez de chaussée est bien utile également. Je reviendrai sans problème à l'occasion de déplacement sur Clermont-Ferrand. Merci à vous"

"Un petit séjour d’une nuit dans une chambre rénovée récemment ! Accueil très agréable et surtout très pratique de pouvoir réserver une chambre à n’importe qu'elle heure. J’ai eu un peu de mal à trouver l’entrée mais une fois chose faites tout c’est très bien passé encore merci pour l’accueil."

"J'ai réservé pour 5 lits et je n'en ai eu que 4. La cinquième personne est donc partie dormir ailleurs. La personne à l'accueil m'a dit qu'elle ne pouvait rien faire et que je devais envoyer un mail pour me faire rembourser. Au mail, ils osent me prétendre que ce lit existe. Les chambres et les couloirs récemment rénovés n'ont pas été correctement balayés. Le sol était très sale. Le chauffe-eau était éteint. Et clou du spectacle, ils ont rénové les chambres en installant de la moquette dans la salle de bain. Les WC sont entourées de moquette, je n'avais jamais vu ça, et il n'y a même pas de rideau de douche. Une salle de bain qui sentira bon à l'avenir."

"De passage ici, nous avons passé deux nuits au Lauréades, c’est un hôtel bien situé, proche de tout commerce sur Clermont. Chambre propre et fonctionnel , la kitchenette est super pratique. Bonne literie."

"Chauffage insuffisant dans l'appartement, nous avons eu froid pendant 4 jours malgré nos interventions. Télévision installée sur le mur latéral au lit, sans mécanisme de rotation possible : inimaginable ! La coordination entre les membres de l'équipe a été défectueuse pendant tout le séjour, nos demandes n'ont pas été entendues ou après une deuxième intervention de notre part. L'apothéose aura été le changement de code d'accès au cours de notre séjour sans que nous n'ayons été prévenus : à 23 heures, dans le froid, il a fallu faire preuve de patience pour que le gardien de nuit nous délivre le nouveau code d'accès. On ne dira pas bravo mais LAMENTABLE !"

"Emplacement à proximité direct du centre commercial et de la place de Jaude . La gentillesse du personnel. La chambre est parfaitement propre et bien équipée. Rapport qualité prix excellent. Le parking couvert juste en dessous à 9euros la journée. Une adresse à retenir , je recommande."

"L’hotesse d’accueil sympathique. Cependant, j’y suis restée 10 minutes, j’ai pris un autre hôtel sur le champ et je rejoins les avis précédent. A peine rentré dans la chambre il y avait une PUNAISE de lit sur le sol que j’ai du écrasé avec la sortie de bain. J’avais mis ma serviette sur le lit, je leur en ai fait don. La chambre ressemble a une chambre de bonne, odeur infecte, on ne s’y sent pas bien du tout. L’hotesse d’accueil m’a gentillement proposé une autre chambre mais j’ai décliné sa proposition. L’inspection hygiène devrait y faire un tour. J’ai pris des photos des nuisibles au cas ou le personnel les loupes une nouvelle fois. Je ne recommande pas du tout a fuir...."

"L'hôtel est très bien pour un déplacement de une ou deux nuits, j'ai très bien dormi . Le personnel à l'accueil été très souriant et très sympa et je dis bravo à la dame du matin qui doit s'occuper de l'accueil et en même temps de faire la vaisselle du petit déjeuner même si je trouve que c'est beaucoup de boulot pour une personne..."

"Attention présence de punaises de lit !! Lorsque j’en ai informé l’accueil on m’a dit « ah ». J’ai donc dû partir on ne m’a pas proposé de solution et les nuits restantes ne m’ont pas étés remboursées. La dirigeante ne m’a jamais contacté pour s’excuser du désagrément. La responsable/patronne est très désagréable et ne se remet pas en question. Établissement à fuir."

"Arrivés sur place dimanche à 20h, ascenseur en panne sans être prévenu. étant handicapée je ne pouvais pas monter. Aucune solution proposé à part une annulation de la réservation et mis dehors sans solution de secours. Une honte. Parking payant non indiqué sur le site. Et aucun remboursement du parking alors que nous n'avons pas pu accéder au logement. Il n'y a qu'un seul ascenseur je me demande comment fond les personnes en fauteuil qui sont deja à l'étage pour redescendre lors d'une panne heureusement qu'il n'y avait pas d'incendie......"

"Établissement a fuir ! La chambre n’est pas propre : des traces sur les murs , sur la moquette, ( les interrupteurs je n’en parle même pas ! ) …, moisissure dans la salle de bains , odeur de cigarette qui plus est ! Les photos à la réservation sont mensongères ( les miennes sont disponibles ! ) , et dire que c’est censé être un deux étoiles ! Ça frise l’indécence . Glauque à souhait ! Je n’attends pas de bla-bla en réponse des propriétaires comme je peux le constater sur les autres commentaires identiques . Nous n’avons pas simplement pas la même notion de l’hygiène"

"A notre arrivée dans la chambre, les volets roulant étaient bloqués, rendant la fenêtre complètement hermétique. Vu l'odeur dans la chambre, le problème n'était pas nouveau mais rien n'a été fait pour le résoudre... Après une 1ère demande à la réception, aucune intervention dans les 5h qui ont suivi, les réceptionnistes étaient occupées à rigoler entre elles à l'accueil. Après la seconde demande, une réceptionniste monte. Au bout de 30sec de tentative: Ah oui, c'est bloqué. Aucune solution ni geste commercial n'a été proposé, en plein mois d'août, 30°C et une odeur de renfermée sans possibilité d'aérer."

"Weekend passé à l'hôtel, le petit déjeuner à 9e ne vaut pas le coup du tout, chambre conforme mais la plaque de cuisson ne fonctionnait pas. Et le partenariat avec le parking à 9e les 24h non plus étant donné qu'on a rentré la voiture le vendredi à 18h et ressorti le dimanche à 11h (18€ + 22e pour une voiture..) Nous ne reviendrons pas. Heureusement que les dames d'accueil étaient accueillantes."

"Si vous cherchez un hébergement peu cher et bien situé, celui-ci vous conviendra. Cependant, la qualité sera médiocre, que ce soit pour les lits ou les pièces de l'appart hôtel. Souhaitez-vous garder votre argent ou votre santé ? Aucun sommeil réparateur après de longues heures de route pour notre part sans oublier les personnes qui crient dans la rue à toute heure. Pas d'isolation. Les photos sont trompeuses également, on ne vous montre que les chambres rénovées et vous vous retrouvez en réalité dans un logement insalubre, inconfortable et avec des odeurs désagréables."

"Gros manque d'hygiène ! Chambre qui empeste la cigarette, moquette dégueulasse, grosses traces sur les murs, énorme toile d'araignée au plafond. Je n'ai même pas pu me doucher tellement c'était sale ni manger sur place. Pas de télé. Draps qui sentent la cigarette. Aucun geste commercial en retour pour ce désagrément. C'est inadmissible de laisser des étudiants dormir là. Très déçue, je ne conseille pas du tout."

"La chambre ne correspondait pas à la photo (car ils sont en rénovation), j'ai payé pour une chambre propre, au final l'état de la chambre était déplorable : - il y a des traces d'excréments de punaises de lits (ils ont eu il y a 2 ans des soucis de punaises de lits) - de tâches de sang dans les matelas - la moquette contenait une grande tâche vous pouvez voir les photos . Une seule hôtesse pour accueillir tout le monde donc on a perdu 2h pour demander une autre chambre (car celle-ci était invivable). Ils étaient complet donc on a dû chercher un autre hôtel par nos propres moyens et pour finir je suis même pas remboursé pour mes 2 jours réservés (alors que d'après la loi j'ai le droit de demander le remboursement). Paiement à l'arrivée par contre se faire rembourser c'est pas possible (manque total de professionnalisme)."

"Bien évidemment, vous n'êtes pas dans un établissement de luxe, néanmoins le personnel à la réception est charmant et très arrangeant. Les appartements (nous en avons vu deux) sont simplement équipés mais parfaitement propres. La localisation est parfaite, en hyper centre et au calme après la fermeture des commerces. Le prix du stationnement (9€ pour 24h) proposé à la réception sur présentation de votre ticket de parking du centre commercial est imbattable !"

"Ils ont débité ma carte bancaire un jour avant mon arrivée contrairement à ce qui est mentionné sur le site quand j’ai demandé des explications, l’hôtesse d’accueil n’a pas été très aimable et m’a dit que l’on me rembourserai dans un délai d’une semaine après mon départ ! J’ai dû partir un jour avant suite à la sortie anticipée de l’hôpital non prévue, de mon compagnon et le remboursement de la nuit de trop n’a pas été possible. La chambre était à peu près propre mais la vaisselle rangée dans les placards était sale (casserole et poêle grasses, couverts très sales) j’ai dû relaver l’ensemble de la vaisselle avant de m’en servir. Les locaux sont vétustes et l’environnement pas très accueillant, mendicité permanente, accès difficile et peu pratique. Et si vous venez en voiture c’est l’enfer pour se garer, le tarif du parking étant prohibitif."