Appart Hôtel Résidence CERISE Valence

"Durant notre séjour d'une semaine, ils n'ont même pas sorti les poubelles une seule fois, sans compter que nous étions 3 à séjourner là-bas. Nous avons sorti les poubelles nous-mêmes une fois en partant, la chambre était propre, il ne restait que des poubelles, mais pour une raison quelconque, nous avons été condamnés à une amende.🙄"

"À fuir juste surtout le monsieur à l'accueil très désagréable grand guignol"

"Ventilation d'air trop bruyante dans la chambre, ce qui perturbe le sommeil... un comble pour une chambre d'hôtel :( Le personnel était cordial, le stationnement est facile."

"Accueil très bien , chambre propre avec un kitchenettes , et très calme"

"Pas climatisation. Dur pendant les fortes chaleurs. Pas dormi de la nuit."

"Un hôtel 3* qui ne les vaut pas. Une chambre PMR au RDC alors que nous sommes valides, et des gens handicapés au 1er étage ... La partie cuisine n'est pas fermée et est collée au lit. La salle de bain n'est plus de la première jeunesse, mitigeur qui bouge, tablette d'évier mal fixée. Sèche cheveux en panne. Pas de clim, juste un ventilo portatif insuffisant et inadapté. Le petit déjeuner ne vaut pas le prix."

"Nous avons passé seulement une nuit dans cet hôtel et avons été très bien accueillis. Le personnel a même fait en sorte de nous attribuer une chambre au rez-de-chaussée car nous avions un chien, ce qui était très appréciable. La chambre présentait quelques marques sur les murs et nous avons croisé un petit cafard. Mais dans l’ensemble, pour le prix, cela reste tout à fait correct. L’hôtel est en plus assez bien placé, ce qui en fait une bonne étape."

"Petit problème de ventilateur.. heureusement il y en a deux. A part un petit souci d'enregistrement du petit déjeuner (et d'un oubli de mon numéro de chambre), tout est parfait"

"Personnel de nuit irrespectueux, et non sympa, mauvaise interaction."

"Experience décevante, il faut négocier pour tout, aucun sens du service ! À 10h30, il n'y a plus rien au petit déjeuner et la réceptionniste (Tiffany) chipote pour vous rembourser la formule que vous avez payé ! Son argument c'est qu'on est arrivé à 10h30 alors que le service ferme à 11h! Je déconseille ! Les serviettes ne sont pas changées, le service est au minimum pour un maximum de rentabilité et un minimum de satisfaction client. Pas de climatisation dans les chambres! ILS AFFICHENT 3 ÉTOILES, ILS N'EN VALENT MÊME PAS 1 À FUIR 😡"

"L’accueil du personnel de jour est à revoir! Très désagréable et sèche. Le petit déjeuner est vide à 10h30 or qu’il ferme à 11h inadmissible"

"Suite a une panne thecnique du train nous etions 3 personnes a avoir ràter la correspondance pour Marseille donc on reste un peu perdu a la gare de VALENCE et la sncf nous prend en charge pour passer la nuit a lhotel cerise qui reste correcte mais les 2 jeunes filles de la réception un grand merci professionnelles efficaces et souriantes la nuit ... et surtout qui nous ont préparer le petit-déjeuner a 5h du matin bravo!"

"Décevant. Chambre vieillote, pleine de traces de coups/frottements et d'éclats sur les murs, thermostat du chauffe serviette rafistolé à la ficelle, douche sans parois, donc on trempe l'ensemble de la SDB. Pdj à 12€, mais peu de choix, que de l'industriel et du pain soit de la veille, soit décongelé. Seul l'emplacement est bien. Par contre, propre et personnel sympathique. Petit conseil : contrôlez peut-être qui déjeune chez vous, sans quoi il y a des risques de grivèlerie."

"Personnel accueillant, chambre et cuisine très propre. J'ai passé une bonne nuit dans cet établissement. Petit plus, au 4ème étage du coté de la cours intérieure, une vue sur le Vercors fort sympathique. Je recommande."

"Hôtel sale, les chambres sont correctes mais la literie sent très mauvais. La cuisine n'est pas propre, un gros effort à faire au niveau du nettoyage, du linge , des ascenseurs, des couloirs, et des chambres. Sinon personnel accueillant. Parking devant l'hôtel pratique."

"Hôtel très propre, calme , bien situé. Excellent rapport qualité prix"

"Plein de cafards (photos). La direction,«par gentillesse» fournit une bombe, faites le travail vous-même ! Relogé 3 jours après… «vous désiriez une solution sans quitter votre chambre» FAUX, je souhaitais partir immédiatement ! L'accueil est témoin, Rester dans une chambre sans clim, vétuste, abimée et sale ? (nettoyage fait suite à mes remarques). Photos de 2007 non conformes… ascenseurs sales. La sécurité ? Le scooter d’un client volé dans le parking de l’hôtel. On est derrière une cité. «nous vous avons proposé plusieurs remises, vous n'avez jamais accepté nos propositions» FAUX ! Je, vous ai fais la demande, vous le savez. Ça ne couvre pas les trois nuits parmi les cafards, que j’ai dû chasser pendant des heures (photos). «Ce type d'événement est exceptionnel pour notre établissement» FAUX ! Les résidents y sont habitués, j’étais avec eux. Cafards sur le pas de porte et sur le mur devant l’accueil. D'autres avis signalent le MÊME problème. «Vous n'avez d'ailleurs pas souhaité changer d'hôtel.» FAUX ! C’était par pure contrainte, sinon j'aurai fuit. «Vous avez quitté l'hôtel sans payer prétextant un train à prendre» ENCORE FAUX ! : C'est une confusion sur un prélèvement, vôtre collègue de l’accueil s’est trompé. Vous m’avez même dit «il était fatigué ce jour là et il est en arrêt depuis…» JE VOUS AI APPELÉ ! Pour qu’il n’y ait PAS de confusion, en indiquant pouvoir repasser le lundi, car j’avais un rdv. Je vous ai avertie, pour vous éviter un avis négatif. Réponse ?Aucune, la directrice, satisfaite de sa prestation, vous raccroche au nez ! Pas de réponse à mes mails... Bonus : la nuit, toutes les 3 secondes, les flashs de l’ampoule de la chambre. Reposant… Signalé 3 fois et jamais réglé en 28 JOURS !! À bon entendeur"

"Appart hotel. Propre, literie correcte. Produit vaisselle éponge (neuve) et torchon à disposition, ainsi que de quoi se faire une boisson chaude. Bien pour un court séjour de qlqs jours. Situé à côté de commerces. Par contre, obligé de reprendre la voiture pour trouver un vrai resto. Équipements très légèrement daté mais fonctionnel, le tout pour un prix raisonnable. Nous avons apprécié l'acceptation de notre chien contre un supplément de 10 € et le petit parc attenant."

"Je mettrai 1 étoile pour le remboursement prélevé en trop. Nous avons réservé une nuit le 13 août 2024 à 99,16€, l'hôtel nous a prélevé en plus 67,32€. Après de multiples relances par téléphone nous attendons depuis 2 semaines le remboursement de 67,32€. Un service administratif - comptabilité lamentable. Nous enlèverons cet avis quand nous serons remboursé"

"Très déçu de cette hotel. Chambre pas propre, mego dans l'ascenseur, odeur imonde dans le couloir. Chambre très vieille avec des meubles rafistolé, pas de climatisation. Arrivé au petit déjeuner, pas de serviette. Habitué à faire des week-end en hotel, je suis très déçu."

"hôtel avec parking . chambre sans clim avec un ventilateur de bas de gamme . L'entretien de cet hôtel mériterait plus d'attention , le carrelage a l'entrée est complètement cassé; dans la chambre les joints de la douche sont noirs , le bloc congélateur n'a pas été dégivré . le personnel est accueillant."

"Manque de communication entre l'accueil suite à notre arrivé - information pas bonne - On se retrouve bien embêté/ Emplacement sympa par contre J'ai demandé 2 lits simple : ils me donnent un lit double."

"Une paire d'années que je viens à cet hôtel 3 étoiles..mais toujours le même problème de literie, matelas bien trop dur POUR MOI. A contrario très bien placé pour déjeuner, faire ses courses et du shopping, juste à côté de la N7 et de l'autoroute, c'est idéal pour les travellers (voyageurs)"

"Je ne recommande pas dutout la résidence, chambre sale, odeur de nourriture qui circule entre les chambres, la literie qui laisse à désirer. Le couloir sent la cigarette.. Ustensile de cuisine à changer ce n'est pas normal d'avoir des pôeles ultras rayer !! A fuir"

"Hotel correct pour le niveau annoncé (2* sur la devanture mais 3* sur les sites de reservations...). Une chambre assez spacieuse et agréable par contre les deux sommiers collés ne sont pas trés agréables car ils se séparent quand on dort ... Le point noir dans mon cas dans cet hotel etait le petit dejeuner trés pauvre, avec vienoiseries qui semblaient être là depuis 2 jours ... Hotel ok au vue du tarif quand on arrive tard et qu'on sait qu'on va partir tot le lendemain."

"Accueil très sympathique et professionnel. Seul bémol est l'arrivée dans une chambre à 23h non chauffée. Petit point améliorable mais le reste parfait."

"Un établissement à fuir, J'y ai séjourné durant 3 semaines pour le travail, ménage non fait, torchon vaisselle pas changé, poubelle non vidées, je précise que je n'suis pas maniaque, habitué à travailler sur des chantiers avec bungalow et installations basiques, ici nous avons affaire à des locations appart/hôtel, avec coin cuisine donc avec prestations comprises dans le prix . La 1ere chambre que l'on m'a attribuée, les plaques électriques de cuisine ne fonctionnaient pas, le radiateur sèche serviettes non plus, normal d'après un réceptionniste, ils vont être changés à mesure, ok, 1 ascenseur HS, l'aspirateur jamais passé sur la moquette dans les couloirs menant aux chambres, les escaliers n'ont jamais connus un coup de serpillière etc etc ... Aussi travaillant la nuit, j'ai trouvé très limite de me donner une chambre bruillante, en effet située vers le ventilo de pompe à chaleur, bon, avec les bouchons d'oreilles ça passait. Après réclamation une deuxième chambre m'a été proposée, moins de bruit mais toujours le manque de propreté... Les seuls points positifs sont la literie qui est correct niveau confort et la proximité d'un supermarché Casino, bon après le quartier derrière je m'y aventurerais pas trop . Bref, sinon le personnel est à l'écoute mais ne vérifient pas si les actions demandées ont bien été realisées, les réceptionnistes sont toujours sur leur portable mais bon ... C'est clair que je ne reviendrais jamais dans cet établissement vieillissant et vraiment limite . Même pas de combiné pour joindre la réception, et ils ne vous disent même pas le code en cas d'arrivée la nuit, ou d'une semaine sur l'autre, car il le change le Lundi... Une catastrophe, aucun professionnalisme ."

"Le jeune homme à l'arrivée et au départ était très serviable et agréable. Le gros bémol c'est le petit déjeuner, la machine à café HS, machine à jus de fruits vide, la charcuterie sur proposition sinon rien au buffet. le jeune homme est allé nous faire un café ailleurs sinon nous n'avions pas de boissons chaudes."

"Sur le papier le concept a l’air sympas, seulement sur le papier.. À l’arrivée, chambre pas faite avec une odeur de renfermé pour moi et une collègue, sale, sol qui col dans l’ascenseur et à la réception, pas de Clim, petit déjeuner simple sans jus de fruit, personnel qui n’est même pas surpris et se permet des remarques comme « nous n’avons pas de femmes de ménages » ou «  ah oui je le savais que la chambre n’était pas faite » et enfin la « cerise » sur le gâteau, des chaussettes sales sur le balcon ! Si vous voulez passer un bon séjour, à fuir !"

"MAJ avis du 26/07 Seconde chance pour déplacement professionnel la même semaine, Agréablement surprise de voir quelqu'un de compétent et aussi réactif, qui je pense fut le responsable de l'hôtel, résultat une chambre propre, des lits faits, ascenseur nettoyé, bref rien à dire, pour mon nouveau séjour, petit plus pour la 5 ⭐, la climatisation dans les chambres malgré cela que vous avez tout de même à disposition un ventilateur. Avis du 23/07 Chambre pas prête, le lit pas fait couette pas mise dans la housse, pour soi disant pas de femme de ménage mais on nous délivre tout de même la chambre, l'ascenseur est sale taché de reste de boissons voir de crachats je ne sais pas trop. points positifs le petit déjeuner est fort heureusement pour 12€, et la vue sur le massif du Vercors."

"Hôtel à proximité d'une zone commerciale. Plutôt éloigné du centre et de la gare, mais accessible en bus (arrêt pas très loin). Accueil souriant, chaleureux et vraiment très sympa. Studio simple et propre, plutôt bien isolé des bruits extérieurs. Kitchenette petite mais fonctionnelle. Salle de bain avec baignoire (un peu difficile d'accès si on n'est pas très mobile), propre et fonctionnelle, sans fioritures. Pas de clim dans les chambre. Il y a un ventilateur dans certaines d'entre elles (mais pas toutes). Le petit déjeuner est bien : buffet à volonté type européen. Gros plus : possibilité de petit déjeuner sur la terrasse. Dans l'ensemble, satisfaite de mon séjour."

"Situé loin du centre et de la gare tgv mais proche d'une zone commercial. La salle de bain n'était pas très propre. Les matelas sont très ferme, je ne suis pas la seule à m'etre plainte de douleur aux épaules. Le petit déj est passable tout dépend des boissons ou de la nourriture, ce qui est bien ce sont les jus pressé frais, la machine pour faire cuir des œufs durs et les machines a cafés."

"Bonjour, je précise que cet avis est des plus objectif car je dors environs 90 nuits/an à l'hôtel et ce, depuis 30 ans mais la, j'avoue avoir touché le fond ou presque avec cette expérience chez Cerise à Valence. Un seul point très positif, l'accueil et la réactivité du Monsieur qui m'a accueilli lors de mon arrivée. Ascenseur sale tout comme la salle de bain et les parties communes de l'immeuble, aucun équipement en chambre en dehors de la cuisine. Pas d'étagère dans la salle de bain, rien. Un matelas inconfortable, Un froid polaire la 1ere nuit m'imposant de mettre le chauffage à fond (vive l'écologie) Pas de téléphone en chambre en cas de soucis, plus de croissant à 8h au petit déjeuner, machine à café en panne, pas de recharge du jus de fruit sans solliciter l'accueil pour qu'ils interviennent. Dois je continuer ? Sincèrement, à ce prix là, c'est une grosse farce et une déception historique. Ce fut pour moi la 1ere et dernière. Bon courage pour la suite..."

"De passage en mars, cet hôtel appartement à proximité d'une grande surface permet d'être en autonomie à moindre coût. Un petit bémol lors de ma réservation sur le site qui aurait dû permettre une réduction au delà de 4 nuits et qui ne s'est pas appliquée. Cependant je n'ai aucun doute sur le professionalisme du personnel d'accueil quant à trouver une solution afin de répondre à l'offre de l'enseigne."

"Eu égard au prix le confort est excellent, l'emplacement calme et le personnel accueillant. Dommage que le flacon de gel douche ait été vide et que la chasse d'eau fuyait. La maintenance est à améliorer. Ceci explique le niveau moyen de ma satisfaction. Autrement, j'aurais noté à 5."

"Déçu. Aucune climatisation et ventilateur pas très puissant. Chambre à éviter en forte chaleur. Douche sans rideau et sans délimitation. Il ne faut pas être pressé pour que l'eau coule ! Vaisselle à moitié propre et éponge pleine de cheveux. Niveau poussière on tiens aussi le bon bout. Entre celle projetée dans le ventilateur et ce qu'on trouve dans les placards et sous le lit, il y en a un peu quand même. Malgré tout, la deuxième étoile reviens à l'accueil agréable du personnel."

"Nous avons sejourné une nuit dans cet hôtel. Chambre PMR pas vraiment adaptée (aucun siège dans la salle de bain). Pas de climatisation dans la chambre... Des efforts sur l'hygiène des locaux serait un gros plus ! Dommage car hôtel bien situé à l'entrée de la ville et personnel agréable."

"Bon hôtel , Hôtesses agréables et très professionnelles . Bon petit déjeuner de qualité . Le moins : Trop chaud à l'intérieur. Je comprends qu'il n'y ait pas de climatisation mais dans ce cas revoir l'isolation ."

"Que dire ? Ce qui était au départ un bon séjour c'est transformer en cauchemar au final. Je développe : Rentrant d'un déplacement tard le soir, je me suis trouver tout simplement coincé devant le parking de la résidence car le code n'était plus celui que l'on m'avait attribué au départ. Je cite, le code change tout les lundi. Mais bien entendu, personne ne me l'a dit. Rajouter à cela qu'il n'y a aucun numéro d'urgence sur le site ni devant l'hôtel pour trouver solution a mon problème. Enfin si, vous en avez un mais a la réception donc résultat si vous ne l'avez pas pris au départ, et bien tans pis. Le gérant de l'hôtel ne voulant pas être importuné la nuit si des gens comme moi ou voulant une chambre se manifeste. Au bout du compte, j'ai donc dû trouver un autre hôtel a 00h pendant les périodes de vacances scolaires pour ne pas dormir dehors. Oui oui, vous avez bien lu. Sans compter que l'on nous a cachée le fait que l'hôtel était infesté de blatte et de cafard et que la société chargé de traiter tout ça prétend simplement être là pour une désinfection simple du bâtiment. Bref, il est très clair que je n'y retournerai absolument pas pour mes déplacements pro la prochaine fois et que je ne recommande donc absolument pas cette endroit."

"Accueil moyen sous l odeur de clope et autres substances. Réservation à moitier complète. Mais le pire de tout c'est une chambre qui au premier regard me paraissait propre mais le soir une fois la nuit tombée, infesté de cafards du sol au mur (chambre 409) qui m'a forcé de changer d hôtel le lendemain matin. Propreté général assez moyen couloir ascenseur et hall d'entrée présence de taches et autres saletés. Hôtel à éviter si vous désirez un minimum de vrai confort en hygiène."

"Nous avons choisi cette hôtel parce qu'il accepte les chiens.. la propreté n'est pas au rdv, l'état général des locaux laisse à désirer et pour 100e/nuit nous n'avons même pas de clim. Par contre il est plutôt bien situé pour bouger et surtout gros plus, c'est le personnel!! Surtout cette femme blonde qui nous a accueilli et donné pleins d'informations pour visiter au mieux avec un chien!! Encore merci à elle!!"

"Accueil très aimable. Chambre avec kitchenette pratique pendant cette période sans restauration disponible. Propreté moyenne. Le détecteur de fumée de la chambre avait été arraché du plafond et placé sur le balcon et pour cause. Il s'est déclenché intempestivement dans la nuit sans raison réveillant une partie de l'hôtel, obligé de le calfeutrer dans des serviettes de bain pour que l'hôtel puisse se rendormir. Manquait également une ampoule sur la lampe de chevet placé sur le bureau. Un doigt de poussière sur le tableau au dessus de l'oreiller. La tablette de la salle de bain était prête à tomber. Les produits de soins (mains et shampoing/douche) étaient vides. Plaque de cuisson sale à remplacer, Frigo peu efficace. Hôtel et chambre à rénover, redécorer. Ai signalé tous les problèmes à l'aimable personne à l'accueil qui a fait remplir les produits de salle de bain. Je n'y retournerai pas."

"Je suis arrivée dans cet hôtel, d'aspect très correct de l'extérieur, accueillie plutôt agréablement et j'ai rapidement déchantée en arrivant dans ma chambre. Évidemment pas de chauffage donc un froid glacial. Des toiles d'araignées et de la poussière sur tous les mûrs. Deux jolis petits cafards courant se réfugier derrière le petit frigo, une éponge en fin de vie disposée sur l'évier ,de la vaisselle mal lavée et dans la salle de bain pas de pomme de douche et une serviette de bain roulée en boule sur la barre du rideaux de douche. Nous étions lundi soir et le monsieur de l'accueil m'a bien précisé que le ménage était fait le lundi. A 70e la nuit c'est juste inacceptable je ne recommande cet établissement à personne"

"Un hôtel très facile à trouver - Un parking accessible - Un accueil très chaleureux. Je n'ai pas pris de petit déjeuner car j'espérais me le préparer dans la chambre....malheureusement, la chambre qui m'a été attribué ne possédait pas grand chose comme vaisselle : pas de bol ou mug ou tasse....rien pour se réchauffer une boisson chaude! Pas de petite cuillère - 1 seule assiette - ....Bref! je ne vais pas faire l'inventaire de ce qu'il n'y avait pas!!!! Dommage! Et puis, si un jour, vous décidez d'équiper le coin cuisine, il sera appréciable d'avoir à disposition un torchon à vaisselle. Le sol de l'ascenseur et la moquette du couloir (qui menait à ma chambre)n'étaient pas très propre!"

"Dès mon arrivée, j'ai été invité à retirer mon masque si je le désirais, le receptionniste lui lui-même n'en portait pas. J'ai donc scrupuleusement désinfecté moi-même la chambre de fond en comble pas manque de confiance. Ensuite, je souhaitais profiter du petit petit-déjeuner, et le réceptionniste me l'a déconseillé en raison du peu de choses à me proposer... il m'a invité à profiter du centre commercial tout proche. Pour finir, le calme n'est pas respecté avec des cavalcades, cris, meubles déplacés, gens qui sifflent dans les couloirs, et sonneries des portent jusqu'à 1h du matin.... et qui reprennent dès 7h !"

"La propreté de la chambre et de la salle de bain laissait à désirer. Le bouton pour choisir la douche ou robinet de la baignoire était cassé. Pas de rideau a la fenêtre vis a vis énorme. La chambre n'étant pas climatisé obligé de vivre volet fermé si l'on souhaite avoir un peu d'air et de l'intimité. Le pire a été le matelas très inconfortable, l'impression de dormir sur une planche, et les oreillers un n'était pas confortable. Le lit bébé neuf donc rien a redire."

"Lors de ma réservation j'ai préciser que je désirais une chambre calme, après une réponse dans ce sens par mail, je me retrouve avec une chambre rénovée au 4ème étage (cela part d'une bonne intention) Le bruit montant je refuse. Pas d'intimité dans les chambres les rideaux ont été retirés. L' hygiène laisse à désirer. Moquette tâchée, le balcon n'est jamais lavé. Pour un appart-hôtel l'équipement de la cuisine n'est pas à la hauteur. Pas de cafetière, ni de torchon pour essuyer la vaisselle qui est à revoir (service ébréché et oups on n'a pas envie de manger dedans) Enfin je constate que le prix n'est pas justifié par rapport aux prestations apportées au client. Beaucoup de choses à faire. Je vous dis Courage Cordialement,"

"Très bien entretenue superficie généreuse. Nous avions eu un gd appartement. Idéal pour des séjours touristiques. A déplorer pas de climatisation mais avons pu dormir avec la fenêtre ouverte et persiennes baissé. Personnel à l'écoute répondant aux moindres détails Que des compliments à faire. Pour moi pas de défauts"

"Hôtel simple mais propre à un prix très intéressant. Les chambres sont vastes et bien équipées. J'ai été étonné favorablement par la possibilité de se faire un petit café ou thé, mais également par cette mini kitchenette. Un seul petit bémol ... des dégâts des eaux sous la baignoire qui engendrent des panneaux pourris pas très glamour."