Alexander Hôtel

"Horrible des odeurs du moyen-âge, très sale"

"Un personnel misérable à l’image de l’hôtel ! Ma fille a eu le malheur de mettre les pieds là-bas deux jours avec son père. Elle a oublié son doudou dans la précipitation du départ au vue de l’état dégradée de la chambre. On a appelé le jour même pour informer l’hôtel et le doudou avait été retrouvé ! Mais la personne de l’accueil a été très désagréable avec ma fille au téléphone, au lieu de la rassurer, elle lui a dit de rédiger un mail pour retracer leur conversation et qu’elle allait renvoyer le doudou à notre adresse! Plusieurs jours passent et n’ayant rien reçu , on relance par téléphone , on nous demande de faire un mail, la suite est la suivante : « Bonjour J'ai demandé à la femme de chambre de me le ramener et il c'est avéré que la deuxième femme de chambre à tout nettoyer et jeté votre doudou, nous sommes vraiment désolés. » Voilà. Un service client médiocre, se moquant ouvertement des petits clients, On le sait tous, qu’un doudou c’est tout pour un enfant, mais ces chiffonnières mal éduquées ont jetés sans scrupule sans penser aux répercutions. Je n’y étais pas mais j’ai vu les photos que ma fille m’a envoyée de votre hôtel: panneau d’accueil avec le nom de l’hôtel cassé, ascenseur qui ne marche pas, poils d’homme dans les draps du lit, Clim défaillante et mal entretenue, et pour finir : une femme à l’accueil téléphonique qui nous balade depuis 9 jours pour finir par nous dire que le doudou a été jeté alors qu’il devait nous être envoyé. Votre non professionnalisme et votre fainéantise cause des problèmes à une enfant qui a eu le malheur de venir dormir chez vous. Madame de l’accueil, il n’y a personne dans votre hôtel et rendre service aux gens fait partie intégrante de votre métier: vous ferez mieux d’être plus intéressée par ce qui se passe dans l’hôtel au lieu de traiter les gens comme de la merde. Vous êtes des gros incompétents et je comprends mieux votre note globale, grosse honte à vous! Je vous souhaite à juste égal , ce que vous méritez dans votre vie."

"Il et 3 heure du matin je dors toujours pas la literie et médiocre la Clim marche quand elle veut les douches parcours du combattant hôtel à fuir booking ferait mieux de venir voir avant de m’être ca chez eux"

"Super mauvais service et accueil !"

"J'ai réservé une chambre familiale et nous l'avons trouvé spacieuse. Et elle etait climatisée en ces temps de chaleur. La salle de bain est grande est propre. Le service a l'accueil est toujours présent et accueillant."

"Je déconseille fortement odeur de renfermé, la literie pue l’humidité bruyant comme pas possible aucun service à l’entrée très désagréable. (je vous préviens après minuit, j’ouvre plus les portes.) À ce moment-là, on ne propose pas un service 24 heures sur 24… Vite que je parte de là de mauvaise expérience, ne faites pas l’erreur d’aller ici. Vous allez être déçu."

"accueil désagréable , le monsieur très gentil mais la femme qui le relay très de désagréable ."

"Je déconseille fortement Vraiment inadmissible pour le prix payé , odeur de renfermé dans la chambre. chauffage non fonctionnel. Pas d’eau chaude ascenseur en panne Évier bouché Petit déjeuner à cinq euros, comprenant un café plus un croissant le stricte minimum !!!!"

"Je déconseille fortement cet hôtel. Le 20/12/2024, j’ai dû m’y rendre en urgence avec mon bébé de 3 mois, et la situation était catastrophique. La chambre n’avait aucun moyen de chauffage ni de réchauffement. J’ai passé la nuit sous une couverture, gelée, avec mon bébé qui avait les mains glacées. Le veilleur de nuit, que j’ai dû réveiller, a refusé de chercher un chauffage et a réagi de manière désagréable, comme si je le dérangeais alors qu’il est censé être là pour travailler, pas pour dormir. Impossible de changer la couche de mon bébé correctement à cause du froid : sa couche a fini par fuîter, et même après l’avoir changée, il était hors de question de le doucher ou de le changer complètement tellement on avait l’impression d’être dans un congélateur. Je suis très sensible au froid et je crains d’attraper une bronchite, ce qui pourrait me renvoyer en réanimation à cause de mes problèmes de santé . Mon bébé de 3 mois risque aussi de tomber malade. Ce matin, j’ai demandé à la réceptionniste de mettre le chauffage, mais elle m’a répondu de façon méprisante, comme si ma situation ne l’intéressait pas. Elle a même dit qu’elle se fichait que nous ayons dormi dans le froid et que je pouvais partir si cela ne me convenait pas."

"Le meilleur atout de l'hôtel était l'équipe qui était toujours prête à aider."