ALEX Hôtel & Spa

"Personnel ultra sympa ; Merci également pour la dégustation de vins"

"HOTEL A FUIR RESERVATION POUR UN LOFT DE 48 M2 LES APPARTEMENT SONT SITUE 3 IMMEUBLE PLUS LOIN SANS Ascenseur ON S EST RETROUVÉ EN PLEINE NUIT DEVANT UN IMMEUBLE DELABRE MOI ET MA MERE INADMISSIBLE IL NOUS PROPOSE DE NOUS RELOGER DANS UNE CHAMBRE DE MEME PAS 12 M2 HORS C EST PAS DU TOUT CONFORME AVEC CE QU'ON SOUHAITAIS IL N'AVAIT PAS DE LOGEMENT EQUIVALENT A UN ÉTAGE INFERIEUR ET SURTOUT SI IL N Y A PAS D EQUIVALENCE NORMALEMENT ON REMBOURSE ET PAS D AVOIR. J'HABITE PARIS ET JE NE SOUHAITE SURTOUT PAS APRES LE PROBLEME RENCONTRE DANS CET HOTEL SURTOUT L'appartement IMMEUBLE BATIMENT DÉLABRÉ JUSTE AU DESSUS D UN CAFE RESTAURANT BREF C EST INADMISSIBLE MA MERE QUI A 62 ANS AVEC 2 OPERATIONS DU GENOUX CEST PAS NORMAL IL LA VOIT BOÎTÉ ET LUI DIT POURQUOI VOUS AVEZ PAS RÉSERVÉ AVEC MOBILITE REDUITE PARDON??? ON VA PAS PRIVE UNE PERSONNE A MOBILITÉ REDUITE D UN HÉBERGEMENT HORS LA C EST JUSTE UNE INVALIDITE TEMPORAIRE ET ELLE MARCHE C EST QUOI CES REMARQUE UN JEUNE SE PERMETTAIT DE RENTRER DANS LA DISCUSSION ET EN RIAIT ET LE Réceptionniste LAISSE FAIRE .... INADMISSIBLE ..."

"Merci!! Pour ce chaleureux acceuille hotel au top chambre impeccable service agreeable hotel a recommender"

"Nous avons réservé cet hôtel à la toute dernière minute et c'est sans regrets aucun! Tout était parfait, l'accueil chaleureux et attentif, la chambre très agréable, le spa aux petits soins et puis l'établissement est vraiment bien entretenu. Malgré l'emplacement, le calme y règne et la détente vous accompagne assurément dans cet hôtel. Nous avons bien hâte d'y retourner!"

"Franchement l’hôtel devrait plutôt etre un 4 Étoiles ❤️ l’acceuil excellent le personnel sympa et l’hotel a vraiment tout ce qu’il faut ❤️ franchement merci beaucoup 🙏🙏"

"Le personnel est très sympa, l’hôtel est propre et bien située: juste en face de la gare. La salle de sport ne compte que 3 machines par contre. Les chambres sont grandes. Le matelas était incroyable! Un des meilleurs que j’ai jamais testé, je recommande vivement."

"Équipe au service de la clientèle, à l'écoute, de bons conseils pour passer un séjour agréable sur Marseille."

"Nous avons passé un super séjour dans cet hôtel le Service est de qualité et l’endroit est très sympa ne pas Se Fier à l’extérieur car l’hôtel ce situe dans un coin pas très bien fréquenté mais une fois a l’intérieur on oublie vite :) salle de sport compris dans le prix de la chambre Dispo en supplément: piscine spa et service laverie :)"

"Nous avons séjourné 4 nuits. Nous avions réservé le loft 4 places au dernier étage et nous sommes tombés nez à nez avec une souris dans la partie cuisine. Le personnel de la réception nous a immédiatement reclassé dans la meilleure chambre de la partie hôtel en guise de compensation avec une séance de SPA offerte, et nous les remercions pour leur réactivité. Toutefois, si le personnel a fait de son mieux pour rattraper cette désagréable mésaventure, nous ne pouvons pas autant en dire de la direction de l’hôtel qui n’a jamais présenté ses excuses. Lamentable. Sinon l’emplacement est idéal en face de la gare St Charles, les chambres sont plutôt propres, le SPA est grand et agréable, et les petits déjeuners servis sont de qualité moyenne."

"Un hôtel au cœur de Marseille, à côté de la gare et à proximité du centre de la ville. Le séjour a été agréable, le spa est vraiment un plus et la possibilité de réserver un créneau assez large de 2 heures est appréciable. Toutefois, les cabines du hammam et du sauna sont très étroites, ce qui n'est pas pratique quand on se retrouve à plusieurs sur le créneau de 2 heures... J'ai réservé une chambre deluxe et le bemol du séjour est la chambre qui est petite pour cette gamme. Le petit-déjeuner est assez varié et la salle possède une terrasse. Les femmes de ménage sont adorables et très respectueuses du client. Le personnel d'accueil notamment la personnne qui a fait mon entrée, a été serviable tout au long du séjour."