ALEX Hôtel & Spa

"Personnel ultra sympa ; Merci également pour la dégustation de vins"

"HOTEL A FUIR RESERVATION POUR UN LOFT DE 48 M2 LES APPARTEMENT SONT SITUE 3 IMMEUBLE PLUS LOIN SANS Ascenseur ON S EST RETROUVÉ EN PLEINE NUIT DEVANT UN IMMEUBLE DELABRE MOI ET MA MERE INADMISSIBLE IL NOUS PROPOSE DE NOUS RELOGER DANS UNE CHAMBRE DE MEME PAS 12 M2 HORS C EST PAS DU TOUT CONFORME AVEC CE QU'ON SOUHAITAIS IL N'AVAIT PAS DE LOGEMENT EQUIVALENT A UN ÉTAGE INFERIEUR ET SURTOUT SI IL N Y A PAS D EQUIVALENCE NORMALEMENT ON REMBOURSE ET PAS D AVOIR. J'HABITE PARIS ET JE NE SOUHAITE SURTOUT PAS APRES LE PROBLEME RENCONTRE DANS CET HOTEL SURTOUT L'appartement IMMEUBLE BATIMENT DÉLABRÉ JUSTE AU DESSUS D UN CAFE RESTAURANT BREF C EST INADMISSIBLE MA MERE QUI A 62 ANS AVEC 2 OPERATIONS DU GENOUX CEST PAS NORMAL IL LA VOIT BOÎTÉ ET LUI DIT POURQUOI VOUS AVEZ PAS RÉSERVÉ AVEC MOBILITE REDUITE PARDON??? ON VA PAS PRIVE UNE PERSONNE A MOBILITÉ REDUITE D UN HÉBERGEMENT HORS LA C EST JUSTE UNE INVALIDITE TEMPORAIRE ET ELLE MARCHE C EST QUOI CES REMARQUE UN JEUNE SE PERMETTAIT DE RENTRER DANS LA DISCUSSION ET EN RIAIT ET LE Réceptionniste LAISSE FAIRE .... INADMISSIBLE ..."

"Merci!! Pour ce chaleureux acceuille hotel au top chambre impeccable service agreeable hotel a recommender"

"Nous avons réservé cet hôtel à la toute dernière minute et c'est sans regrets aucun! Tout était parfait, l'accueil chaleureux et attentif, la chambre très agréable, le spa aux petits soins et puis l'établissement est vraiment bien entretenu. Malgré l'emplacement, le calme y règne et la détente vous accompagne assurément dans cet hôtel. Nous avons bien hâte d'y retourner!"

"Franchement l’hôtel devrait plutôt etre un 4 Étoiles ❤️ l’acceuil excellent le personnel sympa et l’hotel a vraiment tout ce qu’il faut ❤️ franchement merci beaucoup 🙏🙏"

"Le personnel est très sympa, l’hôtel est propre et bien située: juste en face de la gare. La salle de sport ne compte que 3 machines par contre. Les chambres sont grandes. Le matelas était incroyable! Un des meilleurs que j’ai jamais testé, je recommande vivement."

"Équipe au service de la clientèle, à l'écoute, de bons conseils pour passer un séjour agréable sur Marseille."

"Nous avons passé un super séjour dans cet hôtel le Service est de qualité et l’endroit est très sympa ne pas Se Fier à l’extérieur car l’hôtel ce situe dans un coin pas très bien fréquenté mais une fois a l’intérieur on oublie vite :) salle de sport compris dans le prix de la chambre Dispo en supplément: piscine spa et service laverie :)"

"Nous avons séjourné 4 nuits. Nous avions réservé le loft 4 places au dernier étage et nous sommes tombés nez à nez avec une souris dans la partie cuisine. Le personnel de la réception nous a immédiatement reclassé dans la meilleure chambre de la partie hôtel en guise de compensation avec une séance de SPA offerte, et nous les remercions pour leur réactivité. Toutefois, si le personnel a fait de son mieux pour rattraper cette désagréable mésaventure, nous ne pouvons pas autant en dire de la direction de l’hôtel qui n’a jamais présenté ses excuses. Lamentable. Sinon l’emplacement est idéal en face de la gare St Charles, les chambres sont plutôt propres, le SPA est grand et agréable, et les petits déjeuners servis sont de qualité moyenne."

"Un hôtel au cœur de Marseille, à côté de la gare et à proximité du centre de la ville. Le séjour a été agréable, le spa est vraiment un plus et la possibilité de réserver un créneau assez large de 2 heures est appréciable. Toutefois, les cabines du hammam et du sauna sont très étroites, ce qui n'est pas pratique quand on se retrouve à plusieurs sur le créneau de 2 heures... J'ai réservé une chambre deluxe et le bemol du séjour est la chambre qui est petite pour cette gamme. Le petit-déjeuner est assez varié et la salle possède une terrasse. Les femmes de ménage sont adorables et très respectueuses du client. Le personnel d'accueil notamment la personnne qui a fait mon entrée, a été serviable tout au long du séjour."

"Pour notre premier séjour à Marseille nous avions choisi Alex hôtel et nous en sommes ravis. Bel hôtel situé aux pied de la gare Saint Charles , hôtel propre, joliment décoré, personnel très accueillant et aux petits soins. Les réceptionnistes nous ont gentillement conseillés et fourni une mine d'informations pour nos visites. La préposée au petit déjeuner ravira vos papilles grâce à ses talents de cuisinière. Je recommande ce bel hôtel qui permet toutes les correspondances car proche des transports ( train, TGV, gare routière, métro, bus et navette pour l'aéroport)."

"Accueil très sympa. Bien placé au calme pourtant en face de la gare St Charles."

"Accueil chaleureux, un joli hôtel à découvrir. Poussez la porte et découvrez leur patio. Un bon moment de détente dans leur spa. Métro juste en face en deux stations vous êtes sur le vieux port."

"Magnifique Hôtel…accueil chaleureux au top….petits déjeuners très bien…spa très agréable….je recommande…"

"Hotel très bien situé juste près de Gare Saint Charles, un accueil chaleureux,une chambre parfaite on entend aucun bruit. Perso je le recommande à toute personnes qui désire passer un moment à Marseille."

"Bel établissement pour décompresser pour finir les vacances. Emplacement parfait quand on a un train tôt. Le personnel est accueillant et l'espace spa très sympa. A refaire :)"

"Cet hôtel est parfait : propre, jolie décoration, un spa génial et un petit déjeuner incroyable avec des produits frais.... le personnel est aux petits soins, un vrai bonheur. Situé en face de la gare St charles et du métro"

"Merci pour votre accueil, hôtel très agréable. Merci à toute l'équipe mais tout particulièrement au jeune homme (tatoué) qui était de service cette nuit, pour sa gentillesse et sa disponibilité..."

"Pour une visite de Marseille du 10 au 13 mars 2025. Notre chambre était située dans le bâtiment principal au 4eme et dernier étage. La chambre est propre avec deux petites bouteilles d'eau. Nous avons bien dormi car la literie est bonne et notre exposition était calme et lumineuse. Ménage quotidien. Le buffet du petit déjeuner est assez qualitatif et quantitatif pour un 3 étoiles ( du choix salé et sucré à volonté). L'emplacement de l'hôtel est idéal pour rayonner dans la ville ( à pieds, en métro, ou bus à proximité directe). Tout le personnel , et le directeur y compris, est super agréable et super professionnel. Toujours disponible, de bons conseils, au top ! 👍 On en gardera un très bon souvenir. Merci à toute l'équipe."

"Une vraie bonne surprise, à la base nous pensions dormir dans un hôtel basique et nous voilà arrivés dans un hôtel de charme. Très bon accueil, personnel aux petits soins. Cet hôtel est décoré avec goût, il a une réelle identité et on s'y sent bien!"

"Hôtel bien situé avec un soin particulier pour la décoration Chambre propre et fonctionnelle Petit déjeuner varié Spa très propre et relaxant"

"Superbe expérience nous y avons passé 4 nuits. Hotel calme et silencieux malgré la proximité de la gare. Une déco sobre chaleureuse et moderne. Une équipe très sympathique et professionnelle. Ici on ne rechigne pas nos bouteilles d eau ont été renouvelées tous les jours il y en a même dans la salle de sport. Café et thé offert en chambre et à la réception. La literie est parfaite. Le petit-déjeuner en buffet est également parfait. Juste un axe avoir la possibilité de se faire un jus d orange frais. L'espace SPA est comme le reste nickel. Une très belle adresse à Marseille à moins de 15 minutes à pieds du Vieux port."

"Un hôtel absolument canon ! Que ce soit la partie hôtel ou les appartements, tout est parfait : une décoration soignée et élégante, un standing exceptionnel et une propreté irréprochable – un niveau rare en France. L’équipe est aux petits soins, attentionnée et professionnelle, toujours avec le sourire. Mention spéciale au directeur, qui gère cet établissement avec brio. Une expérience parfaite du début à la fin, je recommande les yeux fermés !"

"Wow, quel séjour incroyable à l’ALEX Hôtel & Spa à Marseille ! Dès mon arrivée, j’ai été accueilli bien au-delà de mes espérances : j’ai même eu droit à un surclassement en suite premium ✨. J’ai découvert une « face cachée » de l’hôtel digne d’un véritable palais 👑, avec une literie ultra confortable qui m’a permis de passer des nuits réparatrices. Le personnel est aux petits soins et la salle de sport m’a aidé à bien démarrer mes journées de travail chaque matin 💪. En plus, l’emplacement est super pratique : seulement à quelques minutes de la Gare Saint-Charles et à 10 minutes à pied du Vieux-Port 🏙️. Une petite pépite que je recommande les yeux fermés ! Un grand merci tout particulier à Julie pour sa gentillesse et sa qualité d’accueil inégalable ❤️ J’y retournerai sans hésiter !"

"Un concert au silo le 30.01 au soir. Je recherche un hôtel a proximité pour accompagner mon fils de 18 ans et passer un moment sympa avec lui. Juste nous 2 loin du quotidien ! Et bien mon choix était parfait ! Un accueil chaleureux, toute l’équipe au petit soin, de bon conseils pour notre séjour, une chambre impeccablement PROPRE . Un petit dej honorable pour un ado 😂 une solution pour ma voiture que je ne voulais pas laisser en rue. !! Bref une pépite ce personnel !"

"Hôtel vraiment très agréable. La chambre avait un petit balcon sur une court intérieur très calme. C’est juste en face de la gare donc la situation est très pratique."

"Je recommande cet hôtel tres bien positionné à coté de la gare Saint Charles, ca nous a permis de decouvrir Marseille à pied, le vieux port, Canebiere, les restos, etc. Service chaleureux et accueillant et un spécial remerciement au réceptionniste Iskander qui était toujours aux petits soins. Et cerise sur le gâteau, il y a un centre de bien etre, Spa, sauna, absolument à essayer. A la prochaine."

"Idéal pour une nuit de récupération dans le confort et le calme Nous y avons séjourné une nuit après une arrivée tardive en train, et un départ matinal le lendemain. L'hôtel est super bien situé juste en face de la gare Saint-Charles, vraiment pratique. La chambre pour 3 était propre, calme, avec une salle de bain toute nette et vue sur la cour intérieure. Le personnel est vraiment sympa et ils proposent un petit-déjeuner à emporter très tôt, parfait pour les enfants. Une excellente adresse pour une étape rapide et agréable."

"Quel plaisir d’être entouré d’une équipe aussi aimable et attentionnée. Nous avons passé un séjour très agréable grâce à vous. L’hôtel est plein de charme grâce à son architecture. Les chambres sont propres et la situation géographique très pratique. Merci pour votre accueil."

"Super hôtel et surtout super hôte d’accueil ! Merci beaucoup à Iskandar qui a été d’un grande gentillesse, accueillant et qui sait donner de bonnes recommandations sur Marseille ! Je suis resté qu’une nuit mais je reviendrai pour sur dans cet hôtel lors de mon prochain voyage :) Je recommande !"

"Hôtel très bien situé, calme, avec des prestations de haute qualité. Petit dej avec un choix varié et de très bons produits. Très bel espace Spa ! Accueil et accompagnement client au top avec Iskandar qui a été aux petits soins pour nous pendant notre séjour de 3 nuits dans cet hôtel"

"Super hôtel Spa, tout est parfait, l’espace détente porte vraiment bien son nom on s’y sent comme dans une petite bulle ! Là literie est vraiment incroyable et l’accueil très chaleureux ! Je recommande 🥰🥰🥰"

"Un séjour parfait à l'Hôtel Alex ! L'équipe est incroyablement professionnelle, toujours souriante et aux petits soins pour s'assurer que tout se passe bien. La localisation est idéale, à 2 pas de la gare. Le spa est un vrai havre de paix, parfait pour se relaxer après une journée active. Je recommande vivement cet hôtel pour une expérience à la fois confortable. Il mérite bien plus que 3 étoiles"

"Notre séjour à l'Hôtel Alex & Spa à Marseille a été une véritable catastrophe. Dès notre arrivée, la première chambre qui nous a été attribuée présentait plusieurs défauts inacceptables : des rideaux décrochés, des draps tachés, des vitres sales, des projections de liquides sur les murs, des joints de salle de bain en mauvais état, et une boiserie abîmée. Malgré nos remarques, nous avons été confrontés à des excuses vagues et à des propositions de chambres alternatives, légèrement plus propres, qui ne correspondaient pas à nos attentes. Nous n'avons pas accepté de continuer à en visiter d'autres car, comme vous pouvez l'imaginer, le dégoût était malheureusement déjà présent. L'hôtel se présente comme un établissement raffiné et de haut standing, mais notre expérience a été tout le contraire. Nous avons même dû quitter l'hôtel, incapables d'y passer la nuit en raison du manque de propreté et de confort. Malgré cela, l'hôtel a refusé de procéder à un remboursement, ne proposant qu'un bon pour une future nuitée — une solution inappropriée étant donné que nous n'avons aucune intention de revenir. Si vous cherchez un établissement à la hauteur de ses promesses, je vous conseille vivement de chercher ailleurs. Nous espérons que cet avis pourra aider d'autres voyageurs à éviter une telle mésaventure."

"Parfait pour notre mini escapade à Marseille sur le retour des vacances en train. A proximité immédiate de la gare, le service bagagerie permet de profiter entièrement de la Cité Phocéenne. L'hôtel est joli, bien aménagé, cosy. La chambre confortable, accueillante. Le personnel est aussi accueillant et disponible. Le petit déjeuner est de qualité avec la possibilité de profiter du patio en rez de jardin. Nous reviendrons avec plaisir."

"L’hôtel Alex est un havre de quiétude au milieu du tumulte marseillais. Sa localisation à proximité immédiate de la gare saint charles est idéal bien qu’improbable tant le contraste est saisissant une fois passé la porte de l’hôtel. Le petit déjeuner est très bien ( mention spéciale pour les scramble eggs) servi à l’intérieur ou dans le joli patio. La Déco est magnifique Les chambres sont petites mais bien aménagées La literie est souple ( moi j’aime bien) Le rapport qualité prix est imbattable ( 130€/nuit avec petit dej) Seul bémol … la voix robotique et répétitive de l’ascenseur très désagréable."

"La propreté de l'endroit, la qualité des aliments du déjeuner, la pertinence et la gentillesse du personnel sont des atouts majeurs pour mettre 5 étoiles! À quelques coups de roulettes de valises de la Gare St-Charles, c'est juste parfait!"

"Superbe hôtel de qualité ! Personnel à vos petits soins. Juste en face la gare St Charles (très pratique). Chambre fabuleuse et très confortable. Super bien insonorisées. Je recommande vivement"

"Un lieu apaisant et tranquille au cœur de l'agitation Marseillaise, la localisation en face du métro et de la gare fait de l'établissement un endroit parfait pour découvrir la ville. Les chambres sont spacieuses et la décoration est épurée et agréable. Le petit déjeuner est varié et propose des options gourmandes et équilibrés. Le Spa est bien équipé et ouvert jusque 22h00 ce qui est très pratique. Merci encore au staff, votre gentillesse à rendu ce séjour parfait ! Je recommande et espère avoir de nouveau l'occasion de passer un moment détente chez vous !"

"Nous ne conseillons pas du tout cet hôtel. Certes l'emplacement est idéal mais il y a un problème de climatisation et de chaleur dans l'hôtel. Nous avons très mal et à peine dormi. Nous avons signalé ce problème à 3 reprises à la réception ainsi que la mauvaise odeur de canalisation présente dans la chambre mais aucun geste commercial n'a été effectué. De plus, on s'est senti pris de haut quand la réception s'est justifiée, rejetant la responsabilité. 195 euros la nuit, cela ne les vaut pas du tout. Je rajoute que c'est moche! Mauvais choix de décoration à l'étage 3. Et mal pensé, car dans la salle d'eau il n'y a pas de rangements pour mettre ses affaires. Un petit déjeuner tout juste passable."

"Nous avons séjourné dans cet hôtel. Nous somme arrivés tard dans la soirée et il a fallu changer 3 fois de chambre pour cause de manquement matériel et panne électrique pour finir dans une chambre cette plus spatieuse et équipée mais donnant sur la rue donc réveillé tous les matins à 5 heures par le camion poubelle. De plus l’isolation des murs reste à revoir. Je vous déconseille le petit déjeuner très cher pour très peu de choix."

"Quel séjour mémorable ! Accueil très chaleureux, merci encore au personnel qui a été d'une véritable gentillesse. Très arrangeant ! Le cadre est sublime. Très calme, la terrasse est un vrai plus. L'expérience piscine/spa a été exceptionnelle. La décoration, la musique. Un pur bonheur de relaxation. J'en garderai longtemps un merveilleux souvenir. Le petit déjeuner est très bien pour le prix. Des produits de qualité. En bref un hôtel où on s'y sent tellement bien qu'on a presque envie d'y rester !"

"Mon séjour a été une expérience exceptionnelle. L'accueil chaleureux du personnel, les installations impeccables et le spa ont surpassé toutes nos attentes. La chambre était super. Je recommande vivement cet établissement à tous ceux qui recherchent une escapade luxueuse et relaxante. Merci à toute l'équipe pour avoir rendu mon séjour si agréable."

"Accueil exceptionnel pour un 3*. Certains hôtels devraient prendre exemple. Les chambres sont très chouettes et surtout très biens isolées. C'est d'autant plus important au vu de l'emplacement (ultra pratique) de l'hôtel. Je recommande également le SPA. Deux heures de repos très agréables pour un tarif plus que raisonnable."

"Accueil Chaleureux, Chambre au top et petit déjeuner copieux. Les matelas sont très confortables ainsi que l’espace salle de bain. L’hôtel est à disposition proche de toutes les commodités et notamment du métro ou de la gare. Je vous le recommande fortement"

"C’ était très bien !!! L’ emplacement était bien car on était devant la gare et comme on a du partir ce matin, c’ était pas loin . Petit déjeuner correct, et accueil très sympa. Petit plus pour les lits , car ma sœur et moi avons dormi dans un lit parfait 👍. Le matelas était très confortable et la couverture très chaude et douce . 😀Chambre très accueillante et peignoirs agréables. Mon frère a adoré son lit et nous étions tous très au taquet quand nous sommes arrivés !!! Je recommande cet hôtel pour tous . On reviendra 🥰🥳🥳🤩 Violette, fille de Victor saison"

"Très bon séjour dans cet hôtel, bien situé à proximité de la gare et à quelques minutes à pied du Vieux Port. Les chambres sont spacieuses et fonctionnelles. Le petit-déjeuner est correct, bien qu'un peu plus de choix serait appréciable, mais le prendre à l'extérieur dans un petit patio verdoyant, n'a pas de prix ! 😊"

"Une belle chambre propre et spacieuse, une literie confortable pour passer une bonne nuit, un petit déjeuner très correct. L'hôtel est situé juste en bas des marches de la gare de Marseille Saint Charles et à deux pas du métro, certes le quartier n'est pas idéal mais une fois dans l'hôtel vous vous y sentez bien ; tout le personnel est à l'écoute et très aimable. Nos bagages ont étés gardés le jour du check out à 12h jusqu'au départ de notre TGV à 17h. Je recommande fortement cet hôtel."

"Cet établissement est vraiment magnifique. De plus, son emplacement est idéal, à proximité de la gare, et permet facilement de rejoindre le Vieux Port en quelques minutes de marche. Le personnel est irréprochable et très attentionné. Les chambres que j'ai pu occuper sont décorées avec beaucoup de goût. Enfin, le service de petit déjeuner est excellent et la petite cours intérieur magnifique. Bref, à chacun de mes passages à Marseille, cet hôtel est devenu mon point de chute."