ACE Hôtel Issoire

"Personnel très aimable et la literie hyper confortable Nous y reviendrons"

"Bon rapport qualité prix. Chambres bien insonorisées. Petit déjeuner sous forme de buffet avec de la variété. Très bien pour une soirée étape"

"Très bien situé au bord de l’autoroute pour une nuit d’étape. Personnel serviable et sympathique. Chambre propre, calme et spacieuse."

"Cette hôtel dispose d'un grand parking surveillé et fermé. Les chambres sont spacieuses et propres. Les personnes sont accueillantes et professionnelles"

"Chambre confortable et propre. Bon rapport qualité prix pour une nuit étape"

"hotel tres bien situer a deux pas de l autoroute personnel au top chambre propre et calme parking securiser"

"Hôtel très calme idéal pour un arrêt d'une journée pas plus,la chambre avait une odeur bizzar je pense c'est leurs détergent qui sent pas bon sinon propre"

"Très bonne expérience dans cet hôtel en dehors de la ville mais pratique pour rejoindre rapidement l’autoroute. Nous étions deux adultes et trois enfants. La chambre n’était pas très spacieuse pour 5 mais pour une nuit cela suffisait largement. La salle de bain était correct mais je pense que cela manquait un peu d’aération. Cependant la chambre était très propre et le petit déjeuner proposé est vraiment qualitatif contrairement à d’autres hôtel plus onéreux. Il y avait des viennoiseries, du pain, plusieurs offres de confitures et pâte à tartiner, œufs brouillés , jus de fruit, une bonne machine à café, et tout autre boissons chaudes. Et je tenais à remercier particulièrement la dame qui s’occupait de la salle de restauration et qui m’a gentiment lavé le biberon de ma fille et le monsieur ( j’imagine le responsable) qui était présent également et qui a reçu mes enfants avec le sourire. Une très bonne expérience pour notre famille avec un plus pour le parking sécurisé."

"Hôtel idéalement placé à une sortie d autoroute sur la route des vacances. Personnel très aimable. Chambre assez grande propre, très calme. Petit déjeuner classique sous forme de buffet. Accepte les chiens."

"Accueil agreable par le personnel mais chambre avec aération salle de bain très poussiéreuse ,araignées dans la pièce ,cheveux syphon lavabo"

"Honte à vous ! Nous avions réservé une chambre en juin pour notre étape prévue le 15 août à Issoire. Sur leur site, impossible de préciser que nous serions 3, dont 1 enfant de 4 ans que nous comptions faire dormir dans le lit avec nous. Je téléphone pour expliquer la situation et on me répond qu'il n'y a aucun problème qu'à cet âge là l'enfant serait accepté, qu'ils ajouteraient une taxe de séjour. Une fois arrivé à l'hôtel, nous sommes reçus par un homme, qui déjà ne semblait pas très aimable, il me confirme la réservation et me demande l'age de mon fils. Lorsque que je lui répond 4 ans il me dit qu'il ne peut pas nous donner la chambre, que cela aurait fonctionné que si l'enfant avait 3 ans 🤣 Je lui dit avoir téléphoné en juin et que l'on m'a confirmé qu'il n'y aurait aucun souci. Le monsieur n'a rien voulu savoir, je vous précise qu'il a donc annulé la réservation, nous a laissé après 6h de route sans lieu où dormir et pour couronner le tout, aucune pitié pour moi qui était en béquilles ! Je vous laisse imaginer le temps que l'on a mis pour trouver une autre chambre d'hôtel un week-end du 15 août ! Obligé de refaire 1h de route. Heureusement nous sommes tombés sur des personnes adorables en Auvergne, qui ont été outrés par ce refus et qui ont bien entendu acceptés mon fils sans problème dans la chambre. Alors Monsieur, formez mieux vos équipes. Changez de métier, si vous ne savez pas accueillir vos clients avec le sourire. Et enfin, je terminerais par vous souhaitez bon courage dans votre vie car vous aviez l'air vraiment très aigri."

"Curieux que cet hôtel ait obtenu 3 étoiles. Chambres propres mais basiques."

"Super accueil par Mr Brahim. Disponible, efficace et bienveillant ! Un grand MR de l’hôtellerie."

"Première et dernière fois dans un hôtel ACE. Nous avons d’ailleurs annulé notre réservation pour la route du retour après ces deux nuits passées à celui d’Issoire. Chambre qui ressemble et sent comme à l’hôpital. Evier et douche bouchés, nous avons dû attendre une vingtaine de minutes entre chacune de nos douches (et nous étions 3 !) pour que l’eau s’évacue. Réponse du service client : il fallait prévenir l’accueil… Comme si nous allions descendre avec la serviette autour de la taille et perdre encore plus de temps de notre journée pour un problème dont l’hôtel était forcément au courant (sinon comment les femmes de ménage peuvent nettoyer si l’eau ne s’évacue pas ??). Et évitez le petit-déjeuner, très peu de choix, pain sec… Il y a des boulangeries à 5 minutes où vous dépenserez beaucoup moins pour beaucoup mieux. Les problèmes peuvent arriver mais les ignorer et ne pas écouter les clients, c’est inadmissible."

"Literie confortable mais chambre poussiéreuse au niveau des vmc, remplis d’araignées, araignées à l’extérieur des fenêtres aussi donc pas possible d’aérer la chambre :("

"Hotel très propre et accueillant bien placé sur la route des vacances."

"Très bon emplacement à la sortie de l'autoroute Restaurant à proximité pas besoin de véhicule pour s'y rendre"

"Hôtel très bien situé. Chambres d'hôtel correct, Petit déjeuner cher pour la qualité de la nourriture, et hors de prix pour un enfant de 5ans qui boit un chocolat et mange un croissant , les tarifs devraient être revu"

"Je suis du luxembourg et part un assare chez trouver cette endroit magnifique. Chez passé une nuit . Cette endroit est superbe à venir et revenir. Merci à vous"

"Excellent hôtel pour une étape . Literie confortable , chambre très bien insonorisée , très propre , dog friendly . Le parking , la parc en face . Je recommande"

"Ets avec accueil agréable et chambre confortable, spacieuse, parfaitement insonorisée, déco apaisante, climatisation ... tout ce qu'il faut pour y être bien... plus une situation idéale et juste à la sortie 12 de l'A75 (vers Clermont-Ferrand). C'est 1 de mes préférés sur cette Autoroute."

"Première fois dans un Ace hôtel et franchement pas déçu, une chambre spacieuse avec literie confortable, propreté, service efficace et souriant à l'accueil, vaste parking à proximité immédiate le tout pour un prix très intéressant."

"C'est ma halte habituelle chaque année pour descendre en occitane. Hotel très accueillant et surtout très bien placé pour attraper le A75."

"Hôtel très propre. Bonne literie. Personne à l'accueil agréable"

"Chambre correcte pour une nuit. Petit déjeuner correct. Cependant l'hôtel aurait besoin vraiment d'un rafraîchissement. Il a bien 20 ans comme date d'anniversaire des ace en France. Salle de bains vraiment vieillotte et les serviettes très usées. Pour 2 personnes il est prévu qu'une seule serviette pour visage!! Cela est un peu mesquin. Je ne reviendrai plus."

"Sdb un peu vieillissante, mais chambre agréable avec tv C+,bein. Clim très efficace et silencieuse. Bon petit déjeuner. Personnel agréable."

"Chambre confortable. Salle de bain un peu vieillissante. Petit déjeuner satisfaisant. Parking sécurisé."

"Situé juste à la sortie de l’autoroute; facile d’accès, parking gratuit. Accueil très agréable et efficace. Réservation faite en ligne. Chambres propres, préparées comme demandée, climatisées (petit + avec cette chaleur caniculaire). Tv dans la chambre, serviettes à disposition dans la salle de bain et shampooing gel douche et savon également. Hôtel très calme malgré sa proximité des grands axes. Petit déjeuner abordable (10€ par adulte et gratuit pour les enfants (4 et 3 ans)) avec du choix, et à volonté. Je recommande. Ce fut une très bonne halte sur la route de nos vacances; je recommande fortement si vous êtes dans notre cas. Hotel situé à 5 min de voiture d’un lac pour se baigner et d’un très bon restaurant Auberge du petit mas à Issoire à 3 min à pied de l’hôtel et très très copieux avec des bonnes spécialités. Il est vrai que ce n’est pas facile de trouver un lieu sur la route de nos vacances mais là je recommande vraiment. Merci à l’hôtel ACE Issoire pour votre gentillesse."

"bon acceuil.chambre pmr propre conforme à ce que l'on en attend.petit dejeuner correct et accés facile depuis l'autoroute.j'y retournerai volontiers"

"Salle de bains PMR avec sol glissant et eau stagnante ...pas cool Par contre personnel très sympathique et pour un hôtel prêt de l'autoroute, très bien insonorisé"

"Rien a redire toujours très bien très bonne étape sur notre route des vacances ont s arrêtent pour une nuit et petit déjeuner qui est très copieux.la chambre très propre ."

"Proche de la sortie d’autoroute. Parfait pour une nuit d’étape. Plan d’eau a proximité, parfait pour une balade avec le chien"

"J'étais dans une chambre avec 3 lits, 1 lit double, 1 lit 1 place et un autre lit 1 place, sinon à part ça j'ai passé un bon séjour durant 1 nuit, la réception et la 7j7 24h24 avec une très bonne accueil, la chambre est climatisée et propre, le lieu est sympa, bon rapport qualité prix et très sympa"

"Hôtel bien situé, facile d’accès. Chambre, lit confortables Gros bémol : le petit déjeuné,pas de café 🫤"

"Malgré la grande route qui passe à proximité on n'entend rien, l'hôtel est très calme adresse à retenir pour une prochaine fois"

"Chambres pmr très accessible et propre. Bon petit-déjeuner, simple il y a du sucré et salé, je recommande cet hôtel ."

"Tout était à peu près correct, propreté des lieux, chambre au calme et bien insonorisée, literie confortable, petit-déjeuner classique mais néanmoins très basique . Par contre j'avais lu des commentaires disant avoir bénéficié de plateaux repas à consommer en chambre, moi j'ai pas eu cette chance on ne fait pas de restauration ici... alors que deux jours avant j'ai reçu une pub de l'hôtel nous vous proposons une offre de restauration savoureuse made in France, disponible à toute heure ... oubliez ... pub mensongère... A part ça tout le reste est correct"

"Cet hôtel aurait pu nous plaire mais le couac c'est d'accepter les chiens c'est d'ailleurs se qui nous a décidé sur cet endroit, sauf que nos toutous sont refusés dans la salle petit déjeuner nous sommes allés le prendre ailleurs et bien sûr ne reprendrons pas cet hôtel."

"Pas de climatisation avec un enfant en bas âge malgré la chaleur dans la chambre. Souffle de l'air chaud. Il est bien indiqué sur la présentation de l’hôtel : climatisation. Cela arrive très souvent ici. Masquer cela en problème ponctuel, ce qui déjà n'est pas une excuse. Plusieurs personnes ont eu le même tour. Donc mensonger. Pratique bien connue : faire des économies en énergie pour faire baisser les prix. La personne de l'accueil, pas professionnelle, surtout dans l'hôtellerie, agressive d'entrée. A même fini par m' insulter. Apparemment les caméras n'enregistrent pas le son. Belle réputation et quel exemple de professionnalisme ! Je recommande... pas du tout."

"Nous avons dormi dans une chambre familiale pour 4, très bon rapport qualité prix. De plus le petit déjeuner à moins de 9 euros est très bien .je recommande."

"Personnel sympathique Établissement agréable Chambre très correcte et propre Petit déjeuner correct Parking sécurisé Accessibilité de l'établissement"

"De passage pour une nuit, nous avons apprécié cet hôtel à proximité de l'autoroute. Tout était parfait : propreté des lieux, calme, bonne insonorisation, literie confortable, bon petit-déjeuner. Et l'accueil tout aussi sympathique. Hôtel à recommander."

"Bon rapport qualité prix, ménage à améliorer : taches d urine sur le mur des toilettes et toiles d’araignées dans le coin de la chambre. Un petit rafraîchissement ferait du bien. Petit déjeuner correct pour le prix Facilité de parking, restaurant à proximité, pratique pour une pause en voyage. Personnel agréable"

"Hôtel très propre, personnel sympathique, chambre confortable et petit-déjeuner toujours au top. Pratique, un micro-onde est également à disposition. Le seul petit bémol, hôtel pas facile à trouver surtout lorsque nous arrivons à la nuit tombée."

"Hôtel très bien tenu. Très calme malgré la proximité de l’autoroute. Chambres bien isolées entre elles Très propre (chambre comme espaces communs) literie très confortable Personnel aimable et disponible. Petit déjeuner de qualité"

"Une découverte agréable et étonnante quant au rapport qualité/prix. Du personnel souriant et disponible, une chambre au lit très confortable, un petit déjeuner excellent. Et la possibilité d'avoir un plat chaud en chambre même pour les arrivées tardives. Parking fermé, proche de l'autoroute, d'un lac pour la promenade, d'une station essence pas chère et de restaurants... étape parfaite !"

"Chambre spacieuse Literie confortable et impeccable Salle d'eau bien entretenue Dommage que l'on ne puisse pas réglé le chauffage ,on a dû ouvrir la fenêtre la nuit pour avoir moins chaud. Nous avons passé un bon séjour et n'avons pas été dérangé par les bruit de couloir ou autre .Bonne insonorisation. Buffet petit déjeuner bien garni"

"Super hôtel, nous y allons régulièrement pour faire un coupure sur la route. Nous avons un bébé le lit parapluie est la chaise haute son prête facilement. La chambre est très propre. Le petit déjeuné est très simple mais très abordable. Le personne est vraiment très gentil"